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摘要：目的：对门诊护理过程中采用风险因素管理的效果进行评价。
方法：选取120例门诊就诊的患者病例，将其随机的均分成两组，每组有60例患者，分别低两组患者采用常规护理和常规护理加风险因素管理。
结果：风险因素管理一组患者和护理人员之间的沟通障碍明显少于另一组的，并且在护理过程中各种故障发生的概率也明显的降低。
结论：在门诊护理过程中采用风险因素管理，能够取得十分理想的临床效果。
关键词：门诊护理风险因素管理临床效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.04.227
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）04-0207-02
为了对门诊护理过程进行有效的规范，降低门诊护理过程中各种风险的发生。对门诊护理进行风险因素管理，使护理人员在进行临床护理过程中能够充分的了解护理过程中可能发生的各种风险，对门诊护理过程中的各项风险进行有效的管理，采取有效的措施将护理过程中的各项风险因素降低到最小。为对进行风险因素管理的临床效果进行研究，我们选取我院的120例患者，采取对比实验的方法进行研究，最终得出在门诊护理过程中进行风险因素管理能够有效的降低风险事件发生的概率，取得十分理想的临床效果。现在我们将本次实验研究的具体过程及其结果报告如下。
1资料与方法
1.1基本资料。采取随机抽样的方式，选取我院2011到2012年两年期间收治的120例门诊患者进行研究。120例患者中男性患者有64例，女性患者有56例，年龄最小的为20岁，最大的为73岁，平均年龄为48.2岁。将120例患者随机的均分成为两组每组有60人，一组为对照组，一组为实验组。两组患者的性别比例、年龄结构基本相似，从统计学角度来看，具有很强的可比性，能够进行对比分析。所有患者在进行治疗前，都进行了正规的医学检测和确诊。
1.2方法。将随机均分为两组的患者采用不同的护理方法，对照组采用常规的护理方法，实验组在采用常规护理的基础上，及进行风险因素的管理。对两组患者在护理过程中相关仪器、药物、患者和医护人员的沟通、以外事故的发生概率进行对比分析。
1.3风险管理方法和措施。①进一步对相关的控制机制进行加强和完善，建立一套更加完善和有效的门诊护理风险管理体制。②对医学人员进行法律宣传教育，使其深刻的认识到其应该承担的法律责任。③定期对医护人员进行护理相关知识和技能的培训，使其能够在面对意外事故时，能够及时的采取有效的措施对其进行急救，并且提高医护人员的安全防范意识，降低意外事故发生的概率。④建立更加完善的门诊护理风险管理条款和措施，对急救需要的各种仪器设施及其药物分由专人负责保管，将责任落实到个人。⑤培训和提高医护人员与患者的沟通能力，使其能够清晰的领会患者的意思，然后再实施相应的护理措施。⑥组织医护人员进行平时的风险管理学习，使其清晰的认识到本身应该具备的风险管理意识，提高其自身的业务水平。
1.4数据分析。对本次实验得到的对比数据，通过统计学软件进行处理和分析，如果分析结果P<0.05说明两组对比数据有明显的统计学差异。
3结论
通过上述的对比结果的统计分析，我们可以得到这样的结论：门诊患者护理过程中采用风险因素管理，能够有效的降低护理过程中的仪器故障、药物外渗、沟通障碍和风险事故等多种意外事故的发生。极大的提高门诊护理的质量和水平。
4讨论
随着社会的不断发展，人们受教育程度的不断提高，人们采取法律手段维护自身利益的意识不断增强。近几年医院在门诊护理过程中意外风险事故发生的概率在不断的提高，因此引发的各种医疗事故纠纷层出不穷，为了更好的维护医院门诊就医的安全秩序、提高医院的整体服务效率，将风险管理因素融入到门诊护理过程中，能够极大的提高门诊护理工作的质量，降低各种意外事故发生的概率。目前，这种护理理念已经逐渐的受到各大医院的青睐，为降低各种医疗纠纷事故的发生，医院开始在门诊护理过程中采用风险因素管理。
风险因素管理需要在常规医学护理的基础上，对医护人员进行有计划的、正规的、分阶段的培训，使医护人员对于工作护理过程中的法律责任具有更加清晰的认识。提供医护人员的专业技能，使其对工作过程中的问题能够及时的进行处理，将事故的发生杜绝在萌芽状态。同时，不断的提高医护人员的风险管理和防范意识，提高工作人员的护理能力，使其由原来的怕出错向哪里还会出错的意识进行转变，对自己的工作能力能够有充足的信心，并且敢于承担工作过程中出现的任何差错的责任。引导门诊医护人员将工作过程中的压力，转化为敢于承担工作过程中应有责任的动力，变被动的接受工作为主动的承担工作。统计数据显示，目前我们国家有5%的医学事故最终发展成为医学纠纷，并且这些纠纷发生的绝大多数原因都是医护工作人员和患者之间的沟通存在故障，导致医护人员不能迅速的判断或者的病情出现的哪里，应该采用怎样的措施进行及时的救治。同时，患者也不能够清晰的了解，在进行救治治疗过程中自己应该承担的相应责任。所有这些可能导致患者对于医院的拖延治疗进行法律保护、在医学事故发生时相互之间的责任不够清晰各执其词，认为责任应该由对方承担。通过将风险管理因素引入到门诊护理过程，能够极大解决医护人员和患者之间沟通障碍，为其明确护理和治疗过程中各方应该承担的相关责任。风险因素的管理融入到门诊护理过程中，还能够不断的提高医护人员的专业技能，增强其风险意识。工作工程中由于自身肩负的责任，能够使其自觉地规范护理过程，降低事故发生的可能性。
通过本组实验我们可以得出，将风险因素管理应用到临床护理过程中，能够极大的降低各种风险，今后应该对这种模式进行推广和应用。
参考文献
[1]岳文芳，杨素勉，赵雪萍等.护理风险评估对护理安全影响的研究[J].护理实践与研究，2009
[2]张卫红，徐会萍，孙素娟等.实施护理风险管理的临床探讨[J].护理实践与研究，2006
方法：选取120例门诊就诊的患者病例，将其随机的均分成两组，每组有60例患者，分别低两组患者采用常规护理和常规护理加风险因素管理。
结果：风险因素管理一组患者和护理人员之间的沟通障碍明显少于另一组的，并且在护理过程中各种故障发生的概率也明显的降低。
结论：在门诊护理过程中采用风险因素管理，能够取得十分理想的临床效果。
关键词：门诊护理风险因素管理临床效果
Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.04.227
【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1671-8801（2013）04-0207-02
为了对门诊护理过程进行有效的规范，降低门诊护理过程中各种风险的发生。对门诊护理进行风险因素管理，使护理人员在进行临床护理过程中能够充分的了解护理过程中可能发生的各种风险，对门诊护理过程中的各项风险进行有效的管理，采取有效的措施将护理过程中的各项风险因素降低到最小。为对进行风险因素管理的临床效果进行研究，我们选取我院的120例患者，采取对比实验的方法进行研究，最终得出在门诊护理过程中进行风险因素管理能够有效的降低风险事件发生的概率，取得十分理想的临床效果。现在我们将本次实验研究的具体过程及其结果报告如下。
1资料与方法
1.1基本资料。采取随机抽样的方式，选取我院2011到2012年两年期间收治的120例门诊患者进行研究。120例患者中男性患者有64例，女性患者有56例，年龄最小的为20岁，最大的为73岁，平均年龄为48.2岁。将120例患者随机的均分成为两组每组有60人，一组为对照组，一组为实验组。两组患者的性别比例、年龄结构基本相似，从统计学角度来看，具有很强的可比性，能够进行对比分析。所有患者在进行治疗前，都进行了正规的医学检测和确诊。
1.2方法。将随机均分为两组的患者采用不同的护理方法，对照组采用常规的护理方法，实验组在采用常规护理的基础上，及进行风险因素的管理。对两组患者在护理过程中相关仪器、药物、患者和医护人员的沟通、以外事故的发生概率进行对比分析。
1.3风险管理方法和措施。①进一步对相关的控制机制进行加强和完善，建立一套更加完善和有效的门诊护理风险管理体制。②对医学人员进行法律宣传教育，使其深刻的认识到其应该承担的法律责任。③定期对医护人员进行护理相关知识和技能的培训，使其能够在面对意外事故时，能够及时的采取有效的措施对其进行急救，并且提高医护人员的安全防范意识，降低意外事故发生的概率。④建立更加完善的门诊护理风险管理条款和措施，对急救需要的各种仪器设施及其药物分由专人负责保管，将责任落实到个人。⑤培训和提高医护人员与患者的沟通能力，使其能够清晰的领会患者的意思，然后再实施相应的护理措施。⑥组织医护人员进行平时的风险管理学习，使其清晰的认识到本身应该具备的风险管理意识，提高其自身的业务水平。
1.4数据分析。对本次实验得到的对比数据，通过统计学软件进行处理和分析，如果分析结果P<0.05说明两组对比数据有明显的统计学差异。
3结论
通过上述的对比结果的统计分析，我们可以得到这样的结论：门诊患者护理过程中采用风险因素管理，能够有效的降低护理过程中的仪器故障、药物外渗、沟通障碍和风险事故等多种意外事故的发生。极大的提高门诊护理的质量和水平。
4讨论
随着社会的不断发展，人们受教育程度的不断提高，人们采取法律手段维护自身利益的意识不断增强。近几年医院在门诊护理过程中意外风险事故发生的概率在不断的提高，因此引发的各种医疗事故纠纷层出不穷，为了更好的维护医院门诊就医的安全秩序、提高医院的整体服务效率，将风险管理因素融入到门诊护理过程中，能够极大的提高门诊护理工作的质量，降低各种意外事故发生的概率。目前，这种护理理念已经逐渐的受到各大医院的青睐，为降低各种医疗纠纷事故的发生，医院开始在门诊护理过程中采用风险因素管理。
风险因素管理需要在常规医学护理的基础上，对医护人员进行有计划的、正规的、分阶段的培训，使医护人员对于工作护理过程中的法律责任具有更加清晰的认识。提供医护人员的专业技能，使其对工作过程中的问题能够及时的进行处理，将事故的发生杜绝在萌芽状态。同时，不断的提高医护人员的风险管理和防范意识，提高工作人员的护理能力，使其由原来的怕出错向哪里还会出错的意识进行转变，对自己的工作能力能够有充足的信心，并且敢于承担工作过程中出现的任何差错的责任。引导门诊医护人员将工作过程中的压力，转化为敢于承担工作过程中应有责任的动力，变被动的接受工作为主动的承担工作。统计数据显示，目前我们国家有5%的医学事故最终发展成为医学纠纷，并且这些纠纷发生的绝大多数原因都是医护工作人员和患者之间的沟通存在故障，导致医护人员不能迅速的判断或者的病情出现的哪里，应该采用怎样的措施进行及时的救治。同时，患者也不能够清晰的了解，在进行救治治疗过程中自己应该承担的相应责任。所有这些可能导致患者对于医院的拖延治疗进行法律保护、在医学事故发生时相互之间的责任不够清晰各执其词，认为责任应该由对方承担。通过将风险管理因素引入到门诊护理过程，能够极大解决医护人员和患者之间沟通障碍，为其明确护理和治疗过程中各方应该承担的相关责任。风险因素的管理融入到门诊护理过程中，还能够不断的提高医护人员的专业技能，增强其风险意识。工作工程中由于自身肩负的责任，能够使其自觉地规范护理过程，降低事故发生的可能性。
通过本组实验我们可以得出，将风险因素管理应用到临床护理过程中，能够极大的降低各种风险，今后应该对这种模式进行推广和应用。
参考文献
[1]岳文芳，杨素勉，赵雪萍等.护理风险评估对护理安全影响的研究[J].护理实践与研究，2009
[2]张卫红，徐会萍，孙素娟等.实施护理风险管理的临床探讨[J].护理实践与研究，2006