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摘要：利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益需求而进行的管理活动。本文提出了“大学是一个典型的知识相关者组织”的观点，并从核心知识相关者、次核心知识相关者和边缘知识相关者这三个层面进行了论述，分别探讨了它们对大学的不同影响。
关键词：大学 知识相关者
一 、大学是知识相关者组织
1.大学具有知识特性
在《现代汉语大词典》中，知识是指“人类对客观事物和人自身研究的成果，包括经验积累知识和理论研究知识，可分为间接知识和直接知识。前者是通过学习他人的知识而获得，后者是通过自己实践而获得。”简而言之，知识就是人类认识自然和社会的成果。伯顿·克拉克认为：“狭义的知识，就是材料；广义的知识，包括学科内容、思想风格和理智技能。”
随着一般性教育机构的演进，它们发展了各类知识，并决定了哪些种类的知识可以存在并具有权威性。知识是大学的灵魂，是大学的关键要素，传播知识、发现知识、转化及应用知识是大学的三大功能。从教师的许多特殊活动中，我们可以找到的共同内容就是知识操作，只不过发现、保持、提炼、传授和应用知识的工作组合形式不同罢了。
如果以学生走进大学为起点，以学生步入社会为终点，那么在这一过程中，大学对学生进行了以知识为核心元素的加工与改造。可见，大学是知识生产的源泉，是知识存储的仓库，是知识传播的中介，是知识应用的推进器。
但是，大学作为知识权威的角色，并非是由环境塑造的，从某种意义上来讲，它是一种自赋的角色。这一角色的逐步确立，既是大学得以长存于世的结果，又是大学之所以为大学，大学精神传统以及文化个性得以形成并代代相传的原因。毋庸置疑，大学具有知识特性。
2.大学是知识相关者组织
罗索夫斯基曾划分出大学的四类群体，并就其与大学之间存在关系的重要程度区分为最重要群体、重要群体、部分拥有者和次要群体四个层次，即教师、行政主管和学生是大学最重要的群体，董事、校友、捐赠者是重要群体，政府、银行家、评审委员会是部分拥有者，市民、社区、媒体是次要群体。
在罗索夫斯基的基础上，胡赤弟进一步把高等学校具体利益的相关者又分为三个层次，即由教师、学生、出资者、政府等构成的权威利益相关者；由校友、捐赠者和立法机构等构成的潜在利益相关者；由市民、媒体、企业界、银行等构成的第三层利益相关者。另外，李福华认为大学的利益相关者可以分为核心利益相关者、重要利益相关者、间接利益相关者和边缘利益相关者这四个层次。
知识相关者是指以知识相关者组织为依托，与知识有关人员，包括与传播知识、发现知识、转化及应用知识等过程有关的主要人员。与其说大学是一个利益相关者组织，不如说大学是一个知识相关者组织。笔者根据其与大学、与知识之间关系的紧密度，把大学的知识相关者划分为三个层次，即核心知识相关者、次核心知识相关者、边缘知识相关者。其中，核心知识相关者包括政府、出资者、行政主管、教师和学生，次核心知识相关者包括校友、捐赠者、契约单位，边缘知识相关者包括企业界、市民、当地社区（如图1所示）。
图1
二、大学的知识相关者界说
1.政府、出资者、行政主管、教师、学生——核心知识相关者
政府既是一些大学（主要是公立大学）的主要财政支持者，又是大学的终极决策者。即使是在美国，其私立大学的办学经费中也有五分之一至三分之二的资金来自于中央或州级政府。虽然大学的发展不能由社会的需求来决定，但是政府作为社会的管理者，其必然希望大学的发展与社会的发展形成最大合力，即大学的发展能最大化地促进社会的发展。这里，我们还需要考虑学校的自身特点和长期发展需求，突出重点。如地方大学必须密切关注地方的发展，甚至可以专设负责与地方政府联系的副校长来主持这项工作。政府作为大学的主要出资者，也是大学的核心知识相关者。
出资者主要是指除政府以外的出资者，包括给大学出资的企业和个人。现今，大学筹资渠道多元化，出资者是大学获得资源的有力保障，特别是对私立大学而言，出资者就是其主要的举办者。可见，大学的发展与出资者有着直接的关系，出资者为大学提供资金支持。虽然大学属于非盈利性的组织机构，但是投资者仍然关心其所投资金是否发挥了最大的作用，是否实现了最大化的利益。大学良好的发展，能够提高出资者的荣誉地位，能为他们输送优秀的毕业生、先进的技能和新鲜的知识，满足出资者的投资需求。可见，出资者是大学的核心知识相关者。
罗索夫斯基认为，行政主管实际上控制着大学。很多时候，大学的决策都是由行政人员做出的，至少他们直接参与了决策。即使是在政府干预大学较多的国家，行政人员还是具有一定的自主决策权。大学的行政人员与大学的一切有着十分密切的联系，是大学的核心知识相关者。
大学教师与知识的传播、知识的发现、知识的转化及应用均息息相关，他们是大学运行及发展的必要条件，是主力军。罗索夫斯基指出：“大学教师常常认为他们就是大学。教学和科研是高等教育最重要的使命，而这使命正掌握在他们的手中。没有教授，就不成其为大学。”大学教师的知识能力基本上决定了大学的知识能力，可以说，大学教师是大学的核心知识相关者。
学生是大学的灵魂，是大学的希望，因为“大学是学校，如果没有学生，学术成就终会枯萎”。学生的能力与水平代表着大学的能力与水平，大学的存在就是为了发展知识和培养人才，是为了学生的发展而存在的。可见，学生是大学存在的必要条件，是大学传播知识、发现知识、转化及应用知识的主体，是大学的核心知识相关者。
2.校友、捐赠者、契约单位——次核心知识相关者
校友是大学的“学生”，是大学的“产品”，也是主要捐赠者，校友的质量直接体现大学水平。大学的发展除了能提高校友学历的含金量，还能为校友提供更好的发展机会，以及更高层次的校友交流平台。随着大学的发展，大学将输出更多优秀的学生，并同时吸引更多优秀的学生进入大学深造。毫无疑问，校友是大学的次核心知识相关者。 捐赠者对大学的要求，虽不如出资者那样显而易见，但也是十分重要的。捐赠者是大学的重要筹资渠道，所以大学必须考虑这一群体的建议及需求，并充分认识到他们的重要性，才能更好地吸引更多的捐赠者。捐赠者对大学的运作与发展产生了重要影响，是大学的次核心知识相关者。
受“产学研”相结合的教育理念的影响，更多的大学开始校企合作，而且校企合作越来越密切。校企合作的范围很广，既有科技研发，又有实践应用。契约单位既给予大学科研资金的支持，又给大学提供了实践场所，是大学“产品”最直接的消费者，是大学知识的调试器和缓冲器。大学通过契约单位来检验其知识内容的适用性，大学生利用知识对企业文化产生影响，促进企业员工的素质提升，加速企业的技术更新。所以说，契约单位是大学的次核心知识相关者。
3.企业界、当地社区、市民——边缘知识相关者
企业界是检验大学产品最直接的场所。现在，就业压力有增无减。如2008年，高校毕业生的就业率不到70%。在面临严峻的就业形势时，大学必须主动适应外部环境。企业决定大学毕业生的就业率和职业发展，同时知识的转化及资本化情况也会影响大学的教学内容、科研内容、教学形式等，最终影响大学的发展。无论是城市，还是乡镇，大学的文化、反世俗陈规的生活方式和早期蓬勃的精神面貌，常常成为刺激周边社区的载体，同时也是他们赖以骄傲的源泉。大学所在地的社区、市民与大学以及大学师生，不可避免地会产生相互的影响。所以说，当地社区、市民是大学的边缘知识相关者。
大学作为一个典型的知识相关者组织，要想顺利发展，应该与各个层次知识相关者相互适应。
参考文献：
[1]伯顿·R.克拉克著，王承绪等译.高等教育系统——学术组织的跨国研究[M].杭州：杭州大学出版社，1994.
[2]邬伟娥.知识转移视角的大学学术生产力研究[D].杭州：浙江大学，2006.
[3]阎光才.识读大学——组织文化的视角[M].北京：教育科学出版社，2002.
[4]胡赤弟.高等教育中的利益相关者分析[J].教育研究，2005，（3）.
[5]李福华.利益相关者理论与大学管理体制创新[J].教育研究，2007，（7）.
[6]德里克·博克著，徐小洲，陈军译.走出象牙塔——现代大学的社会责任[M].杭州：浙江教育出版社，2001.
[7]马陆亭.大学章程地位与要素的国际比较[J].教育研究，2009，（6）.
[8]亨利·罗索夫斯基著，谢宗仙等译.美国校园文化——学生、教授、管理[M].济南：山东人民出版社，1996.
※本文系云南省教育厅科学研究基金项目阶段性成果之一，项目编号：2013C044。
（作者单位：云南大学旅游文化学院旅游管理系）
关键词：大学 知识相关者
一 、大学是知识相关者组织
1.大学具有知识特性
在《现代汉语大词典》中，知识是指“人类对客观事物和人自身研究的成果，包括经验积累知识和理论研究知识，可分为间接知识和直接知识。前者是通过学习他人的知识而获得，后者是通过自己实践而获得。”简而言之，知识就是人类认识自然和社会的成果。伯顿·克拉克认为：“狭义的知识，就是材料；广义的知识，包括学科内容、思想风格和理智技能。”
随着一般性教育机构的演进，它们发展了各类知识，并决定了哪些种类的知识可以存在并具有权威性。知识是大学的灵魂，是大学的关键要素，传播知识、发现知识、转化及应用知识是大学的三大功能。从教师的许多特殊活动中，我们可以找到的共同内容就是知识操作，只不过发现、保持、提炼、传授和应用知识的工作组合形式不同罢了。
如果以学生走进大学为起点，以学生步入社会为终点，那么在这一过程中，大学对学生进行了以知识为核心元素的加工与改造。可见，大学是知识生产的源泉，是知识存储的仓库，是知识传播的中介，是知识应用的推进器。
但是，大学作为知识权威的角色，并非是由环境塑造的，从某种意义上来讲，它是一种自赋的角色。这一角色的逐步确立，既是大学得以长存于世的结果，又是大学之所以为大学，大学精神传统以及文化个性得以形成并代代相传的原因。毋庸置疑，大学具有知识特性。
2.大学是知识相关者组织
罗索夫斯基曾划分出大学的四类群体，并就其与大学之间存在关系的重要程度区分为最重要群体、重要群体、部分拥有者和次要群体四个层次，即教师、行政主管和学生是大学最重要的群体，董事、校友、捐赠者是重要群体，政府、银行家、评审委员会是部分拥有者，市民、社区、媒体是次要群体。
在罗索夫斯基的基础上，胡赤弟进一步把高等学校具体利益的相关者又分为三个层次，即由教师、学生、出资者、政府等构成的权威利益相关者；由校友、捐赠者和立法机构等构成的潜在利益相关者；由市民、媒体、企业界、银行等构成的第三层利益相关者。另外，李福华认为大学的利益相关者可以分为核心利益相关者、重要利益相关者、间接利益相关者和边缘利益相关者这四个层次。
知识相关者是指以知识相关者组织为依托，与知识有关人员，包括与传播知识、发现知识、转化及应用知识等过程有关的主要人员。与其说大学是一个利益相关者组织，不如说大学是一个知识相关者组织。笔者根据其与大学、与知识之间关系的紧密度，把大学的知识相关者划分为三个层次，即核心知识相关者、次核心知识相关者、边缘知识相关者。其中，核心知识相关者包括政府、出资者、行政主管、教师和学生，次核心知识相关者包括校友、捐赠者、契约单位，边缘知识相关者包括企业界、市民、当地社区（如图1所示）。
图1
二、大学的知识相关者界说
1.政府、出资者、行政主管、教师、学生——核心知识相关者
政府既是一些大学（主要是公立大学）的主要财政支持者，又是大学的终极决策者。即使是在美国，其私立大学的办学经费中也有五分之一至三分之二的资金来自于中央或州级政府。虽然大学的发展不能由社会的需求来决定，但是政府作为社会的管理者，其必然希望大学的发展与社会的发展形成最大合力，即大学的发展能最大化地促进社会的发展。这里，我们还需要考虑学校的自身特点和长期发展需求，突出重点。如地方大学必须密切关注地方的发展，甚至可以专设负责与地方政府联系的副校长来主持这项工作。政府作为大学的主要出资者，也是大学的核心知识相关者。
出资者主要是指除政府以外的出资者，包括给大学出资的企业和个人。现今，大学筹资渠道多元化，出资者是大学获得资源的有力保障，特别是对私立大学而言，出资者就是其主要的举办者。可见，大学的发展与出资者有着直接的关系，出资者为大学提供资金支持。虽然大学属于非盈利性的组织机构，但是投资者仍然关心其所投资金是否发挥了最大的作用，是否实现了最大化的利益。大学良好的发展，能够提高出资者的荣誉地位，能为他们输送优秀的毕业生、先进的技能和新鲜的知识，满足出资者的投资需求。可见，出资者是大学的核心知识相关者。
罗索夫斯基认为，行政主管实际上控制着大学。很多时候，大学的决策都是由行政人员做出的，至少他们直接参与了决策。即使是在政府干预大学较多的国家，行政人员还是具有一定的自主决策权。大学的行政人员与大学的一切有着十分密切的联系，是大学的核心知识相关者。
大学教师与知识的传播、知识的发现、知识的转化及应用均息息相关，他们是大学运行及发展的必要条件，是主力军。罗索夫斯基指出：“大学教师常常认为他们就是大学。教学和科研是高等教育最重要的使命，而这使命正掌握在他们的手中。没有教授，就不成其为大学。”大学教师的知识能力基本上决定了大学的知识能力，可以说，大学教师是大学的核心知识相关者。
学生是大学的灵魂，是大学的希望，因为“大学是学校，如果没有学生，学术成就终会枯萎”。学生的能力与水平代表着大学的能力与水平，大学的存在就是为了发展知识和培养人才，是为了学生的发展而存在的。可见，学生是大学存在的必要条件，是大学传播知识、发现知识、转化及应用知识的主体，是大学的核心知识相关者。
2.校友、捐赠者、契约单位——次核心知识相关者
校友是大学的“学生”，是大学的“产品”，也是主要捐赠者，校友的质量直接体现大学水平。大学的发展除了能提高校友学历的含金量，还能为校友提供更好的发展机会，以及更高层次的校友交流平台。随着大学的发展，大学将输出更多优秀的学生，并同时吸引更多优秀的学生进入大学深造。毫无疑问，校友是大学的次核心知识相关者。 捐赠者对大学的要求，虽不如出资者那样显而易见，但也是十分重要的。捐赠者是大学的重要筹资渠道，所以大学必须考虑这一群体的建议及需求，并充分认识到他们的重要性，才能更好地吸引更多的捐赠者。捐赠者对大学的运作与发展产生了重要影响，是大学的次核心知识相关者。
受“产学研”相结合的教育理念的影响，更多的大学开始校企合作，而且校企合作越来越密切。校企合作的范围很广，既有科技研发，又有实践应用。契约单位既给予大学科研资金的支持，又给大学提供了实践场所，是大学“产品”最直接的消费者，是大学知识的调试器和缓冲器。大学通过契约单位来检验其知识内容的适用性，大学生利用知识对企业文化产生影响，促进企业员工的素质提升，加速企业的技术更新。所以说，契约单位是大学的次核心知识相关者。
3.企业界、当地社区、市民——边缘知识相关者
企业界是检验大学产品最直接的场所。现在，就业压力有增无减。如2008年，高校毕业生的就业率不到70%。在面临严峻的就业形势时，大学必须主动适应外部环境。企业决定大学毕业生的就业率和职业发展，同时知识的转化及资本化情况也会影响大学的教学内容、科研内容、教学形式等，最终影响大学的发展。无论是城市，还是乡镇，大学的文化、反世俗陈规的生活方式和早期蓬勃的精神面貌，常常成为刺激周边社区的载体，同时也是他们赖以骄傲的源泉。大学所在地的社区、市民与大学以及大学师生，不可避免地会产生相互的影响。所以说，当地社区、市民是大学的边缘知识相关者。
大学作为一个典型的知识相关者组织，要想顺利发展，应该与各个层次知识相关者相互适应。
参考文献：
[1]伯顿·R.克拉克著，王承绪等译.高等教育系统——学术组织的跨国研究[M].杭州：杭州大学出版社，1994.
[2]邬伟娥.知识转移视角的大学学术生产力研究[D].杭州：浙江大学，2006.
[3]阎光才.识读大学——组织文化的视角[M].北京：教育科学出版社，2002.
[4]胡赤弟.高等教育中的利益相关者分析[J].教育研究，2005，（3）.
[5]李福华.利益相关者理论与大学管理体制创新[J].教育研究，2007，（7）.
[6]德里克·博克著，徐小洲，陈军译.走出象牙塔——现代大学的社会责任[M].杭州：浙江教育出版社，2001.
[7]马陆亭.大学章程地位与要素的国际比较[J].教育研究，2009，（6）.
[8]亨利·罗索夫斯基著，谢宗仙等译.美国校园文化——学生、教授、管理[M].济南：山东人民出版社，1996.
※本文系云南省教育厅科学研究基金项目阶段性成果之一，项目编号：2013C044。
（作者单位：云南大学旅游文化学院旅游管理系）