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【摘要】：图书馆服务伦理是图书馆伦理的一个重要组成部分，在图书馆职业活动中，服务是贯穿图书馆发展的主线，是图书馆的核心价值观”，图书馆的一切工作最终要通过服务来体现它的存在价值。要实现图书馆的优质服务，首要任务是必须解决好服务人员的思想认识问题，解决好职业伦理道德方面的问题。研究图书馆服务伦理正是对社会发展趋势和时代精神的一种道德哲学的把握。要从伦理角度考察图书馆服务活动中的职业行为、图书馆定位以及图书馆和读者之间关系。本研究对图书馆服务伦理建设的相关问题进行了分析。介绍了图书馆服务伦理的概念，阐述了圖书馆服务伦理的内容，并提出了图书馆服务伦理建设的相关举措。
【关键词】：图书馆；伦理服务；发展和建设
前言
现代图书馆除了被赋予保存知识信息和情报传递的功能之外，还担负着教育和促进社会和谐等使命，从本质上讲图书馆所从事的工作，是为保障读者的文献信息资源获得权而服务。随着现代图书馆运动的发展，图书馆正面临着深刻的变革，新思想、新理念、新知识、新技术不断产生，因此更应加强伦理建设，借助良好伦理环境，使图书馆的服务质量得到保证，树立良好的社会职业形象，在建设社会主义和谐社会的过程最大限度地发挥图书馆的职能和作用。
1.图书馆服务伦理的概念
1.1调节范围上的概念
图书馆服务伦理调节的侧重点在于图书馆与社会、图书馆从业人员与其服务对象之间的伦理关系。图书馆服务是图书馆和用户共同参与的过程，用户是图书馆的直接服务对象，所以图书馆职业道德从它产生起就包含着一种内在的矛盾，即图书馆从业者与读者之间的利益存在既统一又相对立的关系。目前，图书馆确立的。为读者服务”宗旨就是处理图书馆工作者与读者之间利益关系的最佳解释，这是一种新的道德关系与新的道德境界，是衡量图书馆职业行为善恶是非的最高标准。
1.2在功能上的概念
图书馆服务伦理是图书馆开展服务工作的指南。专业伦理对于专业人员而言，应为一种限制作为的体制，专业人员受其规约，并在这些限制下寻求其发展的可能与机会。所以图书馆服务倫理作为一种专业伦理，其作用是不容忽视的，它是图书馆从业人员在开展服务活动时必须遵守的道德规范。
1.3在属性上的概念
图书馆服务伦理具有职业伦理和公共事业伦理的特点。一方面，图书馆伦理可以大致划分为管理伦理和服务伦理，图书馆服务伦理只是图书馆职业伦理的一个环节和方面，必须遵循图书馆职业的指导思想和职业行为规范。另一方面，图书馆作为社会公益服务机构，其履行社会职责和社会义务的方式就是向社会提供服务，从这个角度上讲，图书馆服务伦理也属于公共事业伦理的范畴，它要求图书馆服务坚持公益性、非赢利性、公正性等基本伦理原则。一般来说.图书馆服务是指图书馆面向用户所开展的服务活动或服务项目的总称。随着社会的不断发展，图书馆的服务内容、方式还会产生不断地改进和变化。图书馆的公共服务也是不断发展和延伸的。
2.图书馆服务伦理建设举措
2.1明确图书馆服务伦理建设基点和目标
我国图书馆服务伦理建设必须以社会主义道德体系建设框架为指导，确立。为读者服务为中心，以集体主义为原则”的建设基点。集体主义原则，要求图书馆员有义务维护图书馆职业形象，不得损害图书馆利益，并在个人利益和集体利益发生冲突时，服从集体利益。以读者服务为中心。要求在服务观念上，要从读者需求是图书馆存在的理由出发，视读者为上帝，理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者，给予读者最大程度的尊敬和尽可能完善的服务：在服务方式上，减少对用户的各种限制或障碍，尊重每位读者的信息要求，无论是为了科研还是为了休闲走进图书馆，图书馆都应该设身处地地为读者着想，从多种角度开展细致周到的服务，为读者提供人性化的服务。服务质量上，服务过程中运用先进的科学方法，充分利用和发挥人的内在潜能，以出色的业务能力。全面、准确、高效地为读者提供所需信息产品。
2.2营造良好的图书馆服务伦理建设环境
首先必须做好舆论宣传工作。通过舆论宣传，转变馆员服务观念，使伦理建设得到图书馆员工的认同和支持，并把服务伦理纳入职业伦理整体建设的轨道，在图书馆营造良好的组织文化氛围。在良好的伦理氛围中，才能充分调动全体成员的积极性、主动性、创造性，形成人人关心、各个支持、共同参与伦理建设的局面。其次，领导对伦理建设的重视可以起到积极的推动作用。因为在职业伦理建设过程中。馆领导处于领导者、组织者和示范者的地位。图书馆服务伦理建设要靠馆领导去组织领导，服务伦理的内容和规范的贯彻要依靠其身体力行率先垂范。只有领导明确加强图书馆服务伦理建设的目的和意义，做到思想上重视，才能真正把伦理建设摆在其工作议程上。同时，在行动上要以身作则，带头实践。自觉以图书馆员职业道德准则和规范来约束自己，使全馆形成人人遵守职业伦理的良好风气。
2.3建立以规章制度为保障的他律机制
我国图书馆仍没有专门法律，在图书馆职业伦理建设上长期存在严重的法律缺失，致使我国图书馆事业发展面临着不健全的法律环境。所以需要加快“图书馆法”的制定进程，图书馆法中应该包括对图书馆的机构性质进行科学定位，对平等、元差别等服务原则的确认；建立图书馆服务监督和责任追究制度；只有道德约束与法制约束相结合伦理建设才一具有更强的生命力。另外，还需要完善相关法律，如解决保护知识产权、保护隐私权等问题。伦理制度化，主要通过图书馆内部建立具体的规章制度来规范服务活动。规章制度具有较强的可操作性和合乎实际的现实性，可以把伦理规范转化为具体的工作职责、工作态度、工作流程、应尽义务等要求，是图书馆服务伦理建设的主要保障。
3.结语
图书馆不是一个独立的经济实体，在经济上必须有所依附，这种特点要求它必须为经济资助者提供服务。图书馆的伦理服务很重要，我国教育部门都应该重视，更好的建设图书馆。
参考文献：
[1]张颖.图书馆伦理服务的发展和建设[J].决策与信息， 2016（4）：202-202.
[2]秦金聚.图书馆服务伦理的3个发展阶段[J].图书馆建设，2013（5）：15-18.
[3]刘秀平，马小方.从信息伦理看图书馆信息服务中的伦理建设[J].黑龙江科技信息， 2013（28）：133-133.
【关键词】：图书馆；伦理服务；发展和建设
前言
现代图书馆除了被赋予保存知识信息和情报传递的功能之外，还担负着教育和促进社会和谐等使命，从本质上讲图书馆所从事的工作，是为保障读者的文献信息资源获得权而服务。随着现代图书馆运动的发展，图书馆正面临着深刻的变革，新思想、新理念、新知识、新技术不断产生，因此更应加强伦理建设，借助良好伦理环境，使图书馆的服务质量得到保证，树立良好的社会职业形象，在建设社会主义和谐社会的过程最大限度地发挥图书馆的职能和作用。
1.图书馆服务伦理的概念
1.1调节范围上的概念
图书馆服务伦理调节的侧重点在于图书馆与社会、图书馆从业人员与其服务对象之间的伦理关系。图书馆服务是图书馆和用户共同参与的过程，用户是图书馆的直接服务对象，所以图书馆职业道德从它产生起就包含着一种内在的矛盾，即图书馆从业者与读者之间的利益存在既统一又相对立的关系。目前，图书馆确立的。为读者服务”宗旨就是处理图书馆工作者与读者之间利益关系的最佳解释，这是一种新的道德关系与新的道德境界，是衡量图书馆职业行为善恶是非的最高标准。
1.2在功能上的概念
图书馆服务伦理是图书馆开展服务工作的指南。专业伦理对于专业人员而言，应为一种限制作为的体制，专业人员受其规约，并在这些限制下寻求其发展的可能与机会。所以图书馆服务倫理作为一种专业伦理，其作用是不容忽视的，它是图书馆从业人员在开展服务活动时必须遵守的道德规范。
1.3在属性上的概念
图书馆服务伦理具有职业伦理和公共事业伦理的特点。一方面，图书馆伦理可以大致划分为管理伦理和服务伦理，图书馆服务伦理只是图书馆职业伦理的一个环节和方面，必须遵循图书馆职业的指导思想和职业行为规范。另一方面，图书馆作为社会公益服务机构，其履行社会职责和社会义务的方式就是向社会提供服务，从这个角度上讲，图书馆服务伦理也属于公共事业伦理的范畴，它要求图书馆服务坚持公益性、非赢利性、公正性等基本伦理原则。一般来说.图书馆服务是指图书馆面向用户所开展的服务活动或服务项目的总称。随着社会的不断发展，图书馆的服务内容、方式还会产生不断地改进和变化。图书馆的公共服务也是不断发展和延伸的。
2.图书馆服务伦理建设举措
2.1明确图书馆服务伦理建设基点和目标
我国图书馆服务伦理建设必须以社会主义道德体系建设框架为指导，确立。为读者服务为中心，以集体主义为原则”的建设基点。集体主义原则，要求图书馆员有义务维护图书馆职业形象，不得损害图书馆利益，并在个人利益和集体利益发生冲突时，服从集体利益。以读者服务为中心。要求在服务观念上，要从读者需求是图书馆存在的理由出发，视读者为上帝，理解读者、关心读者、尊重读者、爱护读者，给予读者最大程度的尊敬和尽可能完善的服务：在服务方式上，减少对用户的各种限制或障碍，尊重每位读者的信息要求，无论是为了科研还是为了休闲走进图书馆，图书馆都应该设身处地地为读者着想，从多种角度开展细致周到的服务，为读者提供人性化的服务。服务质量上，服务过程中运用先进的科学方法，充分利用和发挥人的内在潜能，以出色的业务能力。全面、准确、高效地为读者提供所需信息产品。
2.2营造良好的图书馆服务伦理建设环境
首先必须做好舆论宣传工作。通过舆论宣传，转变馆员服务观念，使伦理建设得到图书馆员工的认同和支持，并把服务伦理纳入职业伦理整体建设的轨道，在图书馆营造良好的组织文化氛围。在良好的伦理氛围中，才能充分调动全体成员的积极性、主动性、创造性，形成人人关心、各个支持、共同参与伦理建设的局面。其次，领导对伦理建设的重视可以起到积极的推动作用。因为在职业伦理建设过程中。馆领导处于领导者、组织者和示范者的地位。图书馆服务伦理建设要靠馆领导去组织领导，服务伦理的内容和规范的贯彻要依靠其身体力行率先垂范。只有领导明确加强图书馆服务伦理建设的目的和意义，做到思想上重视，才能真正把伦理建设摆在其工作议程上。同时，在行动上要以身作则，带头实践。自觉以图书馆员职业道德准则和规范来约束自己，使全馆形成人人遵守职业伦理的良好风气。
2.3建立以规章制度为保障的他律机制
我国图书馆仍没有专门法律，在图书馆职业伦理建设上长期存在严重的法律缺失，致使我国图书馆事业发展面临着不健全的法律环境。所以需要加快“图书馆法”的制定进程，图书馆法中应该包括对图书馆的机构性质进行科学定位，对平等、元差别等服务原则的确认；建立图书馆服务监督和责任追究制度；只有道德约束与法制约束相结合伦理建设才一具有更强的生命力。另外，还需要完善相关法律，如解决保护知识产权、保护隐私权等问题。伦理制度化，主要通过图书馆内部建立具体的规章制度来规范服务活动。规章制度具有较强的可操作性和合乎实际的现实性，可以把伦理规范转化为具体的工作职责、工作态度、工作流程、应尽义务等要求，是图书馆服务伦理建设的主要保障。
3.结语
图书馆不是一个独立的经济实体，在经济上必须有所依附，这种特点要求它必须为经济资助者提供服务。图书馆的伦理服务很重要，我国教育部门都应该重视，更好的建设图书馆。
参考文献：
[1]张颖.图书馆伦理服务的发展和建设[J].决策与信息， 2016（4）：202-202.
[2]秦金聚.图书馆服务伦理的3个发展阶段[J].图书馆建设，2013（5）：15-18.
[3]刘秀平，马小方.从信息伦理看图书馆信息服务中的伦理建设[J].黑龙江科技信息， 2013（28）：133-133.