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论服务的无形性及服务广告的有形化策略
论服务的无形性及服务广告的有形化策略
来源 :计划与市场 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jmzhao8888
【摘 要】
:
<正>服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性等特点,由于无形特征具有非实体性、抽象性、一般性、不可搜寻性、不可感知性的属性(见表一)给服务营销的所有方面包括
【作 者】
:
刘向阳
【出 处】
:
计划与市场
【发表日期】
:
2000年07期
【关键词】
:
服务广告
有形化
消费者
有形展示策略
无形服务
无形性
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<正>服务具有无形性、差异性、不可分离性和不可贮存性等特点,由于无形特征具有非实体性、抽象性、一般性、不可搜寻性、不可感知性的属性(见表一)给服务营销的所有方面包括广告带来了巨大的挑战,而应对这种挑战的常用方法是将服务有形化.
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