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摘要：电能计量装置的运转如果出现问题，就会让电力计量出现问题，对供用电双方的正常运营产生影响，并会影响到供电企业与用户相互间的经济利益。所以必须切实结合实际情况，加强对其故障的分析工作力度，并采取针对性的故障排查方法，促进其性能的优化和完善。确保供用双方的权益，最终达到提升电力服务质量的目的。
关键词：电能计量装置;故障预防;差错处理
1电能计量装置的故障分析
1.1产品自身问题
为了确保电能计量装置的计量结果的准确性与工作过程中的严谨性，要选择质量过关的产品，通常，一个电能计量装置有多种重要功能，可以智能分析、精确计量并及时保存数据。计量结果的误差一般保持很小的范围内，上述的功能都由中央处理器进行掌控，软件与硬件都需要达到一定的标准，如果其中的一个部件出现故障，就会影响到整个装置的正常运转，所以产品的质量十分关键。
1.2负荷过大
电能计量装置负荷较大的问题而言，主要是因为用户用电量较大，特别是夏天的使用量较大，长期超负荷的运行，势必会导致其部分敏感部件的性能下降，甚至出现电能计量装置烧坏的情况，进而引发计量故障等。加上当前采用的大都是智能电表，日常中忽视对其的运维，使得其存在的问题难以及时地发现。
1.3倍率差错问题与互感器故障
互感器在安装时出现错误以及倍率差错问题，会影响到电能表计量结果的准确性。计量装置出现故障的主要是电容式电压互感器，这种互感器出现故障主要是因为电容分压器分压比的变化，对计量结果产生影响。
2计量装置出现故障后追补电费法的分析
2.1更正系统法
电能表记载失流和失压差错当电量出现差错时，可以通过有关公式计算明确故障出现在哪里，可是电能表运转过程无法确定失压期间电量，这也是更正系数法中比较困难之处。目前最常使用的为智能电表，并安装了许多电量寄存器，通常的作用就是电量储存，因此应该先计算出更正系数，然后通过公式计算出失压/失流条件下的电量追补值。计算公式为：电能表失压值/失流电量×倍率×（更正系数-1）=追补电量。）单相失压故障电能表工作时，在断开电压二次回路或者互感器保险丝有熔断情况出现时，都会引发单相失压故障，通常情况下假如电压二次回路断开会让失压电压降到0，若是互感器保险丝熔断则要调整二次回路，保证处在接线情况。在单相失压状况下，更正系数会出现差异。
2.2综合误差技术
综合性计算误差就是综合误差，通常解释就是讲电流、电压和电能表等运行时出现的故障，借助计量设备进行计算和追加。如果发现互感器和电能表出现误差，超越标准数值范围，则要按照电能表负荷误差值计算追补电量。
2.3平均电量技术
现实运转过程中进行电能计量设备计算，容易受到雷电袭击，进而让部分元件损坏，影响正确读取电能表中的信息和数据，而且若是在接线过程中接线员粗心大意，就会致使A/C电压出现差错，进而导致电能表无法运转，无法获得电量追补信息。
3电能计量装置故障的预防及差错处理措施分析
3.1加快故障处理进度
（1）计量管理属于系统性工作，需要各个专业的配合与支持，快速完善企业中计量故障处理的工作机制与责任制。不仅要加快明确计量、电费、抄表、客服等不同岗位设计计量管理中的职责与标准，创建责任倒查与追究机制，还需优化电量追补流程，对待故障电量的应收与实收考核需依照实际状况进行区分，由于各区供电局均担忧电费回收率审核先协议客户后倒推应收款的状况，建议可以参考反窃电追补电费分期付款的形式，完善计量故障追捕电费的分期付款规定，力争应收尽收，将企业损失降至最低。
（2）在当前Ⅲ类及以上客户资料移交与集约化管理当中，对于高供高计、三相三线电能表客户来讲，其三相电流具有端不平衡状况，计量中心和所有基层单位需要紧密结合，加强监控计量自动化系统，及时发现计量故障，制定现场检查方案与故障的应急方案，结合所属基层单位，主动提供技术方面的支持，为后期解决客户计量故障业务打造良好的氛围。
3.2规范故障处理流程
（1）在制度和营销信息系统中持续完善故障类型和对应处理模块。不断优化工作现场遇到的各类问题的业务及流程，有利于工作人员有效使用不同业务流程，以免各类故障问题相互混合，不利于管理中的分类统计与决策分析。
（2）尽快修复营销信息系统的漏洞。先要修复营销系统内换表工单欠缺补充电量退补的认定环节，或将换表工单的功能删除。并且应当将电费退补工单和故障工单关系进一步完善，有利于后期的追溯管理。
3.3完善故障处理根据
（1）通过市场部将换表处理过程的材料上传标准给予完善，创建档案清单管理，将流程操作程序进一步规范，特别对于验表报告、新旧表照片、故障点照片，涵盖到故障电量追补的还需包含计算过程。
（2）各区供电局严格审核计量故障处理工单及换表工单，必须真实上交实际故障的解决情况，创建层级审核制度与责任追究制度。
（3）对营销系统的使用故障换表与验换表流程更换的计量设备需严格抽查。把退运计量装备在基层单位的保存时间延长到半年，并且计量中心需做好报废电能表的止、码登记，以便当作实物证据为后期电量追补与监督抽查提供帮助。
3.4實施适当的电能计量装置质量监管
第一，电能计量装置需附带一切检验标志，包括产品检查报告、产品审批报告、产品检测报告以及产品质量保证等;第二，对新购置的电能计量装置要做好入库管理，实施计量装置的全面记录，在排除购置的电能计量装置存在质量问题之后，还要进行分类入档管理，以便在日后维修工作的开展提供参考依据;第三，合理对电流互感器进行选择，一般要求电流互感器要能满电力运行符合要求，并且还能提高计量装置轻负载的计量精确度。
4结语
总之，电能计量设备会被不同层面的因素所影响，发生各种故障。只有对这些故障问题进行深入分析，将其产生的原因进行明确，并给予科学的处理方案，及时解决问题，才可以真正发挥计量设备的功能。
参考文献：
[1]于晓.电能计量装置故障后追补电费的计算方法[J].百科论坛电子杂志，2018.
[2]秦绍青.论电能计量表计故障判断及排除措施[J].丝路视野，2018.
[3]向洋田，王冰.电能计量装置故障的预防及差错解决对策[J].低低碳世界.2017.
（作者单位：国网山东省电力公司青岛供电公司）
关键词：电能计量装置;故障预防;差错处理
1电能计量装置的故障分析
1.1产品自身问题
为了确保电能计量装置的计量结果的准确性与工作过程中的严谨性，要选择质量过关的产品，通常，一个电能计量装置有多种重要功能，可以智能分析、精确计量并及时保存数据。计量结果的误差一般保持很小的范围内，上述的功能都由中央处理器进行掌控，软件与硬件都需要达到一定的标准，如果其中的一个部件出现故障，就会影响到整个装置的正常运转，所以产品的质量十分关键。
1.2负荷过大
电能计量装置负荷较大的问题而言，主要是因为用户用电量较大，特别是夏天的使用量较大，长期超负荷的运行，势必会导致其部分敏感部件的性能下降，甚至出现电能计量装置烧坏的情况，进而引发计量故障等。加上当前采用的大都是智能电表，日常中忽视对其的运维，使得其存在的问题难以及时地发现。
1.3倍率差错问题与互感器故障
互感器在安装时出现错误以及倍率差错问题，会影响到电能表计量结果的准确性。计量装置出现故障的主要是电容式电压互感器，这种互感器出现故障主要是因为电容分压器分压比的变化，对计量结果产生影响。
2计量装置出现故障后追补电费法的分析
2.1更正系统法
电能表记载失流和失压差错当电量出现差错时，可以通过有关公式计算明确故障出现在哪里，可是电能表运转过程无法确定失压期间电量，这也是更正系数法中比较困难之处。目前最常使用的为智能电表，并安装了许多电量寄存器，通常的作用就是电量储存，因此应该先计算出更正系数，然后通过公式计算出失压/失流条件下的电量追补值。计算公式为：电能表失压值/失流电量×倍率×（更正系数-1）=追补电量。）单相失压故障电能表工作时，在断开电压二次回路或者互感器保险丝有熔断情况出现时，都会引发单相失压故障，通常情况下假如电压二次回路断开会让失压电压降到0，若是互感器保险丝熔断则要调整二次回路，保证处在接线情况。在单相失压状况下，更正系数会出现差异。
2.2综合误差技术
综合性计算误差就是综合误差，通常解释就是讲电流、电压和电能表等运行时出现的故障，借助计量设备进行计算和追加。如果发现互感器和电能表出现误差，超越标准数值范围，则要按照电能表负荷误差值计算追补电量。
2.3平均电量技术
现实运转过程中进行电能计量设备计算，容易受到雷电袭击，进而让部分元件损坏，影响正确读取电能表中的信息和数据，而且若是在接线过程中接线员粗心大意，就会致使A/C电压出现差错，进而导致电能表无法运转，无法获得电量追补信息。
3电能计量装置故障的预防及差错处理措施分析
3.1加快故障处理进度
（1）计量管理属于系统性工作，需要各个专业的配合与支持，快速完善企业中计量故障处理的工作机制与责任制。不仅要加快明确计量、电费、抄表、客服等不同岗位设计计量管理中的职责与标准，创建责任倒查与追究机制，还需优化电量追补流程，对待故障电量的应收与实收考核需依照实际状况进行区分，由于各区供电局均担忧电费回收率审核先协议客户后倒推应收款的状况，建议可以参考反窃电追补电费分期付款的形式，完善计量故障追捕电费的分期付款规定，力争应收尽收，将企业损失降至最低。
（2）在当前Ⅲ类及以上客户资料移交与集约化管理当中，对于高供高计、三相三线电能表客户来讲，其三相电流具有端不平衡状况，计量中心和所有基层单位需要紧密结合，加强监控计量自动化系统，及时发现计量故障，制定现场检查方案与故障的应急方案，结合所属基层单位，主动提供技术方面的支持，为后期解决客户计量故障业务打造良好的氛围。
3.2规范故障处理流程
（1）在制度和营销信息系统中持续完善故障类型和对应处理模块。不断优化工作现场遇到的各类问题的业务及流程，有利于工作人员有效使用不同业务流程，以免各类故障问题相互混合，不利于管理中的分类统计与决策分析。
（2）尽快修复营销信息系统的漏洞。先要修复营销系统内换表工单欠缺补充电量退补的认定环节，或将换表工单的功能删除。并且应当将电费退补工单和故障工单关系进一步完善，有利于后期的追溯管理。
3.3完善故障处理根据
（1）通过市场部将换表处理过程的材料上传标准给予完善，创建档案清单管理，将流程操作程序进一步规范，特别对于验表报告、新旧表照片、故障点照片，涵盖到故障电量追补的还需包含计算过程。
（2）各区供电局严格审核计量故障处理工单及换表工单，必须真实上交实际故障的解决情况，创建层级审核制度与责任追究制度。
（3）对营销系统的使用故障换表与验换表流程更换的计量设备需严格抽查。把退运计量装备在基层单位的保存时间延长到半年，并且计量中心需做好报废电能表的止、码登记，以便当作实物证据为后期电量追补与监督抽查提供帮助。
3.4實施适当的电能计量装置质量监管
第一，电能计量装置需附带一切检验标志，包括产品检查报告、产品审批报告、产品检测报告以及产品质量保证等;第二，对新购置的电能计量装置要做好入库管理，实施计量装置的全面记录，在排除购置的电能计量装置存在质量问题之后，还要进行分类入档管理，以便在日后维修工作的开展提供参考依据;第三，合理对电流互感器进行选择，一般要求电流互感器要能满电力运行符合要求，并且还能提高计量装置轻负载的计量精确度。
4结语
总之，电能计量设备会被不同层面的因素所影响，发生各种故障。只有对这些故障问题进行深入分析，将其产生的原因进行明确，并给予科学的处理方案，及时解决问题，才可以真正发挥计量设备的功能。
参考文献：
[1]于晓.电能计量装置故障后追补电费的计算方法[J].百科论坛电子杂志，2018.
[2]秦绍青.论电能计量表计故障判断及排除措施[J].丝路视野，2018.
[3]向洋田，王冰.电能计量装置故障的预防及差错解决对策[J].低低碳世界.2017.
（作者单位：国网山东省电力公司青岛供电公司）