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摘要：目的：分析了儿科护理过程中的不安全因素，并总结相关的解决对策。方法：通过儿科护理中的不安全因素的探讨，提高儿科护理中不安全因素的防范。结果：儿童患者作为一个特殊的群体，需要护理人员的工作更加仔细和热心。结论：儿科护理人员要注意多方面的问题避免护患纠纷的发生，努力使儿童患者能够更好更快的康复。
关键词：儿科护理；不安全因素；防范
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672-8602（2014）06-0178-01
一、儿科护理中的不安全因素.
1儿童的语言表达能力较差，不能很好的表达自己的感受，对疾病和疼痛的反应敏感度也有很大的差异。且病情变化快，需要护理人员细心地观察来进行判断。患儿家长与护理人员之间的沟通也存在矛盾。疾病的治疗不是瞬间完成的事情，有些家长不予以理解，责怪护理人员，从而引发护患纠纷。
2儿科护理人员必须有严谨的工作态度。护理质量是体现护理人员护理理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和[1]。护理人员必须要有一身过硬的穿刺技术，如果多次穿刺失败，患儿家长会因为心疼孩子而引起不满，甚至产生暴力冲突。不能简化操作规程、无菌操作、三查七对不严格等，从而引起护患之间的矛盾。
3儿科护理人员叮嘱不到位，患病儿童及其家长擅自离开病房，儿童自身贪玩又无自我保护能力，家长的安全意识较差及看护不周导致患儿受伤也是治疗过程中的不安全因素。
4由于护理人员工作难度大、强度大，每天要面对很多形形色色的患者和哭闹的孩子，有些负面情绪也是在所难免的。当面对家长不断地问相似的问题时，会出现态度很差的情况，导致家长的不满。
5儿科的工作量和难度都较大，患儿家长要求却很高，然而护理人员的数量有限，导致照顾不周，无暇巡视病房，护理质量不佳。患病儿童特别是急诊住院的儿童的人院时间、体温、心率等必须进行及时记录，不可以因为情况紧急而补写，失去其真实性。护理过程中，执行医嘱时忘记签名由他人代签或者随意填写执行时间等。特别是抢救无效时，这些都会引起医疗纠纷。
6随着科技的发展，新医疗技术和设备的引进，各项收费都有所提高。很多家长有诸多的抱怨和不满，导致孩子看不起病或病情治疗延误等情况。收费不透明不合理，也是医疗纠纷的激惹因素。
二、儿科护理中不安全因素的防范措施
1护理人员一定要加强自身修养，让患病儿童及其家属产生信任感和亲切感，消除他们的担心和顾虑，为今后的护患交流打好基础。护理人员也要时刻持热情，积极主动为患病儿童服务，使患病儿童更加容易接受并配合治疗。合适而亲昵的称谓是沟通护患之间感情的桥梁[2]。遇到家长的疑问要耐心，沉稳的解决问题，尽量避免发生不必要的争执，建立相互理解相互帮助的和谐关系。
2对护士要多进行培训，定期对其操作水平、基础知识、专业知识进行考核。护士应该多学习儿童心理学和儿童营养学等课程，以便可以更好地护理儿童患者，还能拉近与患病儿童家长的距离。对患儿及其家长要热情耐心，懂得随时换位思考，多理解并有效的解决问题。护理人员要坚持以人为本，热心服务，用关爱和温暖使患者拥有乐观向上的心态。对进步大且经常受到家长好评的护理人员合理进行鼓励和嘉奖，并树立榜样。
3护士需要具有敏锐的观察力，及时观察患儿的变化并通知医师或家长。儿科是一个特殊的科室，需要有爱心、责任心、丰富的专业知识、熟练地技巧和处理紧急情况的能力。在患病儿童较多时，保证有巡回观察的护理人员，使患病儿童的输液安全得到保证。
4患病儿童及其家长人院后，要向家长交代病房内的安全设施，病床要加护栏，不同年龄段的儿童要有不同大小空隙的床栏，地面应防滑，插座等危险设施应放在儿童接触不到的地方。由于特殊的环境，存在病人自我监护、陪护监护和护理监护的薄弱环节，增加了护理的难度[3]，医院应该有符合卫生标准的食堂，避免患病儿童吃到不干净的食物而影响疾病的治疗。
5临床护理记录要认真填写，不能漏记或错记，如果发现医嘱或者输液药方有明显的错误，必须及时与医师联系。禁止漏记、错记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意撰改等。禁止护理人员之间相互代写，禁止护理记录补写等违规书写。
6医院要根据国家及当地物价局收费标准，制定合理的收费项目和标准。如果需要较贵的检查或药物，应该与家长商量和解释，取得家长的认同，避免没必要的矛盾和争执。
参考文献
[1]王霞.提高护理质量防范护理纠纷[J].中华现代护理学杂志，2005，2（15）：1422.
[2]孙振华，刘爱芳.人文关怀在精神科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2006，12（4）：673～674.
[3]沈永和.住院病人意外事件的原因分析及其风险管理对策[J].护理学报，2007，14（2）：
关键词：儿科护理；不安全因素；防范
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1672-8602（2014）06-0178-01
一、儿科护理中的不安全因素.
1儿童的语言表达能力较差，不能很好的表达自己的感受，对疾病和疼痛的反应敏感度也有很大的差异。且病情变化快，需要护理人员细心地观察来进行判断。患儿家长与护理人员之间的沟通也存在矛盾。疾病的治疗不是瞬间完成的事情，有些家长不予以理解，责怪护理人员，从而引发护患纠纷。
2儿科护理人员必须有严谨的工作态度。护理质量是体现护理人员护理理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和[1]。护理人员必须要有一身过硬的穿刺技术，如果多次穿刺失败，患儿家长会因为心疼孩子而引起不满，甚至产生暴力冲突。不能简化操作规程、无菌操作、三查七对不严格等，从而引起护患之间的矛盾。
3儿科护理人员叮嘱不到位，患病儿童及其家长擅自离开病房，儿童自身贪玩又无自我保护能力，家长的安全意识较差及看护不周导致患儿受伤也是治疗过程中的不安全因素。
4由于护理人员工作难度大、强度大，每天要面对很多形形色色的患者和哭闹的孩子，有些负面情绪也是在所难免的。当面对家长不断地问相似的问题时，会出现态度很差的情况，导致家长的不满。
5儿科的工作量和难度都较大，患儿家长要求却很高，然而护理人员的数量有限，导致照顾不周，无暇巡视病房，护理质量不佳。患病儿童特别是急诊住院的儿童的人院时间、体温、心率等必须进行及时记录，不可以因为情况紧急而补写，失去其真实性。护理过程中，执行医嘱时忘记签名由他人代签或者随意填写执行时间等。特别是抢救无效时，这些都会引起医疗纠纷。
6随着科技的发展，新医疗技术和设备的引进，各项收费都有所提高。很多家长有诸多的抱怨和不满，导致孩子看不起病或病情治疗延误等情况。收费不透明不合理，也是医疗纠纷的激惹因素。
二、儿科护理中不安全因素的防范措施
1护理人员一定要加强自身修养，让患病儿童及其家属产生信任感和亲切感，消除他们的担心和顾虑，为今后的护患交流打好基础。护理人员也要时刻持热情，积极主动为患病儿童服务，使患病儿童更加容易接受并配合治疗。合适而亲昵的称谓是沟通护患之间感情的桥梁[2]。遇到家长的疑问要耐心，沉稳的解决问题，尽量避免发生不必要的争执，建立相互理解相互帮助的和谐关系。
2对护士要多进行培训，定期对其操作水平、基础知识、专业知识进行考核。护士应该多学习儿童心理学和儿童营养学等课程，以便可以更好地护理儿童患者，还能拉近与患病儿童家长的距离。对患儿及其家长要热情耐心，懂得随时换位思考，多理解并有效的解决问题。护理人员要坚持以人为本，热心服务，用关爱和温暖使患者拥有乐观向上的心态。对进步大且经常受到家长好评的护理人员合理进行鼓励和嘉奖，并树立榜样。
3护士需要具有敏锐的观察力，及时观察患儿的变化并通知医师或家长。儿科是一个特殊的科室，需要有爱心、责任心、丰富的专业知识、熟练地技巧和处理紧急情况的能力。在患病儿童较多时，保证有巡回观察的护理人员，使患病儿童的输液安全得到保证。
4患病儿童及其家长人院后，要向家长交代病房内的安全设施，病床要加护栏，不同年龄段的儿童要有不同大小空隙的床栏，地面应防滑，插座等危险设施应放在儿童接触不到的地方。由于特殊的环境，存在病人自我监护、陪护监护和护理监护的薄弱环节，增加了护理的难度[3]，医院应该有符合卫生标准的食堂，避免患病儿童吃到不干净的食物而影响疾病的治疗。
5临床护理记录要认真填写，不能漏记或错记，如果发现医嘱或者输液药方有明显的错误，必须及时与医师联系。禁止漏记、错记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意撰改等。禁止护理人员之间相互代写，禁止护理记录补写等违规书写。
6医院要根据国家及当地物价局收费标准，制定合理的收费项目和标准。如果需要较贵的检查或药物，应该与家长商量和解释，取得家长的认同，避免没必要的矛盾和争执。
参考文献
[1]王霞.提高护理质量防范护理纠纷[J].中华现代护理学杂志，2005，2（15）：1422.
[2]孙振华，刘爱芳.人文关怀在精神科护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2006，12（4）：673～674.
[3]沈永和.住院病人意外事件的原因分析及其风险管理对策[J].护理学报，2007，14（2）：