Sunny店长一直认为，自己的团队很不错，都是直性子的人，没有太多心机，也没有很多计较，以前自己在其他店铺工作时所遇到的磕磕碰碰在这里都没有。但是，在庆幸的同时，Sunny有时也有隐隐地担忧，就像上次王姐来巡店的时候说的：“Sunny，你的店铺太平静了，平静得可怕。一个优秀的团队，不应该这么平静。”当时Sunny还不以为然，觉得王姐只不过是摆摆领导的姿态，危言耸听，但这几天，Sunny的感觉越来越明显了。
　　例如，刚刚送走了一个没有成交的顾客，Sunny正想带着大家探讨刚才没有成交的原因，结果就听到店铺的两个员工李新如和章心艾在互相安慰：“没事的，没成交就没成交，你已经努力了。下次我们再加油就是了。”心艾很开心，嗯嗯点头。
　　虽说这是一副和谐的景象，也不能说她们有错，但Sunny总觉得，这中间差了些什么。是目标感？企图心？还是剑拔弩张的销售氛围？瞬间，被王姐点拨过的Sunny明白了：不是王姐过于追求完美，而是做销售，你就要有做冠军的梦想。Sunny心里有了主意。
　　店里的老员工李新如，业绩一直不错，之前和店里最老资格的娟姐不相上下。后来，娟姐调到六店做了店长，Sunny提拔章心艾，希望能够弥补娟姐调走所带来的损失，果然，章心艾的能力马上凸显了出来。她与李新如在一个班次，关系不错，对新员工也都很乐意帮带，属于“好为人师”型的，人缘都不错。
　　Sunny把新如和心艾调开，分在两个班，而且明确说明，要在店铺进行销售PK，两个小组的组长分别是新如和心艾，月底进行总结表彰。
　　此言一出，Sunny明显感觉到，新如和心艾一时间不知道如何配合了。可不是，本来是关系很好的姐妹，互相包容、互相谦让，两厢无事。但现在，却一下子成了竞争对手。要是为了姐妹关系一味让着对方吧，那到月底可能就丢人丢大了，毕竟双方的实力本就不相上下。但如果真的毫无顾忌地进行竞争，似乎又怕伤了姐妹的脸面。
　　一时间，新如和心艾之间的关系开始微妙了起来。
　　而新如和心艾手下所带领的团队，也开始有了变化。首先，大家有了自己团队的小秘密，有些时候看上去笑眯眯的，但就是不告诉你他们有了什么新点子。另外，虽说新如和心艾两个人之间的话不像以前那么多了，但他们各自的小团队中，却空前开始团结起来，哪怕一些平时略有嫌隙的，也因为这个共同的目标而闭口不提。
　　店铺里的风向变了。
　　分析
　　在一个销售团队中，太过和谐，未必是件好事，员工会丧失斗志，缺乏激情。所谓的高业绩，往往都是在压力和危机中产生的。想要在团队中做好分工协作，打造一个有激情、有目标、能做业绩的团队，店长需要考虑的就更多了。
　　一、设定目标
　　在门店中，每个月、每天、每人都会有销售目标。当我们面对上级下达的销售指标时，从来没有人嫌指标低，只有人嫌指标高。但请想想，只有确定了目标，你才有明确的方向，决心朝这个目标去努力，才会有驱动力，才有完成的可能。如果没有任何目标，放任自流，那很可能不会有满意的结果。
　　二、创造竞争感
　　有的人会说，店铺里一团和气挺好的，干嘛要搞什么PK呢？其实，PK自有它的意义：
　　●推动好的；
　　●拉动差的；
　　●集体进步；
　　●互赢。
　　表1是一个PK表，当你看到这个表格的时候，是不是也能感受到一些剑拔弩张的竞争氛围呢？
　　团队PK要关注以下八点：
　　①确定对象：选定适合参与的对象；
　　②选择指标：设置单一指标或多重指标；
　　③制定PK规则：确定PK的流程及游戏规则；
　　④营造氛围：标语、口号、启动大会；
　　⑤奖惩办法：激励机制；
　　⑥发布信息：反馈机制；
　　⑦PK培训：细节培训、榜样复制、关键人才快速培养；
　　⑧知识化管理：建立标准流程，资料归档。
　　三、目视化管理
　　目视化管理，就是以视觉信号为基本手段，以公开化为基本原则，尽可能将管理者的要求和意图让大家都看得见，借以推动自主管理、自我控制。
　　简单来说，就是将PK过程、店铺工作通过表格、图画、文字的形式表现出来，让大家清晰可见，这样天天看着，就容易时时想着，有利于店铺工作的完成。
　　目视化管理可以有以下方法：
　　●愿景墙（愿景树、员工梦想、职业生涯规划图）；
　　●产品信息（主题、卖点、功能）；
　　●业绩冲刺榜（业绩坐标图、员工龙虎榜、业绩PK榜）；
　　●重要客情公布栏；
　　●金点子创意榜；
　　●企业文化（集体活动：旅游、培训）；
　　●各类管理公约。
　　销售PK可以导入以下奖项：
　　●最佳连带奖；
　　●最佳单价奖；
　　●挑战历史最高记录奖；
　　●指定库存特别推动奖。
　　四、放手做
　　管员工，圈养不如放养。在风险能承担的情况下，亲力亲为不如让一批敢打敢干的去尝试，没有失败就没有经验，没有锻炼就没有成长。谁不是这样一步步从不会到会，从青涩到成熟呢？
　　在团队目标明确，齐心协力的基础上，给员工以信任，适当放权，超前使用，敢于试错，你会发现，也许员工会回报你很多惊喜。所以，以下几句话送给大家：
　　●人都是被逼出来的，成功也是被逼出来的。
　　●不做不知道，不逼不成才，相信员工的可塑性。
　　●在门店发展的任何阶段都要明白，靠一个人的力量永远不够。
　　●与其累死自己，不如忙碌大家。
　　●放养员工，给机会、敢尝试，惊喜，也许就在意外之时。
　　五、我是一切的根源
　　永远不要埋怨你的员工多么差劲，因为很多时候，环境的影响很重要，人是可以因环境而改变的。员工的言行举止会因环境而改变，因上司而改变。员工的问题，往往折射出来的就是上司的管理问题。所以，我是一切的根源，多从自己身上找原因，而不是一味去埋怨你的员工。
　　六、每个人都是上帝的唯一
　　《爸爸去哪儿》中每个孩子都无比可愛，每个孩子都有无数的优点，当然也都有缺点。他们的粉丝也各有不同，有喜欢这个的，有喜欢那个的。每个人都是上帝的唯一，不要指望哪个孩子是完美的，因此也不要指望哪个员工是完美的。
　　没有谁不会犯错，犯错了，就要去弥补，去挽回，用真诚来回馈。每个人都是唯一的，每个员工都有其无法比拟的一面，让他把自己擅长的一面发挥到淋漓尽致就好。
　　提高员工积极性的七个方法：
　　①动机：一定要让员工知道，我在为自己工作。
　　②目标：团队之间一定要有PK，有互动，有动员。
　　③爱：把员工放在心里，爱的第一步是了解员工。
　　④榜样：明确晋升制度，让员工看到希望，榜样的力量就是讲自己的故事。
　　⑤奖励：制定短期激励措施，例如，将月奖励改为周奖励。
　　⑥沟通：情绪管理最好的方式就是沟通，心在一起。
　　⑦马上看到：要即时奖励。