切换导航
文档转换
企业服务
Action
Another action
Something else here
Separated link
One more separated link
vip购买
不 限
期刊论文
硕博论文
会议论文
报 纸
英文论文
全文
主题
作者
摘要
关键词
搜索
您的位置
首页
期刊论文
服务质量属性的实证研究
服务质量属性的实证研究
来源 :商业研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:minjiangfashion
【摘 要】
:
服务质量管理是服务性企业经营管理的核心内容。服务质量是决定服务性企业营销效果、经济收益和竞争实力的重要因素。
【作 者】
:
朱沆
汪纯孝
【机 构】
:
中山大学管理学院,510275
【出 处】
:
商业研究
【发表日期】
:
1999年6期
【关键词】
:
服务质量
管理
实证研究
服务业
属性
【基金项目】
:
国家自然科学基金,,国家教育委员会人文社会科学研究“八五”专项任务项目
下载到本地 , 更方便阅读
下载此文
赞助VIP
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
服务质量管理是服务性企业经营管理的核心内容。服务质量是决定服务性企业营销效果、经济收益和竞争实力的重要因素。
其他文献
高校图书馆面向社会智能手机用户开放的手机图书馆服务
手机图书馆以一种动态的、无缝的、交互式的信息传送方式让用户感受到了最方便、快捷、无障碍的服务,因而促进了高校图书馆面向社会开放的步伐。文章在探讨了高校图书馆面向社
期刊
高校图书馆
面向社会开放
3G智能手机用户
手机图书馆
家园感的重要
有位到中国旅游的德国老太太,因为找不到扔废电池的地方,就将用完的电池带出海关,带回她的国家。在德国,用过的电池要进行专门的回收与处理。因为若将它们与普通垃圾一起填埋,其中
期刊
废电池
污染土壤
家园感
美国儿童阅读扫描
良好的阅读能力是一切学习的基础,而在儿童时期形成良好的阅读习惯又是基础教育的中心。本文通过美国儿童阅读的若干侧面,试图反映了社会多领域对儿童阅读这一基础教育环节所做
期刊
儿童阅读
美国
扫描
阅读能力
基础教育
阅读习惯
儿童时期
教育环节
1995-2005年山东省期刊论文增长及学术影响力评测分析
采用文献计量学的研究方法,以我国目前数据量最丰富的期刊论文数据库“中国学术期刊网”和“中国引文数据库”中的统计数据为基础,对山东省1995-2005年十年来所发表的学术期刊
期刊
学术期刊
论文
学术影响力
计量分析
Citation analysis Paper social impaction evaluation Shandong
应用遥感技术与放射性能谱检测解释双阳油田边界构造
在对吉林省双阳油田边界构造目视解释的同时,应用了放射性能谱检测手段验证遥感目视解释成果的可靠性。无论从放射性能谱检测的平面以及剖面分析,遥感目视解释成果与放射性能谱
期刊
遥感技术
放射性能谱
边界构造
双阳油田
集体土地征收之程序保障
我国是人口大国,也是农业大国,农业人口占到全国总人口的一半以上。土地作为农民最根本的生活来源保障,是农民的“命根子”财产,关乎着最广大农民群众的生存发展问题。随着我
学位
土地征收
权力制约
制度完善
程序规范
刑事被告人脱逃犯罪防控策略探析
刑事被告人脱逃是侵犯国家司法权、严重妨害刑事司法活动秩序的犯罪行为。通过对近十年来人民法院频繁发生的刑事被告人脱逃案例进行分析总结,可以发现新时期此类犯罪行为具
期刊
刑事被告人
脱逃
防控策略
浅谈日益发展的裸眼3D技术
科技发展的最直接的体现,往往是人类视觉体验上的进步与改变,与现在热门的VR、AR技术一样,裸眼3D技术也逐渐的走入人们的生活,被广大人民多追捧和喜爱。本文主要对当前较为成熟的
期刊
3D技术
裸眼
视觉
手术和α—受体阻滞剂对BPH患者的疗效对比研究
目的比较手术和α-受体阻滞剂在不同尿动力学特点BPH患者中的疗效差别.方法随访181例治疗后患者,根据其尿动力学特点分为6组,通过分析治疗前后“国际前列腺症状评分”(I-PSS)
期刊
良性前列腺增生症
外科手术
Α-受体阻滞剂
治疗
疗效
对比研究
BPHSurgeryOperationα-blockade
抓住21世纪的食品流通发展特点扩大产品出口
21世纪即将来临,世界食品工业发展已进入新的时期.如何预测和判断21世纪世界食品流通的发展趋势,已成为我国食品工业发展不可回避的重要课题.
期刊
食品流通
环境因素
物流体系
食品工业
中国
与本文相关的学术论文