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专业人士认为，这个问题有两种情形：
一是支付宝或者微信等账户持有人突然离世，家人知晓其账户里有资金，该怎么办？
另一种是账户持有人突然离世，家属不知道其账户里还有大量资金，这该怎么办？
先说第一种情形，国家目前对于“虚拟财产”还没有明确的司法解释，法律界也没有定论。主流观点是依照《继承法》，对具有人身性质的网络遗产不可以繼承，如个人聊天工具QQ、MSN、網络ID等。而没有人身性质的网络遗产则可以继承，如网上店铺、作品版权和游戏币等。这个问题的解决并不是太难。
如果出现第二种情形，南京公证处相关人士认为，这就需要互联网公司不断完善自己的管理。办法有三：一是互联网公司针对这种情形，设立专门账户保管，然后积极寻找账户持有人或者家属，但有弊端，前提是不能与公司自有账户混合，防止新问题出现，比如说某一天互联网公司倒闭，资产混合导致去世用户账户资金流失；二是互联网公司主动与银监会或者人民银行第三方网络金融管理部门联系；三是在公证处办理提存公证业务，并积极寻找持有人或继承人。
江苏宁联律师事务所雍进律师认为，账户持有人可以以写日记的形式，把自己财富账号记下来，密码不一定要写，至少让亲人在看到时，会想到当事人的钱物在哪里；可以向自己的亲人坦承账号信息，里面涉及到的部分钱物数额；不避讳，直接立遗嘱，写明哪里有什么，直截了当；另外，在发生意外后，合法继承人也可凭相关证明材料主动向常用网络服务商比如支付宝、微信等请求查询账户情况。
一是支付宝或者微信等账户持有人突然离世，家人知晓其账户里有资金，该怎么办？
另一种是账户持有人突然离世，家属不知道其账户里还有大量资金，这该怎么办？
先说第一种情形，国家目前对于“虚拟财产”还没有明确的司法解释，法律界也没有定论。主流观点是依照《继承法》，对具有人身性质的网络遗产不可以繼承，如个人聊天工具QQ、MSN、網络ID等。而没有人身性质的网络遗产则可以继承，如网上店铺、作品版权和游戏币等。这个问题的解决并不是太难。
如果出现第二种情形，南京公证处相关人士认为，这就需要互联网公司不断完善自己的管理。办法有三：一是互联网公司针对这种情形，设立专门账户保管，然后积极寻找账户持有人或者家属，但有弊端，前提是不能与公司自有账户混合，防止新问题出现，比如说某一天互联网公司倒闭，资产混合导致去世用户账户资金流失；二是互联网公司主动与银监会或者人民银行第三方网络金融管理部门联系；三是在公证处办理提存公证业务，并积极寻找持有人或继承人。
江苏宁联律师事务所雍进律师认为，账户持有人可以以写日记的形式，把自己财富账号记下来，密码不一定要写，至少让亲人在看到时，会想到当事人的钱物在哪里；可以向自己的亲人坦承账号信息，里面涉及到的部分钱物数额；不避讳，直接立遗嘱，写明哪里有什么，直截了当；另外，在发生意外后，合法继承人也可凭相关证明材料主动向常用网络服务商比如支付宝、微信等请求查询账户情况。