客为什么来店铺？
　　这是个有点傻的问题。因为答案好像可能是——为了买鞋。但事实上，高达80%的消费者，是在走进店后才决定购买哪些商品的。换言之，顾客确实是为了买鞋走进店，但买哪一款、买几双、买不买是进来之后的决定。
　　越来越多的购物中心、商场、街铺开始出现一些看似与购物、商品无关的活动，这些活动以娱乐、有趣、与顾客建立情感关系为主题，给顾客创造了一个没事就来卖场的理由。
　　为什么要给顾客创造购物之外的理由呢？
　　其一，商品同质化严重。商品同质化是个严重问题，地段、定位、商品、服务相似，顾客与你非亲非故，凭什么来你这里买鞋？
　　其二，折扣已老。早年的买赠、满就减促销曾让门店生意火爆，这几年不行了，电商有更低的折扣，竞品门店也都有相似的折扣。一句话，折扣已老，不能饭了。
　　其三，线上冲击。“人之初，性本懒”。坐在家里，点点鼠标，不用出门、不用受累，就可以买到心仪的鞋子，谁还愿意逛街、逛店？
　　那么，如何给顾客来卖场的理由呢？
　　方法很多，比如说唤起童真。大约从2012年开始，一、二线城市的部分购物中心里就开始有成人过“六一儿童节”了。现代社会压力较大，80后、90后一代童心未眠，又有移动互联网推波助澜，过六一就是回忆童年，晒纯真。由此可见，理由无非是更多不同的体验和参与感。
　　在电商崛起的时代，实体店最不可替代的优势是体验。体验可以来自很多方面，良好的购物环境、優质的购物服务、有质量保证的商品供给，而那些看似与商品无关的娱乐活动，或者是要让顾客参与的，或者是给顾客以情感共鸣，自然是更好地体验。