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在全业务和融合型竞争面前,全球直播星运营商们正在施展什么新招数?
美国:移动和互动是重点:
作为世界领先的直播卫星电视运营商,DirecTV和EchoStar在美国市场推出了一系列新服务,重点是移动、互动和服务捆绑。
DirecTV在2007年春季推出全球首个便携式综合卫星直播电视系统——“DirecTV Sat-Go”(Satellite-To-Go)。
这套系统包含一台按公文包大小设计的17英寸LCD显示器,内置DirecTV D11型卫星接收机、一架小型便携式平板天线和可充电锂电池。当该系统运行时,不管用户处于移动或静止状态,只要将天线对准DirecTV在轨卫星,就会在几分钟内接收到节目。
“DirecTV Sat-Go主要面向具有移动接收需求的用户,”DirecTV公司表示,“比如喜爱野营度假、徒步旅行的人士,或在野营车或旅游车中收看。其实,在大学宿舍、医院、宾馆或汽车旅馆,大量的流动人口都可以用这个系统及时获取新闻及娱乐信息。特别是在紧急状况下,这种系统就显得更加有用。对于体育爱好者来说,实时收看比赛直播的便利则更具诱惑力。”
如果用户回到家中,则可很方便地将安装在LCD显示器内部的卫星接收机与平板天线罩拆出,作为家里另一台卫星接收机,通过与固定碟形天线连接,接收DirecTV的节目。不过,这种家庭服务需要每月多付给DirecTV4.99美元取得收视许可,以避免冲击原有的家庭卫星电视市场。
除了运营服务,DirecTV还在想方设法推动电视广告业务。2007年4月份,Google与DirecTV已经进行了相当一段时间的内部谈判被曝光,双方拟合作开发用于出售、购买和测量电视广告效果的自动系统。与此同时,Google已经与DirecTV的竞争对手——美国第二大卫星电视公司EchoStar下属Dish Network达成了同样协议。
说到EchoStar,其在2007年的服务拓展力度比DirecTV更强,推出的新服务包括Dish DVR优质节目服务、汽车移动卫星电视、扩展卫星交互式电视等。
其中,Dish DVR优质节目服务将节目包与数字视频录像(DVR)机顶盒捆绑在一起,用户只要预订节目包,就将获得一台免费的卫星机顶盒。
Dish DVR的资费标准是49.99美元/月,包括200多个顶级的本地标清电视频道,以及一台带双调谐器的标清电视卫星机顶盒。另外,订户还可得到DISH Network公司提供的为期18个月的家庭接收技术保障,包括优先的技术支持、为设备免费移位、视频电缆应急修理、上门服务优惠收费及用户搬家后的免费安装。
汽车移动卫星电视服务借助于RaySat研发的天线技术,允许DISH Network用户在行驶的车辆上以及其他运动状态中接收直播卫星电视。
EchoStar在扩展交互式电视服务上下了很多功夫,比如“互动赛马”,还有用交互式电视技术转播在印度举办的“2007 ICC(国际板球理事会)板球世界杯赛”等。不过,订户需要购买具有交互功能的增强型卫星机顶盒,才能获得全新体验。
英国:稳定与发展用户
作为全球顶级直播卫星运营商之一的BSkyB,稳住用户、发展用户是压倒一切的任务。
“如果BSkyB想要兑现其在2010年底发展1000万用户的承诺,宽带服务至关重要,”投资银行NumisSecarities如是评价。事实上,BSkyB在2006年推出的宽带服务——Sky Broadband,已经为其稳住老用户、发展新用户起到积极促进作用。
Numis Securities估计,在2010年之前,Sky Broadband宽带服务将为BSkyB每年新增10万付费电视用户,井使用户的不稳定率每年减少一个百分点。在5年内,这项服务会产生超过5亿英镑的销售收入,并使付息、纳税、折扣和分期偿还前的收益率(EBITDA)保持在两对位数。
随着宽带业务的推进,也使新的产品服务包的捆绑成为可能。早在2005年,Numis分析师Pau Richards就曾对BSkyB提出建议,向客户提供完全补贴的SkyPlus个人录像机,“这是一项防御性行动,可能在3年内花费10亿英镑,但为了应对日益激烈的竞争,没办法、必须做!”
Pau Richards认为,“新产品服务包的捆绑,如付费电视、宽带服务和个人录像机的综合提供,在积极防御的同时,能够拓展出新的收入来源,因此我们对BSkyB Broadband充满期待,这是增强BSkyB竞争力和实现长期财务远景的一项战略举措,虽然短期内有损失,但长期收入将超过预期。这是因为,客户会不断需要更多的带宽、更多的服务和更有竞争力的价格。”
另一位不愿透露姓名的投资分析人士认为,Sky Broadband对竞争对手最具杀伤力的捆绑服务应是Sky Talk话音服务包。但是,目前sky Talk还没能显现出应有的客户吸引力,尽管其月租费只有14英镑,并且能享受英国国内的无限时固话通信。“我预计,BSkyB下一步将在电话业务上加大力度。”
在个人录像机(PVR)业务方面,Richards预测BSkyB在2007年将使Sky Plus个人录像机业务达到25%的渗透率,比原预定目标提前3年。Sky Plus的增长,对BSkyB稳住老客户有积极的作用。但从明年开始,“将25%的渗透率继续提升将是一件比较困难的事情,”Richards说,“因为竞争性市场总是在动态中保持平衡,我预计到2010年时Sky Plus业务渗透率只比2007年底提高一个百分点,即26%。”
从Sky Plus业务的统计数据上看,平均每3个新用户中,有两个是购买或租用了新房子,在把旧的机顶盒转移房间的过程中,往往会发生向Sky Plus的升级。显然,用户订购PVR服务而每月增加的10英磅,基本上构成BSkyB新的净利。
此外,高清电视频道也对PVR服务有着积极促进作用,相比标清频道,用户更喜欢把精彩的高清节目用硬盘录制下来。BskyB预计,通过PVR服务将使用户的离网率降低到10%左右的。
BskyB推出的一系列新服务得到了资本市场的高度认同,Legal&General、Fidelity和Schroder等三家股东都提高了其在BSkyB公司中的股份。
Richards认为,英国投资商中一度对BskyB的谨慎态度是由于担心收购Easynet的后果,但BSkyB已经成功解决了这个问题,目前既拥有巨大的现金再生能力,也具备风险控制能力。
亚洲:价格与服务的平衡
亚洲卫星工业正显现出进一步发展的机会和挑战,其中卫 星广播服务仍将是亚洲地区卫星运营商最大的收入来源之一。
在亚洲,卫星服务提供商已经从最初提供临时性服务发展成为利用直接到户(DTH)、移动电视或IPTV方式向广播机构提供24小时不间断服务的提供商,如此可确保他们有稳定的收入来源。
另一个重要的变化是,消费者正变得越来越富裕,导致用户对视频内容需求的日益增长,对能提供大量内容频道的卫星提供商来说,这也是好的预兆。
基于卫星的移动电视或IPTV服务新平台的出现,可能为亚洲地区卫星运营商带来巨大机遇,比如中国的移动多媒体广播服务,就确定通过卫星覆盖来实现。但是,在实现美好未来之前,挑战还是很多的。
一个主要问题是转发器的价格。有些运营商需要转发器定价较高,以保持零负债或低负债率。但在亚洲做生意的困难常常在于,使价格提高并不容易,特别是在租用转发器的客户选择较多、能随时转向更低价格卫星运营商的情况下。
但是,提供较低使用费的转发器,虽然能在短期内吸引更多客户,但不久就将使卫星运营商的财务状况捉襟见肘。因为维护卫星的良好运营状态是个烧钱的买卖,而不能维护好卫星,服务质量将会受到影响,致使客户最终弃之而去。
怎么办呢?
解决难题的要点是一定要使客户理解,卫星传送平台的质量和可靠性总是要付出代价的;要使客户知道,最便宜的实现办法可能导致很昂贵的教训,因为这时他们到达地面的信号将一点一点地消失。
泰国Shin Satellite公司总裁Dr Nongluck Phinaintisart说:“随着亚洲消费者越来越富裕,他们对各式各样视频服务的需求将继续增长。在印度或巴基斯坦,有些有线电视运营商提供20~40个频道,而每月每户仅收3~4美元一一这是相当便宜的价格,但服务质量可能很差。现在,消费者的钱多起来了,他们需要更好的服务、更多的数字频道或更多各式各样的频道或服务,而蓬勃发展的宽带互联网及IPTV,也会从有线或卫星运营商那里抢走很多用户。所以,突出优质的服务质量对运营商来说至关重要!”
据Dr Nongluck介绍,Shin Satellite的客户主要是电信公司和广播机构。这些客户认为,亚洲消费者经济条件的改善会促进其对更多各式各样视频服务需求的增长。但他告诫说,消费者经济条件的改善对卫星运营商也可能意味着灾难。因为消费者对视频服务的需求越多,竞争也就越激烈,从而使订购费变得越低。因此,运营商需要考虑更多的途径,来找到新市场或扩大服务覆盖。
Dr Nongluck指出,如果卫星服务太昂贵,内容平台运营商可能认为,没理由需要扩大服务覆盖的费用。因此,卫星运营商也应当考虑,向那些已经享受到扩大服务范围的客户提供高质量的服务。
菲律宾Mabuhay Samlliter公司总裁兼首席执行官Gabriel Pirnentel认为,“对亚洲卫星服务来说,最大的驱动力之一是DTH。”目前,Mabuhay为菲律宾惟一的DTH运营商DreamBroadcasting提供卫星传送平台。在菲律宾,DTH服务的订购费与北美在北美,从每个用户获得的月平均收入(ARPU)为40美元左右,而在菲律宾则不到10美元。这种情况可能造成亏损,因此,Mabuhay Satellite公司决定与Dream Broad Casting公司合作,而不是与他们竞争。
此外,根据菲律宾的现实情况,Mabuhay公司也指望提供远程教学服务获得新收入。但涉足远程教学比仅仅提供卫星转发更困难。Pimentel说:“在这种情况下,要与单独的社区鉴定协议,这时仅提供连接是不够的,还需要非常精通业务应用,建立起一套完善的教学流程,并加强对教育业者的培训,使其对卫星教学应用得心应手。”
关于转发器的价格问题,有的专家指出,可能的解决方案是在本地区的运营商中进行合并或收购。但问题是,大多数运营商都有本国政府的股份,甚至是纯粹的国有企业,他们认为,赞同任何类型的、违背其自己国内法规的协议是困难的。
美国:移动和互动是重点:
作为世界领先的直播卫星电视运营商,DirecTV和EchoStar在美国市场推出了一系列新服务,重点是移动、互动和服务捆绑。
DirecTV在2007年春季推出全球首个便携式综合卫星直播电视系统——“DirecTV Sat-Go”(Satellite-To-Go)。
这套系统包含一台按公文包大小设计的17英寸LCD显示器,内置DirecTV D11型卫星接收机、一架小型便携式平板天线和可充电锂电池。当该系统运行时,不管用户处于移动或静止状态,只要将天线对准DirecTV在轨卫星,就会在几分钟内接收到节目。
“DirecTV Sat-Go主要面向具有移动接收需求的用户,”DirecTV公司表示,“比如喜爱野营度假、徒步旅行的人士,或在野营车或旅游车中收看。其实,在大学宿舍、医院、宾馆或汽车旅馆,大量的流动人口都可以用这个系统及时获取新闻及娱乐信息。特别是在紧急状况下,这种系统就显得更加有用。对于体育爱好者来说,实时收看比赛直播的便利则更具诱惑力。”
如果用户回到家中,则可很方便地将安装在LCD显示器内部的卫星接收机与平板天线罩拆出,作为家里另一台卫星接收机,通过与固定碟形天线连接,接收DirecTV的节目。不过,这种家庭服务需要每月多付给DirecTV4.99美元取得收视许可,以避免冲击原有的家庭卫星电视市场。
除了运营服务,DirecTV还在想方设法推动电视广告业务。2007年4月份,Google与DirecTV已经进行了相当一段时间的内部谈判被曝光,双方拟合作开发用于出售、购买和测量电视广告效果的自动系统。与此同时,Google已经与DirecTV的竞争对手——美国第二大卫星电视公司EchoStar下属Dish Network达成了同样协议。
说到EchoStar,其在2007年的服务拓展力度比DirecTV更强,推出的新服务包括Dish DVR优质节目服务、汽车移动卫星电视、扩展卫星交互式电视等。
其中,Dish DVR优质节目服务将节目包与数字视频录像(DVR)机顶盒捆绑在一起,用户只要预订节目包,就将获得一台免费的卫星机顶盒。
Dish DVR的资费标准是49.99美元/月,包括200多个顶级的本地标清电视频道,以及一台带双调谐器的标清电视卫星机顶盒。另外,订户还可得到DISH Network公司提供的为期18个月的家庭接收技术保障,包括优先的技术支持、为设备免费移位、视频电缆应急修理、上门服务优惠收费及用户搬家后的免费安装。
汽车移动卫星电视服务借助于RaySat研发的天线技术,允许DISH Network用户在行驶的车辆上以及其他运动状态中接收直播卫星电视。
EchoStar在扩展交互式电视服务上下了很多功夫,比如“互动赛马”,还有用交互式电视技术转播在印度举办的“2007 ICC(国际板球理事会)板球世界杯赛”等。不过,订户需要购买具有交互功能的增强型卫星机顶盒,才能获得全新体验。
英国:稳定与发展用户
作为全球顶级直播卫星运营商之一的BSkyB,稳住用户、发展用户是压倒一切的任务。
“如果BSkyB想要兑现其在2010年底发展1000万用户的承诺,宽带服务至关重要,”投资银行NumisSecarities如是评价。事实上,BSkyB在2006年推出的宽带服务——Sky Broadband,已经为其稳住老用户、发展新用户起到积极促进作用。
Numis Securities估计,在2010年之前,Sky Broadband宽带服务将为BSkyB每年新增10万付费电视用户,井使用户的不稳定率每年减少一个百分点。在5年内,这项服务会产生超过5亿英镑的销售收入,并使付息、纳税、折扣和分期偿还前的收益率(EBITDA)保持在两对位数。
随着宽带业务的推进,也使新的产品服务包的捆绑成为可能。早在2005年,Numis分析师Pau Richards就曾对BSkyB提出建议,向客户提供完全补贴的SkyPlus个人录像机,“这是一项防御性行动,可能在3年内花费10亿英镑,但为了应对日益激烈的竞争,没办法、必须做!”
Pau Richards认为,“新产品服务包的捆绑,如付费电视、宽带服务和个人录像机的综合提供,在积极防御的同时,能够拓展出新的收入来源,因此我们对BSkyB Broadband充满期待,这是增强BSkyB竞争力和实现长期财务远景的一项战略举措,虽然短期内有损失,但长期收入将超过预期。这是因为,客户会不断需要更多的带宽、更多的服务和更有竞争力的价格。”
另一位不愿透露姓名的投资分析人士认为,Sky Broadband对竞争对手最具杀伤力的捆绑服务应是Sky Talk话音服务包。但是,目前sky Talk还没能显现出应有的客户吸引力,尽管其月租费只有14英镑,并且能享受英国国内的无限时固话通信。“我预计,BSkyB下一步将在电话业务上加大力度。”
在个人录像机(PVR)业务方面,Richards预测BSkyB在2007年将使Sky Plus个人录像机业务达到25%的渗透率,比原预定目标提前3年。Sky Plus的增长,对BSkyB稳住老客户有积极的作用。但从明年开始,“将25%的渗透率继续提升将是一件比较困难的事情,”Richards说,“因为竞争性市场总是在动态中保持平衡,我预计到2010年时Sky Plus业务渗透率只比2007年底提高一个百分点,即26%。”
从Sky Plus业务的统计数据上看,平均每3个新用户中,有两个是购买或租用了新房子,在把旧的机顶盒转移房间的过程中,往往会发生向Sky Plus的升级。显然,用户订购PVR服务而每月增加的10英磅,基本上构成BSkyB新的净利。
此外,高清电视频道也对PVR服务有着积极促进作用,相比标清频道,用户更喜欢把精彩的高清节目用硬盘录制下来。BskyB预计,通过PVR服务将使用户的离网率降低到10%左右的。
BskyB推出的一系列新服务得到了资本市场的高度认同,Legal&General、Fidelity和Schroder等三家股东都提高了其在BSkyB公司中的股份。
Richards认为,英国投资商中一度对BskyB的谨慎态度是由于担心收购Easynet的后果,但BSkyB已经成功解决了这个问题,目前既拥有巨大的现金再生能力,也具备风险控制能力。
亚洲:价格与服务的平衡
亚洲卫星工业正显现出进一步发展的机会和挑战,其中卫 星广播服务仍将是亚洲地区卫星运营商最大的收入来源之一。
在亚洲,卫星服务提供商已经从最初提供临时性服务发展成为利用直接到户(DTH)、移动电视或IPTV方式向广播机构提供24小时不间断服务的提供商,如此可确保他们有稳定的收入来源。
另一个重要的变化是,消费者正变得越来越富裕,导致用户对视频内容需求的日益增长,对能提供大量内容频道的卫星提供商来说,这也是好的预兆。
基于卫星的移动电视或IPTV服务新平台的出现,可能为亚洲地区卫星运营商带来巨大机遇,比如中国的移动多媒体广播服务,就确定通过卫星覆盖来实现。但是,在实现美好未来之前,挑战还是很多的。
一个主要问题是转发器的价格。有些运营商需要转发器定价较高,以保持零负债或低负债率。但在亚洲做生意的困难常常在于,使价格提高并不容易,特别是在租用转发器的客户选择较多、能随时转向更低价格卫星运营商的情况下。
但是,提供较低使用费的转发器,虽然能在短期内吸引更多客户,但不久就将使卫星运营商的财务状况捉襟见肘。因为维护卫星的良好运营状态是个烧钱的买卖,而不能维护好卫星,服务质量将会受到影响,致使客户最终弃之而去。
怎么办呢?
解决难题的要点是一定要使客户理解,卫星传送平台的质量和可靠性总是要付出代价的;要使客户知道,最便宜的实现办法可能导致很昂贵的教训,因为这时他们到达地面的信号将一点一点地消失。
泰国Shin Satellite公司总裁Dr Nongluck Phinaintisart说:“随着亚洲消费者越来越富裕,他们对各式各样视频服务的需求将继续增长。在印度或巴基斯坦,有些有线电视运营商提供20~40个频道,而每月每户仅收3~4美元一一这是相当便宜的价格,但服务质量可能很差。现在,消费者的钱多起来了,他们需要更好的服务、更多的数字频道或更多各式各样的频道或服务,而蓬勃发展的宽带互联网及IPTV,也会从有线或卫星运营商那里抢走很多用户。所以,突出优质的服务质量对运营商来说至关重要!”
据Dr Nongluck介绍,Shin Satellite的客户主要是电信公司和广播机构。这些客户认为,亚洲消费者经济条件的改善会促进其对更多各式各样视频服务需求的增长。但他告诫说,消费者经济条件的改善对卫星运营商也可能意味着灾难。因为消费者对视频服务的需求越多,竞争也就越激烈,从而使订购费变得越低。因此,运营商需要考虑更多的途径,来找到新市场或扩大服务覆盖。
Dr Nongluck指出,如果卫星服务太昂贵,内容平台运营商可能认为,没理由需要扩大服务覆盖的费用。因此,卫星运营商也应当考虑,向那些已经享受到扩大服务范围的客户提供高质量的服务。
菲律宾Mabuhay Samlliter公司总裁兼首席执行官Gabriel Pirnentel认为,“对亚洲卫星服务来说,最大的驱动力之一是DTH。”目前,Mabuhay为菲律宾惟一的DTH运营商DreamBroadcasting提供卫星传送平台。在菲律宾,DTH服务的订购费与北美在北美,从每个用户获得的月平均收入(ARPU)为40美元左右,而在菲律宾则不到10美元。这种情况可能造成亏损,因此,Mabuhay Satellite公司决定与Dream Broad Casting公司合作,而不是与他们竞争。
此外,根据菲律宾的现实情况,Mabuhay公司也指望提供远程教学服务获得新收入。但涉足远程教学比仅仅提供卫星转发更困难。Pimentel说:“在这种情况下,要与单独的社区鉴定协议,这时仅提供连接是不够的,还需要非常精通业务应用,建立起一套完善的教学流程,并加强对教育业者的培训,使其对卫星教学应用得心应手。”
关于转发器的价格问题,有的专家指出,可能的解决方案是在本地区的运营商中进行合并或收购。但问题是,大多数运营商都有本国政府的股份,甚至是纯粹的国有企业,他们认为,赞同任何类型的、违背其自己国内法规的协议是困难的。