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【摘 要】本文以滨州医学院图书馆信息资源利用情况为例，分析了高校图书馆用户利用信息的规律，从效益角度出发探讨了高校图书馆信息资源的优化配置策略。
【关键词】高校图书馆 信息资源配置 信息资源建设
【Abstract】Taking the utilization of information resources of Binzhou Medical University as an example，this paper analyses the law of information using of the university library users and discusses the optimization strategies of university library information resourses .
【Key words】university library；information resources optimization；information resources construction
信息服务是高校图书馆工作的重要内容，也是图书馆工作的核心价值之一[1]。在高校图书馆提供信息服务过程中，馆藏资源是基础，用户需求是导向。以用户信息利用规律为指导，准确、动态地分析和把握用户的信息需求变化规律，将能更合理的组织和开发图书馆馆藏信息资源，并能最大限度地满足用户的信息需求，更好地发挥高校图书馆的职能。
1.滨州医学院图书馆信息资源配置与利用情况
滨州医学院是一所有着40多年办学历史的高等院校，滨州医学院图书馆由滨州、烟台两校区图书馆组成，馆舍面积30094平方米，截至2014年12月图书馆文献总量累记251万册，其中纸质图书116万册，电子图书135万册，电子数据库16个，并进行网络信息资源服务。其现状代表了大多数省级专科型本科院校图书馆的情况，作为支撑滨州医学院科研与教学的信息中心枢纽，有固定的信息用户群，其无论在图书馆人才队伍结构、数字图书馆建设、服务创新和信息资源建设等方面都有可供同类图书馆借鉴的经验。
1.1 材料与方法
1.1.1 材料。
数据在2015年2月期间采集完成。其中，读者外借统计、各年馆藏量统计、流通统计及各类数据库使用用情况统计由滨州医学院图书馆提供原始数据；对于图书馆电子资源利用总体情况，通过获取图书馆统计数据及发放调查问卷的方式获得。调查面向滨州医学院两个校区全体在校学生，先后共发放调查问卷380份，收回有效问卷358份，回收率94.2%。
1.1.2 方法。
根据类别处理相应图书流通次数、外借次数、期刊种数、馆藏数量等各类数据，利用统计学方法对数据进行分析，揭示各类数据所包含的的实际意义。
在分析前对数据的标准化处理：①各年度纸本图书流通总量取借、还记录次数之和计算；②各年度纸本图书外借量按借出册次数计算；③缺失值按删除操作进行记录处理。
1.2 滨州医学院图书馆纸质资源利用情况
1.2.1 纸质图书流通基本情况。
近年来高校图书馆馆藏资源逐年递增，纸质资源不断增加。但调查发现，其利用率却在逐渐降低。
为明确具体问题现对滨州医学院图书馆2007-2014年纸质图书各类别通流情况及年度流通量进行统计分析（见表1）：
可见，学生读者借阅的变化是引起整体用户借阅量变化的主要原因，其他类型读者的借阅量大体处于上升趋势。
1.2.2 纸质报刊订购利用情况。
8年间，各年所订购的报刊种数按由多到少排序依次是R、G、I、Z、T，R类期刊约占50%。但在对报刊利用的实地调查中却发现R类报刊利用率却远不及Z、I、G类等。
1.3 滨州医学院图书馆电子资源利用情况
目前滨州医学院图书馆先后引进了CNKI、Pubmed等16个中外文数据库，并自建了眼科、神经解剖学专题数据库等3个专题数据库。本文以中外文典型数据库CNKI、万方、Pubmed，自学、考试平台银符英语计算机远程、网上报告厅为例，以2009年至2014年数据作以下比较（见表3）：
对于电子资源的利用率尚没有量化的统一标准[2]。我们假设读者每年下载过一篇文献的读者都在数据库有效利用率的范围之内。通过统计发现所有电子资源利用量均呈现波折上升的趋势，但幅度不同。可见电子资源自2011年以来，得到了广泛应用。但对比中外文数据库利用数据可发现，用户对外文数据库的使用率明显偏低，而且基本都集中在Pubmed数据库，这与学校的专业特点和用户的使用习惯有关，但也要从电子数据库使用意愿及用户信息素养等入手进行深入调查，有针对性的采取相应对策以提高资源利用率。
1.4 网络信息利用情况
关于网络信息的利用情况我们通过调查问卷获得如下数据（见表4），调查发现利用网络搜索引擎获取信息的用户占绝大多数。因此，高校图书馆提供信息服务，需要加强网络信息服务，针对用户需求特点提供网络信息指引。
1.5 图书馆信息利用目的调查
对于读者利用图书馆资源的主要目的，学生用户选择论文撰写与完成作业的分别占38%和60%，充分体现电子资源在教学中的重要地位；教师用户利用图书馆信息资源的主要目的在于科研立项和教学改革，分别占82%和74%，他们对信息资源的专业性要求更深入；其他类型用户利用图书馆资源的主要目的在于解决实际问题和发展个人兴趣，分别占65%和45%。
2.网络环境下高校图书馆用户信息利用特征及规律
2.1 信息获取途径的多样化与综合化
调查得知电子资源与网络资源成为高校图书馆用户首选信息源。用户有信息需求时，首先会利用高校图书馆OPAC查询系统、电子信息资源与免费的网络信息资源，然后根据信息指引寻求其他类型信息资源完成信息获取活动。此外还有书店、社会交流、其他类型图书馆及信息中心、手机等，这说明高校信息用户具有较强的信息意识，并且具有基本的信息能力，能够主动拓宽信息搜集途径，满足其专深的信息需求。 2.2 信息内容选择的目的性与专业性
高校图书馆用户在利用图书馆信息时大多数都带着明确的目的[3]。随着科学研究深入发展，学科专业领域研究问题不断细化，高校图书馆信息用户的信息需求也向垂直方向发展，其利用信息的专业性更强，有70%以上的用户利用图书馆文献信息是为了查找专业学习资料。
2.4 纸质资源仍有固定用户群体
虽然目前纸质文献利用率有所下降，但不能否认其仍是高校图书馆信息用户获取信息的重要途径，图书馆资源配置不能忽视纸质资源的作用[4]。
3.网络环境下高校图书馆优化信息资源配置思考
3.1制定可持续发展的馆藏发展规划，规范资源配置制度
高校图书馆要更新馆藏资源配置观念，不能再以馆藏数量作为评价标准，而是在“读者第一”思想指导下，将馆藏置于资源地位，追求使用“效率”，制定适于用户的可持续资源发展规划[5]。在充分调研与数据分析基础上，确立适合馆情的信息资源发展目标，明确各类资源的经费配置比例与配置原则，构建以学科建设为核心的馆藏体系。
3.2 提高思想认识，重视纸质信息资源适用性建设
40-50%的用户保持着纸质文献的阅读习惯，因此纸质图书的建设与发展应该得到应有的重视。进行纸质资源配置要用数据说话，充分了解用户的信息需求。如我们通过调查发现文学类图书利用率在下降，而文学类期刊在上升，图书馆在配置纸质文献过程中可适当调整类别与资金预算。
3.3 加强电子信息资源建设，自主开发有特色的专业文献数据库
在配置电子馆藏资源时，注重数字资源系统性，避免各通用数据库重复的内容，同时加强特色专业文献数据库建设[4]。要根据本校的性质和任务以及服务对象，对本馆用户需求进行充分而全面的调查研究，预测户未来的信息需求趋势，同时坚持突出重点学科，兼顾一般学科的原则。
3.4加大对网络信息资源的组织开发，将其转化为馆藏数字资源
调查发现网络资源是用户利用的主要信息源，但由于人员、经费限制等原因网络信息资源并没有得到充分开发和利用。从成本和效益角度衡量，图书馆花费人物财力进行网络信息资源组织所产生的效益是远大于同等用来购买数字产品和进行馆藏数字化的[6]。因此，高校图书馆应组建由专业人员组成的高级团队，结合高校的性质，负责网络信息资源的搜集与组织整理，将其转化为特色馆藏数字资源，向用户提供检索，把广大用户吸引到特色馆藏资源上来。
高校图书馆信息资源优化配置是一个连续动态的过程。在人员经费条件限制下，以用户的信息利用规律为导向进行信息资源配置将使各项资源能够充分发挥其价值，满足资源效益原则，提高用户满意度，促进图书馆各项工作的顺利展开。
参考文献：
[1]周天旻，张蓓.Web2.0时代图书馆服务的新理念、新思考[J].图书馆理论与实践，2009，（12）：7-9.
[2]张谦，陈大庆.高校图书馆数字文献资源读者利用状况分析及其对策[J].图书馆论坛，2006，26（3）：204-207.
[3]张润莲.谈信息用户的行为规律[J].沈阳教育学院学报，2009，11（5）：92-94.
[4]翟天任.新媒体环境下高校图书馆信息资源的优化配置[J].高校图书馆工作，2015，35（165）：52-53.
[5]梁秀霞.我国公共图书馆信息资源配置效率评价研究[J].图书馆理论与实践，2014，（5）：45-50.
[6]郑文文.网络时代图书馆信息资源配置研究[J].图书馆学刊，2010，（5）：36-38.
【关键词】高校图书馆 信息资源配置 信息资源建设
【Abstract】Taking the utilization of information resources of Binzhou Medical University as an example，this paper analyses the law of information using of the university library users and discusses the optimization strategies of university library information resourses .
【Key words】university library；information resources optimization；information resources construction
信息服务是高校图书馆工作的重要内容，也是图书馆工作的核心价值之一[1]。在高校图书馆提供信息服务过程中，馆藏资源是基础，用户需求是导向。以用户信息利用规律为指导，准确、动态地分析和把握用户的信息需求变化规律，将能更合理的组织和开发图书馆馆藏信息资源，并能最大限度地满足用户的信息需求，更好地发挥高校图书馆的职能。
1.滨州医学院图书馆信息资源配置与利用情况
滨州医学院是一所有着40多年办学历史的高等院校，滨州医学院图书馆由滨州、烟台两校区图书馆组成，馆舍面积30094平方米，截至2014年12月图书馆文献总量累记251万册，其中纸质图书116万册，电子图书135万册，电子数据库16个，并进行网络信息资源服务。其现状代表了大多数省级专科型本科院校图书馆的情况，作为支撑滨州医学院科研与教学的信息中心枢纽，有固定的信息用户群，其无论在图书馆人才队伍结构、数字图书馆建设、服务创新和信息资源建设等方面都有可供同类图书馆借鉴的经验。
1.1 材料与方法
1.1.1 材料。
数据在2015年2月期间采集完成。其中，读者外借统计、各年馆藏量统计、流通统计及各类数据库使用用情况统计由滨州医学院图书馆提供原始数据；对于图书馆电子资源利用总体情况，通过获取图书馆统计数据及发放调查问卷的方式获得。调查面向滨州医学院两个校区全体在校学生，先后共发放调查问卷380份，收回有效问卷358份，回收率94.2%。
1.1.2 方法。
根据类别处理相应图书流通次数、外借次数、期刊种数、馆藏数量等各类数据，利用统计学方法对数据进行分析，揭示各类数据所包含的的实际意义。
在分析前对数据的标准化处理：①各年度纸本图书流通总量取借、还记录次数之和计算；②各年度纸本图书外借量按借出册次数计算；③缺失值按删除操作进行记录处理。
1.2 滨州医学院图书馆纸质资源利用情况
1.2.1 纸质图书流通基本情况。
近年来高校图书馆馆藏资源逐年递增，纸质资源不断增加。但调查发现，其利用率却在逐渐降低。
为明确具体问题现对滨州医学院图书馆2007-2014年纸质图书各类别通流情况及年度流通量进行统计分析（见表1）：
可见，学生读者借阅的变化是引起整体用户借阅量变化的主要原因，其他类型读者的借阅量大体处于上升趋势。
1.2.2 纸质报刊订购利用情况。
8年间，各年所订购的报刊种数按由多到少排序依次是R、G、I、Z、T，R类期刊约占50%。但在对报刊利用的实地调查中却发现R类报刊利用率却远不及Z、I、G类等。
1.3 滨州医学院图书馆电子资源利用情况
目前滨州医学院图书馆先后引进了CNKI、Pubmed等16个中外文数据库，并自建了眼科、神经解剖学专题数据库等3个专题数据库。本文以中外文典型数据库CNKI、万方、Pubmed，自学、考试平台银符英语计算机远程、网上报告厅为例，以2009年至2014年数据作以下比较（见表3）：
对于电子资源的利用率尚没有量化的统一标准[2]。我们假设读者每年下载过一篇文献的读者都在数据库有效利用率的范围之内。通过统计发现所有电子资源利用量均呈现波折上升的趋势，但幅度不同。可见电子资源自2011年以来，得到了广泛应用。但对比中外文数据库利用数据可发现，用户对外文数据库的使用率明显偏低，而且基本都集中在Pubmed数据库，这与学校的专业特点和用户的使用习惯有关，但也要从电子数据库使用意愿及用户信息素养等入手进行深入调查，有针对性的采取相应对策以提高资源利用率。
1.4 网络信息利用情况
关于网络信息的利用情况我们通过调查问卷获得如下数据（见表4），调查发现利用网络搜索引擎获取信息的用户占绝大多数。因此，高校图书馆提供信息服务，需要加强网络信息服务，针对用户需求特点提供网络信息指引。
1.5 图书馆信息利用目的调查
对于读者利用图书馆资源的主要目的，学生用户选择论文撰写与完成作业的分别占38%和60%，充分体现电子资源在教学中的重要地位；教师用户利用图书馆信息资源的主要目的在于科研立项和教学改革，分别占82%和74%，他们对信息资源的专业性要求更深入；其他类型用户利用图书馆资源的主要目的在于解决实际问题和发展个人兴趣，分别占65%和45%。
2.网络环境下高校图书馆用户信息利用特征及规律
2.1 信息获取途径的多样化与综合化
调查得知电子资源与网络资源成为高校图书馆用户首选信息源。用户有信息需求时，首先会利用高校图书馆OPAC查询系统、电子信息资源与免费的网络信息资源，然后根据信息指引寻求其他类型信息资源完成信息获取活动。此外还有书店、社会交流、其他类型图书馆及信息中心、手机等，这说明高校信息用户具有较强的信息意识，并且具有基本的信息能力，能够主动拓宽信息搜集途径，满足其专深的信息需求。 2.2 信息内容选择的目的性与专业性
高校图书馆用户在利用图书馆信息时大多数都带着明确的目的[3]。随着科学研究深入发展，学科专业领域研究问题不断细化，高校图书馆信息用户的信息需求也向垂直方向发展，其利用信息的专业性更强，有70%以上的用户利用图书馆文献信息是为了查找专业学习资料。
2.4 纸质资源仍有固定用户群体
虽然目前纸质文献利用率有所下降，但不能否认其仍是高校图书馆信息用户获取信息的重要途径，图书馆资源配置不能忽视纸质资源的作用[4]。
3.网络环境下高校图书馆优化信息资源配置思考
3.1制定可持续发展的馆藏发展规划，规范资源配置制度
高校图书馆要更新馆藏资源配置观念，不能再以馆藏数量作为评价标准，而是在“读者第一”思想指导下，将馆藏置于资源地位，追求使用“效率”，制定适于用户的可持续资源发展规划[5]。在充分调研与数据分析基础上，确立适合馆情的信息资源发展目标，明确各类资源的经费配置比例与配置原则，构建以学科建设为核心的馆藏体系。
3.2 提高思想认识，重视纸质信息资源适用性建设
40-50%的用户保持着纸质文献的阅读习惯，因此纸质图书的建设与发展应该得到应有的重视。进行纸质资源配置要用数据说话，充分了解用户的信息需求。如我们通过调查发现文学类图书利用率在下降，而文学类期刊在上升，图书馆在配置纸质文献过程中可适当调整类别与资金预算。
3.3 加强电子信息资源建设，自主开发有特色的专业文献数据库
在配置电子馆藏资源时，注重数字资源系统性，避免各通用数据库重复的内容，同时加强特色专业文献数据库建设[4]。要根据本校的性质和任务以及服务对象，对本馆用户需求进行充分而全面的调查研究，预测户未来的信息需求趋势，同时坚持突出重点学科，兼顾一般学科的原则。
3.4加大对网络信息资源的组织开发，将其转化为馆藏数字资源
调查发现网络资源是用户利用的主要信息源，但由于人员、经费限制等原因网络信息资源并没有得到充分开发和利用。从成本和效益角度衡量，图书馆花费人物财力进行网络信息资源组织所产生的效益是远大于同等用来购买数字产品和进行馆藏数字化的[6]。因此，高校图书馆应组建由专业人员组成的高级团队，结合高校的性质，负责网络信息资源的搜集与组织整理，将其转化为特色馆藏数字资源，向用户提供检索，把广大用户吸引到特色馆藏资源上来。
高校图书馆信息资源优化配置是一个连续动态的过程。在人员经费条件限制下，以用户的信息利用规律为导向进行信息资源配置将使各项资源能够充分发挥其价值，满足资源效益原则，提高用户满意度，促进图书馆各项工作的顺利展开。
参考文献：
[1]周天旻，张蓓.Web2.0时代图书馆服务的新理念、新思考[J].图书馆理论与实践，2009，（12）：7-9.
[2]张谦，陈大庆.高校图书馆数字文献资源读者利用状况分析及其对策[J].图书馆论坛，2006，26（3）：204-207.
[3]张润莲.谈信息用户的行为规律[J].沈阳教育学院学报，2009，11（5）：92-94.
[4]翟天任.新媒体环境下高校图书馆信息资源的优化配置[J].高校图书馆工作，2015，35（165）：52-53.
[5]梁秀霞.我国公共图书馆信息资源配置效率评价研究[J].图书馆理论与实践，2014，（5）：45-50.
[6]郑文文.网络时代图书馆信息资源配置研究[J].图书馆学刊，2010，（5）：36-38.