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【摘要】由于社会影响的多样性、非结构性和复杂性。然而为更好的管理控制危机事件，降低危机事件给社会价值体系带来的冲击，提高社会公众的危机应对能力，如何利用互联网资源研究危机事件的社会影响成为一个新课题，但目前这方面的研究较少。
【关键词】高校学生；突发事件；辅导员;角色
【中图号】G642.46【文献标示码】A【文章编号】1005-1074(2009)03-0172-01
我国社会经济的持续发展,社会主义民主法制建设的日趋完善和教育改革的深入推进,依法治国、依法治教的观念已经深入人心。作为高校培养、造就具有创新精神和实践能力的高素质人才的基础性环节,高校学生管理工作在高校顺利开展教育教学活动,确保教育教学质量,实现人才培养目标等重要问题上,发挥着至关重要的作用。然而,目前高校与大学生之间的法律关系不够明晰,彼此之间也不平等,这使得在高校学生管理工作中,大学生的合法权利往往易被忽视甚至易遭侵犯，因此我们本文对学校发生突发事件进行分析。
1高校学生危机事件分析
高校学生危机事件是指高等院校学生在短时间内骤然发生的，危及学生身心健康和生命安全的个体或群体性行为，它具有严重危害性，能引起一定社会影响、产生一定社会后果且有悖于法律法规。如学生重大失窃事件，学生打架或群殴事件，学生离校出走或失踪事件，学生自杀、自残、自虐性事件，学生发生交通意外或其他重大恶性事故等。
1.1危机事件具有突然性和难控制性这是和一般事件相比较而言。一般事件的发生、发展比较缓慢，而危机事件在何时、何地以何种方式发生难以预料。此类事件是突然发生的，是突如其来的，一般情况下是不易预测的事件，一旦发生，情况紧急，常令管理者措手不及；难控制性是指危机事件事先未有明显征兆，事件发展迅速，很快造成重大影响，损害人民群众的生命和财产安全。事件发生的原因不甚清楚，或者说在较短的时间内难以弄清楚，对事件发生后的控制，不是人为因素所能完全解决的。
1.2高校学生危机事件具有易发性和易扩散性高校是社会稳定的窗口，大学生是对社会事件最敏感的群体，无论校园内外还是国内外的危机事件都会在高校引起不同程度的反应。由于大学生正处于青春年少，充满朝气，思想活跃，并有一股初生牛犊不怕虎的豪气，一方面敢做敢为、有创新意识，一方面由于缺乏社会阅历和实践经验，易于盲动，容易引发事端；且由于高校是人口相对稠密的区域之一，危机事件一旦发生，充满好奇感的大学生们便会聚集观看、讨论甚至参与，表现出强烈的感情和冲动。特别是当今通讯技术发达，社会网络和媒体传播迅速，事件一旦发生，就可能在很短的时间内向外强烈扩散，造成极坏的影响。
2准确定位辅导员在高校学生危机事件处理中的角色
高校学生危机事件具有防不胜防的特点，对事件的发生首先应不要回避，此类事件一旦发生，辅导员应尽快发挥其应有的作用。辅导员是高校中最了解，最熟悉学生的人，可以结合平时所掌握的信息及对学生的熟悉，容易从各种蛛丝马迹中判断出大学生的行为原因。也由于高校辅导员是和学生最为亲近的人，也就易得到学生的信任，辅导员要充分运用自己的权力和威信，充分发挥自己对于危机事件的感知能力，及时汇报，争取主动，坚守岗位，履行职责，能使慌乱中的学生镇定下来，起到镇定剂的作用；所谓“纽带”，就是承上启下，协调左右的作用。在重大危机事件处理过程中，辅导员应像纽带一样，维系好并妥善处理好上下左右的关系，比如，妥善处理好与学校领导的关系，妥善处理和各部门之间的关系，妥善处理好与外界的关系等。
3如何提高辅导员应对突发事件措施
3.1教育育人，以人为本加强事故多发时段和多发活动的检查管理力度，这是最容易发生安全事故的时候；建立健全安全管理制度和安全教育机构，制定安全处理预案；培养学生干部的安全汇报意识，并对其进行安全事故处理的培训；充分发挥学生党员的作用，要求学生党员定期汇报班级情况，了解班级的安全隐患；重视思想动态估测，消除事件诱因，加大防范力度。
3.2及时处理，随机应变要加强辅导员的社会责任感和积极态度的培养，建立一种高度的责任心以积极主动的态度去应对各种学生危机事件；其次，要求辅导员改变传统的工作思维方式，按照特事特办的原则，采取灵活多变的方式，依靠科学，快速采取应急措施，以最快的速度控制危机事件的发展；再次，危机事件预防和处理涉及各个方面，在预防和处理工作中，尤其要强调各部门同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，辅导员不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，在遇到突发事情的时候要随机应变与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使处理工作达到最佳效果。
3.3因案施策当学生危机事件得到快速而有效地控制后，辅导员应在了解和处理的同时，要发挥“润滑剂”和“创口贴”功效。要重视化解危机事件过程中反映出来的各类矛盾，不与学生闹对立，也并不是什么都依着学生，而是决策要果断，晓之以理，动之以情，因势利导，将事件引向既合理合情又合法的方向上去，达到宁息事端的目的；要发挥学生中共产党员和团干、学干的作用，采取切分群体的方法，把大群体分解为小群体，分类进行疏导教育，瓦解分化，各个击破，达到惩处违法者、教育多数人的目的。
总之，危机事件的处理过程，是辅导员工作综合能力的锻炼和检验过程，要认清自己的角色，明确自身责任，不断提高高校辅导员的危机事件处理的素质和能力，总结经验，提高处理效果，为学生的健康发展及和谐校园的建设做出贡献。
参考文献
[1]王昌华.政治辅导员概论［M］.黑龙江人民出版社，1998.
［2］郑利群，赵春荣.当前形势下高校辅导员队伍建设的思考［J］.管理科学文摘，2006,5.
［3］贾少鑫.高校辅导员的角色定位与工作思考［J］.洛阳师范学院学报，2005,(3)
【关键词】高校学生；突发事件；辅导员;角色
【中图号】G642.46【文献标示码】A【文章编号】1005-1074(2009)03-0172-01
我国社会经济的持续发展,社会主义民主法制建设的日趋完善和教育改革的深入推进,依法治国、依法治教的观念已经深入人心。作为高校培养、造就具有创新精神和实践能力的高素质人才的基础性环节,高校学生管理工作在高校顺利开展教育教学活动,确保教育教学质量,实现人才培养目标等重要问题上,发挥着至关重要的作用。然而,目前高校与大学生之间的法律关系不够明晰,彼此之间也不平等,这使得在高校学生管理工作中,大学生的合法权利往往易被忽视甚至易遭侵犯，因此我们本文对学校发生突发事件进行分析。
1高校学生危机事件分析
高校学生危机事件是指高等院校学生在短时间内骤然发生的，危及学生身心健康和生命安全的个体或群体性行为，它具有严重危害性，能引起一定社会影响、产生一定社会后果且有悖于法律法规。如学生重大失窃事件，学生打架或群殴事件，学生离校出走或失踪事件，学生自杀、自残、自虐性事件，学生发生交通意外或其他重大恶性事故等。
1.1危机事件具有突然性和难控制性这是和一般事件相比较而言。一般事件的发生、发展比较缓慢，而危机事件在何时、何地以何种方式发生难以预料。此类事件是突然发生的，是突如其来的，一般情况下是不易预测的事件，一旦发生，情况紧急，常令管理者措手不及；难控制性是指危机事件事先未有明显征兆，事件发展迅速，很快造成重大影响，损害人民群众的生命和财产安全。事件发生的原因不甚清楚，或者说在较短的时间内难以弄清楚，对事件发生后的控制，不是人为因素所能完全解决的。
1.2高校学生危机事件具有易发性和易扩散性高校是社会稳定的窗口，大学生是对社会事件最敏感的群体，无论校园内外还是国内外的危机事件都会在高校引起不同程度的反应。由于大学生正处于青春年少，充满朝气，思想活跃，并有一股初生牛犊不怕虎的豪气，一方面敢做敢为、有创新意识，一方面由于缺乏社会阅历和实践经验，易于盲动，容易引发事端；且由于高校是人口相对稠密的区域之一，危机事件一旦发生，充满好奇感的大学生们便会聚集观看、讨论甚至参与，表现出强烈的感情和冲动。特别是当今通讯技术发达，社会网络和媒体传播迅速，事件一旦发生，就可能在很短的时间内向外强烈扩散，造成极坏的影响。
2准确定位辅导员在高校学生危机事件处理中的角色
高校学生危机事件具有防不胜防的特点，对事件的发生首先应不要回避，此类事件一旦发生，辅导员应尽快发挥其应有的作用。辅导员是高校中最了解，最熟悉学生的人，可以结合平时所掌握的信息及对学生的熟悉，容易从各种蛛丝马迹中判断出大学生的行为原因。也由于高校辅导员是和学生最为亲近的人，也就易得到学生的信任，辅导员要充分运用自己的权力和威信，充分发挥自己对于危机事件的感知能力，及时汇报，争取主动，坚守岗位，履行职责，能使慌乱中的学生镇定下来，起到镇定剂的作用；所谓“纽带”，就是承上启下，协调左右的作用。在重大危机事件处理过程中，辅导员应像纽带一样，维系好并妥善处理好上下左右的关系，比如，妥善处理好与学校领导的关系，妥善处理和各部门之间的关系，妥善处理好与外界的关系等。
3如何提高辅导员应对突发事件措施
3.1教育育人，以人为本加强事故多发时段和多发活动的检查管理力度，这是最容易发生安全事故的时候；建立健全安全管理制度和安全教育机构，制定安全处理预案；培养学生干部的安全汇报意识，并对其进行安全事故处理的培训；充分发挥学生党员的作用，要求学生党员定期汇报班级情况，了解班级的安全隐患；重视思想动态估测，消除事件诱因，加大防范力度。
3.2及时处理，随机应变要加强辅导员的社会责任感和积极态度的培养，建立一种高度的责任心以积极主动的态度去应对各种学生危机事件；其次，要求辅导员改变传统的工作思维方式，按照特事特办的原则，采取灵活多变的方式，依靠科学，快速采取应急措施，以最快的速度控制危机事件的发展；再次，危机事件预防和处理涉及各个方面，在预防和处理工作中，尤其要强调各部门同心协力，加强合作，不能互相扯皮推诿。要充分发挥职能部门的作用，辅导员不仅要做好份内的工作，而且要树立全局观念，在遇到突发事情的时候要随机应变与其他部门通力合作，资源共享，这样才能使处理工作达到最佳效果。
3.3因案施策当学生危机事件得到快速而有效地控制后，辅导员应在了解和处理的同时，要发挥“润滑剂”和“创口贴”功效。要重视化解危机事件过程中反映出来的各类矛盾，不与学生闹对立，也并不是什么都依着学生，而是决策要果断，晓之以理，动之以情，因势利导，将事件引向既合理合情又合法的方向上去，达到宁息事端的目的；要发挥学生中共产党员和团干、学干的作用，采取切分群体的方法，把大群体分解为小群体，分类进行疏导教育，瓦解分化，各个击破，达到惩处违法者、教育多数人的目的。
总之，危机事件的处理过程，是辅导员工作综合能力的锻炼和检验过程，要认清自己的角色，明确自身责任，不断提高高校辅导员的危机事件处理的素质和能力，总结经验，提高处理效果，为学生的健康发展及和谐校园的建设做出贡献。
参考文献
[1]王昌华.政治辅导员概论［M］.黑龙江人民出版社，1998.
［2］郑利群，赵春荣.当前形势下高校辅导员队伍建设的思考［J］.管理科学文摘，2006,5.
［3］贾少鑫.高校辅导员的角色定位与工作思考［J］.洛阳师范学院学报，2005,(3)