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新《消费者权益保护法》实施后,消费者维权意识进一步增强,投诉量明显提高。据国家工商总局统计,2014年消费者投诉量比上年同期增加14.58万件,增长14.34%,其中电信服务类投诉排名第四。
成竹在胸 进退有度——通信企业“3.15”过度维权应对之策
【摘 要】
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新《消费者权益保护法》实施后,消费者维权意识进一步增强,投诉量明显提高。据国家工商总局统计,2014年消费者投诉量比上年同期增加14.58万件,增长14.34%,其中电信服务类投诉
【机 构】
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印·,希尔咨询
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2015年7期
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