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【摘要】本文通过梳理高职院校辅导员工作面临的四大问题和挑战，提出了提高理论功底，重视德育教育和引导，以人为本、因材施教，熟练掌握运用网络技术和手段开展教育和服务等来提升高职院校辅导员工作能力的建议。
【关键词】高职辅导员工作能力
本文是重庆城市管理职业学院党建与思想政治教育专项课题《提升高职院校辅导员工作科学化水平研究》（课题编号：2014kyzx002）的部分研究成果。
G711
一、 高职院校辅导员工作面临的问题和挑战
1、 经验型辅导员VS理论性辅导员
根据本课题组调查数据显示，在“你在工作中处理问题的主要依据”一问中，“靠自身积累的经验”解决问题占66.7%，其它选项仅占33.3%这说明，辅导员在处理问题的过程中，主要靠的是经验。然而科学理论对实践有重大的指导意义，如果主要靠经验解决问题，忽视理论对实践的指导意义，将不利于辅导员工作能力的提升。
在“你的知识储备涉及”一问中，“马克思主义及相关学科”占到40.5%位居第一，“管理学”18.7%居第二。在“你目前学习知识最大的障碍”一问中，“工作琐事”所占比例为73.4%。由此可见，在被调查高职院校中，辅导员知识储备主要集中在马克思主义及相关学科，这对辅导员履行“政治辅导员”的工作职责来说是非常有利的。但是，面对多样化的工作对象和复杂的工作内容，单一的知识储备是不能满足工作需要的。
2、行政事务官VS思想领路人
根据调查数据统计，绝大部分辅导员的具体工作涉及学生思想政治工作、日常管理、教学、科研以及其他工作，其中在“哪项具体工作占用你的工作时间最多”一问中，选择“日常管理工作”的比例高达62.9%，选择“思想政治教育工作”的比例仅占22.8%。从这一组数据中我们可以看出，大量繁琐的事务性工作占用了辅导员的大量时间和精力。而作为一名“政治辅导员”的“政治”属性，即对学生开展思想政治教育和引导的本质属性已经弱化，作为学生“思想领路人”的功能没有很好的发挥。反而，辅导员的主要精力耗损在“行政事务官”这一角色中。这与教育部24号令的要求“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者”的要求不相符合，这是辅导员工作中面临的又一困难和挑战。
3、严管型辅导员VS服务型辅导员
在“你认为辅导员工作目标的实现最重要的靠什么？”问题中，选择“严格管理学生”占到了35.6%，“育人与管理相结合”占34.9%。在“新时期，面对学生的不同问题，你采用的工作方式是”的问题中，选择“严格按照规章制度的要求与程序处理”的比例为65.5%，选择“在不违反法律的情况下灵活处理，创新工作方法”选项的比例为21.7%，后者低于前者43.8%。这说明：一方面，由于工作任务多且繁重，工作压力大，为了保证基本工作目标顺利且高效地完成，辅导员开展工作时具有“偏管”和“尊章”的特点，服务意识和创新意识还不够；另一方面，高职学生的学习习惯和行为习惯与本科学生相比有差距，管理难度更大，使得高职院校的辅导员不得不选择了“严格管理”的模式。
在“你的指导服务水平是否满足于学生的需要？”问题中，选择“完全满足”的仅占5.4%，“不能满足”的占到53.8%。这表明，辅导员的服务水平和能力都有改进和提升的空间。究其原因主要有两点：第一，由于自身的理论准备不足，知识结构不完善，不能很好地解答学生思想上的困惑，满足学生对于就业创业、心理辅导等方面的需求。第二，由于辅导员都是本科及其以上院校“科班出生”，对于职业教育的特点和规律了解不深、把握不准，对于社会和市场对职校学生的期待和要求知之甚少，造成管理和服务有时缺乏针对性和实效性。
4、网络菜鸟VS网络达人
在“你认为你掌握的网络技术能否满足工作的需要？”一问中，选择选择“不能满足”的占了26.8% ，“一般”的占了38.2% ，而选择“完全满足”的只占了9.4%。通过这组数据分析，辅导员对网络技术的掌握不够。面对“90后”这群“网络原住民”，辅导员如何从“网络菜鸟”修炼成“网络达人”，熟练掌握网络技术，积极开拓微博、微信等新的思想政治教育新阵地，增强教育的感染力和实效性，是辅导员提升工作能力面临的新挑战。
二、 提升高职院校辅导员工作能力的几点建议
1、 提高理论功底，打造精英团队
首先，加强学习、树立终身学习理念，提高自身的理论功底，优化知识结构是十分重要的。要做好学生的人生导师和健康成长的知心朋友，自身的积淀很重要。各个学校及其下属的二级院系应该努力打造属于自己的一支高素质辅导员精英团队，通过团队成员的优势互补、协同作战，使团队的力量最大化，同时每一位团队成员都成长为能独当一面的行家里手。
2、重视德育教育和引导，把握工作重点
国家教育部24号令里面明确指出辅导员的主要工作职责是组织和开展大学生的思想政治教育工作，而实际情况却是这一主要工作职责渐渐地被弱化，对这一现象必须引起高度警觉。辅导员作为高校德育工作的生力军，应时刻不忘自己肩负的重任，把工作重点放在思想引领和德育教育上，努力在学生思想政治教育、党建、学风班风建设、班团干部培养、校园文化营造等方面下大力气，用真功夫，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。
3、以人为本、因材施教，提升服务水平和能力
什么样的管理才是真正的好管理？难道真的是“严师出高徒”吗？辅导员作为高校管理队伍的重要组成部分，面对个性鲜明的管理对象，“一刀切”的严格管理方式并非最好的选择。严格管理本身并不错，但是严格管理的前提应该是“以人为本、因材施教”，坚持原则性和灵活性相结合的原则，从学生、社会、国家的需求出发，寓管理于服务之中。通过深入调查了解学生的个体需求、社会国家的集体需求，结合学生的专业特点和职业教育培养“职业人”的特点有针对性的开展管理服务工作，提升服务水平和能力。
4、不断学习，熟练掌握运用网络技术和手段开展教育和服务
辅导员应该不断学习，熟练运用网络新媒体技术，提升工作的针对性和实效性。首先可以结合大学生的网络语言特征发布论坛、微博、微信公众号等信息，主动占领网络思想政治教育阵地，对学生进行正确的思想引导和舆论述评；其次可以经常性关注班级QQ群聊、QQ空间留言板、评论等状态，发现学生中普遍存在的共性问题，有针对性地进行班级辅导；对个别学生的个别问题及时给予个别谈话和辅导。最后可以借助专业技术人士的力量，研发相关的手机APP，开设多种功能的手机服务。
[参考文献]
【1】林天飞.高校辅导员工作科学化的内涵及路径[J].辅导员新论，2011（16）
【关键词】高职辅导员工作能力
本文是重庆城市管理职业学院党建与思想政治教育专项课题《提升高职院校辅导员工作科学化水平研究》（课题编号：2014kyzx002）的部分研究成果。
G711
一、 高职院校辅导员工作面临的问题和挑战
1、 经验型辅导员VS理论性辅导员
根据本课题组调查数据显示，在“你在工作中处理问题的主要依据”一问中，“靠自身积累的经验”解决问题占66.7%，其它选项仅占33.3%这说明，辅导员在处理问题的过程中，主要靠的是经验。然而科学理论对实践有重大的指导意义，如果主要靠经验解决问题，忽视理论对实践的指导意义，将不利于辅导员工作能力的提升。
在“你的知识储备涉及”一问中，“马克思主义及相关学科”占到40.5%位居第一，“管理学”18.7%居第二。在“你目前学习知识最大的障碍”一问中，“工作琐事”所占比例为73.4%。由此可见，在被调查高职院校中，辅导员知识储备主要集中在马克思主义及相关学科，这对辅导员履行“政治辅导员”的工作职责来说是非常有利的。但是，面对多样化的工作对象和复杂的工作内容，单一的知识储备是不能满足工作需要的。
2、行政事务官VS思想领路人
根据调查数据统计，绝大部分辅导员的具体工作涉及学生思想政治工作、日常管理、教学、科研以及其他工作，其中在“哪项具体工作占用你的工作时间最多”一问中，选择“日常管理工作”的比例高达62.9%，选择“思想政治教育工作”的比例仅占22.8%。从这一组数据中我们可以看出，大量繁琐的事务性工作占用了辅导员的大量时间和精力。而作为一名“政治辅导员”的“政治”属性，即对学生开展思想政治教育和引导的本质属性已经弱化，作为学生“思想领路人”的功能没有很好的发挥。反而，辅导员的主要精力耗损在“行政事务官”这一角色中。这与教育部24号令的要求“辅导员是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者”的要求不相符合，这是辅导员工作中面临的又一困难和挑战。
3、严管型辅导员VS服务型辅导员
在“你认为辅导员工作目标的实现最重要的靠什么？”问题中，选择“严格管理学生”占到了35.6%，“育人与管理相结合”占34.9%。在“新时期，面对学生的不同问题，你采用的工作方式是”的问题中，选择“严格按照规章制度的要求与程序处理”的比例为65.5%，选择“在不违反法律的情况下灵活处理，创新工作方法”选项的比例为21.7%，后者低于前者43.8%。这说明：一方面，由于工作任务多且繁重，工作压力大，为了保证基本工作目标顺利且高效地完成，辅导员开展工作时具有“偏管”和“尊章”的特点，服务意识和创新意识还不够；另一方面，高职学生的学习习惯和行为习惯与本科学生相比有差距，管理难度更大，使得高职院校的辅导员不得不选择了“严格管理”的模式。
在“你的指导服务水平是否满足于学生的需要？”问题中，选择“完全满足”的仅占5.4%，“不能满足”的占到53.8%。这表明，辅导员的服务水平和能力都有改进和提升的空间。究其原因主要有两点：第一，由于自身的理论准备不足，知识结构不完善，不能很好地解答学生思想上的困惑，满足学生对于就业创业、心理辅导等方面的需求。第二，由于辅导员都是本科及其以上院校“科班出生”，对于职业教育的特点和规律了解不深、把握不准，对于社会和市场对职校学生的期待和要求知之甚少，造成管理和服务有时缺乏针对性和实效性。
4、网络菜鸟VS网络达人
在“你认为你掌握的网络技术能否满足工作的需要？”一问中，选择选择“不能满足”的占了26.8% ，“一般”的占了38.2% ，而选择“完全满足”的只占了9.4%。通过这组数据分析，辅导员对网络技术的掌握不够。面对“90后”这群“网络原住民”，辅导员如何从“网络菜鸟”修炼成“网络达人”，熟练掌握网络技术，积极开拓微博、微信等新的思想政治教育新阵地，增强教育的感染力和实效性，是辅导员提升工作能力面临的新挑战。
二、 提升高职院校辅导员工作能力的几点建议
1、 提高理论功底，打造精英团队
首先，加强学习、树立终身学习理念，提高自身的理论功底，优化知识结构是十分重要的。要做好学生的人生导师和健康成长的知心朋友，自身的积淀很重要。各个学校及其下属的二级院系应该努力打造属于自己的一支高素质辅导员精英团队，通过团队成员的优势互补、协同作战，使团队的力量最大化，同时每一位团队成员都成长为能独当一面的行家里手。
2、重视德育教育和引导，把握工作重点
国家教育部24号令里面明确指出辅导员的主要工作职责是组织和开展大学生的思想政治教育工作，而实际情况却是这一主要工作职责渐渐地被弱化，对这一现象必须引起高度警觉。辅导员作为高校德育工作的生力军，应时刻不忘自己肩负的重任，把工作重点放在思想引领和德育教育上，努力在学生思想政治教育、党建、学风班风建设、班团干部培养、校园文化营造等方面下大力气，用真功夫，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。
3、以人为本、因材施教，提升服务水平和能力
什么样的管理才是真正的好管理？难道真的是“严师出高徒”吗？辅导员作为高校管理队伍的重要组成部分，面对个性鲜明的管理对象，“一刀切”的严格管理方式并非最好的选择。严格管理本身并不错，但是严格管理的前提应该是“以人为本、因材施教”，坚持原则性和灵活性相结合的原则，从学生、社会、国家的需求出发，寓管理于服务之中。通过深入调查了解学生的个体需求、社会国家的集体需求，结合学生的专业特点和职业教育培养“职业人”的特点有针对性的开展管理服务工作，提升服务水平和能力。
4、不断学习，熟练掌握运用网络技术和手段开展教育和服务
辅导员应该不断学习，熟练运用网络新媒体技术，提升工作的针对性和实效性。首先可以结合大学生的网络语言特征发布论坛、微博、微信公众号等信息，主动占领网络思想政治教育阵地，对学生进行正确的思想引导和舆论述评；其次可以经常性关注班级QQ群聊、QQ空间留言板、评论等状态，发现学生中普遍存在的共性问题，有针对性地进行班级辅导；对个别学生的个别问题及时给予个别谈话和辅导。最后可以借助专业技术人士的力量，研发相关的手机APP，开设多种功能的手机服务。
[参考文献]
【1】林天飞.高校辅导员工作科学化的内涵及路径[J].辅导员新论，2011（16）