很多组织在内部推行知识管理时，希望建立内部的知识社区。在推行了一段时间后，会出现一些问题，比如：知识社区成了灌水区，没有太多的精华讨论等。一旦这些典型问题出现，就意味着知识社区的关闭进入了倒计时。知识社区起到融合组织内外部知识的作用，给内部员工开放一个交互讨论的空间，但为什么知识社区在组织内的生命力会受限呢？可能其中一个关键原因是忽视了“人”在知识社区中发挥的作用。知识社区的建立要为组织内的员工服务，如何保证其使用价值，是在构建知识社区时应该重点考虑的问题。
　　结合“人”的要素，要构建具有生命力的知识社区。有效的“社会化知识社区”的建立，把“人”、“内部知识”、“外部知识”有机关联起来，实现三者之间的关系链条，即如何通过人找到想要的知识，如何通过知识找到相关人，如何将合适的知识推送到需要的人那里。因此，“社会化知识社区”的建立过程应该重点关注三个方面：
　　
　　以“人”和“知识”为两要素，构建内部的网络结构
　　
　　通过树状结构建立的知识库往往是单一维度的，即便通过多种属性来辅助知识的检索，也会给使用带来一定的不便。如果可以在传统知识库的基础上进一步提炼知识点，并将相关知识点与贡献者或使用者进行关联，从而形成一张蕴含“人”这一关键要素的知识体系，这就给未来进行社会化知识社区构建奠定了良好的基础。用户不但能够在知识社区中找到知识，还能够第一时间与知识贡献者关联，实现“人”与“人”基于知识社区的交互。这样也可以更好地实现隐形知识隐形化，而不必完全地显性化再进行学习、传授的隐形化。
　　
　　围绕“人”构建个人动态的知识网络
　　
　　每个人只要定期访问知识社区，自然会留下他的阅读、检索习惯。如果可以基于个人定制或自动化处理，围绕用户所感兴趣的关键点，建立适用于个人的知识网络，保证进入到知识社区就能够找到想要的或者感兴趣的知识，自然可以增加用户的粘性，吸引更多的人使用。另外，利用“社会化媒体”的概念，在知识社区中增加人与人的关注链接，当甲新贡献或新共享某知识文档时，可以自动将其推送到乙的面前，从而改变传统的“人”—“知识”—“人”的传播途径，而变成“人&知识”—“人”，保证第一时间将合适的知识推送到需要的人面前。
　　
　　注重内部有组织的提炼总结
　　
　　如果通过社会化媒体的方式在内部的知识社区中吸引了越来越多的用户，自然其积累的知识点/知识文档也会随之增长。但组织内部的“社会化知识社区”不同于面向大众的“社会化媒体”，后者更多地起到知识存储、传播的作用，而前者还需要在此基础上，更有针对性的从知识社区中提炼总结适合组织内使用的专门知识，并可以以知识地图等形式推送给相关用户。这样，既保证所推送知识的鲜活性，又可保证其针对性。
　　对于组织而言，其构建知识社区的方式有多种，“社会化知识社区”可能是一种构建内部知识社区的方式。不管构建何种形式的知识社区，其本质还是希望通过有效的知识平台，提供有价值的知识给合适的人，并吸引大家的使用，以保证知识的常用常新，形成一种良性循环。
　　
　　袁磊先生，AMT咨询高级经理，国内知名知识管理专家，“知识管理的80种工具与方法详解”与“目标驱动知识管理”理论的提出者，同济大学系统工程博士，上海发改委聘请的管理信息化专家。在知识管理领域，他将国外先进的理念和方法与企业的具体实践结合，组织编写了《知识管理的 80 种工具与方法详解》、《专业服务公司的知识管理最佳实践》等大型研究报告，曾为多家企业提供过知识管理咨询服务，对在企业内如何推行知识管理具有丰富的经验。