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【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1550-1868（2014）12
【摘要】医学是我国发展的重要支撑，是保障我国健康、稳定发展的重要力量。随着社会的快速发展，对医学提出了新的要求，从医学人员到医学技术，再到医学器械等，种种都要予以不断的创新和优化，才能适应现代社会的发展。新时代背景下，对医院的行政管理人员提出了新的要求，提倡行政管理人员综合能力的培养 ，以此来辅助医院的运行。本文就提高医院行政管理人员素质的有效途径进行了分析与探究。
【关键词】医院；行政管理人员；素质
新时期，医院的发展面临着诸多的考验，其中管理工作成为关键任务。医院的行政管理人员在医院的运行过程中发挥至关重要的作用，要不断的提升自身的综合素质，能够对医院运转过程中所需要的办公资料、物品等予以合理化的管理，提升医院资源的利用率，可减小医院的运行成本，有利于医院的发展。目前，医院行政管理人员在管理中还存在着诸多的问题，需采取措施予以规范。
一、提高医院行政管理人员素质的重要性
医院的发展离不开人才的积累，医生、护士、后勤人员以及行政管理人员等都是构成庞大医院系统的重要元素，缺一不可。医院的发展离不开组织与管理，医院在运转过程中会涉及到基础管理知识、医学管理知识、卫生知识、法律知识、思想政治知识等，这些内容都在医院行政管理人员的工作范畴之内，是医院发展的必要内容。医院行政管理人员是医院形象的代表，主宰着医院的政治、管理与组织工作，是医院的重要职位[1]。要想提升医院的地位和影响力，提高医院行政管理人员的综合素质是必然选择。随着我国经济的发展，医学在其中扮演着重要的角色，发展医学应从医学管理中入手，增强行政管理人员的综合素质是基础环节，对医学的发展具有重要意义。
二、目前医院行政管理人员素质的现状分析
1、对工作性质认识不足
当前，医院部分行政管理人员在管理意识上就存在着严重的问题，认为行政管理工作就是管理好医院的日常生活。由于医院这个特殊领域，其事务相当繁杂，而一些行政管理人员秉持着无所谓的态度，没有上进心，既不利于医院的运行与发展，也不利于行政管理人员个人的发展，在对行政管理工作性质的认知上存在偏差。
2、管理人员积极性不高
行政管理人员的积极性不高，会影响工作效率，进而影响整个医院系统。管理人员积极性不高主要归咎于医院的绩效考核和激励机制不够健全，难以提升个管理人员的积极性。通过对一些医院的调查，行政管理人员的工资薪酬相对义务人员来说较低，这样管理人员会存在不被重视的感觉，进而影响工作兴趣和工作积极性。行政管理人员的工作很少与个人利益挂钩，是医院所存在的弊端，不利于俘获人心，也是影响行政管理人员工作积极性的重要原因。
3、管理人员缺乏专业性
目前，在医院行政管理中，管理人员的专业素质还有待提升。一般情况下，医院的行政管理都是从其他专业、职位调剂过来的，其行政管理的专业性不强。现在医院的行政管理人员一部分是从医务人员的岗位调换过来的，对于医学知识具有很强的专业性，但是对行政管理工作却是一知半解。另外，医院的行政管理人员还来自一些转业军人、刚毕业的大学生，对医学领域的行政管理工作熟悉程度不够，其专业性相对较差。
三、提高医院行政管理人员素质的有效途径
1、优化绩效考核制度
为了提升医院行政管理人员的综合素质，应优化医院的绩效考核制度，充分体现绩效考核的人性化，不可只是通过业绩来衡量行政管理人员的工作能力，要注重对行政管理人员日常表现的观察，建立公平、明确的奖惩制度，有助于激发行政管理人员的工作积极性。另外，要增强对绩效考核信息的反馈，能让管理人员了解到自身的不足，进行反思和改进，是促使行政管理人员进步的有效方式。其次，在医院行政管理人员绩效考核中，可加入面谈的环节，考核人员与行政管理人员进行沟通与交流，了解当前相关人员的实际情况，予以科学、合理的评价，是人性化的重要体现，有利于激励管理人员，以此来提升其综合素质。
2、健全医院激励机制
健全医院的激励机制，是提高医院行政管理人员综合素质的重要途径[2]。在医院中，应提倡多种激励机制并行，以适应不同层次的行政管理人员的要求。医院的激励机制可以分为物质激励、奖金激励、晋升激励和荣誉激励等多种方式，对不同层次的管理人员选用不同的激勵机制。例如，对由转业军人构成的行政管理队伍可以选用荣誉奖励，以适合军人的光荣感；对于大学生而言，大都属于九零后，上进心、好胜心比较强，可以选用晋升激励。通过这样的方式，实现激励机制的多样化，会更加全面、系统、高效的激励行政管理人员，提高其综合素质是必然结果。
3、优化行政管理制度
优化行政管理制度，提倡管理与监督并举，实现对行政管理人员的系统化管理。在医院，要制定完善的、规范化的行政管理制度，能对行政人员的行为、语言、执行能力、政策等方面予以约束，是提升医院行政管理人员综合素质最为有效的方式。加强对行政人员的管理，采用互相监督、平级监督、向下级监督等方式，来互相督促，有助于提高工作质量和效率，进而提高管理人员的综合素质，为医院的发展贡献力量。另外，要将对行政管理人员的培训写入章程，增强培训人员的培训力度，加强对行政管理专业知识的灌输，也是提高行政管理人员综合素质的有效方式。
结束语：
通过对当前医院行政管理人员素质的现状分析，提高工作人员的综合素质迫在眉睫。新时期医院的行政管理人员必须满足社会的发展要求，加强行政管理人员的责任感和专业知识的培训，完善医院的人才激励机制，重视行政管理人员与其他各个部门的沟通与交流，以此了解医院的运转情况、资源上的需求等内容，有利于提升管理人员的工作效率，进而提升行政管理人员的综合素质。
参考文献
[1]郇业青.浅谈提高医院行政管理人员素质的有效途径[J].中外医学研究，2012，13：148-149.
[2]霍旭东.医院行政管理人员综合素质的培养探讨[J].企业研究，2014，08：116+124.
【摘要】医学是我国发展的重要支撑，是保障我国健康、稳定发展的重要力量。随着社会的快速发展，对医学提出了新的要求，从医学人员到医学技术，再到医学器械等，种种都要予以不断的创新和优化，才能适应现代社会的发展。新时代背景下，对医院的行政管理人员提出了新的要求，提倡行政管理人员综合能力的培养 ，以此来辅助医院的运行。本文就提高医院行政管理人员素质的有效途径进行了分析与探究。
【关键词】医院；行政管理人员；素质
新时期，医院的发展面临着诸多的考验，其中管理工作成为关键任务。医院的行政管理人员在医院的运行过程中发挥至关重要的作用，要不断的提升自身的综合素质，能够对医院运转过程中所需要的办公资料、物品等予以合理化的管理，提升医院资源的利用率，可减小医院的运行成本，有利于医院的发展。目前，医院行政管理人员在管理中还存在着诸多的问题，需采取措施予以规范。
一、提高医院行政管理人员素质的重要性
医院的发展离不开人才的积累，医生、护士、后勤人员以及行政管理人员等都是构成庞大医院系统的重要元素，缺一不可。医院的发展离不开组织与管理，医院在运转过程中会涉及到基础管理知识、医学管理知识、卫生知识、法律知识、思想政治知识等，这些内容都在医院行政管理人员的工作范畴之内，是医院发展的必要内容。医院行政管理人员是医院形象的代表，主宰着医院的政治、管理与组织工作，是医院的重要职位[1]。要想提升医院的地位和影响力，提高医院行政管理人员的综合素质是必然选择。随着我国经济的发展，医学在其中扮演着重要的角色，发展医学应从医学管理中入手，增强行政管理人员的综合素质是基础环节，对医学的发展具有重要意义。
二、目前医院行政管理人员素质的现状分析
1、对工作性质认识不足
当前，医院部分行政管理人员在管理意识上就存在着严重的问题，认为行政管理工作就是管理好医院的日常生活。由于医院这个特殊领域，其事务相当繁杂，而一些行政管理人员秉持着无所谓的态度，没有上进心，既不利于医院的运行与发展，也不利于行政管理人员个人的发展，在对行政管理工作性质的认知上存在偏差。
2、管理人员积极性不高
行政管理人员的积极性不高，会影响工作效率，进而影响整个医院系统。管理人员积极性不高主要归咎于医院的绩效考核和激励机制不够健全，难以提升个管理人员的积极性。通过对一些医院的调查，行政管理人员的工资薪酬相对义务人员来说较低，这样管理人员会存在不被重视的感觉，进而影响工作兴趣和工作积极性。行政管理人员的工作很少与个人利益挂钩，是医院所存在的弊端，不利于俘获人心，也是影响行政管理人员工作积极性的重要原因。
3、管理人员缺乏专业性
目前，在医院行政管理中，管理人员的专业素质还有待提升。一般情况下，医院的行政管理都是从其他专业、职位调剂过来的，其行政管理的专业性不强。现在医院的行政管理人员一部分是从医务人员的岗位调换过来的，对于医学知识具有很强的专业性，但是对行政管理工作却是一知半解。另外，医院的行政管理人员还来自一些转业军人、刚毕业的大学生，对医学领域的行政管理工作熟悉程度不够，其专业性相对较差。
三、提高医院行政管理人员素质的有效途径
1、优化绩效考核制度
为了提升医院行政管理人员的综合素质，应优化医院的绩效考核制度，充分体现绩效考核的人性化，不可只是通过业绩来衡量行政管理人员的工作能力，要注重对行政管理人员日常表现的观察，建立公平、明确的奖惩制度，有助于激发行政管理人员的工作积极性。另外，要增强对绩效考核信息的反馈，能让管理人员了解到自身的不足，进行反思和改进，是促使行政管理人员进步的有效方式。其次，在医院行政管理人员绩效考核中，可加入面谈的环节，考核人员与行政管理人员进行沟通与交流，了解当前相关人员的实际情况，予以科学、合理的评价，是人性化的重要体现，有利于激励管理人员，以此来提升其综合素质。
2、健全医院激励机制
健全医院的激励机制，是提高医院行政管理人员综合素质的重要途径[2]。在医院中，应提倡多种激励机制并行，以适应不同层次的行政管理人员的要求。医院的激励机制可以分为物质激励、奖金激励、晋升激励和荣誉激励等多种方式，对不同层次的管理人员选用不同的激勵机制。例如，对由转业军人构成的行政管理队伍可以选用荣誉奖励，以适合军人的光荣感；对于大学生而言，大都属于九零后，上进心、好胜心比较强，可以选用晋升激励。通过这样的方式，实现激励机制的多样化，会更加全面、系统、高效的激励行政管理人员，提高其综合素质是必然结果。
3、优化行政管理制度
优化行政管理制度，提倡管理与监督并举，实现对行政管理人员的系统化管理。在医院，要制定完善的、规范化的行政管理制度，能对行政人员的行为、语言、执行能力、政策等方面予以约束，是提升医院行政管理人员综合素质最为有效的方式。加强对行政人员的管理，采用互相监督、平级监督、向下级监督等方式，来互相督促，有助于提高工作质量和效率，进而提高管理人员的综合素质，为医院的发展贡献力量。另外，要将对行政管理人员的培训写入章程，增强培训人员的培训力度，加强对行政管理专业知识的灌输，也是提高行政管理人员综合素质的有效方式。
结束语：
通过对当前医院行政管理人员素质的现状分析，提高工作人员的综合素质迫在眉睫。新时期医院的行政管理人员必须满足社会的发展要求，加强行政管理人员的责任感和专业知识的培训，完善医院的人才激励机制，重视行政管理人员与其他各个部门的沟通与交流，以此了解医院的运转情况、资源上的需求等内容，有利于提升管理人员的工作效率，进而提升行政管理人员的综合素质。
参考文献
[1]郇业青.浅谈提高医院行政管理人员素质的有效途径[J].中外医学研究，2012，13：148-149.
[2]霍旭东.医院行政管理人员综合素质的培养探讨[J].企业研究，2014，08：116+124.