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某日中午,上初中的小孙子来家里,谈及他随父亲拜访的一位德高望重的院士:“老先生亲自送我们到电梯门口,一路上,我爸爸一再请老人家不要送了。但院士仍然微笑着,一边跟我们交谈,一边继续前行。直到我们步入电梯间,他依然是微笑着向我们挥手,直到电梯门关闭前的那一刻,我仍然能看见他的笑容,还有他那眼神。过了很久了,这一幕还总是历历在目。我不大想得通:他那么牛,有什么必要这么做?”我肯定了孩子的细致观察力,鼓励他善于积极思考,并引发他进一步探索:“那些值得敬佩的人,在待人上对自己是高标准的,对其他人的尊重达到了前所未有的高度;他们与人相处,最大的共同点是:让人如沐春风,并油然而生敬佩。”交流中,我们谈到了情商(EQ)。
“情商是什么?”
我告诉他《纽约时报》的科学专栏记者丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”,他在1995年出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,引起全球性的情商(EQ)研究与讨论。情商包含五个主要方面:
了解自我:监视情绪时时刻刻的变化,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心世界体验,它是情绪智商的核心,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。
自我管理:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来,即能调控自己。
自我激励:能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。
识别他人的情绪:能够通过细微的社会信号,敏銳地感受到他人的需求与欲望,认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。
处理人际关系,调控自己与他人情绪反应的技巧。
“该怎么做才能
提高情商呢?”
1学会夸赞别人,赞扬别人是最廉价投资而又产生丰硕成果回报的事情。要学会夸奖、表扬、称赞别人。这对他人是一种肯定和赞美。对方会觉得满足和幸福。
2学会倾听,世界上的人,最反感的是交流中对方的得意之色和无知,又滔滔不绝。所以,倾听别人,让别人表现和刷存在,是赢得友谊的前提。倾听是一种尊重,而非盲从,尊重别人,是别人最需要的。
3无关紧要的事情,不必强矫,不必硬挺。“挺”是一种坚守执着,而非原则性,底线性的东西,不必过分显出“挺”来,要随和,以柔克刚,别人会觉得你不固执,不偏激,你的威信就在柔和中建立起来。
4控制自己的情绪,情商的核心是情绪的控制。要沉静,不要暴跳如雷,要冷静,不要点火就着。遇到争议,也不要急扯白脸,咄咄逼人,肝气大发,要给人温和的感觉,要控制自己的情绪。吵闹会把事情搞砸锅。
5要学会抒发情绪。该控制自己的情绪时要控制好,巍然不动,看别人表演。而遇到急迫关键之事,又要坚守阵地,要有侃侃而谈的能力,要敢于说话,要陈述事实和正确的意见,也需要据理而“挺”,就是曾国藩的“挺经”。这与第四点并不矛盾,而是相辅相成。第四点是避免人家说你暴躁张扬,第五点是避免自己无能窝囊。
6心有底线,言有方圆,话分内外。人不可以交流中晕头转向,不可利(情、名、位、酒、色)令智昏。要懂得“交浅言深”是交流中之大忌。不可洋洋得意,自我卖弄,把人冒然引为知己。
7别人落难,拉一把,要知道为人解决痛苦和给人幸福好处,份量是不一样的。前者意义作用更大,因为那是对方的急切盼望。锦上添花不如雪中送炭更获得人心。
8不要沉溺书斋,要走出去,有意识地感知复杂社会,学会辨别实际的能力,培养江河游泳的本事。
9广交朋友,不论贵贱皆可交。要明白,鸡鸣狗盗之徒,也可救人危难。放下身段,结交真正的朋友。
10锻炼口才,话语动人,语言温馨,又不乏犀利。语言魅力是很能征服人俘虏人的艺术。不可不为。
交流沟通整整两个小时。小孙子仔细地听取着我的引导。他还补充了一条,危急的时候,要尽量沉稳,像韩信一样能忍胯下之辱;必要的时候,该挺身而出就要挺身而出,争取主动,反败为胜。我心中暗喜:孙子长大了。
“情商是什么?”
我告诉他《纽约时报》的科学专栏记者丹尼尔·戈尔曼被誉为“情商之父”,他在1995年出版了《情商:为什么情商比智商更重要》一书,引起全球性的情商(EQ)研究与讨论。情商包含五个主要方面:
了解自我:监视情绪时时刻刻的变化,能够察觉某种情绪的出现,观察和审视自己的内心世界体验,它是情绪智商的核心,只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。
自我管理:调控自己的情绪,使之适时适度地表现出来,即能调控自己。
自我激励:能够依据活动的某种目标,调动、指挥情绪的能力,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。
识别他人的情绪:能够通过细微的社会信号,敏銳地感受到他人的需求与欲望,认知他人的情绪。这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础。
处理人际关系,调控自己与他人情绪反应的技巧。
“该怎么做才能
提高情商呢?”
1学会夸赞别人,赞扬别人是最廉价投资而又产生丰硕成果回报的事情。要学会夸奖、表扬、称赞别人。这对他人是一种肯定和赞美。对方会觉得满足和幸福。
2学会倾听,世界上的人,最反感的是交流中对方的得意之色和无知,又滔滔不绝。所以,倾听别人,让别人表现和刷存在,是赢得友谊的前提。倾听是一种尊重,而非盲从,尊重别人,是别人最需要的。
3无关紧要的事情,不必强矫,不必硬挺。“挺”是一种坚守执着,而非原则性,底线性的东西,不必过分显出“挺”来,要随和,以柔克刚,别人会觉得你不固执,不偏激,你的威信就在柔和中建立起来。
4控制自己的情绪,情商的核心是情绪的控制。要沉静,不要暴跳如雷,要冷静,不要点火就着。遇到争议,也不要急扯白脸,咄咄逼人,肝气大发,要给人温和的感觉,要控制自己的情绪。吵闹会把事情搞砸锅。
5要学会抒发情绪。该控制自己的情绪时要控制好,巍然不动,看别人表演。而遇到急迫关键之事,又要坚守阵地,要有侃侃而谈的能力,要敢于说话,要陈述事实和正确的意见,也需要据理而“挺”,就是曾国藩的“挺经”。这与第四点并不矛盾,而是相辅相成。第四点是避免人家说你暴躁张扬,第五点是避免自己无能窝囊。
6心有底线,言有方圆,话分内外。人不可以交流中晕头转向,不可利(情、名、位、酒、色)令智昏。要懂得“交浅言深”是交流中之大忌。不可洋洋得意,自我卖弄,把人冒然引为知己。
7别人落难,拉一把,要知道为人解决痛苦和给人幸福好处,份量是不一样的。前者意义作用更大,因为那是对方的急切盼望。锦上添花不如雪中送炭更获得人心。
8不要沉溺书斋,要走出去,有意识地感知复杂社会,学会辨别实际的能力,培养江河游泳的本事。
9广交朋友,不论贵贱皆可交。要明白,鸡鸣狗盗之徒,也可救人危难。放下身段,结交真正的朋友。
10锻炼口才,话语动人,语言温馨,又不乏犀利。语言魅力是很能征服人俘虏人的艺术。不可不为。
交流沟通整整两个小时。小孙子仔细地听取着我的引导。他还补充了一条,危急的时候,要尽量沉稳,像韩信一样能忍胯下之辱;必要的时候,该挺身而出就要挺身而出,争取主动,反败为胜。我心中暗喜:孙子长大了。