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[摘要]互联网技术的发展催化了日趋激烈的商业竞争，社会化媒体环境的形成丰富了企业的营销手段，而新兴商务社交平台的应用在带来机遇的同时也伴随着挑战。本文通过介绍微信营销与其他网络营销的区别，归纳总结出当下微信营销的应用技巧和策略，旨在揭示社会化环境下的微信营销发展方向和规律，进而为中小企业的微信营销战略和路径提供思路，为政府制定扶持实体经济发展的措施提供参考借鉴。
[关键词]社会化媒体 微信营销 企业
一、引言
自2004年web2.0的概念被提出，社会化媒体逐渐成为互联网的热点问题。近年来中国互联网发展迅速，中国手机网民规模日益庞大，2011年腾讯公司推出微信后用户使用量迅速增长，截至2016年3月，仅国内微信注册用户的数量就突破9.27亿。公众平台的开放使微信突破了单纯社交功能的局限，形成一种崭新的营销模式，越来越多的企业加入微信营销的浪潮。在社会化媒体的大环境中、互联网发展的驱动下，了解微信营销的发展现状与趋势成为一个重要课题。
二、社会化媒体环境下微信营销的现状
（一）企业微信营销应用现状
目前，利用微信进行营销的方式可以归纳为以下四种：
1、基于LBS功能定位附近的人。该功能使服务类企业最为受益，依靠其精准定位，只需在企业微信主页投放广告，就能与拥有相关需求的客户形成互动。不仅宣传成本低廉、信息反馈迅速，同时回报率较高。
2、随机漂流瓶。企业将相关产品信息放入瓶内，客户打捞到该瓶即可获得信息。該方式传播范围广却带有很大随机性，接受率相对较低，不知名的中小企业并不适用。
3、扫描二维码。企业通过设计品牌二维码，活用各种线上线下优惠活动等方式吸引关注。在活动的吸引下用户具有较高的主动性，短期关注量上升迅猛，然而一旦无法定期发布有趣的信息，也容易在短时间内大量“掉粉”。
4、开通公众号。这是企业在微信平台的品牌主页，实际也属于一种信息推送方式，关注用户可及时接收信息发布，但是与企业缺乏互动，信息反馈率低。部分公众号增加第三方平台合作，用户能够在不同平台间跳转，增加活动趣味性与参与度。
5、基于朋友圈的社交营销。朋友圈具有一定私密性、针对性强，虽然增加了互动，然而为实现营销目标需要足够大的用户基数，并在此基础上结合其他营销模式创新。
（二）与其他社会化媒体营销的区别（微博营销为例）
1.传播范围与途径
微博浏览广泛，用户发布内容对所有人可见，有助于企业提高曝光率高；微信相对闭塞，只能看到自己关注的用户，但是这一特点保证了目标群体的精准投放，利于深度的用户服务，有助于企业有针对性的的客户关怀。微博、微信都允许转发公众号，而基于微信的私密性无法直接转发朋友圈，保护个人信息。
2.信息接收率
微博的高曝光率伴随着庞大的垃圾信息，一旦暂停查看更新将有大量信息被忽略，信息接受率较低；微信商家则可以通过公众号或私人账号以文字、图片甚至视频与用户保持高效沟通。同时这些平台的用户都有权利取消对商家的关注。
3.营销过程
微博营销能够前后期宣传、中期同步汇报，而微信更加全面，除营销过程中的宣传还能提供售货服务。用户可以在微信直接进行反馈或解决各种使用问题，企业的积极高效处理将有助于进而提升品牌形象。
4.转化率
对于企业而言，微博更接近传统媒体时代单向传播的广告，微信则更贴近客户关系管理系统。虽然在用户基数上微博更容易扩大，也存在水军等鱼龙混杂，而微信拥有无可比拟的深度客户关怀，转化率相对更高。
三、总结与建议
社会化媒体环境下企业的品牌传播模式不能局限于大众媒体时代的单向模式，而要与用户互动。经过上述对企业使用微信、微博营销的对比分析，得出以下关于微信营销目前存在的问题以及对企业如何在社会化媒体环境下应用营销手段来实现宣传、获利的建议。
1、粉丝基数不等同于营销效果
企业活动最终目的是获利，营销范围取决于粉丝数量，但是营销效果最终取决于粉丝质量。为了让更多的人愿意买单，企业应当重视用户定位与官方微信个性化，独特魅力的塑造能吸引并累积粉丝，专业的产品服务则能直击用户通痛点保持忠诚度。同时要杜绝水军，建立健康向上的互联网企业公共服务与交流平台，督促政府全面公开有关政策信息，只有以透明的国家政策为前提才能营造公平、公开、公正的网络营销大环境。
2、信息推送率不等同于营销转化率
基于上亿的参与用户，微信营销的传播速度十分惊人，这对企业是一把双刃剑，企业需要在发布时间、发布内容和发布频率上严格控制并有效利用，尤其要避免推送内容的准确性，避免惹上负面新闻。企业不能盲从成功案例，要根据实际调整，追求推送效果最大化，提升转化率。企业高层应积极引导现代企业转变思维方式，督促传统企业创新转型以适应社会化媒体大环境。
3、随波逐流不等同于与时俱进
社会化媒体的大环境下，企业纷纷跟随潮流建立官方微博、微信等公共账号，然而缺乏对该类新媒体营销的深刻认识，机械地推送信息并不能对企业的业绩形成有效帮助。真正的与时俱进需要洞悉市场、建立完备的人才储备库，为互联网甚至非互联网行业开拓思维，充分利用各种途径形成独特竞争优势。
身处社会化媒体时代，企业都希望能善用新媒体营销有所作为，而众多社会化媒体往往无法被企业充分利用。徐扬曾提出关于社会化媒体营销的三个未来趋势，即三弱三强：“弱策划，强媒介”，“弱导流，强品牌”，“弱泛用，强精准”。对此本文认为企业在利用社会化媒体进行营销时应着重提升用户体验，精准定位、细分用户群体、分层设计指标，有针对性地策划盈利模式以适应不同的用户；同时以用户体验为中心定期推出便民功能、增值服务，持续累积关注用户。
[关键词]社会化媒体 微信营销 企业
一、引言
自2004年web2.0的概念被提出，社会化媒体逐渐成为互联网的热点问题。近年来中国互联网发展迅速，中国手机网民规模日益庞大，2011年腾讯公司推出微信后用户使用量迅速增长，截至2016年3月，仅国内微信注册用户的数量就突破9.27亿。公众平台的开放使微信突破了单纯社交功能的局限，形成一种崭新的营销模式，越来越多的企业加入微信营销的浪潮。在社会化媒体的大环境中、互联网发展的驱动下，了解微信营销的发展现状与趋势成为一个重要课题。
二、社会化媒体环境下微信营销的现状
（一）企业微信营销应用现状
目前，利用微信进行营销的方式可以归纳为以下四种：
1、基于LBS功能定位附近的人。该功能使服务类企业最为受益，依靠其精准定位，只需在企业微信主页投放广告，就能与拥有相关需求的客户形成互动。不仅宣传成本低廉、信息反馈迅速，同时回报率较高。
2、随机漂流瓶。企业将相关产品信息放入瓶内，客户打捞到该瓶即可获得信息。該方式传播范围广却带有很大随机性，接受率相对较低，不知名的中小企业并不适用。
3、扫描二维码。企业通过设计品牌二维码，活用各种线上线下优惠活动等方式吸引关注。在活动的吸引下用户具有较高的主动性，短期关注量上升迅猛，然而一旦无法定期发布有趣的信息，也容易在短时间内大量“掉粉”。
4、开通公众号。这是企业在微信平台的品牌主页，实际也属于一种信息推送方式，关注用户可及时接收信息发布，但是与企业缺乏互动，信息反馈率低。部分公众号增加第三方平台合作，用户能够在不同平台间跳转，增加活动趣味性与参与度。
5、基于朋友圈的社交营销。朋友圈具有一定私密性、针对性强，虽然增加了互动，然而为实现营销目标需要足够大的用户基数，并在此基础上结合其他营销模式创新。
（二）与其他社会化媒体营销的区别（微博营销为例）
1.传播范围与途径
微博浏览广泛，用户发布内容对所有人可见，有助于企业提高曝光率高；微信相对闭塞，只能看到自己关注的用户，但是这一特点保证了目标群体的精准投放，利于深度的用户服务，有助于企业有针对性的的客户关怀。微博、微信都允许转发公众号，而基于微信的私密性无法直接转发朋友圈，保护个人信息。
2.信息接收率
微博的高曝光率伴随着庞大的垃圾信息，一旦暂停查看更新将有大量信息被忽略，信息接受率较低；微信商家则可以通过公众号或私人账号以文字、图片甚至视频与用户保持高效沟通。同时这些平台的用户都有权利取消对商家的关注。
3.营销过程
微博营销能够前后期宣传、中期同步汇报，而微信更加全面，除营销过程中的宣传还能提供售货服务。用户可以在微信直接进行反馈或解决各种使用问题，企业的积极高效处理将有助于进而提升品牌形象。
4.转化率
对于企业而言，微博更接近传统媒体时代单向传播的广告，微信则更贴近客户关系管理系统。虽然在用户基数上微博更容易扩大，也存在水军等鱼龙混杂，而微信拥有无可比拟的深度客户关怀，转化率相对更高。
三、总结与建议
社会化媒体环境下企业的品牌传播模式不能局限于大众媒体时代的单向模式，而要与用户互动。经过上述对企业使用微信、微博营销的对比分析，得出以下关于微信营销目前存在的问题以及对企业如何在社会化媒体环境下应用营销手段来实现宣传、获利的建议。
1、粉丝基数不等同于营销效果
企业活动最终目的是获利，营销范围取决于粉丝数量，但是营销效果最终取决于粉丝质量。为了让更多的人愿意买单，企业应当重视用户定位与官方微信个性化，独特魅力的塑造能吸引并累积粉丝，专业的产品服务则能直击用户通痛点保持忠诚度。同时要杜绝水军，建立健康向上的互联网企业公共服务与交流平台，督促政府全面公开有关政策信息，只有以透明的国家政策为前提才能营造公平、公开、公正的网络营销大环境。
2、信息推送率不等同于营销转化率
基于上亿的参与用户，微信营销的传播速度十分惊人，这对企业是一把双刃剑，企业需要在发布时间、发布内容和发布频率上严格控制并有效利用，尤其要避免推送内容的准确性，避免惹上负面新闻。企业不能盲从成功案例，要根据实际调整，追求推送效果最大化，提升转化率。企业高层应积极引导现代企业转变思维方式，督促传统企业创新转型以适应社会化媒体大环境。
3、随波逐流不等同于与时俱进
社会化媒体的大环境下，企业纷纷跟随潮流建立官方微博、微信等公共账号，然而缺乏对该类新媒体营销的深刻认识，机械地推送信息并不能对企业的业绩形成有效帮助。真正的与时俱进需要洞悉市场、建立完备的人才储备库，为互联网甚至非互联网行业开拓思维，充分利用各种途径形成独特竞争优势。
身处社会化媒体时代，企业都希望能善用新媒体营销有所作为，而众多社会化媒体往往无法被企业充分利用。徐扬曾提出关于社会化媒体营销的三个未来趋势，即三弱三强：“弱策划，强媒介”，“弱导流，强品牌”，“弱泛用，强精准”。对此本文认为企业在利用社会化媒体进行营销时应着重提升用户体验，精准定位、细分用户群体、分层设计指标，有针对性地策划盈利模式以适应不同的用户；同时以用户体验为中心定期推出便民功能、增值服务，持续累积关注用户。