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【摘 要】目的：分析研究门诊注射护理中渗透人性化护理模式的应用效果。方法：选取本院收治的100例患者开展本次试验研究，纳入时间为2018年06月-2019年06月，所有患者通过数字表法进行平均分组，分别为参照组50例和研究组50例。其中参照组给予常规化护理模式，研究组以参照组为基础给予人性化护理模式，比较两组患者的不良事件发生情况及整体护理满意度。结果：研究组患者的不良事件发生率明显低于参照组（P<0.05）;研究组患者的整体护理满意度明显高于参照组（P<0.05）。 结论：在门诊注射护理中渗透人性化护理模式能有效减少不良事件发生率，能显著提升整体护理质量，具有较高的可行性和有效性，存在推广价值。
【关键词】门诊注射;人性化护理模式;可行性;有效性
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）10-0187-02
门诊注射室在医院结构组成中占有着十分重要的地位，直接影响到了患者康复的速率，影响到了患者医护工作的展开。通常情况下，门诊注射室所收治的患者数量较多，且患者的病情繁多复杂，在缺乏正规化统一化的医护要求和标准的情况下，不仅仅会增加医患之间的冲突，还会给医护人员带来更大的压力和挑战，对医护工作的高效率高质量展开产生阻碍，不利于患者更好更快恢复健康[1]。本文以门诊注射护理为中心，就人性化护理模式的临床应用效果进行探讨和分析。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取本院收治的100例患者开展本次试验研究，纳入时间为2018年06月-2019年06月，所有患者通过数字表法进行平均分组，分别为参照组50例和研究组50例。其中参照组有男26例，女24例，平均年龄为（26.87±6.23）岁;研究组有男27例，女23例，平均年龄为（26.14±6.66）岁。两组一般资料对比，组间差异表现为（P>0.05）不存在统计学意义，存在可比性。
1.2方法
1.2.1参照组
该组患者给予常规化护理模式，维持护理环境，定期做好消毒处理，重视患者提出来的合理要求并尽可能满足。
1.2.2研究组
该组患者则以常规化护理为基础给予人性化护理模式，主要内容有：①门诊人性化健康教育护理：对患者进行基础知识宣教，教育内容包括门诊注射室常见病情的相关理论知识和医护知识，尤其是需要针对于患者所患疾病的相关知识进行细致有效的宣教，告知患者在医护工作中可能出现的不良反应以及相应应对策略等。②门诊人性化心理护理：及时与患者进行交流和沟通，以疏导患者的不良情绪;采取专业与亲切并存的态度对患者提出来的问题进行第一时间解答;可以为患者提供一些阅读、影视、音乐等娱乐设施，以转移患者的注意力。③门诊人性化环境护理：门诊注射室通常情况下具有患者多、疾病种类多、工作复杂等特点，这就给医护人员护理环境的维持带来了严峻的考验。护理人员需定时对护理环境进行消毒处理，以减少或避免交叉感染现象的发生;保证护理环境干净整洁，将湿度、温度维持在正常范围值之内，做好采光、通风等工作。④门诊日常人性化护理：对医护人员进行培训，其目的为提升医护人员的操作技术，培养医护人员的职业素养;在医护工作之中，医护人员需掌握患者的基本信息，尤其是过敏史;护理人员需要加强对患者生命体征的监测，尤其是对患者可能出现的不良反应以及药物反应的监测等[2]。
1.3观察指标
通过发生率调查表对两组患者的不良事件发生情况进行评估，具体有晕针、药物不良反应、医疗差错以及其他，不良事件发生率=（晕针例數 药物不良反应例数 医疗差错例数 其他例数）/总例数×%;通过满意度调查表对两组患者的临床整体护理满意程度进行评估，具体有满意、基本满意和不满意，整体护理满意度=（满意例数 基本满意例数）/总例数×%。
1.4 统计学分析
通过SPSS18.0软件处理分析数据结果，应用卡方检验，计数资料用百分比代表，当组间差异性（P<0.05）时，证明具有统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组患者不良事件发生情况
研究组患者不良事件发生率低于参照组且组间比较存在显著性差异（P<0.05）。详见表1。
3 讨论
作为医院重要的组成部分，门诊工作的质量直接影响到了患者接下来的治疗工作和康复工作，间接展现出了医院的整体医疗水平。门诊往往具有患者人数多、流动量大、病情种类复杂等特点，稍有不慎就有可能引起或加深医患之间的矛盾。基于此，改良完善门诊注射护理工作的模式受到了众多医学者的关注和重视。
近些年来，随着医学事业的不断发展与进步，人们对于护理临床服务的整体质量有了越来越高的需求。人性化护理模式以“以人为本”为服务理念，以现代化的医学理念核心，展开集临床、人文、心理于一体的综合化护理服务。将人性化护理模式应用于门诊注射护理之中，充分了解患者之间的差异性，从健康教育、心理、环境、日常等多个方面推动护理服务全面化高效化展开[3]。本次研究结果表明研究组患者的不良事件发生率明显低于参照组（P<0.05）;研究组患者的整体护理满意度明显高于参照组（P<0.05）。说明人性化护理模式的应用能显著优化门诊注射护理工作，有利于促进医疗工作良好展开。
综上所述，在门诊注射护理中渗透人性化护理模式能有效减少不良事件发生率，能显著提升整体护理质量，具有较高的可行性和有效性，存在推广价值。
参考文献
[1] 况金萍. 探究在门诊注射室护理中应用人性化护理模式的效果[J]. 智慧健康， 2018， v.4（7）：141-142.
[2] 吴秀红. 人性化护理模式在门诊注射室护理中的应用效果观察[J]. 中国继续医学教育， 2017， 9（28）：147-148.
[3] 段蔚琨. 内科护理中人性化护理模式的有效运用[J]. 中国卫生标准管理， 2016， 7（7）：239-241.
【关键词】门诊注射;人性化护理模式;可行性;有效性
【中图分类号】R472 【文献标识码】B 【文章编号】1002-8714（2019）10-0187-02
门诊注射室在医院结构组成中占有着十分重要的地位，直接影响到了患者康复的速率，影响到了患者医护工作的展开。通常情况下，门诊注射室所收治的患者数量较多，且患者的病情繁多复杂，在缺乏正规化统一化的医护要求和标准的情况下，不仅仅会增加医患之间的冲突，还会给医护人员带来更大的压力和挑战，对医护工作的高效率高质量展开产生阻碍，不利于患者更好更快恢复健康[1]。本文以门诊注射护理为中心，就人性化护理模式的临床应用效果进行探讨和分析。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取本院收治的100例患者开展本次试验研究，纳入时间为2018年06月-2019年06月，所有患者通过数字表法进行平均分组，分别为参照组50例和研究组50例。其中参照组有男26例，女24例，平均年龄为（26.87±6.23）岁;研究组有男27例，女23例，平均年龄为（26.14±6.66）岁。两组一般资料对比，组间差异表现为（P>0.05）不存在统计学意义，存在可比性。
1.2方法
1.2.1参照组
该组患者给予常规化护理模式，维持护理环境，定期做好消毒处理，重视患者提出来的合理要求并尽可能满足。
1.2.2研究组
该组患者则以常规化护理为基础给予人性化护理模式，主要内容有：①门诊人性化健康教育护理：对患者进行基础知识宣教，教育内容包括门诊注射室常见病情的相关理论知识和医护知识，尤其是需要针对于患者所患疾病的相关知识进行细致有效的宣教，告知患者在医护工作中可能出现的不良反应以及相应应对策略等。②门诊人性化心理护理：及时与患者进行交流和沟通，以疏导患者的不良情绪;采取专业与亲切并存的态度对患者提出来的问题进行第一时间解答;可以为患者提供一些阅读、影视、音乐等娱乐设施，以转移患者的注意力。③门诊人性化环境护理：门诊注射室通常情况下具有患者多、疾病种类多、工作复杂等特点，这就给医护人员护理环境的维持带来了严峻的考验。护理人员需定时对护理环境进行消毒处理，以减少或避免交叉感染现象的发生;保证护理环境干净整洁，将湿度、温度维持在正常范围值之内，做好采光、通风等工作。④门诊日常人性化护理：对医护人员进行培训，其目的为提升医护人员的操作技术，培养医护人员的职业素养;在医护工作之中，医护人员需掌握患者的基本信息，尤其是过敏史;护理人员需要加强对患者生命体征的监测，尤其是对患者可能出现的不良反应以及药物反应的监测等[2]。
1.3观察指标
通过发生率调查表对两组患者的不良事件发生情况进行评估，具体有晕针、药物不良反应、医疗差错以及其他，不良事件发生率=（晕针例數 药物不良反应例数 医疗差错例数 其他例数）/总例数×%;通过满意度调查表对两组患者的临床整体护理满意程度进行评估，具体有满意、基本满意和不满意，整体护理满意度=（满意例数 基本满意例数）/总例数×%。
1.4 统计学分析
通过SPSS18.0软件处理分析数据结果，应用卡方检验，计数资料用百分比代表，当组间差异性（P<0.05）时，证明具有统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组患者不良事件发生情况
研究组患者不良事件发生率低于参照组且组间比较存在显著性差异（P<0.05）。详见表1。
3 讨论
作为医院重要的组成部分，门诊工作的质量直接影响到了患者接下来的治疗工作和康复工作，间接展现出了医院的整体医疗水平。门诊往往具有患者人数多、流动量大、病情种类复杂等特点，稍有不慎就有可能引起或加深医患之间的矛盾。基于此，改良完善门诊注射护理工作的模式受到了众多医学者的关注和重视。
近些年来，随着医学事业的不断发展与进步，人们对于护理临床服务的整体质量有了越来越高的需求。人性化护理模式以“以人为本”为服务理念，以现代化的医学理念核心，展开集临床、人文、心理于一体的综合化护理服务。将人性化护理模式应用于门诊注射护理之中，充分了解患者之间的差异性，从健康教育、心理、环境、日常等多个方面推动护理服务全面化高效化展开[3]。本次研究结果表明研究组患者的不良事件发生率明显低于参照组（P<0.05）;研究组患者的整体护理满意度明显高于参照组（P<0.05）。说明人性化护理模式的应用能显著优化门诊注射护理工作，有利于促进医疗工作良好展开。
综上所述，在门诊注射护理中渗透人性化护理模式能有效减少不良事件发生率，能显著提升整体护理质量，具有较高的可行性和有效性，存在推广价值。
参考文献
[1] 况金萍. 探究在门诊注射室护理中应用人性化护理模式的效果[J]. 智慧健康， 2018， v.4（7）：141-142.
[2] 吴秀红. 人性化护理模式在门诊注射室护理中的应用效果观察[J]. 中国继续医学教育， 2017， 9（28）：147-148.
[3] 段蔚琨. 内科护理中人性化护理模式的有效运用[J]. 中国卫生标准管理， 2016， 7（7）：239-241.