2001年3月，上海凯莱化妆品有限公司的设立，代表日本“凯柔怡“品牌正式进入中国大陆市场，同时全面引进日本技术与营销方式，深受时尚女性的喜爱，在市场上享有一定的知名度。“凯柔怡”在日本国内已具有20多年的发展历史，历经几次营销整合与技术革新，形成集科研、生产、销售为一体的大规模集团公司。其根据中国大陆市场的实际情况，作出了一系列重大决策，使“凯柔怡“品牌化妆品更适合于中国市场和消费者。
　　
　　公司秉持”以服务树品牌,以创新求发展“的主旨，与日本专业研发机构、国内专业生产机构强强联合，并根据自身的市场，网络走“互补合作，优势发展”的专业化整合道路。
　　凯旋百舸争上游，春莱万株竞群芳。
　　凯柔怡是专门为工薪、白领阶层的广大时尚女性而设计，其产品结构合理，系列性、功效性齐全，产品的原料、配方及半成品全由日本总部指定进口，并在日本总部的指导下在上海基地进行封装，分流。由日本ナム·インタ——ナショナル株式会社提供先进的产品技术配方，形成完整的产品体系，并不断推陈出新，实现产品不断的更新换代。
　　凯柔怡的中文乃胜利消息、温柔之美以及心境享受三者并存的境界，其不仅表达了它将带给我们的身心双重体验，也间接阐述了凯柔怡的服务和企业精神。品牌服务和产品品质是企业的生命线，坚持创新发展和完善升华，以优质的产品及卓越的品牌服务、陶冶于女性。
　　
　　以服务树品牌，以创新求发展
　　
　　售后服务是品牌操作的重要环节之一，为公司高度重视。公司人员必须随着日益变化的化妆品市场来进行互相教育及引导。所以，现代化妆品的销售离不开售后服务的巩固与维护，以期培养忠诚顾客，而非过往销售模式中只求满意顾客，不注重维护顾客感情交流的状况。
　　教育服务在目前的行业市场中已经占了很大的比重，也开始备受重视起来，而教育服务和卖点创新是有紧密联系的两个要素。品牌服务必须告诉客户如何才是真正的安全健康的产品，而不是一味的追求盲目创新和速成效果。通过正确的教育和领导，不仅可以带给客户安全和信任，还能使公司及品牌的形象得到质的提升。
　　不断的推陈出新是品牌生存的条件之一，运用健康及安全有效的产品配方技术创造开发新产品是保证品牌长久性的标志，因此公司必须在创新中为自身、为经销商、为客户及消费者找到发展、找到突破、找到夙求。帮助每一位爱美的女性保持自信的笑容，同时培养顾客的忠诚度，为进一步提升品牌形象打下坚实的基础。
　　
　　全面细致的品牌推广
　　
　　品牌宣传及推广是至关重要的一步，网络性、密集性、深入性是凯莱广告策略的重头戏。
　　首先，在专业的时尚杂志、报纸等相关软性媒体形式做宣传，让目标消费者看到我们的产品是第一步；接着，公司配合地方性的广告策略，包括电视电台媒体、报纸等，根据代理商当地的实际情况制定各种宣传方案来配合他们的销售工作；每一年全国性、地区性的大小展会公司也积极的参加和投入，保证让品牌在可以看得到的地方出现，提高品牌知名度以及人气网络；公司提供品牌形象专柜，以便在各大商场推广，通过视觉形象和消费者进行最直观、最形象的沟通，同时提供培训手册，包括业务知识、产品知识，形象塑造和沟通技巧等方面的资料及培训以及灯箱片、海报、宣传册、手提袋、展示架、促销品等；另外，公司针对全国市场进行营销指导，及时收集、整理并推广全国市场的成功案例，做到平衡突出、突出平衡、以点带面，开发一个，成功一个。根据每个地区实际情况，帮助当地代理商共同制定“市场营销方案”、“促销方案”等，同时公司还将不定期派专业美容师、促销主管与当地代理商长期配合，进行专业美容培训；最后，公司的区域经理将深入市场第一线，了解市场需求以及竞争对手的情况，收集市场运作的第一手资料，为当地宣传与营销方案的制定提供强有力的依据，协助和协调代理商建立开发网点，拓展市场，从横向、纵向两方面做好市场分销。
　　 凯莱将继续以“凯风丽人，柔水怡情”为形象夙求，为社会女性的靓丽生活添姿增彩。