三亚深陷“宰客门”
　　2011年1月28日，网友”罗迪“关于三亚旅游宰客的微博引成为新年伊始较为瞩目的舆论热点。该微博称，其朋友近日去三亚吃海鲜，3个普通菜被宰4000元，还有人吃条鱼就要6000多元。随即，网上掀起一股公布在三亚挨宰经历和发布拒绝挨宰攻略的热潮。
　　面对舆论质疑，三亚市政府新闻办官方微博1月29日表态称“春节零投诉”。在招致网友更强烈的舆论质疑后，三亚市政府1月30日又通过微博称“零投诉”表述有误，实情是“海鲜排档、水果零投诉”。不过，1月31日，三亚又称宰客事件暂无更确切证据，呼吁罗迪提供证据配合调查，并将通过法律途径追究恶意诋毁三亚声誉者。2月1日，《国际旅游岛商报》头版头条以“罗迪，请你站出来”为题，呼应三亚市工商局所称的证据缺失问题。
　　2月1日，三亚市委市政府举行媒体见面会，三亚市委书记姜斯宪就春节期间宰客现象向公众致歉。不过，2月2日，三亚有关方面称“消费者签字不算宰客”及“价格过高不在欺客宰客之列”的表述，又掀舆论争议。
　　2月2日，三亚市物价局公布三亚海鲜品社会平均批发参考价格，游客可以此为依据投诉。至此，三亚舆论危机略有缓解，但仍有网友质疑该标准不合理。关于旅游地区普遍存在宰客现象的质疑声，依然存在。
　　网友坦言宰客是通病
　　三亚宰客事件曝光后，尽管官方频频解释澄清，但网友并不买账，质疑声此起彼伏。
　　据新浪一项有45606人参与、题为“你如何看待三亚宰客事件？”的调查显示，97%的网友认为三亚宰客事件是通病而非个案，更有71.2%的网友称，此事曝光后，不会选择去三亚旅游，宰客事件对三亚形象的破坏程度，可见一斑。
　　有网友坦言三亚此举系自断财路。网友“绿色引信”说：“这样恶劣的旅游环境，是要自断后路啊。风景再迷人，可被宰的负面新闻太多，最终游客会选择用脚投票。旅游是三亚经济的支柱产业，一旦这个产业不能为继，三亚经济将何以堪！”
　　还有网友建议相关部门予以重视，多多学习，将三亚打造成为真正的国际旅游岛。网友“正文九日”说：“三亚工商局反应之快令人信服，可海南游客被宰现象太普遍了，希望海南省领导更注重海南的旅游环境整治。”网友“青春的clyl1”指出，三亚如果要成为真正的国际旅游岛，必须速速改进，多向做得好的地区取经学习。
　　媒体建议三亚正视批评
　　站在市场规律的角度，有媒体称，三亚真正的问题不在于价高，而在于价高质低、有欺诈行为；站在旅游行业整体发展的立场，有媒体指出，宰客现象在国内普遍存在，归根结底要改变重发展轻管理的思想；出于三亚危机公关能力的考虑，部分媒体直指三亚“零投诉”等回应实为不智之举，并建议三亚正视批评，以重塑公信力。
　　价高不是问题，宰客和欺诈才是问题。中国经营报指出，有什么样的需求，就会形成什么样的市场。作为季节性的旅游地点，价格波动是非常正常的现象。因此，三亚市政府不必为天价海鲜道歉，也不必为天价客房道歉。价高不是问题，质次价高、服务不到位、有欺诈行为才是问题。
　　宰客现象凸显中国旅游业短板。南方都市报坦言，人文“短腿”正在让三亚乃至海南收获苦果，并进一步反问道：“然而中国的旅游胜地中，又何独三亚乃至海南为然呢？”新民网也发文《不能让“三亚式宰客”恶化中国旅游环境》，称“中国旅游业粗放式发展已经走到尽头，必须在旅游环境、服务质量等软件建设上上一个台阶，才是根本出路。”
　　三亚应正视批评，坦诚公开，重塑公信力。珠江晚报称，出了问题并不可怕，可怕的是捂盖子，三亚市政府微博急急忙忙抛出的所谓“零投诉”，正是政绩思维下的不智之举。作为市场的监管者，政府必须秉持中立，必须有解决问题的诚意和能力。法制日报指出，三亚要真正打造一个“国际旅游城市”，提升城市形象，不是想方设法去压制批评，而是坦诚地公开相关信息，承认自己存在的问题，并努力处理相关问题。如此才能重建公信力，赢得公众的信任。