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实施ITSM是油田企业信息化建设达到规模化、体系化之后有效提升运行维护管理水平的必然要求。胜利油田目前已经在勘探开发实践中建立了较为先进的IT应用体系，但在发展过程中也逐步显露出渚多问题。探讨了针对胜利油田软硬件以及网络系统日益复杂的现状，引入先进的IT服务管理理念，形成有效的IT管理、维护与业务支持机制，在IT和油田勘探开发及生产经营各项业务之间架起桥梁，从而使IT技术更好地适应业务需求并进一步改善工作模式的可能性。