【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2013）11-0249-02
　　随着科学技术的飞速发展，全民整体文化素质和物质生活的不断提高。人们在患病住院期间，不在单纯满足于传统的技术服务，而是对医护人员有了更高的需求，希望得到更高层次的服务，如感官的、精神的和自我实现的需求。同时，由于现代医学模式已不限于生物医学模式，而是更多地重视心理因素、环境变化和预防保健，因此护理工作也应紧跟时代的需要和患者的需求而扩展服务内容，护理功能从单纯的疾病护理型逐渐向临床护理、预防、心理康复、保健综合型护理转变。
　　完善护士的人文素质、树立良好的职业形象 护士穿着整洁、仪表端庄、行为得体、大方对新入院病人的一句关心、床头交接班的一声真诚问候，接听电话的一句“您好”和出院时一句美好的祝愿。以亲切的问候、体贴的护理行动护理病人，护理人员的关爱之心流露在举手投足之间，就会让病人感到这是一种完美的服务，而这些服务的价值是无法用价格衡量的。倡导在护理工作中，实行人文关怀，处处渗透人文服务。
　　人文关怀贯穿护理病人的始终 加强护患沟通交流，全面评估他们在不同阶段的心理反应以及对心理护理的需求，并有计划、有目的地为他们提供最合适的心理支持。开展温馨健康教育，延伸优質护理。病人在就医过程中，不仅有消除疾病、恢复健康的需求，还有获取相关疾病的知识、预防复发、提高自我保健能力的健康教育的需求。营造人文氛围，提供舒适的住院环境，病房环境的设计和设施应尽可能体现家庭式的温馨、舒适和方便。
　　人文关怀是护理工作发展的主旋律 护士具备人文关怀品质，在临床实践中，才能深切地体验到不同患者的内心感受与疾病痛苦，才能自愿地想方设法地为患者解决实际问题，在临床护理工作中，护理人文关怀的开展有利于拓展护士的知识面，丰富护士的情感体验，增强护士的责任心，提高护士的自身素质，促进护理质量的持续，提升护理人文关怀，使患者感到就医方便舒适满意，为病人提供全方位的优质护理服务。
　　参考文献
　　[1] 张莉、彭刚艺、王跃建 等 实施优质护理服务，改善护士社会形象
　　【j】： 中国护理管理 2010 ，10（6）：31