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摘要：提高用电稽查工作的力度和监督管理水平，能够有效降低电力企业在运营中出现错误的频率，在面对客户的投诉时，也可以迅速找到解决问题的途径，同时可以大幅度提高为电力用户服务的质量，提高电力营销的效益，为树立电力企业的良好形象奠定了坚实的基础，最重要的是能够增加企业的经济效益。笔者根据多年的实际经验，论述了用电稽查工作的重点注意事项，以期能够为相关的实践提供些许理论依据。
关键词：用电稽查工作；现状问题；相关要点
中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0273—02
为了保证国家电力系统的安全有效运营，同时维护电力的投资者的合法权益，维护电力运营企业的正当利益，确保电力用户的利益不受到损失，一定要做好用电稽查的工作，只有这样，才能促进社会经济的健康发展，同时为电力行业的可持续发展提供有力的保障。主要从以下五个方面来落实用电稽查工作，依次是对国家电价的把握方面，供电安全方面，处理电力纠纷方面，计量监督方面，抄核收过程。
一、关于电价的掌控和宣传
现阶段，国家电价的类型包括非居民照明电价、城镇商业电价、贫困县农业排灌电价，还有各种优惠电价。电价标准的不统一给电力企业的用电稽查工作带来了一定的难度，所以要做好稽查工作的首要前提就是要对电价政策有足够的了解与掌握，电力营销工作要同时兼顾上级的政策和实际的用电情况，要具体问题具体分析，提高用电稽查的执行力度。供电企业要做好社会的宣传工作，为用电稽查工作奠定良好的社会基础，要让社会各界都清楚和明白电力是一种商品，生活和生产用电都是要缴纳费用的，这样就会获得更广泛的支持，为工作的顺利进行铺平了道路。
另外，供电企业在进行电价检查和电费回收的时候要按照《供用电合同》、《电力法》、《电力供应与使用条例》等规范为标准，对市场经营中的个体户、民营企业、面临破产的企业的拖欠电费的行为予以严格的警告，必要的时候要采取有力的措施来将电费收回，维护电力企业的正当利益。
二、切实保障供电的安全可靠性
供电的安全问题对保证电力企业的利益具有非常重要的作用。很多电力企业对电工管理工作的重视程度非常不够，尤其是没有做到从行业的整体发展入手来对电工进行合理地聘用，忽视了对电工职业技能的考核，这样会导致一系列问题的发生，例如设备得不到应有的检修和更新换代，稽查工作的效率得不到有效的提高。企业对电工的待遇也未能达到其预期的标准，所以很多技术水平比较高的电工会选择跳槽。企业留不住人才就必然会导致用电稽查工作的效率低下。电工技术水平和职业素养不达标准还会造成安全事故，电力企业往往在出现问题的时候才会想到对电工能力的培养和提升。
为了起到防患于未然的作用，电力企业在平时就要转变岗位固定不变的陈旧观念，以此来激励工作人员可以勤奋学习，提高自己的业务水平，实行竞争上岗制度，让更多优秀的电气人员加入到电工队伍中来，提高电工队伍的整体素质，加强对企业电工的管理，加大科技水平的投入，在一定程度上也可以减少用户窃电和违约用电的几率。
三、积极处理各类电力纠纷事件
用电稽查工作中经常会发生一些电力争议和纠纷，如果电力企业没有将这些纠纷处理妥当，就会给用电稽查工作的顺利进行带来很多的阻力。所以电力企业要想办法去化解和协调各类的纠纷，争取和当事人达成共同的协议，并督促当事人去落实和完成，但是也有很多调解未能达到预期的效果，当协议不成功的时候，要立即通知当事人采取相应的维权措施。电力企业在日常的管理工作中要不断提高对调节人员素质和能力的培养，从观念和行为上都要养成一种积极的工作心态，面对纠纷要迅速理出头绪，根据相关的法律法规找到解决问题的根据，最大可能地做到主动去化解矛盾，并坚持公平、公正的原则，在大量的实践中积累经验，充分发挥电力监管机构的优势与功能，提高国家电网的公平程度，促进社会电力系统安定和谐地发展。
四、努力提高计量监督管理水平
电力计量装置的质量对电力企业的计量与管理有着重要的作用，目前市场上经营的计量装置的制作标准各有差别，质量也有出入，在使用的过程中很容易导致各种问题的产生，例如计费的方式和手段不够科学，匹配程度不符合标准，CT的精度不高，电能表也不够准确，这些都严重影响了用电稽查工作的进行。还有一些计量装置未安装有效的防伪标识，假冒伪劣产品趁机横行，导致国家电力资源受到很大的损失。另外，不法分子的偷电窃电手段层出不穷，致使电力系统的线损率一直很高，也影响了电力企业的正常利益。
在今后的发展时间时期内，要逐步将计量装置和监督运行系统分开进行管理，电力企业要根据《电能计量管理规程》来对各项工作做出严密的部署，降低在工作中分歧产生的频率。现在都实行分时电价的政策，每家每户都安装了电能计量表，增加了电力计量的工作任务，所以更要提高对计量的监督管理力度，加快建立相关的电量计量信息管理系统的建设，为用户做好电能计量的各项工作，并及时有效地更换各种计量装置，保证测量结果的准确性，也可以防止不法人员进行高科技窃电行为的发生。
五、增强抄核收的监督管理力度
随着电力营销管理系统的不断改进和完善，原先使用抄表卡片来进行抄表管理的方式已经不能够满足电力企业的运营要求，所以抄表示数的录入都在电力营销的系统中统一完成了，但是该系统的运行还没有完全实现无人操作的阶段，有的时候，操作人员的工作疏忽就会造成数据录入出现差错，这就直接影响到电费计量误差的产生，还会导致线损电量的逐渐增大，还会导致电量回收率比较低等的问题。因而要不断提高工作人员的业务水平，尤其要避免其在工作中粗心大意的毛病。工作人员要认真了解电力用户的实际用电情况，不能总是将传票的信息当作为记录的依据。如果有用户没有及时缴纳电费，要做好催费工作，针对拖欠电费的问题，要及时地去提醒和催促。在用电稽查的工作管理中，抄、核、收工作是重要的内容，这三方面的成绩如何也在很大程度上反映着电力企业的经营状况和服务质量，所以要引起足够的重视，这样才可以完善整个电力稽查工作的管理体系，发挥其职能和作用，以便促进电力行业的有效发展。
六、总结
综上所述，用电稽查工作在电力企业的发展中有着举足轻重的地位和作用，不仅关系到国家电网的运营安全，还关系到所有电力用户的合法权益，相关部门要切实把握好国家的电价政策，为大众广泛宣传用电的知识，提高用户的自觉缴费意识，还要保证供电和用电的安全与可靠性，积极处理各类电力纠纷事件，维护好企业与用户的合法权益，也要不断提高计量监督水平，增强抄、核、收的监管力度，完善相关的制度与体系，促进电力行业的和谐发展，也为经济的建设贡献一份力量。
参考文献：
[1]刘金良.用电稽查管理实践[J].中国科技信息，2009，（16）.
[2]段志宇.对用电稽查工作的探索[J].企业技术开发，2010，（35）.
[3]王赫楠.小议用电稽查工作的要点[J].黑龙江科技信息，2005，（11）.
[4]王振国.电力企业在用电稽查中的具体职责[J].国家电力企业，2011，（17）.
关键词：用电稽查工作；现状问题；相关要点
中图分类号：TM73文献标识码：A文章编号：1009—0118（2012）11—0273—02
为了保证国家电力系统的安全有效运营，同时维护电力的投资者的合法权益，维护电力运营企业的正当利益，确保电力用户的利益不受到损失，一定要做好用电稽查的工作，只有这样，才能促进社会经济的健康发展，同时为电力行业的可持续发展提供有力的保障。主要从以下五个方面来落实用电稽查工作，依次是对国家电价的把握方面，供电安全方面，处理电力纠纷方面，计量监督方面，抄核收过程。
一、关于电价的掌控和宣传
现阶段，国家电价的类型包括非居民照明电价、城镇商业电价、贫困县农业排灌电价，还有各种优惠电价。电价标准的不统一给电力企业的用电稽查工作带来了一定的难度，所以要做好稽查工作的首要前提就是要对电价政策有足够的了解与掌握，电力营销工作要同时兼顾上级的政策和实际的用电情况，要具体问题具体分析，提高用电稽查的执行力度。供电企业要做好社会的宣传工作，为用电稽查工作奠定良好的社会基础，要让社会各界都清楚和明白电力是一种商品，生活和生产用电都是要缴纳费用的，这样就会获得更广泛的支持，为工作的顺利进行铺平了道路。
另外，供电企业在进行电价检查和电费回收的时候要按照《供用电合同》、《电力法》、《电力供应与使用条例》等规范为标准，对市场经营中的个体户、民营企业、面临破产的企业的拖欠电费的行为予以严格的警告，必要的时候要采取有力的措施来将电费收回，维护电力企业的正当利益。
二、切实保障供电的安全可靠性
供电的安全问题对保证电力企业的利益具有非常重要的作用。很多电力企业对电工管理工作的重视程度非常不够，尤其是没有做到从行业的整体发展入手来对电工进行合理地聘用，忽视了对电工职业技能的考核，这样会导致一系列问题的发生，例如设备得不到应有的检修和更新换代，稽查工作的效率得不到有效的提高。企业对电工的待遇也未能达到其预期的标准，所以很多技术水平比较高的电工会选择跳槽。企业留不住人才就必然会导致用电稽查工作的效率低下。电工技术水平和职业素养不达标准还会造成安全事故，电力企业往往在出现问题的时候才会想到对电工能力的培养和提升。
为了起到防患于未然的作用，电力企业在平时就要转变岗位固定不变的陈旧观念，以此来激励工作人员可以勤奋学习，提高自己的业务水平，实行竞争上岗制度，让更多优秀的电气人员加入到电工队伍中来，提高电工队伍的整体素质，加强对企业电工的管理，加大科技水平的投入，在一定程度上也可以减少用户窃电和违约用电的几率。
三、积极处理各类电力纠纷事件
用电稽查工作中经常会发生一些电力争议和纠纷，如果电力企业没有将这些纠纷处理妥当，就会给用电稽查工作的顺利进行带来很多的阻力。所以电力企业要想办法去化解和协调各类的纠纷，争取和当事人达成共同的协议，并督促当事人去落实和完成，但是也有很多调解未能达到预期的效果，当协议不成功的时候，要立即通知当事人采取相应的维权措施。电力企业在日常的管理工作中要不断提高对调节人员素质和能力的培养，从观念和行为上都要养成一种积极的工作心态，面对纠纷要迅速理出头绪，根据相关的法律法规找到解决问题的根据，最大可能地做到主动去化解矛盾，并坚持公平、公正的原则，在大量的实践中积累经验，充分发挥电力监管机构的优势与功能，提高国家电网的公平程度，促进社会电力系统安定和谐地发展。
四、努力提高计量监督管理水平
电力计量装置的质量对电力企业的计量与管理有着重要的作用，目前市场上经营的计量装置的制作标准各有差别，质量也有出入，在使用的过程中很容易导致各种问题的产生，例如计费的方式和手段不够科学，匹配程度不符合标准，CT的精度不高，电能表也不够准确，这些都严重影响了用电稽查工作的进行。还有一些计量装置未安装有效的防伪标识，假冒伪劣产品趁机横行，导致国家电力资源受到很大的损失。另外，不法分子的偷电窃电手段层出不穷，致使电力系统的线损率一直很高，也影响了电力企业的正常利益。
在今后的发展时间时期内，要逐步将计量装置和监督运行系统分开进行管理，电力企业要根据《电能计量管理规程》来对各项工作做出严密的部署，降低在工作中分歧产生的频率。现在都实行分时电价的政策，每家每户都安装了电能计量表，增加了电力计量的工作任务，所以更要提高对计量的监督管理力度，加快建立相关的电量计量信息管理系统的建设，为用户做好电能计量的各项工作，并及时有效地更换各种计量装置，保证测量结果的准确性，也可以防止不法人员进行高科技窃电行为的发生。
五、增强抄核收的监督管理力度
随着电力营销管理系统的不断改进和完善，原先使用抄表卡片来进行抄表管理的方式已经不能够满足电力企业的运营要求，所以抄表示数的录入都在电力营销的系统中统一完成了，但是该系统的运行还没有完全实现无人操作的阶段，有的时候，操作人员的工作疏忽就会造成数据录入出现差错，这就直接影响到电费计量误差的产生，还会导致线损电量的逐渐增大，还会导致电量回收率比较低等的问题。因而要不断提高工作人员的业务水平，尤其要避免其在工作中粗心大意的毛病。工作人员要认真了解电力用户的实际用电情况，不能总是将传票的信息当作为记录的依据。如果有用户没有及时缴纳电费，要做好催费工作，针对拖欠电费的问题，要及时地去提醒和催促。在用电稽查的工作管理中，抄、核、收工作是重要的内容，这三方面的成绩如何也在很大程度上反映着电力企业的经营状况和服务质量，所以要引起足够的重视，这样才可以完善整个电力稽查工作的管理体系，发挥其职能和作用，以便促进电力行业的有效发展。
六、总结
综上所述，用电稽查工作在电力企业的发展中有着举足轻重的地位和作用，不仅关系到国家电网的运营安全，还关系到所有电力用户的合法权益，相关部门要切实把握好国家的电价政策，为大众广泛宣传用电的知识，提高用户的自觉缴费意识，还要保证供电和用电的安全与可靠性，积极处理各类电力纠纷事件，维护好企业与用户的合法权益，也要不断提高计量监督水平，增强抄、核、收的监管力度，完善相关的制度与体系，促进电力行业的和谐发展，也为经济的建设贡献一份力量。
参考文献：
[1]刘金良.用电稽查管理实践[J].中国科技信息，2009，（16）.
[2]段志宇.对用电稽查工作的探索[J].企业技术开发，2010，（35）.
[3]王赫楠.小议用电稽查工作的要点[J].黑龙江科技信息，2005，（11）.
[4]王振国.电力企业在用电稽查中的具体职责[J].国家电力企业，2011，（17）.