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危机事件的频繁出现要求企业具备各种危机知识，并提升其危机知识管理能力。如何了解和评估企业的危机知识管理能力成为企业应对危机的基础。本文在借鉴CMM和KMMM的基础上构建出危机知识管理成熟度模型，并结合专家意见形成三级指标体系，在此基础上对企业的危机知识管理成熟度水平进行评价。
企业危机知识管理成熟度模型的构建
【摘 要】
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危机事件的频繁出现要求企业具备各种危机知识，并提升其危机知识管理能力。如何了解和评估企业的危机知识管理能力成为企业应对危机的基础。本文在借鉴CMM和KMMM的基础上构建
【机 构】
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华东师范大学商学院信息学系
【出 处】
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上海管理科学
【发表日期】
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2013年1期
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