学生自诉：我叫小洁，是一名高三的女生。最近两个月，我的心情烦躁，感觉自己非常努力，可是成绩不但没有进步。反而还退步了。从最近这3次模拟考来说，第一次，年级200多名；第二次，300多名；第三次，400多名。高一、高二时，我的成绩在班级里排前10名，但是上了高三，虽然时间花了不少，却总是不见成效。现在时常感觉压力大，心情烦躁，学习效率下降。
　　咨询师的观察：小洁说话有礼貌，思路清晰，衣着整齐，但情绪较低落，对考试感到害怕，对未来感到担忧。
　　评估与诊断：根据对临床资料的收集，该求助者智力水平正常，人际关系正常，情绪不稳定，学习成绩下降。进行考试焦虑度测量，分值为60。初步诊断为考前焦虑，问题主要表现：(1)情绪焦虑，直接指向考试。(2)复习策略不科学，收效不高。(3)自我评价过低。对未来缺乏信心。
　　咨询目标：根据以上的评估和诊断，同求助者进行协商，确定如下咨询目标：(1)具体目标与近期目标：缓解求助者焦虑情绪，优化学习策略，增强其面对高考的信心。(2)最终目标与长期目标：提高抗挫能力，学会自我激励，增强自信，完善个性，培养良好的人格品质。
　　咨询方案的制订：
　　(一)第一次咨询
　　方法：会谈法、心理测验
　　主要内容：了解求助者的基本情况；建立信任感和情感互动协调；确定主要的心理与行为问题；发现求助者问题，做出评估和诊断；与求助者一同协商，确定咨询目标。
　　(二)第二’史咨询
　　方法：认知领悟法、行为训练
　　主要内容：
　　1　学会分析自己非理性认知，提高自我的情绪控制能力。学会成就归因：成功时多肯定自己的能力，失败时多找内部可控的暂时性因素(如情绪调节、复习方法等)。不要一遇到挫折，就对自己的能力产生怀疑。
　　2　学会调节情绪，增强信心。(1)照镜子技术。每天写10句激励自己的话语，并对着镜子大声地充满信心地说给自己听。(2)积极想象技术。回忆成功，经常回顾曾经的成功经历，从中找到信心；想象成功，想象自己在考场上自由驰骋的情形，想象自己得知理想考试分数的情景，想象自己收到录取通知书时的情景……从而激发豪情和斗志。(3)寻求获得帮助的支持系统。比如，寻找能够耐心听自己倾诉的人(同学)，能够给自己良好建议的人(师长)，能够不遗余力帮助自己的人(家人)，找到战胜挫折的勇气和办法，并积极付诸行动。(4)学会休息。在紧张的学习生活中给自己安排一点遐想时间，可以唱歌、闲聊、运动等。
　　3　制定合理的复习计划，并严格执行。
　　(三)第三次咨询
　　方法：会谈法、支持心理疗法
　　主要内容：
　　1　指出求助者需要继续用积极、理性的态度去看待成绩的起伏。
　　2　与求助者共同分析她性格上的缺陷，鼓励她提高抗挫能力，学会自我激励，使自己的性格不断地得到完善。
　　3　结束咨询。
　　会谈纪要：
　　“你的高考目标是什么?”我问。
　　“现在我还能期望什么吗?这样的成绩。”她沮丧地说。
　　在仔细对比她几次模拟考的单科成绩时，我发现她虽然各科成绩都有变化，但最严重的是理科综合，其中的物理学科起伏尤其大，考得好时有80多分，最差一次才考了20多分，难怪名次跌得这么厉害。她自己也意识到了这一点。
　　“我最怕考理综了，以前分科考还好，现在三科放在一起，总觉得自己的思维转不过来，时间不够。像最近一次模拟考考物理时，时间很紧，我感觉手都在发抖，题目都看不进去，就胡乱填答案。结果试卷一发下来，我就蒙了，当时在教室里我忍不住都哭了出来。”
　　“考理科综合的时候，你的时间是怎样分配的?”我问。
　　“几次考试都不一样，开始我是按题目顺序做，先做完生物、化学、物理的选择题，再做物理、化学、生物的非选择题，但因为我的物理比较差，所以一旦物理做不出来，就会影响后面两科的发挥。于是就改成先做完所有生物、化学、物理的选择题，再做生物、化学、物理的非选择题，但又发现学科变换太频繁，思维转不过来。后来，我又改成先做完生物的所有题目，再做化学、物理。现在我自己感觉这种方式是最适合自己的了，因为对于生物科我还是比较有信心的。可是。这次模拟考的生物题出得很难，我一下子就慌了，花了很多时间才做完，所以后面两科都受到影响。尤其是开始做物理时，剩下的时间不到1个小时，我心里感到很着急，觉得这次一定考砸了。果然成绩糟透了。还有，平时我的复习效率也很受自己情绪的影响，心情好的时候学到三四点钟都有过，而且一点也不困，越学越有精神，一点也不累：但心情不好的时候，一整天也不想学。”
　　反映出的问题：(1)对自我的定位比较迷茫(比如，高考的目标)。(2)复习缺乏计划。(3)考试过程的时间分配不合理。(4)缺乏合理的情绪管理策略。
　　小洁缺乏对自己的能力进行准确自我估价的能力，她总是以最近一次的考试成绩来预测自己的未来，因此，当成绩处于低谷的时候，就对高考失去了信心。在咨询中我告诉她，一个人的能力是内在稳定性的因素，如果成绩只受能力的影响，接连几次考试就不会有太大的波动。而事实上影响成绩的因素是很多的，比如考试策略、考试心态、复习效率、题目等不稳定因素也会影响考试成绩。这几次成绩的起伏一定也有其他因素的影响，因此，首先应该找准原因，这样才能有的放矢，走出困境。接着，我还向她介绍了成就归因理论，让她意识到，高考后阶段的复习不仅需要压力，更需要动力，学会看到自己的优势，树立信心，自我激励，比任何时候都重要。小沽听了很受鼓舞。
　　接着，我指出了她存在的问题，就是处理问题容易情绪化，这在她的复习计划和考试策略以及人际交往中都反映出来了，心情好时，什么都得心应手，一遇到挫折，就手足无措，甚至全盘放弃。高考就是浓缩的人生，人生中有风平浪静、春风得意的时候，高考中也有简单的题目；人生中有逆境、有挫折，高考中也有难题。如果平时不重视对自己情绪的管理，在高考中遇到难题时必然会心乱如麻。因此，在后面几个月的复习时间里，要重视学会管理自己的情绪、合理计划和提高自控能力这些问题。小洁认可了我的提议，并就这些问题和我进行了详细地交流。
　　咨询效果评估：
　　1　求助者自己的评价：第一次咨询后，感觉轻松多了，对自己的问题有了更深入的认识；第二次咨询后，对下一步的复习计划有了明确的安排，对考试增添了信心；第三次咨询后，觉得自己复习备考的信心有了明显提高，成绩也恢复到了原来的水平线上。
　　2　咨询师的评估：1个月后进行了回访和跟踪，老师与同学反映，求助者与以前相比，整个人变得自信、乐观了，学习也更有激情。