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服务承诺是指以承诺方针为原则，以具体承诺为指南，以行业和企业内部管理为基础，全员参与的一个系统工程。只有建立规范的服务体系，才能高度重视消费者利益，保证自己的产品质量、售后服务，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，服务承诺是对顾客的保证，是对员工的激励，是促进利润持续增长的重要途径。消费者能否得到满意的服务是检验承诺有效性的根本所在。江苏省计量科学研究院在2010年经过修订质量管理体系文件，对大部分计量仪器给出了5个工作日的服务承诺，主要是对计量仪器的检出日期给客户一个承诺。