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三杯茶背后“真假”故事/事实并不重要
哲理的故事：
日本战国时期的著名政治家丰臣秀吉，当他还是长滨城主的时候，有一次猎鹰归来，觉得口渴，便到山中的一家寺院讨一碗茶喝。一个小和尚先端上来一大碗凉茶，丰臣秀吉一饮而尽，觉得不过瘾，又要第二碗。小和尚就又端上来一碗微热的茶。丰臣秀吉喝完感觉良好。这个时候，小和尚又端上来第三杯茶。这是一杯刚刚沏好的香气四溢的茶。丰臣秀吉喝得非常舒服，当即就把这个小和尚封为自己的贴身近臣。
旁边的仆人非常不理解。丰臣秀吉说：“小和尚前两杯给我的是凉茶，让我解渴；第三杯给我的是热茶，让我好好去品尝。这三杯茶背后藏着的，可是他的细腻呀。这样的人才，不可多得。”果然，小和尚后来成为了丰臣秀吉的麾下大将，那就是石田三成。
那之后，石田三成靠三杯茶发迹的故事就被日本人津津乐道。许多年之后的一天，石田三成的长子石田重家问起那三杯茶的故事。石田三成笑着对他说：“孩子，那是人们看到故事结尾后，站在丰臣秀吉城主的角度帮我编排的故事。如果站在我的角度，你觉得故事会是怎么样的？”
石田重家想了想，说：“那故事或许会是这样：您在寺庙里打杂，那一天突然来了一大群人，为首的吵吵着要喝茶，看样子是个大官。您估计茶上慢了要挨他的打，所以心里很害怕。可要命的是，这边水刚刚烧上。于是您急中生智，把自己喝剩的凉茶倒进碗里端出去。过了一会儿，仆人又来催茶，说大官还是渴。这时候凉茶已经没有了，但锅里的水已经烧得半开。所以您就从锅里舀出一勺半热的水冲了茶端出去。不一会儿，水烧开了。您终于泡出一壶茶，沏了一碗端出去。结果没想到，您这一端，就端出一个高官厚禄来。”
石田三成听了哈哈大笑。他说：“你说的故事很有趣。的确，端那三杯茶时，我是胆颤心惊的。当年的事实究竟如何，其实已经不重要了。”（流念珠）
故事的哲理：
事情的真相，永远都不如事情的影响更重要。你怎么想，永远都不如决定你命运的人怎么想你更重要。
不可小看的5.1元/管理者的责任
哲理的故事：
多年前的一个冬天，连锁超市的老板杨西新在上海某街区的南北两侧各开—店。几个月过去了，杨西新发现，南侧店每天的营业额总比北侧店多出近500元。
杨西新从上月的销售情况得知，虽然两家店的客流量相差不大，但南侧店的人均消费额比北侧店高出5.1元。同样的商品、同样的陈设，为什么南侧店的顾客会比北侧店的多消费5.1元？
杨西新在两家门店分别逛了一圈之后，终于找到了答案一南侧店的守门服务员与北侧店一样都是两个不同的是，南侧店的门口几乎只有一个服务员在看守，另一人变成了流动服务员。
杨西新观察到，这个流动的服务员反复地在做一件事：把挎篮或手推车送到徒手购物的顾客面前，让他们轻松购物。
杨西新询问这名服务员为何这么做？服务员不好意思地说，他怕冷，为顾客送篮子和推车可以在运动中取暖。杨西新示意他继续这样做。不过，他希望服务员按照自己定的标准去做：向手中拿超过5件商品而未使用购物篮的顾客递送购物篮；向手提购物篮内商品超过5件的顾客递送购物车。
原来，通过计算和观察，杨西新得出这样的结论：使用购物篮和购物车的顾客会增加在门店的逗留时间，从而提高门店的销售额。在客流量相差不大的情况下，南侧店服务员正是在无意间提高了销售额，才使得营业额高于北侧店。
为了证实自己的想法是正确的，杨西新也让北侧店的一名服务员像南侧店服务员一样实行“3件递篮，5件送车”的服务。
两个月之后，杨西新再次计算两家店的人均消费额。这次，两个数值只差0.7元。这之后，杨西新让其他连锁店的服务员都效仿这两家店，主动为顾客送篮子或推车。他的这一改变可不得了，年底算账时，杨西新发现十几家分店的总营业额比去年多出百万元以上。（睿雪）
故事的哲理：
一個小小甚至意外的改变，极有可能带来巨大的收益。管理者的责任，不是亲手创新了什么，而是发现、培育、发展了多少创新。
最有温度的荷兰“失忆小镇”/给生命以尊严
哲理的故事：
伊冯·范·阿姆荣根曾在荷兰一家养老院工作了几十年。她在养老院时一直专门照顾老年痴呆症患者。然而，他们大多数时间都是只能呆在房间里。
伊冯有一个想法，能不能创造一个让老年痴呆症患者可以正常生活的养老院？他们在生命的最后时光就能有尊严地活着，享受鸟语花香，而不是每天待在病旁里吃饭、吃药、睡觉。
于是，伊冯向荷兰政府提出，要建立一座取名为“失忆小镇”的养老院。荷兰政府非常重视这个概念，并很快确定下来“失忆小镇”这个项目。为了建设好这个小镇，他们特地请伊冯当设计师。就这样，在普通护工伊冯的设计下，全球第一家专门为老年痴呆症患者建立的大型疗养院——“失忆小镇”在荷兰诞生了。
“失忆小镇”足有十几个足球场那么大，那里没有冰冷的病房，只有一排排温馨的、用来居住的别墅，以及电影院、咖啡馆、美容院等建筑。为了尽量减少老人对新环境的抵触和焦虑，这些建筑全部还原20世纪50-70年代的设计风格。小镇别墅被分为六种最常见的主题，患者可以自己选场景入住。别墅里的房间多放置老式家用电器’看起来复古、温馨。在伊冯的建议下，荷兰政府特别将小镇的电梯设计成重力感应模式——老人站在门外，电梯就会开启；电梯感受到重力，就自动上升。
“失忆小镇”不仅将居住环境打造得很温馨，更在服务上追求人性化。这里的医生和护工从不穿白大褂、工作服，而是时时扮演成各种角色，如保姆、店员、路人，为老人提供24小时全方位看护。他们会像老友或邻居一样陪伴在老年痴呆症患者的身旁，提醒老人吃饭、吃药等。老人想外出也大可不必担心回不了家，因为路上到处都是“好心人”，会给他们指路。 在“失忆小镇”，老人们可以自由自在、充满尊严地生活。正因如此，就算費用昂贵到每位老人每月要缴纳4000多欧元物业费，还是有很多子女将他们的父母送来疗养。如今，“失忆小镇”居住着150多位老人，由250多位管理者悉心照看着。
相比于世界上其他著名的建筑，“失忆小镇”的特色并不耀眼，它甚至只是_位普通护工设计的。但它特别温馨，充满了人情味。对于老年痴呆症患者来说，它也许是这个世界上最有温度的地方。
故事的哲理：
很多时候，我们只关注到了对生命的保护，却忽视了对生命尊严的维护。人生的财富，终究要回归于人生的尊严。
最宝贵的拥抱/同理心的基石是有爱与善良
哲理的故事：
美国著名的职业篮球运动员科比·布莱恩特从小就非常喜欢打篮球，再加上父亲的言传身教，科比的球技明显高于其他小伙伴，因此赢得了小伙伴们的青睐。大部分时候，科比俨然成了一个小“首领”，要求小伙伴们对自己言听计从。科比常常仗着自己人多势众，随意欺负其他“不听话”的小伙伴。
有一次，一个倔强的小男孩不肯听从科此的指挥。生气的科比便像往常一样，唆使其他小伙伴给这个小男孩点“颜色”瞧瞧。可是，正当他们对小男孩拳打脚踢之时，科比发现小伙伴们突然一哄而散了。
他疑惑地转头，看到了一个魁梧的男人的身影。挨打的小男孩喊了一声“爸爸”，委屈地扑到男人怀里大哭起来。
这时，科比才反应过来，他看着小男孩身上的一块块淤青，不由得胆战心惊，于是猛地转身，想要逃跑。
“站住！”刚跑两步，科比便被一双大手抓了回来。
“是你打的他吗？”小男孩的父亲问。科比慌张地点点头又摇摇头，接着便看到小男孩的父亲抬起了手臂。
科比下意识地捂住脸，等待他的巴掌狠狠地打下来。然而，让科比没有想到的是，小男孩的父亲却伸出双臂抱住了自己。
科比抬起头，疑惑不解地看着他一脸慈祥的表情，不知道到底是怎么回事。
小男孩的父亲看着科比，笑着说：“每个父亲都不希望自己的孩子受欺负，虽然我很心疼自己的孩子，想要替他‘报仇’。可你也是父亲的孩子，所以，我会同样给你一个拥抱。”
小男孩的父亲的拥抱让科比羞愧难当，几乎流下泪来。此后，科比再也没有欺负过别的小伙伴，而是尊重、友好地对待所有人。
后来，科比的球技和人品都得到了大家的认可，从而走向了更广阔的舞台。成名后的科比始终记得当初小男孩的父亲给自己的拥抱，激动地说“那是比金子更宝贵的来自父亲的拥抱”。（张君燕）
故事的哲理：
将心比心、换位思考是人尽皆知的道理，然而做起来却很难。但每个人心中善良的种子，都需要被激发，只是—直在等一个机会。
责任编辑：庄文静
哲理的故事：
日本战国时期的著名政治家丰臣秀吉，当他还是长滨城主的时候，有一次猎鹰归来，觉得口渴，便到山中的一家寺院讨一碗茶喝。一个小和尚先端上来一大碗凉茶，丰臣秀吉一饮而尽，觉得不过瘾，又要第二碗。小和尚就又端上来一碗微热的茶。丰臣秀吉喝完感觉良好。这个时候，小和尚又端上来第三杯茶。这是一杯刚刚沏好的香气四溢的茶。丰臣秀吉喝得非常舒服，当即就把这个小和尚封为自己的贴身近臣。
旁边的仆人非常不理解。丰臣秀吉说：“小和尚前两杯给我的是凉茶，让我解渴；第三杯给我的是热茶，让我好好去品尝。这三杯茶背后藏着的，可是他的细腻呀。这样的人才，不可多得。”果然，小和尚后来成为了丰臣秀吉的麾下大将，那就是石田三成。
那之后，石田三成靠三杯茶发迹的故事就被日本人津津乐道。许多年之后的一天，石田三成的长子石田重家问起那三杯茶的故事。石田三成笑着对他说：“孩子，那是人们看到故事结尾后，站在丰臣秀吉城主的角度帮我编排的故事。如果站在我的角度，你觉得故事会是怎么样的？”
石田重家想了想，说：“那故事或许会是这样：您在寺庙里打杂，那一天突然来了一大群人，为首的吵吵着要喝茶，看样子是个大官。您估计茶上慢了要挨他的打，所以心里很害怕。可要命的是，这边水刚刚烧上。于是您急中生智，把自己喝剩的凉茶倒进碗里端出去。过了一会儿，仆人又来催茶，说大官还是渴。这时候凉茶已经没有了，但锅里的水已经烧得半开。所以您就从锅里舀出一勺半热的水冲了茶端出去。不一会儿，水烧开了。您终于泡出一壶茶，沏了一碗端出去。结果没想到，您这一端，就端出一个高官厚禄来。”
石田三成听了哈哈大笑。他说：“你说的故事很有趣。的确，端那三杯茶时，我是胆颤心惊的。当年的事实究竟如何，其实已经不重要了。”（流念珠）
故事的哲理：
事情的真相，永远都不如事情的影响更重要。你怎么想，永远都不如决定你命运的人怎么想你更重要。
不可小看的5.1元/管理者的责任
哲理的故事：
多年前的一个冬天，连锁超市的老板杨西新在上海某街区的南北两侧各开—店。几个月过去了，杨西新发现，南侧店每天的营业额总比北侧店多出近500元。
杨西新从上月的销售情况得知，虽然两家店的客流量相差不大，但南侧店的人均消费额比北侧店高出5.1元。同样的商品、同样的陈设，为什么南侧店的顾客会比北侧店的多消费5.1元？
杨西新在两家门店分别逛了一圈之后，终于找到了答案一南侧店的守门服务员与北侧店一样都是两个不同的是，南侧店的门口几乎只有一个服务员在看守，另一人变成了流动服务员。
杨西新观察到，这个流动的服务员反复地在做一件事：把挎篮或手推车送到徒手购物的顾客面前，让他们轻松购物。
杨西新询问这名服务员为何这么做？服务员不好意思地说，他怕冷，为顾客送篮子和推车可以在运动中取暖。杨西新示意他继续这样做。不过，他希望服务员按照自己定的标准去做：向手中拿超过5件商品而未使用购物篮的顾客递送购物篮；向手提购物篮内商品超过5件的顾客递送购物车。
原来，通过计算和观察，杨西新得出这样的结论：使用购物篮和购物车的顾客会增加在门店的逗留时间，从而提高门店的销售额。在客流量相差不大的情况下，南侧店服务员正是在无意间提高了销售额，才使得营业额高于北侧店。
为了证实自己的想法是正确的，杨西新也让北侧店的一名服务员像南侧店服务员一样实行“3件递篮，5件送车”的服务。
两个月之后，杨西新再次计算两家店的人均消费额。这次，两个数值只差0.7元。这之后，杨西新让其他连锁店的服务员都效仿这两家店，主动为顾客送篮子或推车。他的这一改变可不得了，年底算账时，杨西新发现十几家分店的总营业额比去年多出百万元以上。（睿雪）
故事的哲理：
一個小小甚至意外的改变，极有可能带来巨大的收益。管理者的责任，不是亲手创新了什么，而是发现、培育、发展了多少创新。
最有温度的荷兰“失忆小镇”/给生命以尊严
哲理的故事：
伊冯·范·阿姆荣根曾在荷兰一家养老院工作了几十年。她在养老院时一直专门照顾老年痴呆症患者。然而，他们大多数时间都是只能呆在房间里。
伊冯有一个想法，能不能创造一个让老年痴呆症患者可以正常生活的养老院？他们在生命的最后时光就能有尊严地活着，享受鸟语花香，而不是每天待在病旁里吃饭、吃药、睡觉。
于是，伊冯向荷兰政府提出，要建立一座取名为“失忆小镇”的养老院。荷兰政府非常重视这个概念，并很快确定下来“失忆小镇”这个项目。为了建设好这个小镇，他们特地请伊冯当设计师。就这样，在普通护工伊冯的设计下，全球第一家专门为老年痴呆症患者建立的大型疗养院——“失忆小镇”在荷兰诞生了。
“失忆小镇”足有十几个足球场那么大，那里没有冰冷的病房，只有一排排温馨的、用来居住的别墅，以及电影院、咖啡馆、美容院等建筑。为了尽量减少老人对新环境的抵触和焦虑，这些建筑全部还原20世纪50-70年代的设计风格。小镇别墅被分为六种最常见的主题，患者可以自己选场景入住。别墅里的房间多放置老式家用电器’看起来复古、温馨。在伊冯的建议下，荷兰政府特别将小镇的电梯设计成重力感应模式——老人站在门外，电梯就会开启；电梯感受到重力，就自动上升。
“失忆小镇”不仅将居住环境打造得很温馨，更在服务上追求人性化。这里的医生和护工从不穿白大褂、工作服，而是时时扮演成各种角色，如保姆、店员、路人，为老人提供24小时全方位看护。他们会像老友或邻居一样陪伴在老年痴呆症患者的身旁，提醒老人吃饭、吃药等。老人想外出也大可不必担心回不了家，因为路上到处都是“好心人”，会给他们指路。 在“失忆小镇”，老人们可以自由自在、充满尊严地生活。正因如此，就算費用昂贵到每位老人每月要缴纳4000多欧元物业费，还是有很多子女将他们的父母送来疗养。如今，“失忆小镇”居住着150多位老人，由250多位管理者悉心照看着。
相比于世界上其他著名的建筑，“失忆小镇”的特色并不耀眼，它甚至只是_位普通护工设计的。但它特别温馨，充满了人情味。对于老年痴呆症患者来说，它也许是这个世界上最有温度的地方。
故事的哲理：
很多时候，我们只关注到了对生命的保护，却忽视了对生命尊严的维护。人生的财富，终究要回归于人生的尊严。
最宝贵的拥抱/同理心的基石是有爱与善良
哲理的故事：
美国著名的职业篮球运动员科比·布莱恩特从小就非常喜欢打篮球，再加上父亲的言传身教，科比的球技明显高于其他小伙伴，因此赢得了小伙伴们的青睐。大部分时候，科比俨然成了一个小“首领”，要求小伙伴们对自己言听计从。科比常常仗着自己人多势众，随意欺负其他“不听话”的小伙伴。
有一次，一个倔强的小男孩不肯听从科此的指挥。生气的科比便像往常一样，唆使其他小伙伴给这个小男孩点“颜色”瞧瞧。可是，正当他们对小男孩拳打脚踢之时，科比发现小伙伴们突然一哄而散了。
他疑惑地转头，看到了一个魁梧的男人的身影。挨打的小男孩喊了一声“爸爸”，委屈地扑到男人怀里大哭起来。
这时，科比才反应过来，他看着小男孩身上的一块块淤青，不由得胆战心惊，于是猛地转身，想要逃跑。
“站住！”刚跑两步，科比便被一双大手抓了回来。
“是你打的他吗？”小男孩的父亲问。科比慌张地点点头又摇摇头，接着便看到小男孩的父亲抬起了手臂。
科比下意识地捂住脸，等待他的巴掌狠狠地打下来。然而，让科比没有想到的是，小男孩的父亲却伸出双臂抱住了自己。
科比抬起头，疑惑不解地看着他一脸慈祥的表情，不知道到底是怎么回事。
小男孩的父亲看着科比，笑着说：“每个父亲都不希望自己的孩子受欺负，虽然我很心疼自己的孩子，想要替他‘报仇’。可你也是父亲的孩子，所以，我会同样给你一个拥抱。”
小男孩的父亲的拥抱让科比羞愧难当，几乎流下泪来。此后，科比再也没有欺负过别的小伙伴，而是尊重、友好地对待所有人。
后来，科比的球技和人品都得到了大家的认可，从而走向了更广阔的舞台。成名后的科比始终记得当初小男孩的父亲给自己的拥抱，激动地说“那是比金子更宝贵的来自父亲的拥抱”。（张君燕）
故事的哲理：
将心比心、换位思考是人尽皆知的道理，然而做起来却很难。但每个人心中善良的种子，都需要被激发，只是—直在等一个机会。
责任编辑：庄文静