【摘 要】
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上海市公立医院保洁运送作为首批社会外包项目,已历经20多年的管理与实践。以16家三级公立医院社会化情况调研为基础,结合笔者20多年“管理与服务”经验,总结上海市三级公立医院保洁运送服务社会化进展,分析两种外包模式的优劣势,提出上海市三级公立医院保洁运送社会化管理存在的不足及建议、服务评价及管理者胜任力提升的可能路径。
【机 构】
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上海交通大学附属第六人民医院,上海交通大学中国医院发展研究院医院运营研究所,上海交通大学中国医院发展研究院,复旦医院后勤管理研究院
【基金项目】
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上海交通大学中国医院发展研究院医院后勤管理研究所2021年度项目(CHDI-2021-C-06和CHDI-2021-C-11),上海市卫生与健康委员会2020年管理课题(202040050)。
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上海市公立医院保洁运送作为首批社会外包项目,已历经20多年的管理与实践。以16家三级公立医院社会化情况调研为基础,结合笔者20多年“管理与服务”经验,总结上海市三级公立医院保洁运送服务社会化进展,分析两种外包模式的优劣势,提出上海市三级公立医院保洁运送社会化管理存在的不足及建议、服务评价及管理者胜任力提升的可能路径。
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