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摘要：本论文以严重的大学生心理问题-幻想症为切入点，以一起真实的案例分析和阐述了大学生存在的心理问题以及辅导员如何做好应对及思想引导，主要通过案例简介、案例分析、解决思路和实施办法、经验与启示这四个部分来具体剖析案例并重点阐述了辅导员解决学生因心理问题造成突发事件的一些方法和想法，试从辅导员角度探讨大学生心理健康教育和危机干预的新举措。危机干预是当前高校心理健康的重点与难点工作，直接影响大学生成长成才。大学生心理危机的状况，在实践中遇到不少问题，危机心理基础、危机处理机制与队伍培养模式等问题向高校发出了挑战。因此，辅导员的应对能力与心理危机干预有着必然的联系，将危机干预与实践相结合，能有效解决现有的问题。学校加强培训，完善机制，提升队伍水平，切实提高危机干预工作能力，推动危机干预目的，能实现高校校园的和谐与稳定。
关键词：突发事件;心理危机干预;应对措施
一、案例简介：
2020年某周六的中午，小洋在宿舍里来回徘徊了一会后，便跑了出去，跑到小篮球场上站着，随后向路过的女生借了手机打了110，并且向警察解释道：“请你们快点赶过来，我们宿舍被人放了毒品。”宿管阿姨、值班老师、同学及室友立即赶到，陪同魏浩洋在小篮球场上等候警察。在这个过程中，大家都曾劝说，但他却说：“你们都不相信我，宿舍里真的有毒品，我就站在这里等警察来。”警察来后，小洋先请求警察去热水房里。随后来到宿舍内，请求警察帮忙对全部物品做一个毒品检测，警察检测完毕后，向小洋说明情况一切正常，这才慢慢平复心情，坐在宿舍椅子上休息。随后状态平和，行为安定。期间我安排班委一直陪同观察他，一直持续到15：20左右。当室友打完水与其回宿舍时，他又出现了幻想，忽然对室友说：你摸摸我这杯子，杯子内水的温度在不断上升，是美国发射的卫星导致的，那个卫星发出的辐射会让水不断升高，它是想烫坏我的舌头。
随后便向室友借电话，室友没带，他便立马跑回宿舍，拿起手机第二次拨打了110。经老师、室友和同学的安抚和关怀下，他的情绪逐渐稳定下来，无过激和反常行为，坐在宿舍内喝热水。16：00又突然与室友和同学说：我的舌头现在正在烂掉，随即拨打了120，并且不顾室友和同学的安抚，甚至还反抗室友的安抚，向医生作出解释，并请求医生赶紧来救治。
该学生于前一个月也出现过幻想，并报警称自己的姐姐被强奸，学校发现其不太正常，并让家长来到学校说明情况，系书记、保卫处、警官，我与家长谈话并用一天时间商量解决其问题，系里给出的意见是建议其家长带领孩子回家休养几天并去咨询一下心理医生，其家长称没有那么严重，再在学校观察一段时间，直到现在，我一直安排班委及舍友对其重点关注，一旦有异常立马上报。
二、案例分析：
此案例是学生因精神分裂而造成的突发事件。问题关键点在于：一是如何及时处理并保证该生及其他同学的安全。二是如何立即启动四级预警机制，并化解舆情。三是如何与家长沟通并带其做好治疗。四是关注学生以后的身心状况。
三：解决思路和实施办法
1.联系家长，建立联络网，极力取得联系。
事发第一时间，我同小洋家长取得联系，父母立即连夜从河南老家赶来学校，共同商讨对策。并在这段时间一直与其家长保持联系、沟通。同时一直陪伴该同学并进行安抚聊天，启动班委轮流值班制度，24小时分分秒秒进行陪护，以防出现安全问题。
2.及時上报学校部门领导，并第一时间赶到现场了解情况并稳定住该同学，一直与该生聊天询问前因后果，同时启动班委轮流值班随时陪同该生，直到其家长到来。
3.化解班级舆情，让其他同学不信谣不造谣，不要议论此事，并对其该生进行帮助。
4.我与值班老师一直在值班中心守候随时解决问题直到凌晨4点家长到学校并把学生带回家修养与治疗。
四、经验与启示
突发事件不仅影响了校园和谐文化的建设，同时也阻碍了学生的有效学习。因此，突发事件的预防与处理，对高校教学秩序有序运行意义重大。高校必须在责任明确、分工负责基础上，制定预防、预警、应急控制、善后处理等机制，减少突发性事件的发生几率，培养全校师生危机意识，养成危机化解能力，保障学生的安全问题并做好事后的舆情控制。
1.遇到突发应激状况，不可盲目解决，要行之有效，急中生智。这个事件看似是学生幻想症案例，但其问题发生的本质还是心理问题，需要人的沟通、理解和劝导。劝导工作不可能一帆风顺，要注意站在对方角度考虑问题，不可慌乱，注意说话的技巧，更要关注问题的实质和学生的立场。事有轻重缓急，解决需行之有效，急中生智。
2.作为一名辅导员，要用爱心、耐心和诚心与学生相处，遇到问题，成为学生最依赖的人。要尊重学生、平等对话，并给予他们帮助和更多的鼓励，让他们从内心里发现你是在帮他，促使他们内心转化，打消错误念头，更加奋发向上。
3.关注学生心理健康刻不容缓。每一名辅导员手上或多或少都有心理存在问题学生，及时发现，及时关心，及时疏导，及时与心理中心或专业人员取得联系，寻求心理治疗，这是对孩子负责，也能及时规避很多应激事件。
五、高校心理危机干预的思考和建议
首先，高校必须做好突发事件预防工作。从多个角度分析突发事件的爆发情况以及突发事件对高校秩序的影响，根据突发事件的不同类型和因素，选择合理的预警处理方法。此外，如社会问题事故与高校内部管理事故，则需要在师生心中营造和谐社会、和谐校园的文化理念，使学生正确了解校园危机，让师生在共同的行动原则和危机价值理念的推动下，凝结到一起，一同抵抗校园突发事件发生。关于学生的情感问题，高校则要加强学生的心理疏导和情感教育，使学生能够了解到自身问题，正确认知自我，这样便可以有效杜绝校内突发事件发生，营造了良好校园环境的同时，降低突发事件处理难度。当今大学生的心理问题越来越严重，受到国家社会学校的普遍关注，为了避免学生突发事件的产生，深入了解学生的身心状态及家庭情况颇为重要，应建立家教结合制度，网状普遍覆盖，按心理问题严重程度对学生进行划分，并实施班委帮扶，定时谈话制度，并分性格可以推荐她们不同的社团及竞赛活动，让她们从中找到自我价值，尽可能减少心理问题的发生。 1.加强培养学生心理素质，提高自我保护能力授课、讲座时可采取互动游戏的形式来提升学生兴趣，建立以网络、公众号、刊物等媒介来宣传心理知识，发放卡片、手册等来普及心理危机预防和应对措施。开展学生对突发事件演练，以实践操作来提高应对措施的掌握程度。
2.发挥危机群体干预主动性，开展有效心理辅导
高校在前期预警中要迅速开展学生的心理辅导，让学生能够自主表达情绪，为学生营造一种关怀关爱的氛围，帮助学生认识到突发事件的性质，认识到自己的心理状况，鼓励学生表达内心深处的改变，恢复心態，找到应对方式。对周围相关人员进行心理干预，帮助他们化解事件带来的影响和伤害。可通过团体辅导方式，分组进行专业辅导，来分享彼此之间的情绪，相互间的表述来反思自己，接纳自己，为自己寻找解决途径，解除困扰，从而适应新的生活环境。
3.建立健全的跟踪评估机制，完善心理危机干预成效
应委托有资质的专家，运用专业知识、心理咨询、测验方法来对干预群体进行科学评估。从中发现干预群体心理问题，对评估的结果认真分析，做好后续的跟踪与访谈。
4.加强辅导员队伍建设，发挥辅导员在干预中的作用
通过系统的专业培训，来加强辅导员队伍的理论知识，提高辅导员的心理临床干预理论去配合自己的实践工作。开展素质和修养培训，提供自我探讨的机会，从中更深层次的自我反思中加强自我认识和察觉，加强沟通方法和技巧的训练，加强临床实践的专业训练，多实习。
六、结语：
学生的安全问题是第一问题，对于学生的突发事件必须格外重视，严防严控，帮助每一个有问题的学生实现自我价值，恢复正常。应加强家教结合，运用好班委发挥到最大作用，时刻关注班级同学的思想动态并随时汇报，加强高校心理危机干预工作，加强大学生心理健康教育，构建健全的干预机制，着力辅导员队伍建设是目前最重要的任务，这样才能提升心理危机干预的工作意义，才能显著的增强辅导员在心理危机干预中的工作能力，为学校的进步，学生的成长成才，经济的进步，社会的和谐稳定打下坚实的基础。
参考文献：
[1]封志彬.大学生突发事件处理的方法与对策[J].产业与科技论坛，2020，19（18）：237-238.
[2]张丽丽.大学生心理突发事件的处理及策略分析[J].江西电力职业技术学院学报，2019，32（12）：103-104+107.
[3]尹音娜.校园突发事件案例分析与处理——以某高校大学生失联事件为例[J].文化创新比较研究，2019，3（20）：183-184.
[4]赵剑峰.探析高校辅导员如何应对大学生突发事件[J].决策探索（中），2019（04）：11.
[5]刘旭东，孙耀.新时期高校大学生突发事件的原因与应对策略研究[J].天津中德应用技术大学学报，2018（02）：50-53.
天津仁爱学院 天津 301636
项目编号：F201902002 ，项目名称：“智能+”视域下高校创新型人才培养模式的研究——基于自适应学习理论
关键词：突发事件;心理危机干预;应对措施
一、案例简介：
2020年某周六的中午，小洋在宿舍里来回徘徊了一会后，便跑了出去，跑到小篮球场上站着，随后向路过的女生借了手机打了110，并且向警察解释道：“请你们快点赶过来，我们宿舍被人放了毒品。”宿管阿姨、值班老师、同学及室友立即赶到，陪同魏浩洋在小篮球场上等候警察。在这个过程中，大家都曾劝说，但他却说：“你们都不相信我，宿舍里真的有毒品，我就站在这里等警察来。”警察来后，小洋先请求警察去热水房里。随后来到宿舍内，请求警察帮忙对全部物品做一个毒品检测，警察检测完毕后，向小洋说明情况一切正常，这才慢慢平复心情，坐在宿舍椅子上休息。随后状态平和，行为安定。期间我安排班委一直陪同观察他，一直持续到15：20左右。当室友打完水与其回宿舍时，他又出现了幻想，忽然对室友说：你摸摸我这杯子，杯子内水的温度在不断上升，是美国发射的卫星导致的，那个卫星发出的辐射会让水不断升高，它是想烫坏我的舌头。
随后便向室友借电话，室友没带，他便立马跑回宿舍，拿起手机第二次拨打了110。经老师、室友和同学的安抚和关怀下，他的情绪逐渐稳定下来，无过激和反常行为，坐在宿舍内喝热水。16：00又突然与室友和同学说：我的舌头现在正在烂掉，随即拨打了120，并且不顾室友和同学的安抚，甚至还反抗室友的安抚，向医生作出解释，并请求医生赶紧来救治。
该学生于前一个月也出现过幻想，并报警称自己的姐姐被强奸，学校发现其不太正常，并让家长来到学校说明情况，系书记、保卫处、警官，我与家长谈话并用一天时间商量解决其问题，系里给出的意见是建议其家长带领孩子回家休养几天并去咨询一下心理医生，其家长称没有那么严重，再在学校观察一段时间，直到现在，我一直安排班委及舍友对其重点关注，一旦有异常立马上报。
二、案例分析：
此案例是学生因精神分裂而造成的突发事件。问题关键点在于：一是如何及时处理并保证该生及其他同学的安全。二是如何立即启动四级预警机制，并化解舆情。三是如何与家长沟通并带其做好治疗。四是关注学生以后的身心状况。
三：解决思路和实施办法
1.联系家长，建立联络网，极力取得联系。
事发第一时间，我同小洋家长取得联系，父母立即连夜从河南老家赶来学校，共同商讨对策。并在这段时间一直与其家长保持联系、沟通。同时一直陪伴该同学并进行安抚聊天，启动班委轮流值班制度，24小时分分秒秒进行陪护，以防出现安全问题。
2.及時上报学校部门领导，并第一时间赶到现场了解情况并稳定住该同学，一直与该生聊天询问前因后果，同时启动班委轮流值班随时陪同该生，直到其家长到来。
3.化解班级舆情，让其他同学不信谣不造谣，不要议论此事，并对其该生进行帮助。
4.我与值班老师一直在值班中心守候随时解决问题直到凌晨4点家长到学校并把学生带回家修养与治疗。
四、经验与启示
突发事件不仅影响了校园和谐文化的建设，同时也阻碍了学生的有效学习。因此，突发事件的预防与处理，对高校教学秩序有序运行意义重大。高校必须在责任明确、分工负责基础上，制定预防、预警、应急控制、善后处理等机制，减少突发性事件的发生几率，培养全校师生危机意识，养成危机化解能力，保障学生的安全问题并做好事后的舆情控制。
1.遇到突发应激状况，不可盲目解决，要行之有效，急中生智。这个事件看似是学生幻想症案例，但其问题发生的本质还是心理问题，需要人的沟通、理解和劝导。劝导工作不可能一帆风顺，要注意站在对方角度考虑问题，不可慌乱，注意说话的技巧，更要关注问题的实质和学生的立场。事有轻重缓急，解决需行之有效，急中生智。
2.作为一名辅导员，要用爱心、耐心和诚心与学生相处，遇到问题，成为学生最依赖的人。要尊重学生、平等对话，并给予他们帮助和更多的鼓励，让他们从内心里发现你是在帮他，促使他们内心转化，打消错误念头，更加奋发向上。
3.关注学生心理健康刻不容缓。每一名辅导员手上或多或少都有心理存在问题学生，及时发现，及时关心，及时疏导，及时与心理中心或专业人员取得联系，寻求心理治疗，这是对孩子负责，也能及时规避很多应激事件。
五、高校心理危机干预的思考和建议
首先，高校必须做好突发事件预防工作。从多个角度分析突发事件的爆发情况以及突发事件对高校秩序的影响，根据突发事件的不同类型和因素，选择合理的预警处理方法。此外，如社会问题事故与高校内部管理事故，则需要在师生心中营造和谐社会、和谐校园的文化理念，使学生正确了解校园危机，让师生在共同的行动原则和危机价值理念的推动下，凝结到一起，一同抵抗校园突发事件发生。关于学生的情感问题，高校则要加强学生的心理疏导和情感教育，使学生能够了解到自身问题，正确认知自我，这样便可以有效杜绝校内突发事件发生，营造了良好校园环境的同时，降低突发事件处理难度。当今大学生的心理问题越来越严重，受到国家社会学校的普遍关注，为了避免学生突发事件的产生，深入了解学生的身心状态及家庭情况颇为重要，应建立家教结合制度，网状普遍覆盖，按心理问题严重程度对学生进行划分，并实施班委帮扶，定时谈话制度，并分性格可以推荐她们不同的社团及竞赛活动，让她们从中找到自我价值，尽可能减少心理问题的发生。 1.加强培养学生心理素质，提高自我保护能力授课、讲座时可采取互动游戏的形式来提升学生兴趣，建立以网络、公众号、刊物等媒介来宣传心理知识，发放卡片、手册等来普及心理危机预防和应对措施。开展学生对突发事件演练，以实践操作来提高应对措施的掌握程度。
2.发挥危机群体干预主动性，开展有效心理辅导
高校在前期预警中要迅速开展学生的心理辅导，让学生能够自主表达情绪，为学生营造一种关怀关爱的氛围，帮助学生认识到突发事件的性质，认识到自己的心理状况，鼓励学生表达内心深处的改变，恢复心態，找到应对方式。对周围相关人员进行心理干预，帮助他们化解事件带来的影响和伤害。可通过团体辅导方式，分组进行专业辅导，来分享彼此之间的情绪，相互间的表述来反思自己，接纳自己，为自己寻找解决途径，解除困扰，从而适应新的生活环境。
3.建立健全的跟踪评估机制，完善心理危机干预成效
应委托有资质的专家，运用专业知识、心理咨询、测验方法来对干预群体进行科学评估。从中发现干预群体心理问题，对评估的结果认真分析，做好后续的跟踪与访谈。
4.加强辅导员队伍建设，发挥辅导员在干预中的作用
通过系统的专业培训，来加强辅导员队伍的理论知识，提高辅导员的心理临床干预理论去配合自己的实践工作。开展素质和修养培训，提供自我探讨的机会，从中更深层次的自我反思中加强自我认识和察觉，加强沟通方法和技巧的训练，加强临床实践的专业训练，多实习。
六、结语：
学生的安全问题是第一问题，对于学生的突发事件必须格外重视，严防严控，帮助每一个有问题的学生实现自我价值，恢复正常。应加强家教结合，运用好班委发挥到最大作用，时刻关注班级同学的思想动态并随时汇报，加强高校心理危机干预工作，加强大学生心理健康教育，构建健全的干预机制，着力辅导员队伍建设是目前最重要的任务，这样才能提升心理危机干预的工作意义，才能显著的增强辅导员在心理危机干预中的工作能力，为学校的进步，学生的成长成才，经济的进步，社会的和谐稳定打下坚实的基础。
参考文献：
[1]封志彬.大学生突发事件处理的方法与对策[J].产业与科技论坛，2020，19（18）：237-238.
[2]张丽丽.大学生心理突发事件的处理及策略分析[J].江西电力职业技术学院学报，2019，32（12）：103-104+107.
[3]尹音娜.校园突发事件案例分析与处理——以某高校大学生失联事件为例[J].文化创新比较研究，2019，3（20）：183-184.
[4]赵剑峰.探析高校辅导员如何应对大学生突发事件[J].决策探索（中），2019（04）：11.
[5]刘旭东，孙耀.新时期高校大学生突发事件的原因与应对策略研究[J].天津中德应用技术大学学报，2018（02）：50-53.
天津仁爱学院 天津 301636
项目编号：F201902002 ，项目名称：“智能+”视域下高校创新型人才培养模式的研究——基于自适应学习理论