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电子商务中的C2C（消费者对消费者）交易模式以其低廉的启动成本、宽松的准入条件、简便的操作方式等特点吸引了大量网民投身其中，从而使这种商业模式成为使用最广的电子商务形式。然而，除了电子商务无法直观了解商品样态的共性之外，同时也有其特有的问题，比如交易双方的身份确认难、欺诈现象严重、难以追究责任等等，使得藉由C2C网络进行交易的风险会高于其它几种模式，因此消费者的信任尤其重要，而制度保障是产生信任的最稳固基础，C2C中防止机会主义的这套制度主要包括支付机制、声誉机制和法律机制。本文的分析以淘宝网为例。