微信会员卡是个半成品

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  微信会员卡,一种微信与商家合作的电子会员卡。用户只需用手机扫描商家的独有二维码,就能获得一张存储于微信中的电子会员卡,可享受商家提供的会员折扣和服务。
  微信不错吧?给用户带来了实惠,又给商家带去了客户,确实不错。腾讯此举引起了业内人士的广泛关注,也不管搞没搞懂,先大呼一声“微信会员卡时代到来了”,而事实上,腾讯进军O2O,尚在“尝试”阶段,也就是说微信会员卡还只是个半成品。
  在说微信会员卡之前,我们先梳理一下O2O的商业模式。目前最流行的O2O产品模式有两种。一种是search模式,典型产品如大众点评,使用场景是:当你不知道要吃什么的时候(可能你到了一个陌生的地方、可能你陷入选择困境),你可以通过大众点评搜索一个你不熟悉的店铺,然后去消费。另一种是coupon模式,典型产品如麦当劳优惠券、维络城、团购等,就是给你提供打折券、抵用券,吸引你去消费。微信会员卡虽然叫会员卡,但目前它提供的只是打折优惠,所以也属于这个范畴。
  这两种模式,其实都可以归为一类,就是“多多益善”。作为商户,他们在使用search或者coupon服务的时候,其营销诉求一定是“让更多人知道我”“让更多人来尝试我,然后成为我的忠实客户”。这些诉求的背后,泄露出的本质诉求是:我要更多的客户数。这种模式是属于媒体的。
  与“多多益善”模式并列的另一种O2O模式是“朝朝暮暮”,典型应用是会员卡、积分卡、集点卡等等,逻辑是在客户数量一定的情况下,刺激老客户来反复消费,从而增加总销售额。
  O2O产品,大致逃不出这两种模式。
  微信的典型使用场景是:当你想叫外卖的时候,你通过微信对着餐馆喊一声“给我来份宫爆鸡丁饭”。你根本用不着去搜索(因为那个饭店是你的好友),微信也没有做什么“导流”的动作,你只不过就是像打电话一样去使用它。
  事实上,“朝朝暮暮”的市场规模可能比“多多益善”更大:对于一个普通的上班族来说,周一到周五上班,早上他一般会在家附近或者单位附近吃早饭,中饭一般在单位附近的饭店吃,晚上可能和女友或者朋友去约会,去一些不在单位附近的饭店。由此可见,他作为一个老顾客进行重复消费的次数(10次)比作为新顾客(5次)要大得多。
  而微信未来最大的价值在于,它会沉淀下来一个个人消费行为数据库,这是一座巨大的金矿。
  现在在线下消费领域,个人不知道自己到底花了哪些钱、什么时间、在哪里花的钱,商家在大多数情况下也不知道是谁在我这里买了东西。而未来的微信则可以把信息流沉淀下来,当你去消费的时候,商家只要扫一下你的二维码就识别出你的身份了,然后把你的身份和你的消费记录一对应就OK了。甚至再进一步,如果银联不从中阻挠的话,微信可以把支付也一起给做了。
  只有做到了这些,才算是真正的微信会员卡。
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