论文部分内容阅读
摘要：对上海市浦东新区四所中学学生进行了抽样调查，验证了中学生网络教育产品的使用比例大，使用较频繁，弥补课堂教育的不足是其主要的选择原因。目前中学生网络教育产品付费用户不多，消费群体两极分化现象突出，产品内容质量等问题成为当前需要解决的问题。在此基础上，提出了保护好优质资源、注重产品质量，提供更有特色的内容服务，以及进行产品细分，满足大众化需要等建议。
关键词：中学生 网络教育产品 调查
中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2011)004-175-02
据艾瑞咨询分析师发布分析报告显示，2009年中国网络教育市场规模同比增长22.4％，达到431亿元，而到2010年这一市场规模将达到518亿。值得一提的是，随着网络教育产品在数量，内容、质量、宣传推广以及应用方便性方面的进一步提升，国内中学生开始熟悉并逐渐习惯于使用网络教育产品，网络教育产品市场无疑成为继网络游戏产业后，一块巨大的蛋糕。
当然我们同时也应该看到，当前我国的网络教育产品的市场尚未成熟，针对中学生开发的网络教育产品存在着种种不足。因此，了解中学生对网络教育产品的认知程度、使用习惯、付费倾向等使用情况，成为引导学生付费使用，进一步开拓网络教育产品市场的关键。
本课题组通过问卷调查方式对中学生网络教育产品的使用情况进行了实证研究，进而发现并分析制约网络教育产品市场发展的主要影响因素，为行业有针对性地开发该市场提供建议和决策参考。
1 研究方法
笔者与上海某教育培训机构合作，对上海市浦东新区中学生网络教育产品使用情况进行调查。课题主要采用问卷调查方法，采用分层抽样和随机抽样相结合的方式，将在校学生按照学历层次(高中生、初中生)进行分层抽样，样本容量为1000人。调查对象充分考虑了样本的代表性，所选样本包括不同性别、不同专业、不同年级的学生，体现数据分布的广泛性和合理性。因此，调查结果较为客观地反映出中小学生网络教育产品使用的实际情况。
2 调查的基本情况
2.1调查对象
本次调查抽取部分上海浦东新区的高中生、初中生作为样本，共发放1000份问卷，其中高中生500份，初中生500份。最终回收问卷数为993份，回收率为99.3％：经检验，确定有效问卷为913份，其中高中生435份，初中生478份，有效率为91.9％。
2.2主要调查内容
调查问卷主要包含以下五方面的内容：
(1)使用网络教育产品的整体状况：包括使用人数、不同产品使用人数、使用频度
(2)选择网络教育产品的原因
(3)网络教育产品消费状况：包括付费比例、付费原因、不愿意付费的原因
(4)网络教育产品付费趋势及意向
(5)网络教育产品当前迫切需要解决的问题
3 调查结果及数据分析
3.1网络教育产品使用的整体状况
(1)近六成学生使用过网络教育产品，高中生占的比重最大
参与本次调查的913名学生中，有514人不同程度地使用过网络教育产品，占到总体bB例的56.3％，其余的43.7％的学生表示没有使用过网络教育产品。从用户的年龄段来看，高中生478人中有326人使用过，占高中学生的68.2％；初中生435人中有188人使用过，占初中生人数的43.2％。高中生的使用比例相对较高。
(2)学生使用的网络教育产品主要是多媒体课程和在线测试服务
对使用网络教育产品类型的调查结果显示，使用多媒体课程和在线测试服务的人数较多。在网络教育产品的使用中，62.5％的人使用多媒体课程：有44.2％的人使用在线测试服务{有35.8％的人使用在线咨询服务；有21.2％的人使用游学类网站；另外有10.9％的人选择其他。
(3)近六成学生经常使用网络教育产品
从使用频度上来看，有298人经常使用，占使用总人数的58.0％：有216人偶尔使用，占42.0％。超过半数的学生经常使用网络教育产品，可见网络教育产品正在逐渐为中学生这一群体所接受，他们开始有使用新媒体进行学习的习惯。
(4)逾八成学生因为弥补课堂教育的不足而选择网络教育产品
在选择网络教育产品的原因这一问题上，423人选择了弥补课堂的不足这一选项，占使用总人数的82.3％；选择节省时间的有205人，占39.9％；选择免费的有138人，占26.8％；选择身边朋友影响的有105人，占20.4％：选择新鲜好玩的有87人，占16.9％。
3.2网络教育产品付费情况
(1)学生中三分之一是付费用户
在网络教育产品的付费情况问题上，使用过网络教育产品的514人中有36.6％的学生选择购买过网络教育产品；有63.4％的学生从未购买过。从当前的网络教育产品消费习惯来看，有三分之一的学生已经产生了消费行为，并呈现良好的购买意愿，网络教育产品存在巨大的市场价值提升空间。
(2)过半数学生在网络教育产品上的花费逾千元
在购买过网络教育产品的514名学生中，年消费金额在100元以下的，有21人，占购买人数的11.2％；有61人选择101～1000元，占32.4％；106人选择1000元以上，占56.4％。
(3)有免费或可替代资源成为不愿付费的主要原因
在对“使用网络教育产品但不愿付费购买的原因”这一问题进行调查中，未付费使用的326人中，223名学生因为有免费资源而不愿意购买，占未付费使用人数的68.4％；201名学生因为有可替代产品而不愿意购买，占未付费人数的61.7％；104名学生因为价格高而不愿意购买，占未付费人数的31.9％197名学生因为不愿付费而不购买，占未付费人数的29.8％132名学生因为其他原因而不愿意购买，占未付费人数的9.8％。
3.3网络教育产品付费趋势及意向
(1)过半数学生有购买网络教育产品的意愿
在使用网络教育产品的却没有购买过的326名学生中，有201名学生表示以后不会购买，占未付费人数的61.7％1有125名学生表示在条件成熟的情况下会购买，占未付费人数的38.3％；在购买过网络教育产品的188名学生中，有147人表示会继续购买所需要的网络教育，占总比例的78.2％。因此，在未来的网络教育产品付费使用这一问题上，52.9％的学生有付费购买网络教育产品使用的意向。
(2)四分之三的学生认为产品质量问题是当前最主要的问题
针对当前网络教育市场存在的问题，在使用过网络教辅产品的514名学生中，197人选择增值服务存在问题，占38.3％；394人选择产品质量存在问题，占76.7％1 97人选择购买方式存在问题，占18.9％；203人选择宣传力度存在问题，占39.5％；234人选择价格存在问题，占45.5％。可见，网络教育 产品质量问题是当前网络教育产品发展迫切需要解决的重要问题。
4 结论
通过对中学生使用与购买网络教育产品状况进行调查，我们发现
(1)学生对于网络教育产品的使用比例较高，达到56，3％。随着网络带宽的增长和网络内容的丰富，网络以其便捷的使用方式，个性化服务，良好的人机互动效果，使学生对于课外教辅产品的使用有了更多选择。从使用频率上看，经常使用网络教育产品的学生占到58.0％，说明学生对于网络教育这种新型教学方式接受程度较高，将成为传统教育之外流行学习辅导的趋势。
(2)从网络教育产品的主要消费类型上来看，多媒体教学内容和在线测试产品的使用比例最高，分别占62.5％和144.2％。可见学生选择网络教育产品主要是为了弥补课堂教育的不足：使用多媒体教学课件，可以根据需要自主选择学习内容，可以提前听，也可以反复听，便于学生更好地掌握知识：另外，在线测试产品可以根据学生自己的特点，定制出个性化的测试方案，查漏补缺，这也是传统的大众化教育所缺失的。
(3)从选择网络教育产品的原因来看，学生对网络教育产品的选择较为理性，82.3％的人是因为学习的需要，从而弥补课堂学习的不足。学生需要更加人性化的学习方式，学习内容具有较强的针对性，才能真正满足学生的需要。
(4)虽然网络教育产品使用的人数很多，但在调查中也发现，真正付费的用户仅占使用人数的36.6％。而在付费的用户中，年消费数额大多数集中在1000元以上，说明当前网络教育产品消费两极分化现象较为严重。当前的网络教育产品在高端客户群获得了较高的经济回报，充分考虑到学生的消费能力的中低端产品较少，这一块市场应该具有较大的拓展空间。
(5)学生对于付费的东西比较排斥，有免费资源成为其选择网络教育产品的首要因素，占68.4％，而对当前该类产品需要改进的地方，有76.7％的人选择产品质量。这就说明当前网络教育产品，无论从内容上，还是服务上，同质化的现象较为严重，产品提供商并没有能够提供比较有特色的产品和服务，这也是当前这类产品迫切需要解决的关键问题。
(6)从购买倾向上来说，53.0％的学生有付费购买网络教育产品使用的意向，这说明网络教育产品的市场前景还较好，如何吸引用户使用该类产品，成为教育内容产品提供商需要思考的问题。
5 相关建议
结合学生使用网络教育产品的特点，以及网络教育产品存在的问题，笔者提出以下几点建议。
5.1保护好优质资源
互联网出现之初网络就以其“免费”法则，吸引了很多人的关注。但是当互联网上肆意传播着免费作品时，优质的资源得不到好的保护，最终还是会沦为盗版的对象。网络教育产品提供者不能获得相应的回报，便缺乏了继续生产产品或提供服务的动机。在调查中也显示了，近七成学生因为有免费资源而不愿意付费。因此网络教育产品市场要发展，网络教育产品出版商必须首先要保护好自己的内容资源，才能使得学生养成为网络教育产品付费的习惯，网络教育产品的市场也才能良性发展下去。
5.2注重产品质量，提供更有特色的服务
产品的本身的质量在很大程度上决定了它在市场上的认可度，从调查中可以看到有76.7％的人认为当前产品质量需要改进。这说明产品质量已经成为网络教育产品提供者迫切需要解决的问题。好的产品是建立在了解用户需求的基础上的，网络教育产品要充分利用好网络教育产品的特点，比如交互性更强、资源更丰富、学习更具个性化、学习变得更加轻松和便利。努力为用户提供传统教育所无法提供的服务，另外也要不断开发出具有鲜明特色的服务性内容，以不断吸引用户的关注。在此基础上，才能吸引更多的用户愿意付费使用。
5.3产品细分。满足大众化的需要
当市场达到一定的规模以后，为了更好地满足用户的需要，就需要对用户市场进行细分，以更好满足用户的需求。在调查中我们发现，当前网络教育市场巨大，有53.0％的学生有付费购买网络教育产品使用的意向，但从当前付费学生的消费情况来看，当前网络教育产品还是定位于高端，有56.4％年消费金额在1000元以上，而对于低端的消费市场还处于待开发的状态，而这部分人群数量较大，从总体的市场规模上来说，具有很好的开发前景。因此网络教育产品的服务提供者应该努力开发适合该类人群的网络教育产品。
参考文献：
[1]孙山则.抽样调查[M].北京大学出版社，2004.
[2]季开祥.浅析电子书及其发展前景[J].现代情报，2003.
关键词：中学生 网络教育产品 调查
中图分类号：G63 文献标识码：A 文章编号：1007-3973(2011)004-175-02
据艾瑞咨询分析师发布分析报告显示，2009年中国网络教育市场规模同比增长22.4％，达到431亿元，而到2010年这一市场规模将达到518亿。值得一提的是，随着网络教育产品在数量，内容、质量、宣传推广以及应用方便性方面的进一步提升，国内中学生开始熟悉并逐渐习惯于使用网络教育产品，网络教育产品市场无疑成为继网络游戏产业后，一块巨大的蛋糕。
当然我们同时也应该看到，当前我国的网络教育产品的市场尚未成熟，针对中学生开发的网络教育产品存在着种种不足。因此，了解中学生对网络教育产品的认知程度、使用习惯、付费倾向等使用情况，成为引导学生付费使用，进一步开拓网络教育产品市场的关键。
本课题组通过问卷调查方式对中学生网络教育产品的使用情况进行了实证研究，进而发现并分析制约网络教育产品市场发展的主要影响因素，为行业有针对性地开发该市场提供建议和决策参考。
1 研究方法
笔者与上海某教育培训机构合作，对上海市浦东新区中学生网络教育产品使用情况进行调查。课题主要采用问卷调查方法，采用分层抽样和随机抽样相结合的方式，将在校学生按照学历层次(高中生、初中生)进行分层抽样，样本容量为1000人。调查对象充分考虑了样本的代表性，所选样本包括不同性别、不同专业、不同年级的学生，体现数据分布的广泛性和合理性。因此，调查结果较为客观地反映出中小学生网络教育产品使用的实际情况。
2 调查的基本情况
2.1调查对象
本次调查抽取部分上海浦东新区的高中生、初中生作为样本，共发放1000份问卷，其中高中生500份，初中生500份。最终回收问卷数为993份，回收率为99.3％：经检验，确定有效问卷为913份，其中高中生435份，初中生478份，有效率为91.9％。
2.2主要调查内容
调查问卷主要包含以下五方面的内容：
(1)使用网络教育产品的整体状况：包括使用人数、不同产品使用人数、使用频度
(2)选择网络教育产品的原因
(3)网络教育产品消费状况：包括付费比例、付费原因、不愿意付费的原因
(4)网络教育产品付费趋势及意向
(5)网络教育产品当前迫切需要解决的问题
3 调查结果及数据分析
3.1网络教育产品使用的整体状况
(1)近六成学生使用过网络教育产品，高中生占的比重最大
参与本次调查的913名学生中，有514人不同程度地使用过网络教育产品，占到总体bB例的56.3％，其余的43.7％的学生表示没有使用过网络教育产品。从用户的年龄段来看，高中生478人中有326人使用过，占高中学生的68.2％；初中生435人中有188人使用过，占初中生人数的43.2％。高中生的使用比例相对较高。
(2)学生使用的网络教育产品主要是多媒体课程和在线测试服务
对使用网络教育产品类型的调查结果显示，使用多媒体课程和在线测试服务的人数较多。在网络教育产品的使用中，62.5％的人使用多媒体课程：有44.2％的人使用在线测试服务{有35.8％的人使用在线咨询服务；有21.2％的人使用游学类网站；另外有10.9％的人选择其他。
(3)近六成学生经常使用网络教育产品
从使用频度上来看，有298人经常使用，占使用总人数的58.0％：有216人偶尔使用，占42.0％。超过半数的学生经常使用网络教育产品，可见网络教育产品正在逐渐为中学生这一群体所接受，他们开始有使用新媒体进行学习的习惯。
(4)逾八成学生因为弥补课堂教育的不足而选择网络教育产品
在选择网络教育产品的原因这一问题上，423人选择了弥补课堂的不足这一选项，占使用总人数的82.3％；选择节省时间的有205人，占39.9％；选择免费的有138人，占26.8％；选择身边朋友影响的有105人，占20.4％：选择新鲜好玩的有87人，占16.9％。
3.2网络教育产品付费情况
(1)学生中三分之一是付费用户
在网络教育产品的付费情况问题上，使用过网络教育产品的514人中有36.6％的学生选择购买过网络教育产品；有63.4％的学生从未购买过。从当前的网络教育产品消费习惯来看，有三分之一的学生已经产生了消费行为，并呈现良好的购买意愿，网络教育产品存在巨大的市场价值提升空间。
(2)过半数学生在网络教育产品上的花费逾千元
在购买过网络教育产品的514名学生中，年消费金额在100元以下的，有21人，占购买人数的11.2％；有61人选择101～1000元，占32.4％；106人选择1000元以上，占56.4％。
(3)有免费或可替代资源成为不愿付费的主要原因
在对“使用网络教育产品但不愿付费购买的原因”这一问题进行调查中，未付费使用的326人中，223名学生因为有免费资源而不愿意购买，占未付费使用人数的68.4％；201名学生因为有可替代产品而不愿意购买，占未付费人数的61.7％；104名学生因为价格高而不愿意购买，占未付费人数的31.9％197名学生因为不愿付费而不购买，占未付费人数的29.8％132名学生因为其他原因而不愿意购买，占未付费人数的9.8％。
3.3网络教育产品付费趋势及意向
(1)过半数学生有购买网络教育产品的意愿
在使用网络教育产品的却没有购买过的326名学生中，有201名学生表示以后不会购买，占未付费人数的61.7％1有125名学生表示在条件成熟的情况下会购买，占未付费人数的38.3％；在购买过网络教育产品的188名学生中，有147人表示会继续购买所需要的网络教育，占总比例的78.2％。因此，在未来的网络教育产品付费使用这一问题上，52.9％的学生有付费购买网络教育产品使用的意向。
(2)四分之三的学生认为产品质量问题是当前最主要的问题
针对当前网络教育市场存在的问题，在使用过网络教辅产品的514名学生中，197人选择增值服务存在问题，占38.3％；394人选择产品质量存在问题，占76.7％1 97人选择购买方式存在问题，占18.9％；203人选择宣传力度存在问题，占39.5％；234人选择价格存在问题，占45.5％。可见，网络教育 产品质量问题是当前网络教育产品发展迫切需要解决的重要问题。
4 结论
通过对中学生使用与购买网络教育产品状况进行调查，我们发现
(1)学生对于网络教育产品的使用比例较高，达到56，3％。随着网络带宽的增长和网络内容的丰富，网络以其便捷的使用方式，个性化服务，良好的人机互动效果，使学生对于课外教辅产品的使用有了更多选择。从使用频率上看，经常使用网络教育产品的学生占到58.0％，说明学生对于网络教育这种新型教学方式接受程度较高，将成为传统教育之外流行学习辅导的趋势。
(2)从网络教育产品的主要消费类型上来看，多媒体教学内容和在线测试产品的使用比例最高，分别占62.5％和144.2％。可见学生选择网络教育产品主要是为了弥补课堂教育的不足：使用多媒体教学课件，可以根据需要自主选择学习内容，可以提前听，也可以反复听，便于学生更好地掌握知识：另外，在线测试产品可以根据学生自己的特点，定制出个性化的测试方案，查漏补缺，这也是传统的大众化教育所缺失的。
(3)从选择网络教育产品的原因来看，学生对网络教育产品的选择较为理性，82.3％的人是因为学习的需要，从而弥补课堂学习的不足。学生需要更加人性化的学习方式，学习内容具有较强的针对性，才能真正满足学生的需要。
(4)虽然网络教育产品使用的人数很多，但在调查中也发现，真正付费的用户仅占使用人数的36.6％。而在付费的用户中，年消费数额大多数集中在1000元以上，说明当前网络教育产品消费两极分化现象较为严重。当前的网络教育产品在高端客户群获得了较高的经济回报，充分考虑到学生的消费能力的中低端产品较少，这一块市场应该具有较大的拓展空间。
(5)学生对于付费的东西比较排斥，有免费资源成为其选择网络教育产品的首要因素，占68.4％，而对当前该类产品需要改进的地方，有76.7％的人选择产品质量。这就说明当前网络教育产品，无论从内容上，还是服务上，同质化的现象较为严重，产品提供商并没有能够提供比较有特色的产品和服务，这也是当前这类产品迫切需要解决的关键问题。
(6)从购买倾向上来说，53.0％的学生有付费购买网络教育产品使用的意向，这说明网络教育产品的市场前景还较好，如何吸引用户使用该类产品，成为教育内容产品提供商需要思考的问题。
5 相关建议
结合学生使用网络教育产品的特点，以及网络教育产品存在的问题，笔者提出以下几点建议。
5.1保护好优质资源
互联网出现之初网络就以其“免费”法则，吸引了很多人的关注。但是当互联网上肆意传播着免费作品时，优质的资源得不到好的保护，最终还是会沦为盗版的对象。网络教育产品提供者不能获得相应的回报，便缺乏了继续生产产品或提供服务的动机。在调查中也显示了，近七成学生因为有免费资源而不愿意付费。因此网络教育产品市场要发展，网络教育产品出版商必须首先要保护好自己的内容资源，才能使得学生养成为网络教育产品付费的习惯，网络教育产品的市场也才能良性发展下去。
5.2注重产品质量，提供更有特色的服务
产品的本身的质量在很大程度上决定了它在市场上的认可度，从调查中可以看到有76.7％的人认为当前产品质量需要改进。这说明产品质量已经成为网络教育产品提供者迫切需要解决的问题。好的产品是建立在了解用户需求的基础上的，网络教育产品要充分利用好网络教育产品的特点，比如交互性更强、资源更丰富、学习更具个性化、学习变得更加轻松和便利。努力为用户提供传统教育所无法提供的服务，另外也要不断开发出具有鲜明特色的服务性内容，以不断吸引用户的关注。在此基础上，才能吸引更多的用户愿意付费使用。
5.3产品细分。满足大众化的需要
当市场达到一定的规模以后，为了更好地满足用户的需要，就需要对用户市场进行细分，以更好满足用户的需求。在调查中我们发现，当前网络教育市场巨大，有53.0％的学生有付费购买网络教育产品使用的意向，但从当前付费学生的消费情况来看，当前网络教育产品还是定位于高端，有56.4％年消费金额在1000元以上，而对于低端的消费市场还处于待开发的状态，而这部分人群数量较大，从总体的市场规模上来说，具有很好的开发前景。因此网络教育产品的服务提供者应该努力开发适合该类人群的网络教育产品。
参考文献：
[1]孙山则.抽样调查[M].北京大学出版社，2004.
[2]季开祥.浅析电子书及其发展前景[J].现代情报，2003.