企业家不是天生的(七)

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  摘下那些玫瑰花蕾,在它们盛开的时候。
  ——罗伯特·赫里克
  
  有的人从来没有用行动构建过他们的梦想,因为现状是这么美好、这么舒适,以至于他们不敢拿已拥有的来冒险。每一个满足于现状,或是害怕失去现状的雇员可能都属于这种类别。但最好的例子可能是那些总是被提拔到更高的位置,享有更大的权力和责任,并得到更多收入的主管级雇员。所有这些人都陷入了一个很有诱惑力的轨道,以至于他们看不到改变的机会。只有现状动摇了,使这些管理人员从诱人的轨道中出来,他们才会意识到创业是一个好的选择。
  警惕心理假定与前三个导致梦想不能实现的心理因素(借口、迷思和对失败的恐惧)不同,诱人的轨迹是符合逻辑的。它的前提是“一鸟在手好过双鸟在林”。在这种思想下,如果你有一份好的工作,牺牲它会显得很愚蠢。
  虽然“一鸟在手”的思想很有逻辑性,但事实上它是另外一个陷阱,因为它也是建立在某种心理因素前提之上的。比如,你是否愿意放弃在手的那只小鸟以换取林子里的两只,就取决于你的干劲和害怕冒险的程度,同时也取决于你的自信和自尊。所以,那些看似逻辑性的事情实际上也是建立在心理因素之上的。前提是与心理因素并没有关系,只要你能清楚地认识到什么是前提。
  我们自己是很难认识到这些前提的。它们使我们看不见那些我们有可能感兴趣的机会。如果你在一条没有任何诱惑力的轨道上,就没有什么东西会阻止你去抓住一次发财的机会,只要它在你能力所及的范围内。但是,如果你正在一条很有诱惑力的轨道上,那么盲目就几乎是100%。因为放弃一个好东西真的是太难了,特别是在对另外的选择了解得那么少的情况下。可能那些高薪的管理人员在面对是否独自创办企业时是最难作出抉择的。他们必须决定那只在手的小鸟是否如他们想象的安全,或是能够让他们满意。其实你所需要的只是简单的洞察力,来让你的天平恢复平衡。
  当明尼苏达矿业及制造公司(3M)的员工阿特·弗赖伊发明了一种黄色的、可以粘在任何东西上的便写纸,也就是我们所说的自粘便条纸时,他得到了升职和慷慨的加薪,还被选入了卡尔顿学会(Carlton society)。阿特介绍说,这个奖励相当于获得了公司的诺贝尔奖。自粘便条纸给明尼苏达矿业及制造公司带来了一大笔财富,而阿特·弗赖伊也上了每一份内部创业者的名单。但是,阿特·弗赖伊本人没有获得多少财富,也不符合创业的大部分定义。
  我问过阿特·弗赖伊,为什么不自己发展自粘便条纸的生意。他告诉我,与明尼苏达矿业及制造公司进行的一次接触使他打消了创业的想法,但是,即使可以自由地尝试他的梦想,阿特·弗赖伊可能也不会做。因为他认为,只有在明尼苏达矿业及制造公司提供的资金、市场调查、分发、销售和行销的支持下,这个产品才有可能成功。由于明尼苏达矿业及制造公司为阿特·弗赖伊提供了一个满意的环境,使阿特·弗赖伊的轨道是如此的诱人,令他根本不会考虑离开。现在阿特已经60岁了,几年之后就要退休。他考虑在退休之后尝试一些不同的事情,也许会创业吧。
  在许多国家,对雇员来说,要他们看到自己轨道上的车辙是特别困难的;事实上,社会会给雇员施加一些压力,使他们不质疑自己的职业。然而在美国,有一种动力会促进人们跳离诱人的轨道,开创自己的事业。美国人尊敬自己创业的人士远超过尊敬那些大公司里的主管级人员。我们尊敬那些有勇气开拓新道路的创业者。虽然高工资、高地位让一些主管人员留在了诱惑的轨道上,那种动力——来自社会尊重和社会认可的动力——还是让,或者说引起,一批美国主管级人员跳出了诱惑的轨道,成为创业人士。
  
  如何跳出诱惑的轨道
  
  印第安赛车手在轨道上疾驰,一圈又一圈,但在车里他们只有一个转弯的方向——向左转。只要比赛还在正常进行,他们就没有必要考虑方向的选择。随着比赛的进行,与轮胎摩擦的热量会使赛道变得非常光滑——几乎像玻璃一样——而令赛车失去了所需的推动力。好的赛车手会慢慢地向外圈车道靠拢好让光滑的车胎获得推动力(外圈车道是更软、更有黏着力的沥青)。商业上有诱惑力的轨道就很像一条陈旧的小径上的车辙。管理人员继续着既定的路子,一圈又一圈。他们绕的圈越多,车辙就越深。他们不需要行动方针,因为他们不会失足。
  一些主管级人员对他们的支持系统感到很满足,在惯例中感到很舒适。在外界力量介入之前,这会一直是他们的诱惑轨道。对家庭承担的义务阻止了他们位置的变化,而这是攀上新阶梯的先决条件。比如说在结构重组中,公司可能会遇到裁员,就有可能把主管级人员完全推出轨道。当这一切发生的时候,这些人中后来成为创业者的人不会打算再回到公司中。相反,他们会从此抛弃诱惑的轨道。
  菲利普·马修斯差不多一辈子都在诱惑的轨道上。他是高中致告别辞的学生代表,大学班级的尖子生,哈佛商学院的最高荣誉得主,第一个职位是在令人垂涎的克莱斯勒公司,此后多次升职,随后又被百事公司以更高的职务和权力挖走,最后接受了达特公司(Dart)的邀请,成为该公司的第二号人物。对菲利普这样拥有顺滑的轨道的人来说,自然是不需要考虑对这样平稳的航行进行任何更改。
  但是,每一次公司的改变,每一次职务的变化都要求一次重新安家。当达特公司提出邀请而又一次往加利福尼亚搬迁时,菲利普的妻子、女儿和儿子都已经受够了,菲利普保证这将是最后一次搬家。随着达特公司吞并总部位于芝加哥的卡拉夫特公司,菲利普就成了这家大型企业的头号人物之一。有一年多的时间,菲利普总是往返于芝加哥和加利福尼亚。最后,为了确保他自己对住所地点的选择权,菲利普跳出了诱惑的轨道,他购买了贝尔头盔公司(Bell Helmet)。如今这家公司在他的管理下生意兴隆,发展稳定。
  玛丽·安妮·杰克逊在比特爱斯(Beatrice)食品公司获得一份“快车道”工作之前,担任过会计公司的顾问。在相对少的年限和相对低的管理层中,她收获了战略策划、扭亏为盈、项目管理、新产品开发以及公司运营等多种宝贵的经验。对玛丽·安妮来说,不论公司是属于比特爱斯食品,还是别的什么公司,或是属于她自己的,都没有关系,只要她能够进行管理。她唯一的目标就是管理一家公司。她被刚刚进入的诱惑轨道吸引住了,根本没有考虑过要离开,甚至不愿换一下交通工具。
  一天,玛丽·安妮·杰克逊的轨道不仅仅是变滑了,而且是完全从她脚下撤走了。当比特爱斯食品公司给她下解聘通知的时候,她必须作出改变。她可以只选择改变雇主,但是被迫的改变惊醒了她,促使她着眼于别的选择。玛丽·安妮决定让自己成为自己的新雇主。
  
  玛丽·安妮·杰克逊:为了乐趣和利润而建立网络
  
  虽然在科尔伯格·克拉维斯·罗伯茨公司收购比特爱斯食品公司之前,玛丽·安妮·杰克逊就已经身陷于诱惑的轨道中,但事实上,她早已经对比特爱斯食品公司的高层提出了不同意见。作为一位能干的、努力的主管人员,玛丽·安妮悄悄地进入这个行业,并打击了不少男士的自大心理。当科尔伯格·克拉维斯·罗伯茨公司收购比特爱斯食品公司的时候,玛丽·安妮成为裁员方案的显著目标,她被解雇了。
  但是玛丽·安妮并不在乎,她将要独自前进。她总是想要管理一家公司,而现在正是实现它的好机会。在被解雇之前,她说,就像上帝突然显灵一样,她一下子认识到她打算发展自己的产品,并由此打造一家自己的公司。她开始评估一些可能的想法,最后决定了一个有实际意义的计划。
  作为一位有工作的母亲,她很担心把孩子交给临时保姆照顾。有些临时保姆会喂小孩吃曲奇,甚至是抹酱三明治。玛丽·安妮试图通过提早煮好东西,在冰箱里准备好一周的食物,来解决这个问题。
  随着数百万辛苦工作以贴补家庭收入的母亲的出现,她意识到她们会欢迎健康的、快速的婴儿食品。她把目标客户锁定在被留给临时保姆照看的婴儿和那些单独留在家里守门的孩子。她的雄心壮志是生产全国销售的现成食品。她意识到,自己将不可避免地进行激烈的竞争,对手包括全球关注的荷美尔食品公司、Chef Boyardee公司和卡拉夫特食品公司。
  玛丽·安妮先测验了想法的可行性,她在芝加哥地区对两千对父母做了一项细致的调查(她通过尿布服务展开了调查,这样做比邮寄更节约经费)。她聘用了一位也被解雇的同事,让他帮忙把数据制成电子表格。玛丽·安妮的调查显示,15%的父母对新产品持积极态度。他们也指出,希望新产品由活鸡和鸡肉制成,而不是牛肉制品。同时,不要热狗,不要味精。调查同时表明,最好每顿饭的超市销售价在3美元以下。
  随后,玛丽·安妮联系了朋友、以前的同事以及食品行业内的相识。她也去了就业职介中心,从那里免费听取了许多热心人的建议。有许多建议甚至是在物物交换的情况下,从一批有同情心的顶级行业专业人员那儿骗来的,他们中的许多人也被解雇了。在他们的帮助下,采用自己在比特爱斯食品公司获得的规划知识,她创办了“我自己的食品”(My own meals),头字母缩写是MOM。
  虽然这件事只有玛丽·安妮在主持,但是很多人都参与其中。很明显,大公司的经理人员并不会对新产品开发中的每一个步骤都很内行。玛丽·安妮也不例外。但是白手创业的企业家会在创业过程中通过自己动手培养起专业能力。玛丽·安妮就发现自己在一瞬间成为了策划人员、概念设定人员、项目监督员、核查人员、拉拉队员和决策人。还好,玛丽·安妮不是孤军奋战,在每一步的努力中她都请教外面的专家,得到专业技术的支持。有许多创意人员都提供了免费服务,比如产品设计和包装设计。她打电话给仍就职于比特爱斯食品公司的市场营销专家和产品包装专家,以及她在卡拉夫特食品公司认识的一些专业人士。她也联系了在产品交易会上认识的专业人士。她还运用自己的社会关系为一位免费提供服务的专业人士找到了一份工作。
  那些没有公司文化背景的创业人员通常都更不愿意寻求帮助。但是玛丽·安妮有足够的自信去启用外部人士,也相信她能够从那些次的意见中挑出好的来。她相信这样一个事实:其他人的主意可能也值得实行,或是其他人的技术也可能值得尝试。同时,她也回报别人的好意。比如,有一位女士曾不计酬劳地担任她的助理,她将其任命为公司副主席,为这位女士的简历增加分量。
  在所有免费服务的帮助下,她把花费控制得相当低。包装设计只花了3.7万美元,产品研发花费6万美元,办公费用和交通费用一共只有4万美元,而助手们的工资只花费了3万美元。在起步阶段,玛丽·安妮没能为自己赚取一份工作报酬。
  很少有像玛丽·安妮·杰克逊那么多才多艺、善于交际的执行官。她通过提供私人股权筹措企业资金,而且她是亲自向投资人进行销售。她的第一笔股权交易在1987年5月成交,她筹集到了3.65亿美元。22位投资人中的大部分是从前食品行业的主管级人员,包括卡拉夫特食品公司,还有贵格麦片公司的主管级人员。还有一些是医生。
  玛丽·安妮的“我自己的食品”做得如此出色,很快,许多主要的食品生产商都推出了类似的产品。在“宝石食品商场”(jewel foodstores),她失去了大部分销售份额,还遭受了一系列挫折。她告诉我,如果由于某些原因,她不能再经营“我自己的食品”,她会轻松地开始另一个生意。为什么?“因为我有了别的主意。一旦你开始了,你就会有很多想法。这个世界上有这么多事情要完成。”如果,或者说当她开始另一项生意的时候,有一件事情你一定会相信。那就是,玛丽·安妮一定能很有效地利用她的社交能力。
  
   玛丽·安妮的秘密武器:彻底的实用性
  
  当玛丽·安妮还在比特爱斯食品公司时,公司聘用了一位前顾问公司的合作人。许多同事都说:“哇,她很聪明吧!”玛丽·安妮问道:“为什么你们认为她很聪明?她做过什么?”同事们回答说:“她是哈佛的工商管理硕士。”玛丽·安妮,一个彻底的实用主义者,回应道:“这只能说明她会学习,她付得起学费。并不表示她可以做成什么。等到她做出什么成绩了,你们再告诉我她是多么聪明吧。”
  玛丽·安妮回忆起她在比特爱斯食品公司时进行的一次扭转经营的努力。事实上,当时只有一位销售员的销售数量提高了,并且他创造了新的销售总额。这样,即使没有新的客户,他的年销售量也在上升。同时,他的利润也在增加。
  玛丽·安妮要求这位销售人员在销售活动时带上某个人,这样,万一他离开了公司,还有他的学生可以继续进行。
  那位男士做了从来没有人对玛丽·安妮做过的事:他直接盯着我的眼睛,说:“新手,让我告诉你,这是我的保障,我才不会给你我全部的秘诀。”
  玛丽·安妮说,等我们双方都冷静下来后,他让我考虑一下他的立场,而我让他考虑一下我的立场。我们坐了下来,开始交谈。从他那里,我学到了很有用的知识。营销是帮助别人解决他们问题的能力。他向我展示了他是怎样解决事情的。这个人至多只有高中学历。但是在他的圈子里,在他所经营的生意上,他非常成功。
  如果让我把他和那位有着哈佛工商管理硕士文凭的女士放在一起竞争的话,那位女士会输得非常惨,因为她并不知道如何在商业环境下做成事情。像我一样,她懂得坐在椅子上分析企业,计算出什么是错的,但是她却不知道如何解决它。
  那是因为她不会找一个像这位先生一样的人才,告诉他:“好的,你比我棒多了。现在告诉我我们该怎么解决它。”没有这样人才的经验优势,她很可能把事情弄糟。
  
   菲利普·马修斯:为了一无所有
  
  如果你打算创一番事业,却不愿意放弃你的秘书、免费的影印、公司的其他服务、你的医疗及其他的雇员福利,想象一下放弃公司这架喷气式飞机,以及高层办公室的奢华位置,而把你的房子和毕生的积蓄悬于一线会是什么样子。
  我遇到的人中,没有一个拥有比菲利普·马修斯更安逸的位置。美利坚公司是菲利普·马修斯的供职公司。在哈佛商学院取得工商管理硕士之后,菲利普去了底特律。在克莱斯勒,他熟悉了工厂工作,并在27岁成为了一家主要分公司的主管人员。早早到来的实力、权力和责任是如此迷人。他抓住了好机遇,离开原公司去担任海湾西部工业公司旗下一家市值2亿美元公司的财政副总裁。职位变化带来的权力增加满足了他的自负和经济需求。后来,他又离开了海湾西部工业公司,加入百事旗下的威尔逊体育用品公司。他被任命负责生产、采购和其他的所有事务,不久又开始负责菲多利食品有限公司同样的事务。作为生产部运营副总裁,他一共管理着40家工厂。到目前为止,公司角落里的办公室仍然是环绕着公司权力的高贵光环。
  后来,他在威尔逊体育用品公司供职时的上司成为了达特的主席,他邀请马修斯担任他的首席助理,这是菲利普的第一份高层工作。不久,他就成为这家市值20亿美元的大公司的执行副总裁和财务总监。菲利普的办公室不再位于角落,而且搬上了主管层。达特与卡拉夫特合并,公司的总部迁至芝加哥,菲利普成为市值100亿美元的新企业的财务总监。这使菲利普成为全国最强势的财务总监之一,并享受着相称的经济报酬。事业上的成功也带来了一些个人压力。随着菲利普迅速的提升,他和家人经历了多次搬家,这打扰了他的家庭生活。起初,当菲利普让他的妻子放弃一切随他迁到加利福尼亚的时候,他告诉妻子这样的事情不会再发生。所以当达特和卡拉夫特的合并使他必须从加利福尼亚到芝加哥工作时,他宁可在两地之间往返将近一年,也不再搬家。
  菲利普·马修斯本来没有打算走创业的道路,但是他想把握自己的生活。对他来说,在孩子的生活中扮演重要的角色是十分重要的。所以他离开公司,参与融资购买贝尔头盔公司,购入了1/3的股权。这样他就可以完成对家庭的承诺。
  他在1980年加入了“私有的、非企业的世界”,成为了一家公司的控股人,该公司主要为三项体育活动生产头盔:汽车拉力赛、摩托车赛和自行车赛。在这里,他发现,“第一次,我的许多决定是在私人原因的促动下而不是公事的促动下而做出的。”作为一家企业的大股东,生活完全在他的控制之下。
  菲利普现在可以把更多的时间投入在家庭生活中。他改善了和儿子的关系,常常花一两周的时间陪他。他们一起到国外旅行了几次。他们一起学习赛车,而且这两位不会打高尔夫的人还跑到苏格兰和爱尔兰打了一周的高尔夫。他们甚至还进行用假蝇钓鱼的郊游,还做了一些他们从来没有做过的事情。
  菲利普积极的家庭生活对他来说是一份远比放弃公司职位、社会地位更珍贵的补偿。开始自我创业之后,菲利普对平衡工作和生活的希望得到了满足。虽然创业生活中有些方面确实让他感到吃惊。最大的震惊用菲利普的话来说,就是“对冒险的要求”。“贝尔头盔正在亏钱,这就是我在缺乏强大的资金后盾时会碰到的情况。对我来说,几年来一直看到自己的工资册、房子处于失去的危险中,还有你辛苦工作了一辈子才存进银行的现金,它们也可能化为乌有,这确实是难以面对的问题。”
  马修斯也许不是天生的创业家。但是当企业生活威胁到他的家庭生活时,他就决定要跳出去。他离开了诱惑的轨道,保护他的只有自己的“贝尔头盔”。他成功的动机,从实际意义来说,和其他创业人士一样有力。
  
  让你的轮胎获得牵引力
  
  第一,确信你自己知道离开诱惑轨道意味着什么。报酬和地位容易衡量却难以放弃。还有一些牺牲是难以看见的。许多离开诱惑轨道的创业人士表示,没有接到商业回电是让他们感到最震惊的事情。他们不再享受到以往的职位和公司为他们带来的影响力。想想看,过去你给供货商或银行家打电话,他们会十分重视,可能因为你所在公司的生意对他们来说十分重要。但是,在你成为一位独立创业人员之后,他们会好几天才给你回电。
  第二,保持或是强迫你自己保持在离开轨道的精神状态上。如果你还担负着大笔的抵押,或是一些别的债务,或是高水准的消费,比如轿车租赁、乡村俱乐部的会费和花费、度假屋、交际消费,包括娱乐、服装、交通等,那么你安全的工资本会更像一所大型的安全监狱。乔·沙利文(Joe Sullivan),环球同业银行金融电讯协会的前主席,就曾经谈到过创业时合理地考虑自己处于什么样的经济条件是必要的。
  第三,与其他离开了诱惑轨道的人士进行交谈。记住,他们的致电不会像往常那样得到回应,所以他们会乐于接到你的电话。但这不表示他们不忙,所有的创业人都有很多事情要做。但是,创业人士可以为他们认为重要的事情挤出时间。大部分会乐意又一次有机会来回顾一下他们取得的成绩。仔细地思考他们是如何跳出去的,但是也要聆听一下他们是多么担心,又是什么使他们越过了障碍。你的情况可能有所不同,但是你可以用他们的事例来激发自己。
  第四,花时间分析一下对你来说什么是真正重要的。自己决定自己的命运对你来说有多重要?你是不是必须要这么做来证明你实现理想、完成理想的能力,来了解你个人投资的回报,还是来满足你对家庭和对社会的职责呢?
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