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摘要：电子商务产业的快速发展，促进了我国物流产业的快速发展，物流企业在发展过程中，现在已经发展到国外服务，物流企业在跨境服务过程中，存在一定风险，但物流企业跨境服务是企业发展目标，物流企业要可持续发展必须发展跨境服务，本论文从不同方面阐述我国物流企业跨境服务中风险问题研究，希望为研究物流企业跨境服务的专家与学者提供理论参考。
关键词：物流企业；跨境服务；风险问题研究
眼下，随着淘宝、京东等众多电商巨头逐渐发展到了海外市场，跨境电商市场规模也随之不断壮大，我国于2013年开始正式步入了电商新纪元。跨境电商相较于传统电商来说具有很大的不同之处，特征尤为突出。本次研究主要结合了跨境电商的特征，深入分析了跨境电商物流在发展过程中遇到的困难以及风险。
一、我国跨境电商物流的现状
（1）我国跨境电商物流的基本模式。①邮政小包。由于邮政小包物流网络覆盖范围广，费用低廉，使其成为目前我国的跨境电商們使用最多的物流服务商，现在我国约有 70%的跨境包裹都通过邮政小包进行运送。但邮政小包在一般情况下都以私人包裹的形式进出国境，无法享受进出口退税优惠，而且送货速度慢，运送途中易发生包裹丢失问题。②国际快递。国际快递主要是指依托 UPS、Fedex、DHL、TNT 这四个国际巨头物流运营商进行配送。国际快递具有服务质量高、送货快捷、丢包率低的优点，但同时国际快递收费相对较高，卖家一般只在发急件时使用，且会向客户收取运费。③专线物流。跨境专线物流是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送。目前，使用较多的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等。专线物流一般是靠大批量集中收发货来降低运营成本，因此其价格比国际快递低，速度比邮政小包块，丢包率也比较低，但覆盖范围有限。④海外仓储。海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送。此种运作方式有效降低了物流成本，具有可提供便利退还货服务、发货快等优点，将成为我国未来重点发展的运作模式之一、但是该运作方式对供应链和库存管理水平要求比较高。
（2）我国跨境电商物流存在的问题。物流成本高。由于运输的距离极长，运输方式单一，居高不下的跨境运输成本成为限制我国跨境电子商务发展的首要问题。为了保证货物能在较短的时限内到达买家手中，电商卖家通常会选择空运这一价格最为昂贵的运输方式。此外，跨境运输还涉及額外增加的通关关税和仓储费用等，这些都使得跨境物流的运送费用远远高于境内物流。运送速度慢。跨境物流还存在着运送速度慢的问题。
二、我国跨境电商物流面临的困境
（1）物流成本过高。目前普通物流的成本比较高，但是跨境物流的而成本相较于普通物流来说更高。跨境物流涉及的范围内容都十分广泛，产业链特别长，其中经过的关卡也比较多，包括国内海关、国外海关以及国际运输等等。因此风险和难度都比较高，大大增加了物流成本。
（2）运输时间和配送周期长。根据相关调查显示，客户的满意度普遍集中在物流的运输时间和配送周期上，绝大多数对运输周期长的普遍没有好感。跨境物流由于自身特点在产业链和派送环节上都比较长，再加上中间需要通过各个关卡的检验以及审核，导致其运输时间变的更长，短则一个月，长则数个月。一旦遇到节假日，或是购物旺季，时间会更长，导致客户的好评率直线降低。
（3）汇率风险较大。所有的跨境贸易都会涉及到汇率问题。每一个国家的钱币一旦涉及到贬值或者是升值，就一定会影响到汇率的变化，这样电商的利润就会大大降低。
三、跨境电商物流困境的有效解决对策
（1）建设海外仓。仓库在物流中扮演着重要的角色，也是一个关键节点。中国电商可以建设海外仓库，将物流节点放在海外，在货物运输的过程中将货物发到海外仓库中，这样可以有效降低物流成本，不断开拓海外市场。由于跨境电商自身的特殊性，可以转变方法进行批量运输，这样可以有效减少海关检查次数，减少各个环节的投资成本，降低运输中存在的各种风险。
（2）利用海外仓缩短运输时间以及配送周期。海外仓可以为中国跨境电商提供仓储、分拣、包装、配送等一站式服务。通过批量运输，大大缩短货品的整体物流时间。海外仓还可以满足买家所在地本土发货，从而缩短了订单反应周期。当买家下单时，中国跨境电商能够在第一时间做出快速反应，及时通知海外仓进行货品的分拣和包装，提升了物流响应时间。此外，通过结合海外仓所在地的物流特点，实现货品准确、及时地配送，进而缩短了配送周期。
（3）利用海外仓缓解多方面风险。中国跨境电商可以利用海外仓实现海外本土化运作模式，有效规避了来自于国际政治、地域文化、自然环境等多方面因素带来的风险。进行本地配送，这样可以更加容易地获得卖家的信任，促进电商企业的发展。
（4）实现快速退换货。建设海外仓可以实现当地退换货，大大缩短了退换货时间，更受顾客的喜爱。一旦顾客需要退换货，可以直接将货品发送到电商在当地的海外仓，有效避免了退货物流以及海关检查和二次运输，有效节省了时间和成本，同时使货品在运输过程中的破损率大大降低。
课题来源中国物流学会 课题名称：基于“一带一路”战略下探索我国物流企业提升跨境服务竞争分析 项目编号：2017CSLKT3-205
参考文献：
[1]浅谈跨境电商的入境质量安全与统计问题[J]. 罗世鹏，宜齐，关文锋. 中国总会计师. 2015（10）
[2]天津自贸区跨境电商发展对物流企业经营的影响[J]. 邢弢. 现代经济信息. 2015（16）
[3]跨境电商在提升企业竞争力中的作用研究[J]. 吴浩. 电脑知识与技术. 2017（09）
[4]跨境电商乳制品进口的模式选择[J]. 徐书宜. 中国乳品工业. 2017（04）
[5]浅析我国外贸企业发展与运营[J]. 兰舞，吴佶鹏，林志萍. 商场现代化. 2017（07）
（作者单位：黑龙江工商学院）
关键词：物流企业；跨境服务；风险问题研究
眼下，随着淘宝、京东等众多电商巨头逐渐发展到了海外市场，跨境电商市场规模也随之不断壮大，我国于2013年开始正式步入了电商新纪元。跨境电商相较于传统电商来说具有很大的不同之处，特征尤为突出。本次研究主要结合了跨境电商的特征，深入分析了跨境电商物流在发展过程中遇到的困难以及风险。
一、我国跨境电商物流的现状
（1）我国跨境电商物流的基本模式。①邮政小包。由于邮政小包物流网络覆盖范围广，费用低廉，使其成为目前我国的跨境电商們使用最多的物流服务商，现在我国约有 70%的跨境包裹都通过邮政小包进行运送。但邮政小包在一般情况下都以私人包裹的形式进出国境，无法享受进出口退税优惠，而且送货速度慢，运送途中易发生包裹丢失问题。②国际快递。国际快递主要是指依托 UPS、Fedex、DHL、TNT 这四个国际巨头物流运营商进行配送。国际快递具有服务质量高、送货快捷、丢包率低的优点，但同时国际快递收费相对较高，卖家一般只在发急件时使用，且会向客户收取运费。③专线物流。跨境专线物流是通过航空包舱方式将货物运输到国外，再通过合作公司进行目的地国国内的派送。目前，使用较多的物流专线包括美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等。专线物流一般是靠大批量集中收发货来降低运营成本，因此其价格比国际快递低，速度比邮政小包块，丢包率也比较低，但覆盖范围有限。④海外仓储。海外仓储服务是指由网络外贸交易平台、物流服务商独立或共同为卖家在销售目标地提供的货品仓储、分拣、包装、派送的一站式控制与管理服务。卖家将货物存储到当地仓库，当买家有需求时，第一时间做出快速响应，及时进行货物的分拣、包装以及递送。此种运作方式有效降低了物流成本，具有可提供便利退还货服务、发货快等优点，将成为我国未来重点发展的运作模式之一、但是该运作方式对供应链和库存管理水平要求比较高。
（2）我国跨境电商物流存在的问题。物流成本高。由于运输的距离极长，运输方式单一，居高不下的跨境运输成本成为限制我国跨境电子商务发展的首要问题。为了保证货物能在较短的时限内到达买家手中，电商卖家通常会选择空运这一价格最为昂贵的运输方式。此外，跨境运输还涉及額外增加的通关关税和仓储费用等，这些都使得跨境物流的运送费用远远高于境内物流。运送速度慢。跨境物流还存在着运送速度慢的问题。
二、我国跨境电商物流面临的困境
（1）物流成本过高。目前普通物流的成本比较高，但是跨境物流的而成本相较于普通物流来说更高。跨境物流涉及的范围内容都十分广泛，产业链特别长，其中经过的关卡也比较多，包括国内海关、国外海关以及国际运输等等。因此风险和难度都比较高，大大增加了物流成本。
（2）运输时间和配送周期长。根据相关调查显示，客户的满意度普遍集中在物流的运输时间和配送周期上，绝大多数对运输周期长的普遍没有好感。跨境物流由于自身特点在产业链和派送环节上都比较长，再加上中间需要通过各个关卡的检验以及审核，导致其运输时间变的更长，短则一个月，长则数个月。一旦遇到节假日，或是购物旺季，时间会更长，导致客户的好评率直线降低。
（3）汇率风险较大。所有的跨境贸易都会涉及到汇率问题。每一个国家的钱币一旦涉及到贬值或者是升值，就一定会影响到汇率的变化，这样电商的利润就会大大降低。
三、跨境电商物流困境的有效解决对策
（1）建设海外仓。仓库在物流中扮演着重要的角色，也是一个关键节点。中国电商可以建设海外仓库，将物流节点放在海外，在货物运输的过程中将货物发到海外仓库中，这样可以有效降低物流成本，不断开拓海外市场。由于跨境电商自身的特殊性，可以转变方法进行批量运输，这样可以有效减少海关检查次数，减少各个环节的投资成本，降低运输中存在的各种风险。
（2）利用海外仓缩短运输时间以及配送周期。海外仓可以为中国跨境电商提供仓储、分拣、包装、配送等一站式服务。通过批量运输，大大缩短货品的整体物流时间。海外仓还可以满足买家所在地本土发货，从而缩短了订单反应周期。当买家下单时，中国跨境电商能够在第一时间做出快速反应，及时通知海外仓进行货品的分拣和包装，提升了物流响应时间。此外，通过结合海外仓所在地的物流特点，实现货品准确、及时地配送，进而缩短了配送周期。
（3）利用海外仓缓解多方面风险。中国跨境电商可以利用海外仓实现海外本土化运作模式，有效规避了来自于国际政治、地域文化、自然环境等多方面因素带来的风险。进行本地配送，这样可以更加容易地获得卖家的信任，促进电商企业的发展。
（4）实现快速退换货。建设海外仓可以实现当地退换货，大大缩短了退换货时间，更受顾客的喜爱。一旦顾客需要退换货，可以直接将货品发送到电商在当地的海外仓，有效避免了退货物流以及海关检查和二次运输，有效节省了时间和成本，同时使货品在运输过程中的破损率大大降低。
课题来源中国物流学会 课题名称：基于“一带一路”战略下探索我国物流企业提升跨境服务竞争分析 项目编号：2017CSLKT3-205
参考文献：
[1]浅谈跨境电商的入境质量安全与统计问题[J]. 罗世鹏，宜齐，关文锋. 中国总会计师. 2015（10）
[2]天津自贸区跨境电商发展对物流企业经营的影响[J]. 邢弢. 现代经济信息. 2015（16）
[3]跨境电商在提升企业竞争力中的作用研究[J]. 吴浩. 电脑知识与技术. 2017（09）
[4]跨境电商乳制品进口的模式选择[J]. 徐书宜. 中国乳品工业. 2017（04）
[5]浅析我国外贸企业发展与运营[J]. 兰舞，吴佶鹏，林志萍. 商场现代化. 2017（07）
（作者单位：黑龙江工商学院）