论文部分内容阅读
摘 要：财务共享服务中心能是企业转型的重要方式之一，受到国内和国外许多学者的关注与肯定。目前关于财务共享服务中心的研究主要集中在其概念、作用、构建、绩效管理、人才发展以及实践应用等方面。当今世界已经迈入“互联网+”时代，随着“大数据”、“云技术”、“区块链”以及“人工智能”等信息技术的快速发展，财务共享服务中心还应有巨大的价值潜能和发展空间值得人们去探究。
关键词：财务共享服务中心;构建;绩效管理;研究综述
一、引言
随着经济全球化飞速发展，先进的信息技术带来全球化市场和先进的生产力，企业间的并购和重组频率加剧，同时许多国内企业也纷纷在海外成立分公司和子公司，企业在扩大规模的同时面临者财务成本高，效率低，数据信息质量差等问题，增添了财务管理压力和集团管控的难度。20世纪80年代，美国福特汽车公司建立了世界上第一个财务共享服务中心，将会计核算业务进行集中统一处理，通过对企业内部的财务资源进行整合和优化，提高服务质量和客户对财务信息的满意度。随后这种新型财务模式受到越来越多大型集团和跨国企业的青睐。
二、国内外研究状况
（1）财务共享服务的概念
共享服务的概念诞生于20世纪80年代的西方发达国家。Robert W.Gunn（1993）最先提出财务共享服务概念，他认为财务共享服务是使企业集团从以往分散的组织结构中获取持续的竞争优势的新型管理模式，其关键在于整合共享企业集团的成员和各项资源，使各部门能更好响应客户的需求。目前学术界采用较多的是Bergeron Bryan（2004）的观点，他指出财务共享服务是一种结构清晰，独立半自主的新型管理模式，它将分、子公司相同内容的经营职能汇总到一个新的业务单元，该业务单元设有专门的管理结构，提高工作效率的同时也能帮助企业增加营业额。
张瑞君等（2010）认为财务共享服务是指将分散的财务基础业务从企业集团成员中分离出后，集中到财务共享服务中心实行统一的处理，财务共享服务中心以商业伙伴的形式，通过互联网，为分布在不同国家和不同地区的企业集团的成员提供流程化、标准化、低成本、高效率的解决方案，并为企业创造价值。
（2）财务共享服务的管理模式
刘婷媛（2007）提出财务共享服务中心的管理模式可以分为托管式和自愿式两种。托管式服务是最基本的共享管理模式。自愿式服务可以分为三种模式，市场模式、高级市场模式和独立经营模式。这四种模式之间没有优劣之分，都有可能会在不同的企业每种模式发挥最佳效用，企业需分析自身具体情况后选择适合自己的模式。张庆龙、董皓（2012）认为考虑到我国企业集团目前的需求和现状，无论是从追求成本降低、追求高质量绩效、兼顾管控还是单纯服务的角度来考虑，市场模式都是当前我国企业集团建立财务共享服务机构的最佳选择。
（3）财务共享服务中心的优势与作用
Dave Ulrich（1995）认为财务共享服务中心可以促使企业由单纯的职能部门转变为独立的服务机构，从而增加其灵活性，学习能力和创新能力。Jarman Nick（1998）调查得出美国的跨国公司采用共享服务模式后成本显著降低。 Andrew Chris（2001）认为财务共享服务中心可以将重复率高的基础性财务业务进行集中处理，使财务人员将更多的注意力放在公司的业务层面，提升企业的核心竞争力。
谢东（2018）从宏观角度分析得出大中型的企业集团财务共享服务中心有五大作用，分别是支持本企业集团的发展战略，提高企业从财务管理水平、降低企业生存成本、规避企业投资风险和实现企业财务税金一体化。此外，财务共享服务中心还可以为预算管理，资金核算、经营决策等提供多方位的数据支持。
（4）财务共享服务中心的构建
张瑞君、张永冀（2008）分析了企业集团构建财务共享模式的动因有为企业集团战略发展提供支持，强化财务管控和降低财务管理成本，并在次基础上提出了施行财务管理制度标准化，从分散式管理思维向集中式管理思维转变，再造财务流程，借助信息技术提升财务服务共享中心整体能力和效率以及完善财务体系等财务共享服务模式构建策略。钟邦秀（2012）通过研究荷兰皇家壳牌和花旗集团的财务共享服务中心的具体模式，阐述了大型跨国集团公司财务共享服务中心的构建模式设计和内容，提出大型跨国企业公司可尝试从建立海外财务共享服务中心开始，分步實施财管管理模式创新战略。杨寅、赵立彬（2016）应用结构方程SEM模型理论对企业财务共享服务中心相关数据进行实证研究，认为信息系统、战略规划、组织结构、管理制度和流程设计为构建财务共享服务中心的关键影响因素。
（5）财务共享服务中心实践中的问题
Curtis Miller（1999）从内部控制的角度提出财务共享服务中心的风险主要包括人力资源风险、流程风险和管理风险。Andew Kris（2003）提出，财务共享服务中心最大的风险是人员变革，这是因为组织结构变革使得一些财务人面临挑战，带来转型期人员不稳定。Ning Su，RamaAkkiraju等人（2009）提出财务共享服务容易导致员工士低下、沟通低效、组织灵活性弱和标准化过度等问题。
张庆龙、董皓（2012）认为实施财务共享服务后，业务人员和财务人员原本必须的沟通也被一起隔离，此外财务共享服务中心大量、简单、重复性的工作会导致团队不稳定，增加人员流动率。谢东（2018）提出大中型企业集团财务共享服务中心在运行过程中存在三大问题，分别是财务信息质量难以保障、财务信息分析工作混乱、财务管理人员的职业素养不能满足工作要求。
三、评述及展望
以上文献从多维度阐述了财务共享服务中心的范围、作用、构建等方面。财务共享服务中心主要有以下特点：第一、财务共享服务应以客户为核心，以客户需求为导向，这样才能强化和验证其服务价值。第二、一般来说，财务共享服务多适用于大型跨国企业，对分散的组织和业务的处理流程进行再造和优化，可以解决跨时区多地点的经营过程中产生的财务协同效率问题。第三、财务共享服务中心一方面通过人员和组织结构优化配置来提升管理水平，帮助企业集团节约成本，另一方面通过流程治理和技术赋能来提升服务质量，在提供更专业的财务服务同时也让整体成本更经济。第四、当前中国的企业集团更适用包括专用咨询建立服务、控制智能与服务职能分离，通过服务收费弥补成本的市场模式。第五、从战略上看，财务共享服务中心的定位在于“服务”，也有学者认为它同样具有管控的内容。
目前的研究大多是理论层面和单一案例研究，其研究结论在推广方面具有一定局限性，还应需通过跨案例来进一步分析和挖掘结论的有效性。此外，对于风险的分析的文献虽然较多，但在如何应对风险方面的研究和讨论仍有不足，随着“云计算”、“大数据”、“区块链”、“人工智能”等技术的发展，财务共享服务中心还可以有更多的价值值得探究，目前国内外相关的研究还比较少。
参考文献：
[1]Gunn， Robert W.， Carberry D. P.， Frigo R.， Behrens S. Shared Services： Major Companies Are Re-Engineering Their Accounting Functions[J]. Management Accounting， Nov. 1993， p.22+
[2]刘婷媛.企业财务共享服务管理模式探讨[J].财会研究，2007（02）：40-41.
[3]张瑞君，陈虎，张永冀，企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究———基于中兴通讯集团管理实践[J]，会计研究，2010.7
关键词：财务共享服务中心;构建;绩效管理;研究综述
一、引言
随着经济全球化飞速发展，先进的信息技术带来全球化市场和先进的生产力，企业间的并购和重组频率加剧，同时许多国内企业也纷纷在海外成立分公司和子公司，企业在扩大规模的同时面临者财务成本高，效率低，数据信息质量差等问题，增添了财务管理压力和集团管控的难度。20世纪80年代，美国福特汽车公司建立了世界上第一个财务共享服务中心，将会计核算业务进行集中统一处理，通过对企业内部的财务资源进行整合和优化，提高服务质量和客户对财务信息的满意度。随后这种新型财务模式受到越来越多大型集团和跨国企业的青睐。
二、国内外研究状况
（1）财务共享服务的概念
共享服务的概念诞生于20世纪80年代的西方发达国家。Robert W.Gunn（1993）最先提出财务共享服务概念，他认为财务共享服务是使企业集团从以往分散的组织结构中获取持续的竞争优势的新型管理模式，其关键在于整合共享企业集团的成员和各项资源，使各部门能更好响应客户的需求。目前学术界采用较多的是Bergeron Bryan（2004）的观点，他指出财务共享服务是一种结构清晰，独立半自主的新型管理模式，它将分、子公司相同内容的经营职能汇总到一个新的业务单元，该业务单元设有专门的管理结构，提高工作效率的同时也能帮助企业增加营业额。
张瑞君等（2010）认为财务共享服务是指将分散的财务基础业务从企业集团成员中分离出后，集中到财务共享服务中心实行统一的处理，财务共享服务中心以商业伙伴的形式，通过互联网，为分布在不同国家和不同地区的企业集团的成员提供流程化、标准化、低成本、高效率的解决方案，并为企业创造价值。
（2）财务共享服务的管理模式
刘婷媛（2007）提出财务共享服务中心的管理模式可以分为托管式和自愿式两种。托管式服务是最基本的共享管理模式。自愿式服务可以分为三种模式，市场模式、高级市场模式和独立经营模式。这四种模式之间没有优劣之分，都有可能会在不同的企业每种模式发挥最佳效用，企业需分析自身具体情况后选择适合自己的模式。张庆龙、董皓（2012）认为考虑到我国企业集团目前的需求和现状，无论是从追求成本降低、追求高质量绩效、兼顾管控还是单纯服务的角度来考虑，市场模式都是当前我国企业集团建立财务共享服务机构的最佳选择。
（3）财务共享服务中心的优势与作用
Dave Ulrich（1995）认为财务共享服务中心可以促使企业由单纯的职能部门转变为独立的服务机构，从而增加其灵活性，学习能力和创新能力。Jarman Nick（1998）调查得出美国的跨国公司采用共享服务模式后成本显著降低。 Andrew Chris（2001）认为财务共享服务中心可以将重复率高的基础性财务业务进行集中处理，使财务人员将更多的注意力放在公司的业务层面，提升企业的核心竞争力。
谢东（2018）从宏观角度分析得出大中型的企业集团财务共享服务中心有五大作用，分别是支持本企业集团的发展战略，提高企业从财务管理水平、降低企业生存成本、规避企业投资风险和实现企业财务税金一体化。此外，财务共享服务中心还可以为预算管理，资金核算、经营决策等提供多方位的数据支持。
（4）财务共享服务中心的构建
张瑞君、张永冀（2008）分析了企业集团构建财务共享模式的动因有为企业集团战略发展提供支持，强化财务管控和降低财务管理成本，并在次基础上提出了施行财务管理制度标准化，从分散式管理思维向集中式管理思维转变，再造财务流程，借助信息技术提升财务服务共享中心整体能力和效率以及完善财务体系等财务共享服务模式构建策略。钟邦秀（2012）通过研究荷兰皇家壳牌和花旗集团的财务共享服务中心的具体模式，阐述了大型跨国集团公司财务共享服务中心的构建模式设计和内容，提出大型跨国企业公司可尝试从建立海外财务共享服务中心开始，分步實施财管管理模式创新战略。杨寅、赵立彬（2016）应用结构方程SEM模型理论对企业财务共享服务中心相关数据进行实证研究，认为信息系统、战略规划、组织结构、管理制度和流程设计为构建财务共享服务中心的关键影响因素。
（5）财务共享服务中心实践中的问题
Curtis Miller（1999）从内部控制的角度提出财务共享服务中心的风险主要包括人力资源风险、流程风险和管理风险。Andew Kris（2003）提出，财务共享服务中心最大的风险是人员变革，这是因为组织结构变革使得一些财务人面临挑战，带来转型期人员不稳定。Ning Su，RamaAkkiraju等人（2009）提出财务共享服务容易导致员工士低下、沟通低效、组织灵活性弱和标准化过度等问题。
张庆龙、董皓（2012）认为实施财务共享服务后，业务人员和财务人员原本必须的沟通也被一起隔离，此外财务共享服务中心大量、简单、重复性的工作会导致团队不稳定，增加人员流动率。谢东（2018）提出大中型企业集团财务共享服务中心在运行过程中存在三大问题，分别是财务信息质量难以保障、财务信息分析工作混乱、财务管理人员的职业素养不能满足工作要求。
三、评述及展望
以上文献从多维度阐述了财务共享服务中心的范围、作用、构建等方面。财务共享服务中心主要有以下特点：第一、财务共享服务应以客户为核心，以客户需求为导向，这样才能强化和验证其服务价值。第二、一般来说，财务共享服务多适用于大型跨国企业，对分散的组织和业务的处理流程进行再造和优化，可以解决跨时区多地点的经营过程中产生的财务协同效率问题。第三、财务共享服务中心一方面通过人员和组织结构优化配置来提升管理水平，帮助企业集团节约成本，另一方面通过流程治理和技术赋能来提升服务质量，在提供更专业的财务服务同时也让整体成本更经济。第四、当前中国的企业集团更适用包括专用咨询建立服务、控制智能与服务职能分离，通过服务收费弥补成本的市场模式。第五、从战略上看，财务共享服务中心的定位在于“服务”，也有学者认为它同样具有管控的内容。
目前的研究大多是理论层面和单一案例研究，其研究结论在推广方面具有一定局限性，还应需通过跨案例来进一步分析和挖掘结论的有效性。此外，对于风险的分析的文献虽然较多，但在如何应对风险方面的研究和讨论仍有不足，随着“云计算”、“大数据”、“区块链”、“人工智能”等技术的发展，财务共享服务中心还可以有更多的价值值得探究，目前国内外相关的研究还比较少。
参考文献：
[1]Gunn， Robert W.， Carberry D. P.， Frigo R.， Behrens S. Shared Services： Major Companies Are Re-Engineering Their Accounting Functions[J]. Management Accounting， Nov. 1993， p.22+
[2]刘婷媛.企业财务共享服务管理模式探讨[J].财会研究，2007（02）：40-41.
[3]张瑞君，陈虎，张永冀，企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究———基于中兴通讯集团管理实践[J]，会计研究，2010.7