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清华大学特聘教授张利先生,是极具实战经验的管理专家。他从市场一线中来,曾经从公司的一名普通业务员做到分公司经理、区域经理、总公司市场总监,其间转战大江南北,对中国市场营销有着极为深入而广泛的直接经验和感悟。
张利老师有丰富的讲学经验,以其独特的视角,犀利幽默的言语,深入浅出,旁征博引,把中国古代军事名著《孙子兵法》中的理论巧妙地运用到现代企业管理。
在现代企业管理中有人这样形容:“张利先生具有深厚的中国古代哲学思想和战略思想功底,以《孙子兵法》《论语》《老子》等中国古代经典哲学著作为武器结合最新欧美企业经营管理理论对中国各行业的多家企业进行了广泛的跟踪研究,并对具有代表性的企业进行深入的剖析,从而使他对问题的分析往往一针见血、直点穴脉,达到醍醐灌顶的效果。”
记者:您对市场营销一线业务是非常的熟悉了解,是怎么将中国的经典文化与现代的企业管理结合的呢?
张利:这个很简单,我是从一名营销业务员做起,后来讲《市场营销》课程。我发现所有的市场营销的课程部是西方的理论,实践,唯独没有中国式的东西于是我就思考,要找到差异性的文化。我们有着五千年的文化基础,西方的理论拿来能用之,那我们自己的东西有何不能用的呢?就这样一个简单朴素的道理:我对中国文化进行了研究,并将其与现代企业营销实践相结合,我最先是自己实践,而后提升为理论。
记者:现代企业发展讲企业文化建设,中国传统文化对现代企业文化建设有何直接或间接的影响?
张利:如今,企业都爱谈“企业文化”,可是什么是企业文化,为什么要建立“企业文化”?我觉得“企业文化”等于“企业习惯”,而“企业文化”加上“组织使命”就等于企业的“道”,而“道”则是企业成功的关键。古人说得玄之又玄的“道”,所谓“知道,胜;不知道,不胜”,同样适用于现代的企业管理。
可以这样认为:中国第一代企业败在自我的过度膨胀,第二代企业的误差在于与政府博弈上的策略。如今的企业,首先要认识自己的企业文化和组织使命,也就是知“道”,才能长久地发展下去,成为百年老店,不断有新活力。
事于小处见精神比如说九牧王建立的企业文化。在企业管理或企业运营中,企业文化的建设,是从管理或员工生活中的点滴小事积累而来的,最终集中到“人”这个中心来。九牧王集团98%是本地工人,春节后的复工率为100%,每年全体员工旅游一次、体检一次,每个宿舍都安装空调,员工每年的生日都会得到集团领导亲笔书写的生日卡。这些细节让员工感受到企业对他们的尊重,从而也培养了良好的企业习惯,也就是企业文化。
当然,培养企业文化不是一朝一夕能完成的。必须分步走:第一步是设定,管理者希望员工身上具有什么文化特点,就设定怎样的企业文化;第二步是固化,用制度的形式把企业文化固化下来,在实际管理中实施之;第三步是有规律地反复使用,并及时实施有效激励,注重说明,形成企业习惯,进而形成企业文化的影响力;最后一步是用故事的形式传承下去,而不是靠空泛的口号。
《孙子兵法》是2500年以前中国著名军事家孙武撰写的一部兵书,而在2500年后的今天,这部兵书不仅没有被人们遗忘,反而受到更大范围和更高程度的关注。孙子的思想,不仅在军事领域,而且在政治、外交、企业管理等各个领域得到广泛的应用。
记者:现代企业管理中最为重要的是人力资源的管理,重要岗位精英人才的选择,这在《孙子兵法》中有何借鉴?
张利:孙子论将,夫将者,国之辅也,辅周则国必强,辅隙则国必弱。刘邦曰:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,功必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也。吾能用之,此吾所以取天下也。”通过刘邦取天下的故事,引言“有必胜之将,无必胜之民,国家虽安,必常择将”。何为将?如何择将?孙子提出五德具备,方为大将。将者,智、信、仁、勇、严也。
对于战争而言,将领的作用实在是太重要了。中国古人有“千军易得,一将难求”的说法。在中国历史上,有许多求将的故事,如萧何追韩信,再如曹操为了挽留住关羽,宁可损失自己五员大将。有些君王,为了争取或留住一位名将,绞尽了脑汁,用尽了手段。大量历史的事实表明,许多重大危机,由于优秀将领的指挥处置,得到了化解,转危为安,转败为胜;但是,也有许多高明的战略计划和即将到手的胜利,却因昏庸将领的错误,由安转危,由胜转败。
所谓“将”,应当具有超人的智慧、坚定的信念、仁爱的品德、勇敢的精神和严谨的作风。通过对“将”的认识,我们应当清楚地知道:什么样的人才能称得上“将”,以及具备什么样的素质之后才能成为“将”。孙子将其归纳为:“智”“信”“仁”“勇”“严”五个方面。孙子的这一归纳比较全面,抓住了一个优秀将领的最基本的评价标准,规定了一个将领要想成为优秀将领的基本努力方向。孙子所说的这五个方面,不仅是对军事将领的基本要求,同时也是对其他领域领导者的基本要求。
记者:在您的讲课中不仅运用《孙子兵法》的思想,还将国学中的“法家”“道家”“儒家”“佛教”的思想,结合西方管理学中科学的管理方法,利用东西方思想的融合,帮助企业寻找适合自身发展的经营管理模式?
张利:现代企业管理是一个比较综合的经济实体,涉及到人财物及环境。必须综合的评价,比如说,对企业管理制度中引用了法家思想:先认定人性的恶,通过只有“赏”与“罚”,无喜怒的手段,很理性而公正的对组织中人员的行为进行管理。有“赏罚、无喜怒”,是订立制度的标尺,在实操过程中企业可通过西方管理方法把各职位的职责明晰化,什么是可以做的,什么是不应做的;做到什么标准可以赏,做到低于标准时要严惩。如何赏,怎样罚,都要明确,并严格执行。
企业的行为,一定是以结果为导向,为了组织中全部个体朝一个共同方向前进,利用法家的思想进行管理,是确保现实预期结果的良好手段,这点对我感触最深。我是企业的中层管理人员,对我自己部门进行管理太强调人情化管理模式,而忽略了法家中“罚”的概念。实际上从企业管理层面考虑,适度地严罚更能避免员工类似错误的再次发生,起到警示的作用。如果“赏、罚”严明的制度在企业被落实到住,那这样的企业一定具有很强的执行力。在商战中,拥有比竞争对手更强的执行力意味着能更快地把企业制订的战略落实到位。抢占市场先机、实现利润增长。
而个人的修养大到“平天下”,小到“修身”,有的企业家称“国学”的精髓让他们进入了“后工商管理时代”。对于企业家来说,生硬的管 理执行力或者可以让位于“天人合一”“自强不息”“厚德载物”的和谐成长。有许多西方成功企业案例表明,在开发产品、技术、市场以后将走向营销企业文化阶段,学习适合于本地市场背景的文化将是企业的必修课。于是,昨天还在大谈德鲁克、波特和科特勒以及《基业长青》《执行》和《蓝海战略》的中国企业家们,今天已经蜂拥孔孟、老庄和孙子以及《论语》《易经》和《中国式管理》。
国学面临的最大挑战是商业社会的冲击。在全民逐利的心态下,国学一度式微,然而,在四处碰壁后,现在的商道借力于国学已不是偶然,或许可以说是对国学新的传承。
记者:《孙子兵法》更多是应用于军事战争,讲“形”“势”是决定战争胜负的两种基本因素,这些在商战中又体现为什么?
张利:“形”说白了就是资源,“势”就是资源的聚集,是整合。“形”能变成“势”,资源能够变成竞争优势,中间的过程就是人的活动。而“企业家精神”是不用手中的资源去把握机会,而企业家和常人的区别是没有资源可以创造资源。
记者:有人说一般企业家用兵法管理之“术”,顶级企业家才能悟“道”。您觉得现代企业家达到了“道”吗?
张利:自古至今其知“道”者众,悟“道”者寡。用李嘉诚先生的话来说:用价值观引领企业,他说自己的第三个儿子就是基金会,自己只不过是财富的保管员而已。
记者:古语说,“富不过三代”,一个企业怎样才能成为百年老店?我们能从同仁堂等一些百年老店身上看出些什么,他们和国外的百年老品牌有什么不同?
张利:老子说过“天长地久”,天地不是为自己活着的所以活得长久。《菜根谭》说,利人实利己之根基。为了别人的利益其实就是为了你自己的根基。企业要想长久地发展下去,得确立一个使命,要明白使命是什么,就要搞清楚三个问题:我的业务是什么,我的顾客是谁,我为顾客提供的独特的价值是什么。要想清楚,千万注意,使命不在内部而在外部,企业不是为了自己而生存的,是为了别人而活着的,当你完成了这个经营使命、达到了这个经营目的后,自然而然的回报就叫做利润。同仁堂的对联就很说明问题,“同生同气,济世济人;仁心仁术;医国医民”,还有“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。企业不赢利是不道德的,因为员工要就业,社会要税收,但那应该是完成了一个使命之后自然而然的回报,这就叫利润。著名高尔夫球手泰戈·伍兹说:我从来都不想挣多少钱,我只想成为高尔夫球界里数一数二的高手,钱一定会追着我来的。
记者:国学讲的是修身养性,而商道讲究是实战,二者如何关联?
张利:《老子上篇道经》有云,“道冲而用之或不盈,渊兮似万物之宗。挫其锐,解其纷,和其光,同其尘,湛兮,似或存。”直译就是,“道”急着用它或许不充分,然而深入进去它就像万物的根本。挫掉一个人的锐气,化解掉他分散的思想,收敛他的光环,混合着他的尘垢,这样他的深度就仿佛是世外的高人了。其实,做事的道理并不是特效灵丹,急着用起来没什么效果,因为它确实是简单而笨拙的道理。然而这简单而笨拙和实实在在的道理却要比虚虚实实的小聪明更能广大久远,并且深入进去就能解决具体问题。外国人把这个简单的道理叫做KISS(KEEP IT SIMPLE AND STUPID),即保持简单和笨拙。
天下还有什么操作比士兵操步更简单而笨拙的呢?经年累月地操练几个简单的动作有作用吗?如果没用,为什么全世界的军队都这么训练呢?操作的道理本来就是那么简单而且笨拙的基本功,难在深入而不是道理的复杂性。真正实用的学问是不多的,也不深奥的,关键看你怎么用。新经验学派创始人彼德·德鲁克说过,管理是以文化为转移的,并且受其社会的价值、传统与习俗的支配。因而管理越是能够利用当地社会的传统、价值与信念。则越是获得更大的成就。我们把国学、中国传统文化中有用的东西拿出来与实践、管理学结合,自然能获得更大的成就。
张瑞敏讲得好,他说跟孔子学做事,跟老子学做人,跟孙子学做企业战略。我还要补充一句,不要忘了跟韩非子学做管理。毛主席曾经一针见血地指出:其教则孔、孟,其法意必申、韩。申,申不害;韩,韩非子,这两个人是法家的代表人物。
记者:足球皇帝贝肯鲍尔曾经说过,90%以上的进球是由于对手失误导致的。其实,企业经营管理也是一样的道理,获胜的机会往往是对手给的,同时失败的结果往往是由自己造成的,那么,哪些情况会让企业不战自败?
张利:最典型的就是管理不到位,现金流不到位。很多企业都是贪大,把现金流绷断。《孙子兵法》说“善战者立于不败之地,而不失敌之败”,所以要立于不败之地,至少基础管理要做到位。把现金流牢牢抓住,至于对手失不失败要看机会。像德隆,一旦垮了,中粮就把它的一个产业——屯河吃掉了。
记者:《孙子兵法》中说:“胜而后求战。”企业怎样才能预先创造获胜的条件?
张利:第一是主动权,很多企业为了眼前利益丧失了主动权。最典型就是娃哈哈和达能,为了几百万美金拱手把品牌送给别人,把主动变成被动,主席讲得好失去主动权就等于被打败;第二是准备好了吗,能力和机遇匹不匹配;第三,集中精力,做什么做好了,德国的企业就是这样做到全世界最好,最好。多元化也是很专一的围绕一个产业链打开的,像华侨城,旅游带动地产。有一句话值得我们深思的,“隔行如隔山,不是隔国如隔山”。
结束语:魏源说“师夷长技以制夷”,西方的企业管理我们学习了30年,我们探索了30年,如今我们将自己沉睡的经典激活,将国学经典之大道与西方的管理方法相结合,做到相得益彰。西方的大部分企业流程很重要。像麦当劳,三流的员工,二流的管理者,一流的流程。不要求员工素质太高,但做任何事情都讲流程。比如选店址,有操作流程一二三四怎么做。汉堡怎么做?两片面包,一片牛肉饼,1/8盎司芝士酱,1/3盎司蕃茄酱。他们有一个枪,一下1/8盎司,一下1/3盎司。然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、二十粒洋葱碎……全世界一个味。如果想让员工少犯错误宁肯相信流程,也不要相信人;如果想要企业长久经营宁可依靠流程,也不要依靠人!而中国以人为本,以心为本经营的是人,其“为将五德”,包括“智、信、仁、勇、严”,对于现代企业管理者使用:智能发谋,出主意;信能赏罚,赏罚必信;仁能服众,能得到拥戴;勇能果断,做决策坚定;严能立威,树立威信。“五者不备而能成大将者,天下未有之”。在这样一个融合的世界里,我们有自己的文化,也要接受别人的文化。以无私成其私!
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张利老师有丰富的讲学经验,以其独特的视角,犀利幽默的言语,深入浅出,旁征博引,把中国古代军事名著《孙子兵法》中的理论巧妙地运用到现代企业管理。
在现代企业管理中有人这样形容:“张利先生具有深厚的中国古代哲学思想和战略思想功底,以《孙子兵法》《论语》《老子》等中国古代经典哲学著作为武器结合最新欧美企业经营管理理论对中国各行业的多家企业进行了广泛的跟踪研究,并对具有代表性的企业进行深入的剖析,从而使他对问题的分析往往一针见血、直点穴脉,达到醍醐灌顶的效果。”
记者:您对市场营销一线业务是非常的熟悉了解,是怎么将中国的经典文化与现代的企业管理结合的呢?
张利:这个很简单,我是从一名营销业务员做起,后来讲《市场营销》课程。我发现所有的市场营销的课程部是西方的理论,实践,唯独没有中国式的东西于是我就思考,要找到差异性的文化。我们有着五千年的文化基础,西方的理论拿来能用之,那我们自己的东西有何不能用的呢?就这样一个简单朴素的道理:我对中国文化进行了研究,并将其与现代企业营销实践相结合,我最先是自己实践,而后提升为理论。
记者:现代企业发展讲企业文化建设,中国传统文化对现代企业文化建设有何直接或间接的影响?
张利:如今,企业都爱谈“企业文化”,可是什么是企业文化,为什么要建立“企业文化”?我觉得“企业文化”等于“企业习惯”,而“企业文化”加上“组织使命”就等于企业的“道”,而“道”则是企业成功的关键。古人说得玄之又玄的“道”,所谓“知道,胜;不知道,不胜”,同样适用于现代的企业管理。
可以这样认为:中国第一代企业败在自我的过度膨胀,第二代企业的误差在于与政府博弈上的策略。如今的企业,首先要认识自己的企业文化和组织使命,也就是知“道”,才能长久地发展下去,成为百年老店,不断有新活力。
事于小处见精神比如说九牧王建立的企业文化。在企业管理或企业运营中,企业文化的建设,是从管理或员工生活中的点滴小事积累而来的,最终集中到“人”这个中心来。九牧王集团98%是本地工人,春节后的复工率为100%,每年全体员工旅游一次、体检一次,每个宿舍都安装空调,员工每年的生日都会得到集团领导亲笔书写的生日卡。这些细节让员工感受到企业对他们的尊重,从而也培养了良好的企业习惯,也就是企业文化。
当然,培养企业文化不是一朝一夕能完成的。必须分步走:第一步是设定,管理者希望员工身上具有什么文化特点,就设定怎样的企业文化;第二步是固化,用制度的形式把企业文化固化下来,在实际管理中实施之;第三步是有规律地反复使用,并及时实施有效激励,注重说明,形成企业习惯,进而形成企业文化的影响力;最后一步是用故事的形式传承下去,而不是靠空泛的口号。
《孙子兵法》是2500年以前中国著名军事家孙武撰写的一部兵书,而在2500年后的今天,这部兵书不仅没有被人们遗忘,反而受到更大范围和更高程度的关注。孙子的思想,不仅在军事领域,而且在政治、外交、企业管理等各个领域得到广泛的应用。
记者:现代企业管理中最为重要的是人力资源的管理,重要岗位精英人才的选择,这在《孙子兵法》中有何借鉴?
张利:孙子论将,夫将者,国之辅也,辅周则国必强,辅隙则国必弱。刘邦曰:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,功必取,吾不如韩信。此三者,皆人杰也。吾能用之,此吾所以取天下也。”通过刘邦取天下的故事,引言“有必胜之将,无必胜之民,国家虽安,必常择将”。何为将?如何择将?孙子提出五德具备,方为大将。将者,智、信、仁、勇、严也。
对于战争而言,将领的作用实在是太重要了。中国古人有“千军易得,一将难求”的说法。在中国历史上,有许多求将的故事,如萧何追韩信,再如曹操为了挽留住关羽,宁可损失自己五员大将。有些君王,为了争取或留住一位名将,绞尽了脑汁,用尽了手段。大量历史的事实表明,许多重大危机,由于优秀将领的指挥处置,得到了化解,转危为安,转败为胜;但是,也有许多高明的战略计划和即将到手的胜利,却因昏庸将领的错误,由安转危,由胜转败。
所谓“将”,应当具有超人的智慧、坚定的信念、仁爱的品德、勇敢的精神和严谨的作风。通过对“将”的认识,我们应当清楚地知道:什么样的人才能称得上“将”,以及具备什么样的素质之后才能成为“将”。孙子将其归纳为:“智”“信”“仁”“勇”“严”五个方面。孙子的这一归纳比较全面,抓住了一个优秀将领的最基本的评价标准,规定了一个将领要想成为优秀将领的基本努力方向。孙子所说的这五个方面,不仅是对军事将领的基本要求,同时也是对其他领域领导者的基本要求。
记者:在您的讲课中不仅运用《孙子兵法》的思想,还将国学中的“法家”“道家”“儒家”“佛教”的思想,结合西方管理学中科学的管理方法,利用东西方思想的融合,帮助企业寻找适合自身发展的经营管理模式?
张利:现代企业管理是一个比较综合的经济实体,涉及到人财物及环境。必须综合的评价,比如说,对企业管理制度中引用了法家思想:先认定人性的恶,通过只有“赏”与“罚”,无喜怒的手段,很理性而公正的对组织中人员的行为进行管理。有“赏罚、无喜怒”,是订立制度的标尺,在实操过程中企业可通过西方管理方法把各职位的职责明晰化,什么是可以做的,什么是不应做的;做到什么标准可以赏,做到低于标准时要严惩。如何赏,怎样罚,都要明确,并严格执行。
企业的行为,一定是以结果为导向,为了组织中全部个体朝一个共同方向前进,利用法家的思想进行管理,是确保现实预期结果的良好手段,这点对我感触最深。我是企业的中层管理人员,对我自己部门进行管理太强调人情化管理模式,而忽略了法家中“罚”的概念。实际上从企业管理层面考虑,适度地严罚更能避免员工类似错误的再次发生,起到警示的作用。如果“赏、罚”严明的制度在企业被落实到住,那这样的企业一定具有很强的执行力。在商战中,拥有比竞争对手更强的执行力意味着能更快地把企业制订的战略落实到位。抢占市场先机、实现利润增长。
而个人的修养大到“平天下”,小到“修身”,有的企业家称“国学”的精髓让他们进入了“后工商管理时代”。对于企业家来说,生硬的管 理执行力或者可以让位于“天人合一”“自强不息”“厚德载物”的和谐成长。有许多西方成功企业案例表明,在开发产品、技术、市场以后将走向营销企业文化阶段,学习适合于本地市场背景的文化将是企业的必修课。于是,昨天还在大谈德鲁克、波特和科特勒以及《基业长青》《执行》和《蓝海战略》的中国企业家们,今天已经蜂拥孔孟、老庄和孙子以及《论语》《易经》和《中国式管理》。
国学面临的最大挑战是商业社会的冲击。在全民逐利的心态下,国学一度式微,然而,在四处碰壁后,现在的商道借力于国学已不是偶然,或许可以说是对国学新的传承。
记者:《孙子兵法》更多是应用于军事战争,讲“形”“势”是决定战争胜负的两种基本因素,这些在商战中又体现为什么?
张利:“形”说白了就是资源,“势”就是资源的聚集,是整合。“形”能变成“势”,资源能够变成竞争优势,中间的过程就是人的活动。而“企业家精神”是不用手中的资源去把握机会,而企业家和常人的区别是没有资源可以创造资源。
记者:有人说一般企业家用兵法管理之“术”,顶级企业家才能悟“道”。您觉得现代企业家达到了“道”吗?
张利:自古至今其知“道”者众,悟“道”者寡。用李嘉诚先生的话来说:用价值观引领企业,他说自己的第三个儿子就是基金会,自己只不过是财富的保管员而已。
记者:古语说,“富不过三代”,一个企业怎样才能成为百年老店?我们能从同仁堂等一些百年老店身上看出些什么,他们和国外的百年老品牌有什么不同?
张利:老子说过“天长地久”,天地不是为自己活着的所以活得长久。《菜根谭》说,利人实利己之根基。为了别人的利益其实就是为了你自己的根基。企业要想长久地发展下去,得确立一个使命,要明白使命是什么,就要搞清楚三个问题:我的业务是什么,我的顾客是谁,我为顾客提供的独特的价值是什么。要想清楚,千万注意,使命不在内部而在外部,企业不是为了自己而生存的,是为了别人而活着的,当你完成了这个经营使命、达到了这个经营目的后,自然而然的回报就叫做利润。同仁堂的对联就很说明问题,“同生同气,济世济人;仁心仁术;医国医民”,还有“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。企业不赢利是不道德的,因为员工要就业,社会要税收,但那应该是完成了一个使命之后自然而然的回报,这就叫利润。著名高尔夫球手泰戈·伍兹说:我从来都不想挣多少钱,我只想成为高尔夫球界里数一数二的高手,钱一定会追着我来的。
记者:国学讲的是修身养性,而商道讲究是实战,二者如何关联?
张利:《老子上篇道经》有云,“道冲而用之或不盈,渊兮似万物之宗。挫其锐,解其纷,和其光,同其尘,湛兮,似或存。”直译就是,“道”急着用它或许不充分,然而深入进去它就像万物的根本。挫掉一个人的锐气,化解掉他分散的思想,收敛他的光环,混合着他的尘垢,这样他的深度就仿佛是世外的高人了。其实,做事的道理并不是特效灵丹,急着用起来没什么效果,因为它确实是简单而笨拙的道理。然而这简单而笨拙和实实在在的道理却要比虚虚实实的小聪明更能广大久远,并且深入进去就能解决具体问题。外国人把这个简单的道理叫做KISS(KEEP IT SIMPLE AND STUPID),即保持简单和笨拙。
天下还有什么操作比士兵操步更简单而笨拙的呢?经年累月地操练几个简单的动作有作用吗?如果没用,为什么全世界的军队都这么训练呢?操作的道理本来就是那么简单而且笨拙的基本功,难在深入而不是道理的复杂性。真正实用的学问是不多的,也不深奥的,关键看你怎么用。新经验学派创始人彼德·德鲁克说过,管理是以文化为转移的,并且受其社会的价值、传统与习俗的支配。因而管理越是能够利用当地社会的传统、价值与信念。则越是获得更大的成就。我们把国学、中国传统文化中有用的东西拿出来与实践、管理学结合,自然能获得更大的成就。
张瑞敏讲得好,他说跟孔子学做事,跟老子学做人,跟孙子学做企业战略。我还要补充一句,不要忘了跟韩非子学做管理。毛主席曾经一针见血地指出:其教则孔、孟,其法意必申、韩。申,申不害;韩,韩非子,这两个人是法家的代表人物。
记者:足球皇帝贝肯鲍尔曾经说过,90%以上的进球是由于对手失误导致的。其实,企业经营管理也是一样的道理,获胜的机会往往是对手给的,同时失败的结果往往是由自己造成的,那么,哪些情况会让企业不战自败?
张利:最典型的就是管理不到位,现金流不到位。很多企业都是贪大,把现金流绷断。《孙子兵法》说“善战者立于不败之地,而不失敌之败”,所以要立于不败之地,至少基础管理要做到位。把现金流牢牢抓住,至于对手失不失败要看机会。像德隆,一旦垮了,中粮就把它的一个产业——屯河吃掉了。
记者:《孙子兵法》中说:“胜而后求战。”企业怎样才能预先创造获胜的条件?
张利:第一是主动权,很多企业为了眼前利益丧失了主动权。最典型就是娃哈哈和达能,为了几百万美金拱手把品牌送给别人,把主动变成被动,主席讲得好失去主动权就等于被打败;第二是准备好了吗,能力和机遇匹不匹配;第三,集中精力,做什么做好了,德国的企业就是这样做到全世界最好,最好。多元化也是很专一的围绕一个产业链打开的,像华侨城,旅游带动地产。有一句话值得我们深思的,“隔行如隔山,不是隔国如隔山”。
结束语:魏源说“师夷长技以制夷”,西方的企业管理我们学习了30年,我们探索了30年,如今我们将自己沉睡的经典激活,将国学经典之大道与西方的管理方法相结合,做到相得益彰。西方的大部分企业流程很重要。像麦当劳,三流的员工,二流的管理者,一流的流程。不要求员工素质太高,但做任何事情都讲流程。比如选店址,有操作流程一二三四怎么做。汉堡怎么做?两片面包,一片牛肉饼,1/8盎司芝士酱,1/3盎司蕃茄酱。他们有一个枪,一下1/8盎司,一下1/3盎司。然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、二十粒洋葱碎……全世界一个味。如果想让员工少犯错误宁肯相信流程,也不要相信人;如果想要企业长久经营宁可依靠流程,也不要依靠人!而中国以人为本,以心为本经营的是人,其“为将五德”,包括“智、信、仁、勇、严”,对于现代企业管理者使用:智能发谋,出主意;信能赏罚,赏罚必信;仁能服众,能得到拥戴;勇能果断,做决策坚定;严能立威,树立威信。“五者不备而能成大将者,天下未有之”。在这样一个融合的世界里,我们有自己的文化,也要接受别人的文化。以无私成其私!
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