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屏幕上的这两个人，一位姓杨，一位姓朱，两人都开车，一个开金杯，一个开奔驰。２００５年１月的一天，原本素不相识的两个人在首都机场附近的马路上狭路相逢了。
朱元才：当初我是从大山子那边奔机场那个方向走，到天竺路口。
杨富：进城回来，到天竺路口这儿。
朱元才：遇到红绿灯我那车就停下来了。
朱元才：然后就听着“咣”的一声，我以为地震了呢。
杨富：一不小心，把前面一个车给碰了一下。
朱元才：好家伙，等我回头一瞅，这车撞上了，一辆金杯。
杨富：撞完了，下来看，是一辆奔驰。
一脚刹车没踩住，杨富的金杯车朝着前面那辆奔驰撞了过去。杨富的心里一阵发紧：怎么就撞车了呢？还是辆奔驰！赶忙下车一看，杨富的心里多少踏实了一些。
杨富：不太严重。
朱元才：后保险杠当时就进去了，然后漆面裂了。
交警马上赶到了现场，这起汽车追尾事故处理的结果是——金杯车负全责。杨富赶忙给自己的单位北京朝航冷气有限公司打电话，说自己不小心把别人的车撞了，还是辆奔驰，这可怎么办哪？公司负责人一听说只是追尾了，人都安然无恙，于是赶紧安慰杨富说：没事儿，咱这辆金杯车在中国人民财产保险公司投了保，而且上的是全险，掏钱修车的事儿由保险公司出面就行啦。这金杯车上的全险中包括第三者责任险，那什么是第三者责任险呢？保险法第５０条规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。就拿这次追尾来说，金杯车是保险车，它把奔驰车撞了，那么奔驰车的损失就应该由保险公司来负责赔偿。
一听这话，杨富心里的石头总算落了地，接下来的事儿无非就是各自把车开到保险公司去，由保险公司给两辆车定损。很快，定损结果出来了，金杯车４６０元，奔驰车１５００元。
保险公司：（奔驰车）就是很轻微的有些表皮的漆（掉了），另外（保险杠）稍微有些变形，正因为是奔驰车才定的１５００元，如果其他车也就七、八百。
这奔驰车修起来是不便宜，好在大家都心平气和，大马路上追尾刮蹭的事故天天有，处理完了就大路朝天大家各走一边吧。一起普通的交通事故，说到这儿似乎就该画上句号了，可是没成想几天之后，金杯车所属的北京朝航冷气公司来了一位不速之客，来的不是别人，正是奔驰车的那位车主。来人二话不说，啪，一张修车的发票拍在了办公桌上，奔驰车主拿着修车发票上门讨钱来了。
朝航冷气销售公司经理张红立：当时保险公司已经定完损了，你还拿着发票找我们干吗？
来人的举动让金杯车这一方直犯嘀咕：保险公司不是已经定损要赔１５００吗？怎么又上门来讨钱？！一看发票上修车的费用，把当时在场的人都吓了一跳——一共是３３３６８元。
张红立：这３万多费用，我们当时一看都惊了。没办法接受啊，１５００和３万，差异太大了。２０倍。
明明定损是１５００元，怎么一下冒出来３万多？这３万块钱又是怎么花的呢？一看维修清单，除了修后保险杠、喷漆之外，维修还涉及了排气管。
张红立：我们撞他只是追了尾，我们的金杯高，他那个奔驰车低，最多就是撞后备箱子，或者是保险杠，怎么会撞到排气管呢？
一系列的疑点让金杯车一方不由得产生了这样的怀疑——奔驰车该不会是借这次撞车敲竹杠吧？不过是一次小小的追尾，至于那么大动干戈修这修那吗？
朝航冷气公司郑翼：会不会有什么关系，该换不该换的件也换。
张红立：当时就是怀疑他修的东西，不是我们撞的东西，他自己私自修完了以后，就是让我们给他报销。
可是，奔驰车主像是铁了心，非要把这３万多块钱要到手不可。
朱元才：你把我车造成损失了，你给我钱，修多少钱你给我多少钱。
张红立：我还没说你整个喷一遍漆得了。然后把机器再大修一下换一下机器。这个比较合适，那１０万块钱也下不来了。
莫名其妙给人报销一大笔修车费，金杯车这边是说什么也不干哪，可奔驰车这边也倔着哪，３万块钱拿不到手就不走人。这么僵下去也不是个事儿，金杯车这边灵机一动，咱不是上了全险吗？找保险公司要！谁知电话一打过去，保险公司一句话就给撅回来了：３万块钱？！这也太离谱了吧？
保险公司：根本跟谱都不沾边，不是离谱，根本就没有谱。金杯车都很轻，４００多块钱都修好了，奔驰车花了３万多，又不是坦克撞的。
保险公司不仅认为３万元修车费太离谱，还指出：你奔驰车来了个先斩后奏，连招呼都不打，悄悄地修车，开出３万多元的发票，然后金杯车马上来找我们要钱，你们两家该不是串通好了联手做了一个局，合伙骗保呢？
保险公司：我们以前也破过一些案子像通过公安部门协助破了那个诈骗保险案，把保险的车辆在夜里摆在一起，把部位接触差不多摆在一起，打个电话一报警，警察来了，交警到了一看，车撞了，事故证明出来了，到保险公司索赔，诈骗我们。好像各家保险公司都遇到过这样的情况，都是受害者。
一听这话，金杯车这边是哭笑不得。
张红立：因为双方我们都不认识，谁也不认识谁。也没有联系，业务上也没有来往。
就算不是联手做局，但是，从事故现场拍摄的照片上看，奔驰车的确只是受了点轻伤。
保险公司：这是金杯的前脸，损坏是这种情况，你看奔驰车损坏是什么程度，就这程度。他是不是这次？就是说他这个损失是不是这次事故造成的？
张红立：就这３万块钱，到底是我们撞出来，不是我们撞出来的。这个问题特别耐人寻味啊。
另外，保险公司还发现，奔驰车根本没有在他们指定的修理厂修车。
张红立：保险公司说的。他们说，你不到我们指定的地方去，我们就有权利怀疑你，该修的你修，不该修的你也修。
那么，奔驰车为什么不在保险公司指定的地方修车呢？
朱元才：咱肯定得去专业维修中心去修去，保险公司指定的那个是什么车都修，这么一个修理厂。
记者：就是拿到他指定那个修理厂您觉得不放心？
朱元才：我肯定信不过，因为我那个奔驰从买到手以后我就一直在人家这个平治维修中心维修，人家别的不做，就修奔驰。
保险公司曲：不是像社会上说的保险公司指定的修理厂都是些小破厂子，这是口传，实际上我们人保北分的现在是６０家，还要有些扩充，我们这６０家专门都是有目录的，资质都是很高的，包括一些大型的专修，像奔驰等高档车都是可以修的。
朱先生的想法也不无道理，是好车就得加倍小心呵护。可是这１５００元在定损的时候已经属于特殊照顾，就算奔驰车没有在保险公司指定的修理厂修，怎么可能产生出２０倍的差价？这３万元究竟是怎么产生的？到底合不合理呢？
保险公司和金杯车一方在修理费用上和奔驰车产生了分歧，１５００和３万，２０倍的差异！对于修理费用的问题，奔驰车车主朱先生解释说，当初他并没有在定损单上签字，直接就开车去了奔驰特约维修中心。之所以没有在定损单上签字，是因为车上一个反常现象引起了他的警觉。
朱元才：一打车有异响，当时就有异响。
异响发生在排气管的部位，因为吃不准到底是哪坏了，朱先生决定先不在定损单上签字，把车开到奔驰特约维修中心去检查一下。
朱元才：到了修车厂技师一查，里面什么毛病都出来了。
奔驰车保险杠的里侧是排气管，排气管的顶端是用来净化尾气的三元催化包。
朱元才：我这是双排气管，每个都有一个三原催化，这三原催化是瓷瓶的，就把它震碎了，两个同时震碎了。
两个三元催化包都碎了，碎渣掉进排气管造成了排气管异响，可是，两个三元催化包又是怎么碎的呢？
朱元才：金杯撞我后面的保险杠，排气管子正好都往里挤，所以说两个三元催化一块坏了。
按朱先生的说法，原来，奔驰车当时被追尾的时候，除了表面上的外伤，还有内伤。金杯车撞了奔驰车的保险杠，保险杠往里挤排气管，排气管又把三元催化包挤碎了，而麻烦就出在这两个三元催化包上，一个三元催化包的价钱是１６０００元，两个就３万多。看来，这３万多元的出处，奔驰车这边有一本明白账。可听完这话，保险公司和金杯车这边又同时产生了一个疑问，那就是怎么能证明这两个三元催化包碎了，就一定是这次追尾事故造成的呢？他们的言外之意就是，没准儿这三元催化包在撞车之前就已经坏了。
朱元才：不可能的事，谁也不愿意把车撞坏了开着，等着再撞一回我再修去，那不是有病么？除非神经病，何况这么高级的车，有一点伤我也不干，我也马上给它弄好了再开。
朱先生说的也是啊，我自己也开车，只要车有一点毛病，就赶紧惦记着去修，毕竟对于开车的人来说，安全永远是第一位的。道理是这个道理，可眼下最现实的问题是，这３万多块钱，到底该由谁来出呢？
张红立：３万多块钱的费用，我们不出，我们没有义务支付这些费用。你可以去找保险公司，你可以去告保险公司，都行，保险公司给你定损定少了，你去找他。
看来，大家坐下来协商是没希望了，朱先生决定上法院起诉，可是，该起诉谁呢？
朱元才：我就认定你这车主了，你就给我造成损失了，我就让你赔我，对不对？
奔驰车主朱先生把金杯车所属的北京朝航冷气公司告上了法庭。２００５年５月，北京市顺义区人民法院对这起道路交通事故财产损害赔偿纠纷案做出了一审判决，法院认为，金杯车与奔驰车此次发生的交通事故给奔驰车造成了损失，被告金杯车一方应承担赔偿责任，赔偿数额可根据原告提供的证据予以确认。
顺义法院法官朱伟：本院根据原告提供的证据，一个是交通事故责任认定书，认定金杯车司机对此次交通事故负全部责任，第二个证据是原告提供了奔驰车专修店出具的修理清单和修理分析证明书。
奔驰维修中心出具的维修说明中写明，经技师检查后，认为排气管受损，为确保今后的安全使用及奔驰原品质，须更换新件。后杠受损进行了维修喷漆。
北京顺义区人民法院法官：本院根据原告提供的证据，足以认定奔驰车的排气管是在此次交通事故中造成了损坏。
法院做出如下判决，被告金杯车一方赔偿原告朱元才修车费３３３６８元。拿到判决书的金杯车一方并没有提起上诉。
张红立：我们撞的时候，把他这个排气管子给撞了。然后影响到了三元催化，影响到了这个机器。说应该是合乎常理，很正常的。
根据奔驰车一方提交的一系列证据，法院判定，奔驰车的排气管损坏，确确实实是这次追尾事故造成的，金杯车一方对判决也能够理解和接受，可是这３万多块钱掏出去之后，怎么想怎么觉得不甘心，这保险费年年交着，出了事儿还得自个儿掏钱，冤不冤哪！
张红立：我们现在已经支付这项费用了。但是我们觉得心里边不服。这个东西不应该我们来出。应该由保险公司来出。
２００５年６月，金杯车所属的北京朝航冷气公司向北京市东城区人民法院起诉，将中国人民财产保险股份有限公司北京市东城支公司告上了法庭，并请求法院判令被告支付奔驰车的修车费用３３３６８元。
金杯车代理律师：奔驰轿车是高级轿车，那么定损一千五百元根本就修不好，再一个他定损的时候，汽车的排气管，它两个排气管，定损时没有涉及，这个排气管的修理费用是比较高的。
但是保险公司指出，在他们和金杯车一方签订的保险合同中明文约定，修理前被保险人应当会同保险人检验、协商确定修理项目、方式和费用，否则保险人有权重新核定或拒绝赔偿。根据合同中的这个条款，奔驰车主在没有和保险公司协商的情况下，自行到奔驰维修中心去修车的行为显然不当。
保险公司：我们连知情权都给剥夺了，你说你修了什么？怎么修的？在哪修的？我们一概不知。
另外，在那张奔驰车主没有签字的定损单中，定损金额为１５００元，保险公司另附如下规定：本确定书所列维修费总计金额均已包含各项税费，其为保险公司认定损失最高赔付金额，超过此金额部分，保险公司不予赔付。
保险公司：我们就赔１５００元，如果有异议当时提出来啊。
保险公司说，就算是奔驰车不想在他们指定的修理厂修车，为什么在定损的时候没提出来呢？另外，奔驰车有内伤，这也是事后发现的，奔驰车也没有主动和他们再次协商、确定，所以，他们只能按当时１５００元的定损标准去赔付。那么，在金杯车起诉保险公司这个案子中，金杯车能从保险公司那儿要回自己已经给奔驰车的这３万块钱吗？
２００５年８月１８日，北京市东城区人民法院对这起财产保险合同纠纷案做出了一审判决，法院认为，第三者朱元才因保险事故所支出的修理费已经法院生效判决所认定，另外，保险合同中虽有关于如何定损的具体约定，但此规定并不能约束第三者。
北京东城区人民法院法官姜在斌：保险公司在定损是自己单方的一个定损，这个定损应当是经过双方协商、确定的作为依据，但是定损价格如果和实际经济损失出现矛盾的，应当以实际经济损失来确定保险理赔的金额。那么这个案子在原告对保险公司定损数额有异议的情况下，奔驰车主自行将汽车进行了维修，他所花费的费用也经过了顺义区人民法院生效判决的确认，那么顺义区人民法院确认的这个结果就应该是保险公司的理赔范围，理赔金额。
因此，法院认为，朱元才在协商定损未果的情况下自行对受损车辆进行修复的行为并无不当，法院做出如下判决：被告给付原告保险金３３３６８元。
经过两场诉讼，这３万多元修车款最终还要由保险公司承担。在我们的日常生活中，车辆出险之后去保险公司指定或推荐的修理厂修车，这既是保险公司的交易惯例，车主们也已经习以为常，但是对于车主们来说，在这些修理厂修车，心理上确实存在一个放心不放心的问题，而保险公司也有担心，如果客户不在他们指定的修理厂修车，哪知道什么地方该修什么地方不该修呢？客户的需要和保险公司的担心似乎成了一个不可调和的矛盾。这个案子判决之后，奔驰车主朱先生也提了一个想法，他希望今后自己的爱车出险之后，能直接开到奔驰特约维修中心去修，保险公司的理赔人员可以跟着一块儿去。
朱元才：我不在奔驰维修中心修我在哪修，他（保险公司）跟着我去，通过技师来查，技师就跟你反映这个事实情况，他（保险公司）根据事实来定这损。
随着私家车的普及，车辆出险是在所难免的，有关车辆保险的条款也在不断完善中。２００５年的６月１号，北京保监局联合北京保险行业协会组织全市１１家产险公司签署了《北京市保险行业车险服务承诺》，其中第１２条规定：保险公司不得指定修理厂，这就意味着，朱先生的车在出险、定损后，可以选择到奔驰特约维修中心去修车了。
北京保险行业协会：定损完了之后，定损的项目和金额确定了，客户也基本认可了，在这种情况下，你可以到４Ｓ店去修理，而且现在据我们所知，大部分（保险）公司的定损标准，有的公司也是按照４Ｓ店的修理标准去做的，如果说（定损的）维修项目有漏项，或者说定损的时候没有看到，确实是由于这次事故造成的，这个时候我们可以请保险公司，有必要的话可以进行二次定损。
看来朱先生的愿望基本能够实现了，那么我还有个担心，万一到了修理厂，双方对定损数额还是协商不一致，又该怎么办呢？我们就这个问题请教了法官。
北京市东城区法院法官李旭辉：如果双方当事人在保险事故车辆的赔偿数额上不能达成一致意见的这种情况下，双方当事人可以请双方当事人以外的第三方，也就是说可以请有资质的公估机构来对这个保险事故车辆的实际的损失数额来进行评估，可以采取这种方式来避免双方当事人的对这个事故车辆赔偿数额的不一致的这种情况。
请第三方公估机构来定损，其实是一个不得已而为之的办法，毕竟又得多花一笔费用，最好还是由保险公司和客户双方一起协商解决。
不过，我还听说，有的保险公司从国外引进了先进设备，叫电子定损，出险了之后，把受损车辆开过去，鼠标一点，哪儿撞坏了在电脑屏幕上一看一目了然，这种定损方式也正在被越来越多的人接受。
朱元才：当初我是从大山子那边奔机场那个方向走，到天竺路口。
杨富：进城回来，到天竺路口这儿。
朱元才：遇到红绿灯我那车就停下来了。
朱元才：然后就听着“咣”的一声，我以为地震了呢。
杨富：一不小心，把前面一个车给碰了一下。
朱元才：好家伙，等我回头一瞅，这车撞上了，一辆金杯。
杨富：撞完了，下来看，是一辆奔驰。
一脚刹车没踩住，杨富的金杯车朝着前面那辆奔驰撞了过去。杨富的心里一阵发紧：怎么就撞车了呢？还是辆奔驰！赶忙下车一看，杨富的心里多少踏实了一些。
杨富：不太严重。
朱元才：后保险杠当时就进去了，然后漆面裂了。
交警马上赶到了现场，这起汽车追尾事故处理的结果是——金杯车负全责。杨富赶忙给自己的单位北京朝航冷气有限公司打电话，说自己不小心把别人的车撞了，还是辆奔驰，这可怎么办哪？公司负责人一听说只是追尾了，人都安然无恙，于是赶紧安慰杨富说：没事儿，咱这辆金杯车在中国人民财产保险公司投了保，而且上的是全险，掏钱修车的事儿由保险公司出面就行啦。这金杯车上的全险中包括第三者责任险，那什么是第三者责任险呢？保险法第５０条规定，保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律的规定或者合同的约定，直接向该第三者赔偿保险金。就拿这次追尾来说，金杯车是保险车，它把奔驰车撞了，那么奔驰车的损失就应该由保险公司来负责赔偿。
一听这话，杨富心里的石头总算落了地，接下来的事儿无非就是各自把车开到保险公司去，由保险公司给两辆车定损。很快，定损结果出来了，金杯车４６０元，奔驰车１５００元。
保险公司：（奔驰车）就是很轻微的有些表皮的漆（掉了），另外（保险杠）稍微有些变形，正因为是奔驰车才定的１５００元，如果其他车也就七、八百。
这奔驰车修起来是不便宜，好在大家都心平气和，大马路上追尾刮蹭的事故天天有，处理完了就大路朝天大家各走一边吧。一起普通的交通事故，说到这儿似乎就该画上句号了，可是没成想几天之后，金杯车所属的北京朝航冷气公司来了一位不速之客，来的不是别人，正是奔驰车的那位车主。来人二话不说，啪，一张修车的发票拍在了办公桌上，奔驰车主拿着修车发票上门讨钱来了。
朝航冷气销售公司经理张红立：当时保险公司已经定完损了，你还拿着发票找我们干吗？
来人的举动让金杯车这一方直犯嘀咕：保险公司不是已经定损要赔１５００吗？怎么又上门来讨钱？！一看发票上修车的费用，把当时在场的人都吓了一跳——一共是３３３６８元。
张红立：这３万多费用，我们当时一看都惊了。没办法接受啊，１５００和３万，差异太大了。２０倍。
明明定损是１５００元，怎么一下冒出来３万多？这３万块钱又是怎么花的呢？一看维修清单，除了修后保险杠、喷漆之外，维修还涉及了排气管。
张红立：我们撞他只是追了尾，我们的金杯高，他那个奔驰车低，最多就是撞后备箱子，或者是保险杠，怎么会撞到排气管呢？
一系列的疑点让金杯车一方不由得产生了这样的怀疑——奔驰车该不会是借这次撞车敲竹杠吧？不过是一次小小的追尾，至于那么大动干戈修这修那吗？
朝航冷气公司郑翼：会不会有什么关系，该换不该换的件也换。
张红立：当时就是怀疑他修的东西，不是我们撞的东西，他自己私自修完了以后，就是让我们给他报销。
可是，奔驰车主像是铁了心，非要把这３万多块钱要到手不可。
朱元才：你把我车造成损失了，你给我钱，修多少钱你给我多少钱。
张红立：我还没说你整个喷一遍漆得了。然后把机器再大修一下换一下机器。这个比较合适，那１０万块钱也下不来了。
莫名其妙给人报销一大笔修车费，金杯车这边是说什么也不干哪，可奔驰车这边也倔着哪，３万块钱拿不到手就不走人。这么僵下去也不是个事儿，金杯车这边灵机一动，咱不是上了全险吗？找保险公司要！谁知电话一打过去，保险公司一句话就给撅回来了：３万块钱？！这也太离谱了吧？
保险公司：根本跟谱都不沾边，不是离谱，根本就没有谱。金杯车都很轻，４００多块钱都修好了，奔驰车花了３万多，又不是坦克撞的。
保险公司不仅认为３万元修车费太离谱，还指出：你奔驰车来了个先斩后奏，连招呼都不打，悄悄地修车，开出３万多元的发票，然后金杯车马上来找我们要钱，你们两家该不是串通好了联手做了一个局，合伙骗保呢？
保险公司：我们以前也破过一些案子像通过公安部门协助破了那个诈骗保险案，把保险的车辆在夜里摆在一起，把部位接触差不多摆在一起，打个电话一报警，警察来了，交警到了一看，车撞了，事故证明出来了，到保险公司索赔，诈骗我们。好像各家保险公司都遇到过这样的情况，都是受害者。
一听这话，金杯车这边是哭笑不得。
张红立：因为双方我们都不认识，谁也不认识谁。也没有联系，业务上也没有来往。
就算不是联手做局，但是，从事故现场拍摄的照片上看，奔驰车的确只是受了点轻伤。
保险公司：这是金杯的前脸，损坏是这种情况，你看奔驰车损坏是什么程度，就这程度。他是不是这次？就是说他这个损失是不是这次事故造成的？
张红立：就这３万块钱，到底是我们撞出来，不是我们撞出来的。这个问题特别耐人寻味啊。
另外，保险公司还发现，奔驰车根本没有在他们指定的修理厂修车。
张红立：保险公司说的。他们说，你不到我们指定的地方去，我们就有权利怀疑你，该修的你修，不该修的你也修。
那么，奔驰车为什么不在保险公司指定的地方修车呢？
朱元才：咱肯定得去专业维修中心去修去，保险公司指定的那个是什么车都修，这么一个修理厂。
记者：就是拿到他指定那个修理厂您觉得不放心？
朱元才：我肯定信不过，因为我那个奔驰从买到手以后我就一直在人家这个平治维修中心维修，人家别的不做，就修奔驰。
保险公司曲：不是像社会上说的保险公司指定的修理厂都是些小破厂子，这是口传，实际上我们人保北分的现在是６０家，还要有些扩充，我们这６０家专门都是有目录的，资质都是很高的，包括一些大型的专修，像奔驰等高档车都是可以修的。
朱先生的想法也不无道理，是好车就得加倍小心呵护。可是这１５００元在定损的时候已经属于特殊照顾，就算奔驰车没有在保险公司指定的修理厂修，怎么可能产生出２０倍的差价？这３万元究竟是怎么产生的？到底合不合理呢？
保险公司和金杯车一方在修理费用上和奔驰车产生了分歧，１５００和３万，２０倍的差异！对于修理费用的问题，奔驰车车主朱先生解释说，当初他并没有在定损单上签字，直接就开车去了奔驰特约维修中心。之所以没有在定损单上签字，是因为车上一个反常现象引起了他的警觉。
朱元才：一打车有异响，当时就有异响。
异响发生在排气管的部位，因为吃不准到底是哪坏了，朱先生决定先不在定损单上签字，把车开到奔驰特约维修中心去检查一下。
朱元才：到了修车厂技师一查，里面什么毛病都出来了。
奔驰车保险杠的里侧是排气管，排气管的顶端是用来净化尾气的三元催化包。
朱元才：我这是双排气管，每个都有一个三原催化，这三原催化是瓷瓶的，就把它震碎了，两个同时震碎了。
两个三元催化包都碎了，碎渣掉进排气管造成了排气管异响，可是，两个三元催化包又是怎么碎的呢？
朱元才：金杯撞我后面的保险杠，排气管子正好都往里挤，所以说两个三元催化一块坏了。
按朱先生的说法，原来，奔驰车当时被追尾的时候，除了表面上的外伤，还有内伤。金杯车撞了奔驰车的保险杠，保险杠往里挤排气管，排气管又把三元催化包挤碎了，而麻烦就出在这两个三元催化包上，一个三元催化包的价钱是１６０００元，两个就３万多。看来，这３万多元的出处，奔驰车这边有一本明白账。可听完这话，保险公司和金杯车这边又同时产生了一个疑问，那就是怎么能证明这两个三元催化包碎了，就一定是这次追尾事故造成的呢？他们的言外之意就是，没准儿这三元催化包在撞车之前就已经坏了。
朱元才：不可能的事，谁也不愿意把车撞坏了开着，等着再撞一回我再修去，那不是有病么？除非神经病，何况这么高级的车，有一点伤我也不干，我也马上给它弄好了再开。
朱先生说的也是啊，我自己也开车，只要车有一点毛病，就赶紧惦记着去修，毕竟对于开车的人来说，安全永远是第一位的。道理是这个道理，可眼下最现实的问题是，这３万多块钱，到底该由谁来出呢？
张红立：３万多块钱的费用，我们不出，我们没有义务支付这些费用。你可以去找保险公司，你可以去告保险公司，都行，保险公司给你定损定少了，你去找他。
看来，大家坐下来协商是没希望了，朱先生决定上法院起诉，可是，该起诉谁呢？
朱元才：我就认定你这车主了，你就给我造成损失了，我就让你赔我，对不对？
奔驰车主朱先生把金杯车所属的北京朝航冷气公司告上了法庭。２００５年５月，北京市顺义区人民法院对这起道路交通事故财产损害赔偿纠纷案做出了一审判决，法院认为，金杯车与奔驰车此次发生的交通事故给奔驰车造成了损失，被告金杯车一方应承担赔偿责任，赔偿数额可根据原告提供的证据予以确认。
顺义法院法官朱伟：本院根据原告提供的证据，一个是交通事故责任认定书，认定金杯车司机对此次交通事故负全部责任，第二个证据是原告提供了奔驰车专修店出具的修理清单和修理分析证明书。
奔驰维修中心出具的维修说明中写明，经技师检查后，认为排气管受损，为确保今后的安全使用及奔驰原品质，须更换新件。后杠受损进行了维修喷漆。
北京顺义区人民法院法官：本院根据原告提供的证据，足以认定奔驰车的排气管是在此次交通事故中造成了损坏。
法院做出如下判决，被告金杯车一方赔偿原告朱元才修车费３３３６８元。拿到判决书的金杯车一方并没有提起上诉。
张红立：我们撞的时候，把他这个排气管子给撞了。然后影响到了三元催化，影响到了这个机器。说应该是合乎常理，很正常的。
根据奔驰车一方提交的一系列证据，法院判定，奔驰车的排气管损坏，确确实实是这次追尾事故造成的，金杯车一方对判决也能够理解和接受，可是这３万多块钱掏出去之后，怎么想怎么觉得不甘心，这保险费年年交着，出了事儿还得自个儿掏钱，冤不冤哪！
张红立：我们现在已经支付这项费用了。但是我们觉得心里边不服。这个东西不应该我们来出。应该由保险公司来出。
２００５年６月，金杯车所属的北京朝航冷气公司向北京市东城区人民法院起诉，将中国人民财产保险股份有限公司北京市东城支公司告上了法庭，并请求法院判令被告支付奔驰车的修车费用３３３６８元。
金杯车代理律师：奔驰轿车是高级轿车，那么定损一千五百元根本就修不好，再一个他定损的时候，汽车的排气管，它两个排气管，定损时没有涉及，这个排气管的修理费用是比较高的。
但是保险公司指出，在他们和金杯车一方签订的保险合同中明文约定，修理前被保险人应当会同保险人检验、协商确定修理项目、方式和费用，否则保险人有权重新核定或拒绝赔偿。根据合同中的这个条款，奔驰车主在没有和保险公司协商的情况下，自行到奔驰维修中心去修车的行为显然不当。
保险公司：我们连知情权都给剥夺了，你说你修了什么？怎么修的？在哪修的？我们一概不知。
另外，在那张奔驰车主没有签字的定损单中，定损金额为１５００元，保险公司另附如下规定：本确定书所列维修费总计金额均已包含各项税费，其为保险公司认定损失最高赔付金额，超过此金额部分，保险公司不予赔付。
保险公司：我们就赔１５００元，如果有异议当时提出来啊。
保险公司说，就算是奔驰车不想在他们指定的修理厂修车，为什么在定损的时候没提出来呢？另外，奔驰车有内伤，这也是事后发现的，奔驰车也没有主动和他们再次协商、确定，所以，他们只能按当时１５００元的定损标准去赔付。那么，在金杯车起诉保险公司这个案子中，金杯车能从保险公司那儿要回自己已经给奔驰车的这３万块钱吗？
２００５年８月１８日，北京市东城区人民法院对这起财产保险合同纠纷案做出了一审判决，法院认为，第三者朱元才因保险事故所支出的修理费已经法院生效判决所认定，另外，保险合同中虽有关于如何定损的具体约定，但此规定并不能约束第三者。
北京东城区人民法院法官姜在斌：保险公司在定损是自己单方的一个定损，这个定损应当是经过双方协商、确定的作为依据，但是定损价格如果和实际经济损失出现矛盾的，应当以实际经济损失来确定保险理赔的金额。那么这个案子在原告对保险公司定损数额有异议的情况下，奔驰车主自行将汽车进行了维修，他所花费的费用也经过了顺义区人民法院生效判决的确认，那么顺义区人民法院确认的这个结果就应该是保险公司的理赔范围，理赔金额。
因此，法院认为，朱元才在协商定损未果的情况下自行对受损车辆进行修复的行为并无不当，法院做出如下判决：被告给付原告保险金３３３６８元。
经过两场诉讼，这３万多元修车款最终还要由保险公司承担。在我们的日常生活中，车辆出险之后去保险公司指定或推荐的修理厂修车，这既是保险公司的交易惯例，车主们也已经习以为常，但是对于车主们来说，在这些修理厂修车，心理上确实存在一个放心不放心的问题，而保险公司也有担心，如果客户不在他们指定的修理厂修车，哪知道什么地方该修什么地方不该修呢？客户的需要和保险公司的担心似乎成了一个不可调和的矛盾。这个案子判决之后，奔驰车主朱先生也提了一个想法，他希望今后自己的爱车出险之后，能直接开到奔驰特约维修中心去修，保险公司的理赔人员可以跟着一块儿去。
朱元才：我不在奔驰维修中心修我在哪修，他（保险公司）跟着我去，通过技师来查，技师就跟你反映这个事实情况，他（保险公司）根据事实来定这损。
随着私家车的普及，车辆出险是在所难免的，有关车辆保险的条款也在不断完善中。２００５年的６月１号，北京保监局联合北京保险行业协会组织全市１１家产险公司签署了《北京市保险行业车险服务承诺》，其中第１２条规定：保险公司不得指定修理厂，这就意味着，朱先生的车在出险、定损后，可以选择到奔驰特约维修中心去修车了。
北京保险行业协会：定损完了之后，定损的项目和金额确定了，客户也基本认可了，在这种情况下，你可以到４Ｓ店去修理，而且现在据我们所知，大部分（保险）公司的定损标准，有的公司也是按照４Ｓ店的修理标准去做的，如果说（定损的）维修项目有漏项，或者说定损的时候没有看到，确实是由于这次事故造成的，这个时候我们可以请保险公司，有必要的话可以进行二次定损。
看来朱先生的愿望基本能够实现了，那么我还有个担心，万一到了修理厂，双方对定损数额还是协商不一致，又该怎么办呢？我们就这个问题请教了法官。
北京市东城区法院法官李旭辉：如果双方当事人在保险事故车辆的赔偿数额上不能达成一致意见的这种情况下，双方当事人可以请双方当事人以外的第三方，也就是说可以请有资质的公估机构来对这个保险事故车辆的实际的损失数额来进行评估，可以采取这种方式来避免双方当事人的对这个事故车辆赔偿数额的不一致的这种情况。
请第三方公估机构来定损，其实是一个不得已而为之的办法，毕竟又得多花一笔费用，最好还是由保险公司和客户双方一起协商解决。
不过，我还听说，有的保险公司从国外引进了先进设备，叫电子定损，出险了之后，把受损车辆开过去，鼠标一点，哪儿撞坏了在电脑屏幕上一看一目了然，这种定损方式也正在被越来越多的人接受。