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摘要：作为社会中的人，置身于复杂的社会关系中，如何能够在和谐的人际关系中与他人相处，实现自己的愿望盒目标有为重要。而在企业中，人际关系的成功，在很大的程度上取决于与他人的沟通能力。本文就我国目前企业中的人际关系存在的普遍问题，如沟通技巧缺乏，沟通意识不足，沟通渠道单一等问题，从社会原因、企业原因、员工自身原因进行系统的原因分析，并进一步分析相关对策
关键词：企业;人际关系;沟通技巧
引言
人际关系是人们在社会生产的过程中形成的相互影响、相互促进的关系。而在企业中，人际关系是指员工之间，领导与下属之间，部门与部门之间的关系，它对于一个企业的发展起着至关重要的作用。随着社会经济的发展，人力资源作为企业宝贵的财富，越来越受到企业的重视，因此人际关系的和谐是企业所要解决的关键问题。在现代的企业之中，如果一个人缺乏与他人的沟通交流，形不成良好的个人人际关系，则会失去与他人合作交流的机会，是自己处在孤军奋战、孤立无援的工作地位，取得不了事业的进步和成功;如果一个企业整体的人际关系系不协调、不和谐，则会影响员工之间、部门之间以及领导和下属之间的沟通交流，是上级的命令得不到很好的传达和实施，使各部门之间、员工之间不能团结协作，严重影响了企业的工作效率和对外的竞争力。因此，在企业之中，必须重视人际关系的和谐，通过掌握良好的沟通技巧，创造和谐的人际关系，形成相互合作、相互帮助的团队关系，打造良好的工作氛围，提高员工工作效率，为企业创造更大的价值。
一、和谐企业人际关系的作用
（一）和谐的企业领导与员工的人际关系，是维持领导与员工之间政令通畅的有效保障
在企业的管理中，领导和员工之间和谐的关系，对于企业的发展至关重要。领导在企业中处于核心地位，是企业决策的制定者，而员工则是决策的实施者，是整个企业的支撑。如果员工和领导之间的关系很和谐，一方面有利于公司政策的传达和实施，创造良好的工作氛围，提高员工的效率，创造好的经济效益;另一方面，通过领导和员工之间有效地沟通，可以使领导了解到员工的需求，增强员工的归属感和责任感，使他们全身心的投入到工作中，为企业的发展献言献计，为领导分忧解难。
（二）和谐的企业员工关系，是提高企业员工工作效率的重要因素
在现代企业运行中，随着企业之间竞争的增强，员工的工作压力也越来越大，如果在员工所处的工作环境中，人际关系和谐，则会使员工在面临巨大压力的同时，通过同事或者领导之间的沟通交流，缓解自己的压力，放松自己的心情，摆脱心情烦躁、抑郁的困扰，更加有利于身心健康发展;如果员工身处的工作环境中，人际关系不和谐，则会使员工逐渐丧失自己的归属感和责任感，在工作中的积极性也会得到抑制，从而降低工作效率和创造能力。因此，在企业的管理中，应该注重创造良好的人际关系，维持人际关系的和谐，通过引导广大的员工在企业中增强沟通与交流，与他人之间要互相信任、理解与帮助，打造和谐的工作环境氛围，提高工作效率。
二、加强企业内部人际关系沟通的有效技巧
（一）营造企业沟通文化
企业文化是一个公司宝贵的精神财富，它在企业的生产经营的过程中酝酿和形成，在企业员工日常的行为活动中得到体现。企业文化不仅仅体现了员工的整体价值观念，而且在员工进行日常行为活动中起到了规范行为的作用，同时又增强了企业员工的归属感和凝聚力。在良好的企业文化之中，企业员工可以在一个和谐、舒适、愉悦的工作环境中工作，同时，自己的个性在受到企业文化的熏陶之后也得到改化，企业整体的人际关系也会变得更加和谐，工作效率也会得到很大的提升。企业文化的塑造和形成，还需要整体企业员工的努力，企业可以采取多种多样的形式，打造良好的企业文化。
（二）健全企業沟通机制
健全企业的沟通机制，首先就要明确企业进行沟通管理的总目标，即为企业创造更大的利润，为社会创造更大的价值等等。一方面，是员工在工作中通过有效地沟通，获得工作的成就感，增强对企业的认同感，另一方面，通过提高企业沟通管理的满意度，了解职工的利益诉求，满足职工的需要，降低企业的离职率，避免带来可以避免的经济损失。其次，健全企业沟通机机制，需要营造一个鼓励性沟通为主，防御性沟通为辅的沟通氛围。只有鼓励员工进行沟通交流，才能使企业全体成员畅所欲言，积极为公司的发展献言献计，促进企业的长远发展。
（三）丰富企业沟通渠道
在现代的企业管理中，员工的沟通交流方式比较单一，只能进行上行的或者下行的沟通，一般企业员工不会越过自己所在的部门与更高的管理层进行沟通等。因此，为了加强企业的沟通交流，需要企业根据自己的实际情况建立一个高层次、全方位、双向透明、跨部门式、多渠道的沟通网络。与此同时，企业还应该利用员工闲暇休息时间或者特意找出时间，举办各种各样的、跨越部门和层级之间的沟通交流会、座谈会和团队活动等。
（四）掌握沟通技巧，提升沟通能力
提升自己的素质，掌握沟通技巧，对于提高自身的沟通能力很重要。然而，一个人的语言魅力，直接影响着自己对外的吸引力，关系到良好人际关系的确立。因此，借助语言来表达自身的美丽，展示自己的气质，对于提升沟通能力尤为重要。在日常的工作中，不管是与同事之间还是与领导之间进行沟通交流，都要注意自己的语言用词和表达方式，在说话的时候要尊重对方，认真聆听对方的话语，不要心高气傲，在别人说话的过程中打断别人的话;在沟通交流的过程中学会换位思考，体谅他人，体会谈话者的感受和需要，多站到对方的角度上思考问题;在沟通交流的过程中，要注意观察对方，领会对方索要表达的情感，运动恰到好处的肢体语言，是沟通取得更好地效果。
关键词：企业;人际关系;沟通技巧
引言
人际关系是人们在社会生产的过程中形成的相互影响、相互促进的关系。而在企业中，人际关系是指员工之间，领导与下属之间，部门与部门之间的关系，它对于一个企业的发展起着至关重要的作用。随着社会经济的发展，人力资源作为企业宝贵的财富，越来越受到企业的重视，因此人际关系的和谐是企业所要解决的关键问题。在现代的企业之中，如果一个人缺乏与他人的沟通交流，形不成良好的个人人际关系，则会失去与他人合作交流的机会，是自己处在孤军奋战、孤立无援的工作地位，取得不了事业的进步和成功;如果一个企业整体的人际关系系不协调、不和谐，则会影响员工之间、部门之间以及领导和下属之间的沟通交流，是上级的命令得不到很好的传达和实施，使各部门之间、员工之间不能团结协作，严重影响了企业的工作效率和对外的竞争力。因此，在企业之中，必须重视人际关系的和谐，通过掌握良好的沟通技巧，创造和谐的人际关系，形成相互合作、相互帮助的团队关系，打造良好的工作氛围，提高员工工作效率，为企业创造更大的价值。
一、和谐企业人际关系的作用
（一）和谐的企业领导与员工的人际关系，是维持领导与员工之间政令通畅的有效保障
在企业的管理中，领导和员工之间和谐的关系，对于企业的发展至关重要。领导在企业中处于核心地位，是企业决策的制定者，而员工则是决策的实施者，是整个企业的支撑。如果员工和领导之间的关系很和谐，一方面有利于公司政策的传达和实施，创造良好的工作氛围，提高员工的效率，创造好的经济效益;另一方面，通过领导和员工之间有效地沟通，可以使领导了解到员工的需求，增强员工的归属感和责任感，使他们全身心的投入到工作中，为企业的发展献言献计，为领导分忧解难。
（二）和谐的企业员工关系，是提高企业员工工作效率的重要因素
在现代企业运行中，随着企业之间竞争的增强，员工的工作压力也越来越大，如果在员工所处的工作环境中，人际关系和谐，则会使员工在面临巨大压力的同时，通过同事或者领导之间的沟通交流，缓解自己的压力，放松自己的心情，摆脱心情烦躁、抑郁的困扰，更加有利于身心健康发展;如果员工身处的工作环境中，人际关系不和谐，则会使员工逐渐丧失自己的归属感和责任感，在工作中的积极性也会得到抑制，从而降低工作效率和创造能力。因此，在企业的管理中，应该注重创造良好的人际关系，维持人际关系的和谐，通过引导广大的员工在企业中增强沟通与交流，与他人之间要互相信任、理解与帮助，打造和谐的工作环境氛围，提高工作效率。
二、加强企业内部人际关系沟通的有效技巧
（一）营造企业沟通文化
企业文化是一个公司宝贵的精神财富，它在企业的生产经营的过程中酝酿和形成，在企业员工日常的行为活动中得到体现。企业文化不仅仅体现了员工的整体价值观念，而且在员工进行日常行为活动中起到了规范行为的作用，同时又增强了企业员工的归属感和凝聚力。在良好的企业文化之中，企业员工可以在一个和谐、舒适、愉悦的工作环境中工作，同时，自己的个性在受到企业文化的熏陶之后也得到改化，企业整体的人际关系也会变得更加和谐，工作效率也会得到很大的提升。企业文化的塑造和形成，还需要整体企业员工的努力，企业可以采取多种多样的形式，打造良好的企业文化。
（二）健全企業沟通机制
健全企业的沟通机制，首先就要明确企业进行沟通管理的总目标，即为企业创造更大的利润，为社会创造更大的价值等等。一方面，是员工在工作中通过有效地沟通，获得工作的成就感，增强对企业的认同感，另一方面，通过提高企业沟通管理的满意度，了解职工的利益诉求，满足职工的需要，降低企业的离职率，避免带来可以避免的经济损失。其次，健全企业沟通机机制，需要营造一个鼓励性沟通为主，防御性沟通为辅的沟通氛围。只有鼓励员工进行沟通交流，才能使企业全体成员畅所欲言，积极为公司的发展献言献计，促进企业的长远发展。
（三）丰富企业沟通渠道
在现代的企业管理中，员工的沟通交流方式比较单一，只能进行上行的或者下行的沟通，一般企业员工不会越过自己所在的部门与更高的管理层进行沟通等。因此，为了加强企业的沟通交流，需要企业根据自己的实际情况建立一个高层次、全方位、双向透明、跨部门式、多渠道的沟通网络。与此同时，企业还应该利用员工闲暇休息时间或者特意找出时间，举办各种各样的、跨越部门和层级之间的沟通交流会、座谈会和团队活动等。
（四）掌握沟通技巧，提升沟通能力
提升自己的素质，掌握沟通技巧，对于提高自身的沟通能力很重要。然而，一个人的语言魅力，直接影响着自己对外的吸引力，关系到良好人际关系的确立。因此，借助语言来表达自身的美丽，展示自己的气质，对于提升沟通能力尤为重要。在日常的工作中，不管是与同事之间还是与领导之间进行沟通交流，都要注意自己的语言用词和表达方式，在说话的时候要尊重对方，认真聆听对方的话语，不要心高气傲，在别人说话的过程中打断别人的话;在沟通交流的过程中学会换位思考，体谅他人，体会谈话者的感受和需要，多站到对方的角度上思考问题;在沟通交流的过程中，要注意观察对方，领会对方索要表达的情感，运动恰到好处的肢体语言，是沟通取得更好地效果。