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摘要：随着我国的电力企业也在不断的发展和壮大，从此我国的电力企业也迈向了一个新的发展阶段。本文围绕着智能电网建设与供电优质服务的新思路这一话题展开讨论，阐述了电网智能化的基本概念和电网智能化的结构，以及电网智能化建设与供电优质服务的新思路，从而使我们知道了电网智能化的建设在供电优质服务中发挥的重要作用。
关键词：智能电网;供电服务;新思路
智能电网是一个基础设施体系与完整的信息架构，实现对电力资产、电力客户、电力运营的持续监视。与以往的电网相比较，智能電网可以整合各种管理信息和实时信息，为电网运行和管理人员提供更全面、完整和细致的电网状态视图。
1、智能电网相差概念
近年来，随着各种先进技术在电网中的广泛应用，智能化已经成为电网发展的必然趋势，发展智能电网己在世界范围内形成共识。
从技术发展和应用的角度看，世界各国、各领域的专家、学者普遍认同以下观点：智能电网是将先进的传感量测技术、信息通信技术、分析决策技术、自动控制技术和能源电力技术相结合，并与电网基础设施高度集成而形成的新型现代化电网。
智能电网是实现全社会低碳发展的关键。在发电端应用智能电网技术可以提升接纳清洁能源的能力，还可提高传统发电技术的效率;在电网环节可以降低线路损耗，提高输电效率，提升电网基础设施资源利用率和供电可靠性，从而达到节能减排的目的;在深入千家万户的配电端，通过智能电表，可将用电信息反馈给用户，提高用电效率，用户还可通过智能电网将自家太阳能发电卖给电网，实现智能互动和绿色节能。
2、智能电网的构成
第一，收集数据的系统。在以往传统的收集数据功能的基础上，电网智能化收集数据的功能能够有效的使收集数据的范围得以扩大，同时还可以把反映设备状态的数据、反映电网操作的数据以及反映电力用户用电计量的数据全都能及时、完整的进行整理与采集，这样就能够使电网数据彻底的实行可视化，从而就能够为数据的收集、分析和处理提供一个可靠的依据。
第二，传输数据的系统。在电网智能化其中主要包含着两种类型的数据状态。一是反映电力用户的用电计量的数据，二是反映电网设备状态的数据。这两种类型的数据都同时具有数据的数量大、数据收集地点比较分散以及数据对实时性的要求高等特征，这些数据在以往传统的传输数据模式之下，是不能确保它的有效性的，因此就需要通过现代的传输数据的系统来使数据信息的实时传递性得以实现，此外，还可以同时获得其他部门所提供使用的分享。
第三，集成信息。目前在我国电网发展的过程中，已经基本形成了一个以计算机的技术为中心的自动化管理信息系统，同时在这其中也包括了很多电网操作的数据和资料档案。可是就现今我国电网发展的形势来观察，很大一部分电力企业他们所应用的都是条形管理的模式，电力企业的各个部门都只考虑到了自己，都只从自身的利益出发，去找寻对自己有利的信息资源，这样就忽略了信息资源的完整性以及企业的整体效益，这样就不能够彻底使信息得以及时的传递出去，从而就无法实现信息的共享。在这种情形之下传输信息的效率都会受到一定程度的影响，这样就不能确保企业的所有部门都可以及时的获取到其所需要的信息资源，从而就会对整个电力企业的壮大和发展产生严重的影响。
第四，数据的分析与优化。数据的分析与优化功能的好坏，其最主要的还是要看集成信息的程度如何，一旦在信息集成之后发现其运用遇到困难的话，那么导致这种情况的最直接的原因就是缺少对数据结构进行完整的分析与优化。
3、智能电网建设的新思路
智能电网在规划与设计时需要自上而下，要有完整的建设思路、框架和步骤;在建设时要自下而上，并依照企业电网的自身情况，选择较小范围或试点来开始进行。
信息集成上，最主要的是业务信息与生产管理信息的集成。建设调度综合数据平台，实现调度业务相关信息的共享，然后与第三、四安全分区中的生产业务数据集成，形成支持“大生产”的企业生产运行数据平台，为数据分析和优化打下基础。要实现信息集成，数据模型和信息标准的建立十分关键。在在技术层次上重点关注生产运行相关数据采集和信息集成/共享，并实现部分分析。在数据采集上，一方面可以利用巡检时候的信息数据，作为远程资产实时监视数据不足的补充。第二个方面可以根据电网的更新、改造来增加对数据的采集。
4、对提高智能电网服务的新思路
4.1创新管理，提升经营工作质效
探索“数字化营销”管理模式，建设数字化供电营业所，实现城区集抄低压全覆盖、农村地区集抄率达到50%。实施“百亿售电量提速工程”，建设城区“十分钟”收费圈，试点开展网上缴费、电话缴费，确保居民社会化代收率达到90%。
4.2拓展载体，提高优质服务水平
实施95598光明工程，开展“居民用电满意100%”评价活动，建设“供电服务品质满意100%”示范小区。
4.3健全标准，严格规范企业管理
坚持“制度管人、流程管事、文化立企”，健全风险防范管理体系，发挥内部监督职能作用，强化审计工作闭环管理和责任追究。健全工作标准和业务流程，规范生产经营行为。倡导“用心工作、专心做事、尽心履责”的理念，培育员工责任意识、职业素养和创新能力，规范员工个人行为。
4.4以人为本，着力构建和谐企业
创新党群工作机制，营造“大培训、大练兵、大比武”的学习环境，拓展“典型培育、红色激励、多渠道发展”的激励平台。坚持生产经营正向激励，将薪酬分配继续向一线员工倾斜。坚持办好“十件实事”，关注特殊群体和特困职工，确保员工队伍稳定。
5、小结
综上所述，如想提高供电的优质服务，可以通过严格考核、建立立体监督网络，强化内外监督树立典型、加大查处力度等方法来达到提高供电的优质服务。目前，加大智能电网建设，提高供电优质服务是当务之急。
关键词：智能电网;供电服务;新思路
智能电网是一个基础设施体系与完整的信息架构，实现对电力资产、电力客户、电力运营的持续监视。与以往的电网相比较，智能電网可以整合各种管理信息和实时信息，为电网运行和管理人员提供更全面、完整和细致的电网状态视图。
1、智能电网相差概念
近年来，随着各种先进技术在电网中的广泛应用，智能化已经成为电网发展的必然趋势，发展智能电网己在世界范围内形成共识。
从技术发展和应用的角度看，世界各国、各领域的专家、学者普遍认同以下观点：智能电网是将先进的传感量测技术、信息通信技术、分析决策技术、自动控制技术和能源电力技术相结合，并与电网基础设施高度集成而形成的新型现代化电网。
智能电网是实现全社会低碳发展的关键。在发电端应用智能电网技术可以提升接纳清洁能源的能力，还可提高传统发电技术的效率;在电网环节可以降低线路损耗，提高输电效率，提升电网基础设施资源利用率和供电可靠性，从而达到节能减排的目的;在深入千家万户的配电端，通过智能电表，可将用电信息反馈给用户，提高用电效率，用户还可通过智能电网将自家太阳能发电卖给电网，实现智能互动和绿色节能。
2、智能电网的构成
第一，收集数据的系统。在以往传统的收集数据功能的基础上，电网智能化收集数据的功能能够有效的使收集数据的范围得以扩大，同时还可以把反映设备状态的数据、反映电网操作的数据以及反映电力用户用电计量的数据全都能及时、完整的进行整理与采集，这样就能够使电网数据彻底的实行可视化，从而就能够为数据的收集、分析和处理提供一个可靠的依据。
第二，传输数据的系统。在电网智能化其中主要包含着两种类型的数据状态。一是反映电力用户的用电计量的数据，二是反映电网设备状态的数据。这两种类型的数据都同时具有数据的数量大、数据收集地点比较分散以及数据对实时性的要求高等特征，这些数据在以往传统的传输数据模式之下，是不能确保它的有效性的，因此就需要通过现代的传输数据的系统来使数据信息的实时传递性得以实现，此外，还可以同时获得其他部门所提供使用的分享。
第三，集成信息。目前在我国电网发展的过程中，已经基本形成了一个以计算机的技术为中心的自动化管理信息系统，同时在这其中也包括了很多电网操作的数据和资料档案。可是就现今我国电网发展的形势来观察，很大一部分电力企业他们所应用的都是条形管理的模式，电力企业的各个部门都只考虑到了自己，都只从自身的利益出发，去找寻对自己有利的信息资源，这样就忽略了信息资源的完整性以及企业的整体效益，这样就不能够彻底使信息得以及时的传递出去，从而就无法实现信息的共享。在这种情形之下传输信息的效率都会受到一定程度的影响，这样就不能确保企业的所有部门都可以及时的获取到其所需要的信息资源，从而就会对整个电力企业的壮大和发展产生严重的影响。
第四，数据的分析与优化。数据的分析与优化功能的好坏，其最主要的还是要看集成信息的程度如何，一旦在信息集成之后发现其运用遇到困难的话，那么导致这种情况的最直接的原因就是缺少对数据结构进行完整的分析与优化。
3、智能电网建设的新思路
智能电网在规划与设计时需要自上而下，要有完整的建设思路、框架和步骤;在建设时要自下而上，并依照企业电网的自身情况，选择较小范围或试点来开始进行。
信息集成上，最主要的是业务信息与生产管理信息的集成。建设调度综合数据平台，实现调度业务相关信息的共享，然后与第三、四安全分区中的生产业务数据集成，形成支持“大生产”的企业生产运行数据平台，为数据分析和优化打下基础。要实现信息集成，数据模型和信息标准的建立十分关键。在在技术层次上重点关注生产运行相关数据采集和信息集成/共享，并实现部分分析。在数据采集上，一方面可以利用巡检时候的信息数据，作为远程资产实时监视数据不足的补充。第二个方面可以根据电网的更新、改造来增加对数据的采集。
4、对提高智能电网服务的新思路
4.1创新管理，提升经营工作质效
探索“数字化营销”管理模式，建设数字化供电营业所，实现城区集抄低压全覆盖、农村地区集抄率达到50%。实施“百亿售电量提速工程”，建设城区“十分钟”收费圈，试点开展网上缴费、电话缴费，确保居民社会化代收率达到90%。
4.2拓展载体，提高优质服务水平
实施95598光明工程，开展“居民用电满意100%”评价活动，建设“供电服务品质满意100%”示范小区。
4.3健全标准，严格规范企业管理
坚持“制度管人、流程管事、文化立企”，健全风险防范管理体系，发挥内部监督职能作用，强化审计工作闭环管理和责任追究。健全工作标准和业务流程，规范生产经营行为。倡导“用心工作、专心做事、尽心履责”的理念，培育员工责任意识、职业素养和创新能力，规范员工个人行为。
4.4以人为本，着力构建和谐企业
创新党群工作机制，营造“大培训、大练兵、大比武”的学习环境，拓展“典型培育、红色激励、多渠道发展”的激励平台。坚持生产经营正向激励，将薪酬分配继续向一线员工倾斜。坚持办好“十件实事”，关注特殊群体和特困职工，确保员工队伍稳定。
5、小结
综上所述，如想提高供电的优质服务，可以通过严格考核、建立立体监督网络，强化内外监督树立典型、加大查处力度等方法来达到提高供电的优质服务。目前，加大智能电网建设，提高供电优质服务是当务之急。