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“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念是现代化医院经营理念的重大突破.目前医院的门诊流程是沿袭下来的一种自然过程,存在的问题重重,给患者带来许多不便.为提高患者的有效就诊率,充分利用医院的现有资源,缓解医院的拥挤现象,我院进行服务流程的改造.
业务流程重组(business Process reengineering BPR)
【摘 要】
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“以人为本”、“以病人为中心”的服务理念是现代化医院经营理念的重大突破.目前医院的门诊流程是沿袭下来的一种自然过程,存在的问题重重,给患者带来许多不便.为提高患者的
【机 构】
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北京世纪坛医院,100038
【出 处】
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当代医学
【发表日期】
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2008年7期
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