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近年来,企业文化建设在国内方兴未艾,很多企业提炼形成了具有丰富管理内涵和鲜明特色的企业精神、经营管理理念。企业文化建设是提升企业软实力的重要手段已经成为共识。作为一种新的管理手段和管理载体,企业文化要真正发挥作用需要与企业日常管理有效地融合起来,并贯穿到经营的各个环节当中。企业文化建设不易,落地更难。如何正确认识企业文化与企业管理的关系,如何促进二者深度融合,已经成为当前企业文化建设中亟需解决的问题。同时,这一新课题也为企业管理创新提供了契机。
管理是人类最重要的活动之一,自从人类形成群体去实现个人无法达到的目标,管理工作就成了协调群体成员沿着组织确定的方向努力所必不可少的手段。而企业管理的实践活动是伴随着工业革命而组建兴起的。美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标”。
相比而言,企业文化建设的兴起要晚得多,在上世纪80年代才被作为一种重要的管理理念正式提出,它是社会文化与企业管理实践相融合的产物。上世纪80年代,日本企业在世界范围内崛起,其有别于西方的管理文化引起学界广泛关注,促使学界开始对企业文化价值、经营理念、管理过程与企业长期业绩的关系进行重新审视,并最终提出了开展企业文化建设的课题。
企业文化是指在一定的历史条件下,员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风和行为准则,是一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化可以分为三个层次:第一层是物质文化层次,它是企业环境和企业文化建设的“硬件”设施,是企业文化结构的最外层;第二层是制度文化层次,包括企业的习俗、习惯、礼仪以及成文的或约定俗成的制度等,这是企业文化的中介层;第三层是精神文化层次,它是企业文化的核心,主要指企业员工共同的意识活动,包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理模式等,它是企业文化的最深层,是企业文化的源泉。企业的物质文化、制度文化、精神文化是密不可分的,它们相互影响、相互作用,共同构成完整的企业文化体系。
一、企业文化与管理互补互促
从广义上说,管理也是人类的一种文化活动。就狭义而言,管理作为人类的一种重要活动总是被一定的社会文化所影响,社会文化是管理的土壤,它不断地为管理活动注入给养。就企业文化来说,其产生、发展和创新与企业的管理活动息息相关,没有不体现任何文化内涵的管理,也没有不具备任何管理作用的企业文化。可以说,企业文化与企业管理是相互联系的有机统一体。
企业文化与企业管理统一于企业的全部经济活动之中。一方面,无论企业文化还是企业管理都离不开企业这个载体,具体的企业文化建设和企业管理活动都伴随特定企业的建立、发展、消亡而产生、发展和结束;另一方面,企业文化和企业管理的思想都无不渗透于企业的生产、经营、技改、发展等各个环节和各项工作之中,都无不通过企业的管理理念、员工言行、规章制度、环境状况、产品质量、经营绩效、社会形象等来体现和反映。同时,二者具有相同的目标,都是为企业的生产经营服务,以确保企业经济利益、社会效益最大化目标的实现。
企业文化建设与企业管理的对象是统一的。企业文化与企业管理的作用对象都是企业,连接点都是人。无论是企业文化建设还是企业管理活动,不管其直接目的如何,最终都必须通过改善人的素质、规范人的行为、激发人的能量、提高人的效率来实现。
企业文化建设与企业管理是互容互促和互补的。二者的联系体现在职能的相互包容、作用的相互促进和效果的相互补充上。其一,企业文化与企业管理都具有规范、调控、约束、激励、引导的功能,它们都围绕企业的总体目标,为使企业员工培养起共同的愿景、履行相同的行为准则、崇尚同一个价值观而营造进取的氛围。其二,企业管理特别是制度管理为企业文化建设提供条件和保障,企业文化要融入制度建设之中,没有制度支持的文化是弱势文化,而企业文化有为制度注入活力,为企业管理开辟新的前景。其三,二者在保障企业良性有序、优质高效运转,持续快速发展方面,能起到刚柔相济、优势互补的作用。
二、推进文化建设促进管理创新
企业文化固然对增强企业内部凝聚力、提高企业生产效率,推进企业发展有着重要作用,但这种影响不是单独发挥作用的,而是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同产生作用的。因此,在企业文化建设的每一个阶段都要注意企业文化与企业管理的融合,并促进企业管理的创新。企业文化要有效地和企业管理制度实现对接,就要在建设的过程中注重系统性,在企业文化的提炼和建设阶段注重尊重企业既有的管理传统和价值观念,企业文化形成后通过大力开展培训,统一员工思想,规范员工行为。
企业文化管理系统包括价值层、制度层、物质层三个方面,提炼企业价值观是核心。“团结、开拓、求实、奋斗”这些口号曾经在企业中随处可见,但这些大而化之、共性的口号并不是真正的企业文化。企业文化是企业在特定的文化背景下,将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,其核心是企业长期发展中形成的独特核心价值观。企业文化对内要有较高的整合度,对外要有较强的适应性,要能够推动企业经营理念的改革,促进企业发展战略、经营策略的转变,只有这样才能形成企业的文化竞争力。因此,企业文化要务实,企业文化建设要下硬功夫。需要注意的是,提炼企业核心价值观不仅是相关部门的工作,而且是整个企业的工作,需要调动各部门的力量。
几十年的计划经济历史,使许多企业职工形成了不适应市场经济的行为方式和处事规范,如对企业过度依赖、狭隘不宽容等。在企业文化宣传贯彻过程中,要通过编制员工守则,规范员工具体言行和工作程序;通过企业文化管理系统对员工进行培训,对不适应企业价值观的行为进行改造;要针对决策层、管理层、作业层等不同层次的员工开展不同的培訓,对决策层要培养其事业心,使其形成以制度管理企业的习惯,养成宽容、尊重人才的管理气度等;对管理层要侧重培养上进心、合作服务的观念、遵章守纪的习惯等;对作业层要培养其敬业心、严谨的工作习惯等。
在市场经济下,中国的企业面临着前所未有的挑战,企业管理也面临着与国际化接轨的诸多课题。在这样的形势下,企业文化建设已成为企业管理创新的重要手段。建设既传承传统管理文化,又吸收先进管理经验、符合企业实际的企业文化,需要我们借鉴东西方管理文化的精华进行探索。在企业文化的建设中,要注重发扬传统管理制度的精华。中国传统文化中重感情、重人情,形成了以人为本、知人善用等理念。我们在企业文化建设中就要取其精华,将传统文化中积极的因素应用于企业管理,营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围。同时,尊重规则、追求效率是现代企业的重要特征,企业文化建设中也要注意取长补短,融入西方管理标准化、透明化的特点,在建设中将文化的要求化为可操作的规则,克服传统管理制度原则性不强等缺点。企业文化既要突出文化的融合力、感召力,也要体现其作为管理制度的刚性特征。以期达到推进文化建设、促进管理创新的目的。
(作者单位:西安秦华天然气有限公司)
管理是人类最重要的活动之一,自从人类形成群体去实现个人无法达到的目标,管理工作就成了协调群体成员沿着组织确定的方向努力所必不可少的手段。而企业管理的实践活动是伴随着工业革命而组建兴起的。美国著名管理学家哈罗德·孔茨认为:“管理就是设计和保持良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标”。
相比而言,企业文化建设的兴起要晚得多,在上世纪80年代才被作为一种重要的管理理念正式提出,它是社会文化与企业管理实践相融合的产物。上世纪80年代,日本企业在世界范围内崛起,其有别于西方的管理文化引起学界广泛关注,促使学界开始对企业文化价值、经营理念、管理过程与企业长期业绩的关系进行重新审视,并最终提出了开展企业文化建设的课题。
企业文化是指在一定的历史条件下,员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风和行为准则,是一种具有企业个性的信念和行为方式。企业文化可以分为三个层次:第一层是物质文化层次,它是企业环境和企业文化建设的“硬件”设施,是企业文化结构的最外层;第二层是制度文化层次,包括企业的习俗、习惯、礼仪以及成文的或约定俗成的制度等,这是企业文化的中介层;第三层是精神文化层次,它是企业文化的核心,主要指企业员工共同的意识活动,包括生产经营哲学、以人为本的价值观念、美学意识、管理模式等,它是企业文化的最深层,是企业文化的源泉。企业的物质文化、制度文化、精神文化是密不可分的,它们相互影响、相互作用,共同构成完整的企业文化体系。
一、企业文化与管理互补互促
从广义上说,管理也是人类的一种文化活动。就狭义而言,管理作为人类的一种重要活动总是被一定的社会文化所影响,社会文化是管理的土壤,它不断地为管理活动注入给养。就企业文化来说,其产生、发展和创新与企业的管理活动息息相关,没有不体现任何文化内涵的管理,也没有不具备任何管理作用的企业文化。可以说,企业文化与企业管理是相互联系的有机统一体。
企业文化与企业管理统一于企业的全部经济活动之中。一方面,无论企业文化还是企业管理都离不开企业这个载体,具体的企业文化建设和企业管理活动都伴随特定企业的建立、发展、消亡而产生、发展和结束;另一方面,企业文化和企业管理的思想都无不渗透于企业的生产、经营、技改、发展等各个环节和各项工作之中,都无不通过企业的管理理念、员工言行、规章制度、环境状况、产品质量、经营绩效、社会形象等来体现和反映。同时,二者具有相同的目标,都是为企业的生产经营服务,以确保企业经济利益、社会效益最大化目标的实现。
企业文化建设与企业管理的对象是统一的。企业文化与企业管理的作用对象都是企业,连接点都是人。无论是企业文化建设还是企业管理活动,不管其直接目的如何,最终都必须通过改善人的素质、规范人的行为、激发人的能量、提高人的效率来实现。
企业文化建设与企业管理是互容互促和互补的。二者的联系体现在职能的相互包容、作用的相互促进和效果的相互补充上。其一,企业文化与企业管理都具有规范、调控、约束、激励、引导的功能,它们都围绕企业的总体目标,为使企业员工培养起共同的愿景、履行相同的行为准则、崇尚同一个价值观而营造进取的氛围。其二,企业管理特别是制度管理为企业文化建设提供条件和保障,企业文化要融入制度建设之中,没有制度支持的文化是弱势文化,而企业文化有为制度注入活力,为企业管理开辟新的前景。其三,二者在保障企业良性有序、优质高效运转,持续快速发展方面,能起到刚柔相济、优势互补的作用。
二、推进文化建设促进管理创新
企业文化固然对增强企业内部凝聚力、提高企业生产效率,推进企业发展有着重要作用,但这种影响不是单独发挥作用的,而是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中,并协同产生作用的。因此,在企业文化建设的每一个阶段都要注意企业文化与企业管理的融合,并促进企业管理的创新。企业文化要有效地和企业管理制度实现对接,就要在建设的过程中注重系统性,在企业文化的提炼和建设阶段注重尊重企业既有的管理传统和价值观念,企业文化形成后通过大力开展培训,统一员工思想,规范员工行为。
企业文化管理系统包括价值层、制度层、物质层三个方面,提炼企业价值观是核心。“团结、开拓、求实、奋斗”这些口号曾经在企业中随处可见,但这些大而化之、共性的口号并不是真正的企业文化。企业文化是企业在特定的文化背景下,将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式,其核心是企业长期发展中形成的独特核心价值观。企业文化对内要有较高的整合度,对外要有较强的适应性,要能够推动企业经营理念的改革,促进企业发展战略、经营策略的转变,只有这样才能形成企业的文化竞争力。因此,企业文化要务实,企业文化建设要下硬功夫。需要注意的是,提炼企业核心价值观不仅是相关部门的工作,而且是整个企业的工作,需要调动各部门的力量。
几十年的计划经济历史,使许多企业职工形成了不适应市场经济的行为方式和处事规范,如对企业过度依赖、狭隘不宽容等。在企业文化宣传贯彻过程中,要通过编制员工守则,规范员工具体言行和工作程序;通过企业文化管理系统对员工进行培训,对不适应企业价值观的行为进行改造;要针对决策层、管理层、作业层等不同层次的员工开展不同的培訓,对决策层要培养其事业心,使其形成以制度管理企业的习惯,养成宽容、尊重人才的管理气度等;对管理层要侧重培养上进心、合作服务的观念、遵章守纪的习惯等;对作业层要培养其敬业心、严谨的工作习惯等。
在市场经济下,中国的企业面临着前所未有的挑战,企业管理也面临着与国际化接轨的诸多课题。在这样的形势下,企业文化建设已成为企业管理创新的重要手段。建设既传承传统管理文化,又吸收先进管理经验、符合企业实际的企业文化,需要我们借鉴东西方管理文化的精华进行探索。在企业文化的建设中,要注重发扬传统管理制度的精华。中国传统文化中重感情、重人情,形成了以人为本、知人善用等理念。我们在企业文化建设中就要取其精华,将传统文化中积极的因素应用于企业管理,营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围。同时,尊重规则、追求效率是现代企业的重要特征,企业文化建设中也要注意取长补短,融入西方管理标准化、透明化的特点,在建设中将文化的要求化为可操作的规则,克服传统管理制度原则性不强等缺点。企业文化既要突出文化的融合力、感召力,也要体现其作为管理制度的刚性特征。以期达到推进文化建设、促进管理创新的目的。
(作者单位:西安秦华天然气有限公司)