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[摘要]主要是针对我国企业管理者道德失衡的原因及对策进行探讨。论文以三鹿集团为例，首先介绍了石家庄三鹿股份有限公司的三氯氰胺事件，并对三鹿集团管理者道德失衡问题进行原因分析。并提出如何提高我国企业管理者道德素质水平的对策和具体实施方案。
[关键词]道德；道德管理；企业管理者；道德失衡
受到古典经济学的影响，一些企业管理者认为企业从事经济活动时，唯一的目的和动力就是追求利润最大化，否认了企业经营与道德的相容性，甚至将两者对立起来，认为讲道德就赚不到钱，使得我国的商业经济活动中频频发生不道德现象。如2008年的三鹿奶粉事件和鸡蛋事件，让消费者对我国食品行业失去了信任，给我国市场经济体制的发展与完善带来了极为不利的影响。但从长远看来，往往管理道德失衡，背离道德意义的企业终究是被消费者唾弃，被社会指责，并受到法律的惩罚，以倒闭收场。企业若想有长远的发展，想在这激烈的市场竞争中得以生存和发展，这需要对企业管理者提出更高的要求，不仅要求管理者有卓越的筹算能力、决策谋划能力和管理能力，更要求管理者有良好的道德素质和较强的道德建设能力。企业管理者只有将企业发展与道德建设更好的结合起来，才能使企业健康持续发展。
一、三鹿集团管理者道德失衡及原因分析
1.石家庄三鹿股份有限公司简介及奶粉事件的发生。石家庄三鹿集团股份有限公司是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团。三鹿集团成立于1956年2月，当时取名为“幸福乳业生产合作社”。经过几代人半世纪的奋斗，三鹿集团在同行创造了多项奇迹。三鹿集团成为了中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。在社会公益化事业方面也做出了不少努力，总共投入的公益事业资金已达上千万元。2007年11月，三鹿集团成为中国乳品行业唯一获得“外商投资企业积极履行社会责任贡献突出奖”的企业，成为了民族乳品品牌的楷模。在2008年，兰鹿奶粉被检查出含有大量“三聚氰胺”，引发了婴幼儿结石事件，产生大批“三鹿宝宝”。“三鹿奶粉”的出现，致使一个打拼50多年，总资产为15.61亿元，拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”“中国驰名商标”等殊荣的中国奶业巨头轰然倒下，2009年2月12日三鹿集团正式破产。
2.三鹿集团管理道德失衡的影响。(1)对消费者和社会的伤害。三鹿集团为了提高奶粉中的蛋白质含量，增加了三聚氰胺，直接损害了消费者的身体健康。侵犯了消费者的合法权益。另一方面，使消费者对我国食品行业的诚信失去了信心，打破了消费者与企业之间的心理契约，这样有可能造成整个社会的信用危机，给社会整体造成巨大的经济危害和心理危害。(2)对企业内部员工的伤害。三鹿集团采用的是“奶农一奶站一公司”三级经营模式，奶农是企业的奶源供应者，在企业中也是重要的环节。随着“三聚氰胺奶粉”的出现，三鹿集团的破产，牛奶出现滞销，牛奶价格大降，许多地区由于鲜奶卖不出去而直接倒掉，造成很大损失。三鹿集团的倒闭也造成了企业员工的失业。威胁到员工个人及家庭经济来源，造成了一定的生活负担。(3)对中国国际形象的影响。随着我国改革开发步伐的前进，我国的国际贸易是日益发展，中国产品出口到其他国家地方，奶制品也不例外。由于三鹿事件的发生，国外销售的中国奶制品被全部下架，停止销售。给我国的国际市场诚信制度带来严重的威胁，给跨国企业带来一定影响，对我国的国际贸易造成了严重的影响。
3.三鹿集团管理者道德失衡的原因分析。(1)管理者道德素质低下。三鹿企业管理者在生产经营时，以利润最大化为首要原则，把企业利润放在首位，认为只要能获得经济效益就可以不择手段，而对企业应遵循的道德规范则不屑一顾。三鹿集团的管理者明知道奶粉中含有三氯氰胺，会对消费者的身体健康造成伤害，而隐瞒真相没有及时、积极地采取措施，他们的道德观是功利观，将提高企业的经济效益和讲究企业道德这两者对立起来，其道德水平是低下的。(2)经济体制尚未健全与市场体系不完善。我国现处于社会主义初级阶段，市场体系不完善，未能形成统一开放的全国大市场，加上一些地区地方保护主义泛滥，一些官员从当地经济发展和自己政绩、利益需要出发，非但不花力气取缔无序竞争，反而对无序竞争放任自流，甚至搞地区封锁和部门分割，鼓励、纵容、包庇无序竞争，违法经营，为无序经营竞争推波助澜，这也直接为非道德管理者提供了生存和发展的空间。(3)消费者法律意识缺乏，自我保护能力低。消费者对经营者而言处于相对弱势地位。虽有保护消费者权利的法律，但由于不少消费者文化素质偏低，对有关法律知之甚少，有法不依的现象相当普遍。在受到不道德经营行为的侵害时，消费者大多数选择忍气吞声，或因维权所要付出的代价可能远远大于侵权行为所造成的损失而选择沉默，这就姑息迁就了不道德经营行为，从而也助长了企业道德的缺失。(4)外部监督机制不完善。在三鹿公司的奶粉事件被曝光之前，有相关媒体报道过相关的事件，但当地相关部门为了维护“良好”的政绩和本地的经济发展，没有进行相关的调查或有意包庇无序竞争。相关媒体也没有指出到底是哪一家公司，因为一旦指明具体公司，报道人、媒体可能将受到打击报复，因此媒体抵制这类消息的发布。外部监督的种种不如人意之处，助长了管理者的非道德行为，导致三鹿集团倒闭。
二、管理者道德失衡的对策
1.提高企业管理者的道德意识。企业管理者既是企业组织的成员，又是社会的成员。在企业组织中，管理者是企业道德建设的主体，管理者自身的道德标准直接影响到企业是否能形成一种高道德标准的、诚信的强势企业文化。这就要求企业在对管理者的培训教育中，要有针对性的开展相关道德培训，坚守道德准则，促使管理者树立起崇高的道德标准，实现“利润最大化”到“利益相关者”经营理念的转变。“利益相关者”理念是把企业看成不同群体之间的一个契约集合，企业管理者在进行商业决策时需要更多的考虑所有相关者的利益，促使管理者的注意力引向考虑所有的商业决策的道德含义的重要性上，为企业管理者的道德意识产生提供了条件。
2.改善企业组织结构，建立清晰的产权制度。组织结构反映了企业内部分工与协作的基本框架和形式，规定了企业运转的流程，建立清晰的组织结构有利于明确不同管理者的职责范围及其应付的责任，能够有效地减少非道德行为的出现。因此需要改善企业组织结构，对每一层级管理者的职责范围均应予以明确规定，坚持责任与义务准则。同时也要建立清晰的产权制度，统筹协调好企业、管理者及相关者的利益格局，使企业利润得到提高时，企业管理者与相关者的利益也得到维护，形成协调发展格局。
3.加强企业内部的各项规章制度建设。道德是属于主观意识范畴，它具有软约束的特点，在很大程度上是依靠人们的自觉和感悟，具有一定模糊和不稳定性，因此建立完善的道德体系离不开规章制度的制约，建立于企业相匹配的规章制度。应加强企业内部的规章制度建设，对企业员工的行为进行一定的规范，对企业管理者的道德与非道德行为，要依照制度和规章进行奖励与惩罚，为企业的道德体系建设提供制度保障。同时，在企业内部可建立道德准则监督机构，对职工尤其是管理者是否遵守企业道德准则及时进行检查监督，确保规章制度的约束力与普遍性。
4.建立健全法律法规体系，加大打击力度。根据我国市场经济的实际诚信情况，建立健全法律法规体系，做到有法可依，为市场经济道德建设提供法律法规保障。同时政府依据法律法规，从市场经济体制规范的角度出发，多方面建立一套规则和信用管理体系，为企业营造公平竞争的市场环境，给每个企业以公平竞争环境。开张专项整治活动，对一些进行非法竞争的市场主体给予应有的惩罚，加大打击力度，实现优胜劣汰，做到有法可依，执法必严，确立市场规则和信用。
5.加强企业道德准则的理论研究、培训及宣传工作。良好的道德准则是企业持续成长的必要条件，企业应加强道德准则的理论研究工作，以保证理论的科学性和前瞻性。举行相关理论的培训教育项目，使员工更好地理解企业道德准则和企业文化，增强对企业中道德问题的敏感性及遵守道德规范的自觉性。同时在社会上营造一种氛围，使非道德行为的企业管理者受到良心上的谴责，借助社会舆论力量，迫使管理者能规范自身的行为，并按照道德规则行事。
参考文献
[1]李四兰，景奉杰，由“毒奶”事件引发的营销伦理反思[J]，江苏商，2009(8)：107～108
[2]关培兰，申学武，企业管理的道德选择[J]，武汉大学学报，2004(1)：18～23
[关键词]道德；道德管理；企业管理者；道德失衡
受到古典经济学的影响，一些企业管理者认为企业从事经济活动时，唯一的目的和动力就是追求利润最大化，否认了企业经营与道德的相容性，甚至将两者对立起来，认为讲道德就赚不到钱，使得我国的商业经济活动中频频发生不道德现象。如2008年的三鹿奶粉事件和鸡蛋事件，让消费者对我国食品行业失去了信任，给我国市场经济体制的发展与完善带来了极为不利的影响。但从长远看来，往往管理道德失衡，背离道德意义的企业终究是被消费者唾弃，被社会指责，并受到法律的惩罚，以倒闭收场。企业若想有长远的发展，想在这激烈的市场竞争中得以生存和发展，这需要对企业管理者提出更高的要求，不仅要求管理者有卓越的筹算能力、决策谋划能力和管理能力，更要求管理者有良好的道德素质和较强的道德建设能力。企业管理者只有将企业发展与道德建设更好的结合起来，才能使企业健康持续发展。
一、三鹿集团管理者道德失衡及原因分析
1.石家庄三鹿股份有限公司简介及奶粉事件的发生。石家庄三鹿集团股份有限公司是集奶牛饲养、乳品加工、科研开发为一体的大型企业集团。三鹿集团成立于1956年2月，当时取名为“幸福乳业生产合作社”。经过几代人半世纪的奋斗，三鹿集团在同行创造了多项奇迹。三鹿集团成为了中国食品工业百强、中国企业500强、农业产业化国家重点龙头企业，也是河北省、石家庄市重点支持的企业集团。在社会公益化事业方面也做出了不少努力，总共投入的公益事业资金已达上千万元。2007年11月，三鹿集团成为中国乳品行业唯一获得“外商投资企业积极履行社会责任贡献突出奖”的企业，成为了民族乳品品牌的楷模。在2008年，兰鹿奶粉被检查出含有大量“三聚氰胺”，引发了婴幼儿结石事件，产生大批“三鹿宝宝”。“三鹿奶粉”的出现，致使一个打拼50多年，总资产为15.61亿元，拥有“国家免检产品”、“中国名牌产品”“中国驰名商标”等殊荣的中国奶业巨头轰然倒下，2009年2月12日三鹿集团正式破产。
2.三鹿集团管理道德失衡的影响。(1)对消费者和社会的伤害。三鹿集团为了提高奶粉中的蛋白质含量，增加了三聚氰胺，直接损害了消费者的身体健康。侵犯了消费者的合法权益。另一方面，使消费者对我国食品行业的诚信失去了信心，打破了消费者与企业之间的心理契约，这样有可能造成整个社会的信用危机，给社会整体造成巨大的经济危害和心理危害。(2)对企业内部员工的伤害。三鹿集团采用的是“奶农一奶站一公司”三级经营模式，奶农是企业的奶源供应者，在企业中也是重要的环节。随着“三聚氰胺奶粉”的出现，三鹿集团的破产，牛奶出现滞销，牛奶价格大降，许多地区由于鲜奶卖不出去而直接倒掉，造成很大损失。三鹿集团的倒闭也造成了企业员工的失业。威胁到员工个人及家庭经济来源，造成了一定的生活负担。(3)对中国国际形象的影响。随着我国改革开发步伐的前进，我国的国际贸易是日益发展，中国产品出口到其他国家地方，奶制品也不例外。由于三鹿事件的发生，国外销售的中国奶制品被全部下架，停止销售。给我国的国际市场诚信制度带来严重的威胁，给跨国企业带来一定影响，对我国的国际贸易造成了严重的影响。
3.三鹿集团管理者道德失衡的原因分析。(1)管理者道德素质低下。三鹿企业管理者在生产经营时，以利润最大化为首要原则，把企业利润放在首位，认为只要能获得经济效益就可以不择手段，而对企业应遵循的道德规范则不屑一顾。三鹿集团的管理者明知道奶粉中含有三氯氰胺，会对消费者的身体健康造成伤害，而隐瞒真相没有及时、积极地采取措施，他们的道德观是功利观，将提高企业的经济效益和讲究企业道德这两者对立起来，其道德水平是低下的。(2)经济体制尚未健全与市场体系不完善。我国现处于社会主义初级阶段，市场体系不完善，未能形成统一开放的全国大市场，加上一些地区地方保护主义泛滥，一些官员从当地经济发展和自己政绩、利益需要出发，非但不花力气取缔无序竞争，反而对无序竞争放任自流，甚至搞地区封锁和部门分割，鼓励、纵容、包庇无序竞争，违法经营，为无序经营竞争推波助澜，这也直接为非道德管理者提供了生存和发展的空间。(3)消费者法律意识缺乏，自我保护能力低。消费者对经营者而言处于相对弱势地位。虽有保护消费者权利的法律，但由于不少消费者文化素质偏低，对有关法律知之甚少，有法不依的现象相当普遍。在受到不道德经营行为的侵害时，消费者大多数选择忍气吞声，或因维权所要付出的代价可能远远大于侵权行为所造成的损失而选择沉默，这就姑息迁就了不道德经营行为，从而也助长了企业道德的缺失。(4)外部监督机制不完善。在三鹿公司的奶粉事件被曝光之前，有相关媒体报道过相关的事件，但当地相关部门为了维护“良好”的政绩和本地的经济发展，没有进行相关的调查或有意包庇无序竞争。相关媒体也没有指出到底是哪一家公司，因为一旦指明具体公司，报道人、媒体可能将受到打击报复，因此媒体抵制这类消息的发布。外部监督的种种不如人意之处，助长了管理者的非道德行为，导致三鹿集团倒闭。
二、管理者道德失衡的对策
1.提高企业管理者的道德意识。企业管理者既是企业组织的成员，又是社会的成员。在企业组织中，管理者是企业道德建设的主体，管理者自身的道德标准直接影响到企业是否能形成一种高道德标准的、诚信的强势企业文化。这就要求企业在对管理者的培训教育中，要有针对性的开展相关道德培训，坚守道德准则，促使管理者树立起崇高的道德标准，实现“利润最大化”到“利益相关者”经营理念的转变。“利益相关者”理念是把企业看成不同群体之间的一个契约集合，企业管理者在进行商业决策时需要更多的考虑所有相关者的利益，促使管理者的注意力引向考虑所有的商业决策的道德含义的重要性上，为企业管理者的道德意识产生提供了条件。
2.改善企业组织结构，建立清晰的产权制度。组织结构反映了企业内部分工与协作的基本框架和形式，规定了企业运转的流程，建立清晰的组织结构有利于明确不同管理者的职责范围及其应付的责任，能够有效地减少非道德行为的出现。因此需要改善企业组织结构，对每一层级管理者的职责范围均应予以明确规定，坚持责任与义务准则。同时也要建立清晰的产权制度，统筹协调好企业、管理者及相关者的利益格局，使企业利润得到提高时，企业管理者与相关者的利益也得到维护，形成协调发展格局。
3.加强企业内部的各项规章制度建设。道德是属于主观意识范畴，它具有软约束的特点，在很大程度上是依靠人们的自觉和感悟，具有一定模糊和不稳定性，因此建立完善的道德体系离不开规章制度的制约，建立于企业相匹配的规章制度。应加强企业内部的规章制度建设，对企业员工的行为进行一定的规范，对企业管理者的道德与非道德行为，要依照制度和规章进行奖励与惩罚，为企业的道德体系建设提供制度保障。同时，在企业内部可建立道德准则监督机构，对职工尤其是管理者是否遵守企业道德准则及时进行检查监督，确保规章制度的约束力与普遍性。
4.建立健全法律法规体系，加大打击力度。根据我国市场经济的实际诚信情况，建立健全法律法规体系，做到有法可依，为市场经济道德建设提供法律法规保障。同时政府依据法律法规，从市场经济体制规范的角度出发，多方面建立一套规则和信用管理体系，为企业营造公平竞争的市场环境，给每个企业以公平竞争环境。开张专项整治活动，对一些进行非法竞争的市场主体给予应有的惩罚，加大打击力度，实现优胜劣汰，做到有法可依，执法必严，确立市场规则和信用。
5.加强企业道德准则的理论研究、培训及宣传工作。良好的道德准则是企业持续成长的必要条件，企业应加强道德准则的理论研究工作，以保证理论的科学性和前瞻性。举行相关理论的培训教育项目，使员工更好地理解企业道德准则和企业文化，增强对企业中道德问题的敏感性及遵守道德规范的自觉性。同时在社会上营造一种氛围，使非道德行为的企业管理者受到良心上的谴责，借助社会舆论力量，迫使管理者能规范自身的行为，并按照道德规则行事。
参考文献
[1]李四兰，景奉杰，由“毒奶”事件引发的营销伦理反思[J]，江苏商，2009(8)：107～108
[2]关培兰，申学武，企业管理的道德选择[J]，武汉大学学报，2004(1)：18～23