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摘要：通过个案研究，针对高职院校招生中出现的市场需求与大众需求之间的矛盾，根据调查数据进行统计分析，及时掌握大众需求动向，采取积极有效措施，为专业设置提供保障依据。以此抛砖引玉，希望人们更多关注“职业名声”不佳、但为市场紧缺专业的招生问题。
关键词：高等院校 专业设置 文秘专业 市场需求 大众需求 职业名声
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：167l-623X(2009)01-0021-05
专业设置是构成高职院校核心竞争力的关键要素之一。高职专业设置受到多种因素影响，一般认为主要影响因素为市场需求、大众需求和学校自身办学条件。
几种因素相辅相成，不可或缺。如果仅有市场需求和一定的办学条件，却忽视社会大众需求，就会出现某个专业门庭冷落、无人报考的尴尬局面，招生办学将成为一纸空文。因此如何保持高职专业设置中各个影响因素之间的平衡，成为高职院校一个不容忽视的问题。
本文以实证分析研究方法，对高职在校生、应届高中毕业生(以下简称“考生”)和毕业生家长(以下简称“家长”)三个主要群体开展研究。主要从他们填报高考志愿的态度分析研究专业设置中的大众需求因素。关于三个不同群体的填报态度，运用卡方检验法检验出不同群体具有显著差异；采取适当措施后，可改变他们的填报态度，使差异消失，态度趋于一致，达到预期效果。
目前对专业设置的研究侧重于市场需求和办学条件。本文研究的目的侧重于大众需求对专业设置的影响作用，根据调查数据，运用统计分析方法，及时掌握大众需求动向，为专业设置提供科学依据；同时希望人们更多地关注“职业名声”不佳、但为市场紧缺专业的招生问题。
一、研究背景及方法
根据国家人事部人才市场公共信息网公布的近几年全国部分人才市场供求情况数据分析，文秘职位在招聘数量、求职数量及其排名都呈现出上升的趋势。2006年文秘职位更是成为招聘的热点，在排行榜上稳居第三名，人才需求量保持稳定增长。由此可以认为，现代意义上的文秘人才应用空间很大，就业前景十分乐观，其中文秘专业的速记，是目前最紧俏的行业之一。随着近几年国内大城市的会议经济、会展经济、论坛经济的升温，大型会议、会展的增多，社会各界对速记员的需求越来越大，而掌握速记技术的专业速记师相当缺乏，高水平的速记师更是很少，速记师职业有着较好的就业空间，一些媒体相继以“市场呼唤速记师”为题，介绍速记员紧缺的情况。每年四月的最后一个星期三，是“国际秘书节”，也说明了文秘职业的重要性。
但是受到传统观念影响，很多用人单位并不重视文秘人员，很多文秘人员只不过充当打杂，或者“花瓶”类的角色，对文秘人员的专业要求不高；一些考生和家长对文秘职业的看法有失偏颇，于是造成一方面文秘专业市场需求高，另一方面高校招不到学生的尴尬情景。
某高等职业学院2006年文秘专业招生中，因为报考人数稀少，生源短缺，最后不得不放弃该专业的招生。这种现象引起该院的高度重视。从市场需求来说，文秘专业人才需求量始终列入该市人才需求榜前十名；该专业又是学院的优势专业，师资力量很强，办学条件优越。然而文秘招生遭遇冷落的事实迫使学院进行反思：到底是什么原因造成这种现象?这个专业今后还能招生吗?如果不能招生，那么对学院的师资、办学资源造成极大的浪费；如果继续招生，要是招不到学生怎么办?应该采取什么措施改变这种局面?
为此该院组织人员于2007年5月抽样调查了部分本校在校生、考生及考生家长，填写“高考填报志愿调查表”。剔除其中错误和无效表格，共得到有效表格597份。其中本校在校生382人，考生128人，家长87人。本次调查邀请心理学专家设计“高考填报志愿调查表”，主要调查以下几个问题：
一是你根据哪些因素填报高考志愿?二是填报高考志愿时，你是否填报文秘专业?对于不填报文秘专业的学生，进一步回答以下问题：三是为什么不填报文秘专业?四是你认为文秘职业承担什么工作?五是你认为如何吸引更多学生报考文秘专业?
二、调查结果与统计分析
(一)三个不同群体填报态度及差异性检验
1 三个不同群体报考文秘专业的比率
调查数据显示：全部调查结果中，只有13％的人愿意填报文秘专业，87％的人都不愿填报该专业。其中在校生、考生和家长不愿填报的比率分别是92.93％、77.34％和72.41％，说明绝大多数人不愿意填报文秘专业，特别是本校在校生不愿填报的比率高达92.93％，这与2006年学院文秘专业生源短缺的事实相符合。
2 不同性别、不同群体填报态度差异性
笔者运用列联表卡方检验法检验男女不同性别的填报志愿态度。检验结果表明：在5％的显著性水平下，不同性别的人填报态度没有显著差异，即认为男生、女生不愿填报文秘专业的比率没有显著差异。
同时检验在校生、考生和家长三个群体的填报志愿态度。检验结果表明：三个不同群体的填报态度有显著差异；但究竟哪两个群体的填报态度有差异，需要进一步做两两组间的比较。通过两两检验结果的比较表明：在5％的显著性水平下，家长和考生的填报态度没有显著差异；家长和本校在校生的填报态度有显著差异，愿意填报的家长有27.59％，愿意填报的本校在校生仅有6.33％，表明愿意填报的家长比率高于本校在校生；考生和本校在校生的填报态度也有显著差异，愿意填报的考生有22.66％，愿意填报的本校在校生仅有6.33％，表明愿意填报的考生比率高于本校在校生。
卡方检验结果显示：考生和考生家长填报志愿态度一致；但他们和本校在校生的填报态度存在显著差异，说明不同时期的应届高中毕业生及家长，他们的填报态度往往受到一定的社会经济和市场需求的影响和限制；但考生及他们的家长填报态度基本一致。
根据抽样调查的分析结果，2007年的考生及家长愿意填报文秘专业的比率有所提高，这个结论能否推广到2007年全部考生及家长呢?它是由于偶然因素(抽样调查)引起的，还是一种大众趋势呢，最后还得以事实为依据。
(二)不愿填报文秘专业的原因
根据调查数据统计结果，不愿填报文秘专业的原因由高到低依次为：对专业不了解、没有专业兴趣、上升空间小、名声不好、专业要求高(指外貌、体型等条件)、就业难、报酬低、工作量大、招生名额少等。根据选择答案的比例高低，我们认为有四个主要因素。
1 对专业不了解
70％以上的人不了解全新文秘专业的培养方向和就业岗位，他们大多认为文秘工作仅仅是传统意义的秘书，承担会议记录、接听电话等一类打杂工作，却不了解全新文秘专业的培养方向已经扩大到速录、空乘、行政管理、涉外、办公自动化等方面。
2 没有专业兴趣 调查中有67％的人表示对该专业没有兴趣，特别是男性所占比率高达88％，这也符合文秘专业的特征。一般认为，文秘工作以女性居多，它适合女性报考，所以男性愿意报考的比率很低。
一个相关的调查问题显示：54％的人是根据专业兴趣来填报志愿的。就兴趣而言，它是一种带有情绪色彩的认识倾向，它以认识和探索某种事物的需要为基础，是推动人去认识事物、探索真理的一种重要动机，是学生学习中最活跃、最持久的因素。
从心理学的角度来说，兴趣是人们的主观愿望，难以改变；如果没有专业兴趣，人们往往不愿意填报该专业；但是如果是由于客观因素造成的，比如对专业内涵的不了解而不感兴趣，这种状况还是可以改变的。
因此我们深入分析专业兴趣和专业了解是否具有统计相关关系，关系程度是否密切。结果发现：声称对专业没有兴趣的人当中，有69％的人并不了解全新的文秘专业内涵，他们因为不了解专业而没有专业兴趣，说明专业兴趣与专业了解有着密切关系。如果能够通过各种渠道使更多的社会大众深入了解文秘专业，便有望改变部分人的专业兴趣，这是高职院校可以通过自己的努力做出改进的。
3 上升空间小
有36％的人认为该专业上升空间小。因为年复一年地重复同样的秘书工作，很难有升职机会；而且一旦年龄大了，也不适合继续留在秘书岗位，此时转型便成为难题，因为她们似乎没有其它技能适应新的工作岗位。可见人们对文秘专业的长远就业前景并不看好。如果在设置专业时拓宽专业的课程内容与研究领域，扩大就业岗位，使学生掌握更多的就业技能，那么学生的就业岗位不仅仅局限于担任“秘书”，上升机会将更多。
4 职业名声不高
调查数据显示，有31％的人认为文秘职业“名声不好”，这是一种客观存在的现象。特别是女性秘书在为其老板、上司服务过程中出现的“性骚扰”问题的确屡见不鲜，并已成为阻碍女性秘书队伍发展的一大障碍。因而“职业名声”值得社会及大众的关注。
三、改进措施与实施效果
在调查问题“你认为如何吸引更多的学生报考文秘专业”中，三个群体回答问题的比率由高到低依次为：增加就业机会、提高教学质量、扩大招生宣传、改变专业名称、降低学费(设置奖学金)、降分录取等措施。综合各种因素，我们提出四项基本改进措施。
1 增加就业机会是根本
就业率是衡量高职院校办学质量的一个重要指标，同时考生和家长往往也是根据就业率填报志愿的。调查中有75％的人认为：为了吸引更多的人报考文秘专业，应该“增加就业机会”，因为有65％的人是根据“就业率”填报志愿的，两个比率均排在所调查问题的第一位。说明在就业形势耳趋严峻的社会背景下，提高就业率，增加就业机会，才是专业生存的根本前提；从厦门市人才需求报告看出，文秘专业仍然是人才需求量较高的一个专业，就业市场旺盛，这对高职院校来说是一个有利的社会背景。
提高就业率的根基在于提高学校的办学质量，努力培养市场适需的专门人才，做到“专业有特点，学生有特长”。学校可以采取“就业指导、专题报告、中介机构、媒体推荐、现场招聘、实习就业、订单培养”等措施，扩大就业渠道，提高就业率。
值得注意的是，即使学校通过各种手段完成招生任务，但是把学生招进学校并不是万事大吉，高枕无忧，最终衡量一个学校的办学质量还是就业率。所以提高毕业生就业率才是办学的根本出路。
2 提高教学质量是关键
57％的人认为“提高教学质量”能吸引更多考生报考文秘专业。教学质量提高了，才能提高学生的就业率，也能吸引更多学生报考文秘专业。
为此学校可以凭借自己的硬件、软件优势，将文秘专业办成自己的优势专业，在课程设置、培养目标(拓宽专业口径)、教学方法与手段、教学实践、实训课程等方面进行改革，充分重视企业对学生非智力素养的要求，培养学生扎实的专业技能，使培养出来的学生更加能适应社会需求，符合用人单位的要求，使该专业办学质量在同类学校中名列前茅，得到社会的广泛认可，吸引更多的考生报考。但提高教学质量并非一蹴而就的，需要一定时间的积累，不能立竿见影，短期内不可能会有明显的效应。
3 招生宣传工作应跟上
调查数据显示，51％的人认为要扩大招生宣传。因为70％以上考生及家长对全新文秘专业的培养方向并不了解，认识上有所偏差，影响他们填报志愿。对这部分考生及家长，若能扩大招生宣传，通过网络、即时通讯工具、学校开放日、招生现场会、招生手册等各种传递信息的途径有效地加以宣传，让更多的考生和家长对专业内涵及今后的就业岗位有深入的了解，就能产生新的认识和兴趣，有望争取更多的考生报考文秘专业。
4 改变专业名称是捷径
职业地位是某一职业在社会中的综合排名，它强烈吸引或排斥着社会大众对某一职业的主动选择，从而间接影响着高职专业设置和专业招生。职业地位的表现形式之一是职业名声。调查中有21％的人认为文秘专业“名声不好”，这虽然是一种社会偏见，但在一定程度上也影响了考生报考文秘专业的积极性。如果既要消除社会偏见，又要在短期内让更多的社会大众接受文秘专业，最简单有效的方法就是改变专业名称，扩大专业内涵。
(1)改变专业名称后总体填报态度显著提高
调查中有31％的人建议改变专业名称，可以在教育部颁布“高职高等专业目录中”中，将其改为“行政管理专业”(下设不同培养方向)。调查数据显示，在不愿填报文秘专业的群体中，改变专业名称后，将有39％的人愿意填报该专业，加上原来愿意填报的人数，愿意填报的比率达到47％，跟原来愿意填报的比率13％相比，提高了34个百分点，是一个非常高的比率。
(2)改变专业名称后不同性别仍然存在差异
将“文秘专业”改名为“行政管理专业”后，我们进一步用卡方检验法分析改不同性别愿意填报文秘专业的比率是否有显著差异。统计结果显示，有26.67％的男性表示愿意填报该专业，有41.43％的女性表示愿意填报该专业。说明改变专业名称后愿意填报文秘专业的女性显著高于男性，这个结果符合该专业特征。
(3)改变专业名称后三个群体填报态度趋于一致
改变专业名称后在校生、考生和家长愿意填报的比率分别为38.31％、39.39％和39.68％，比例相当接近；卡方检验的结果也表明：三个群体愿意填报该专业的比率没有显著差异，即三个群体填报态度趋于一致。
改变专业名称虽然没有显著改变男生的填报态度，但大幅度提高女生愿意填报的比率；它还改变了不同届别的考生及家长之间填报态度的差异，使三个不同群体填报态度趋于一致，且都有较大幅度的提高。提高的比率是基于何种因素造成的，为了深究其来源，我们作了进一步的统计分析。
(4)改变专业名称改变了专业兴趣，增加对专 业的了解 改变名称后愿意填报的人数增加了200人，这200人中有105人是原来没有兴趣但现在却愿意填报该专业的。即改变专业名称能改变53％的人的专业兴趣，使他们转而填报该专业。
同时改变专业名称也增加人们对专业的了解。原来对该专业不了解的人当中，有44％因为改变专业名称转而愿意填报。说明改变专业名称，扩大专业内涵，实际上也达到扩大招生宣传的目的，它以一种直观形式让更多的考生和家长了解专业，进而改变专业兴趣。
不愿填报文秘专业的群体中，70％是因为对专业不了解，67％是因为没有专业兴趣，这两个原因显著地影响着人们填报志愿的态度。为了改变人们的填报志愿态度，必须采取有针对性的措施才能取得显著效果。改变专业名称达到了这样的效果。
我们还进一步调查2005年、2006年厦门市其它同类高职院校文秘专业的招生数量，发现其它院校招生人数不多，不足以出现一窝蜂现象，于是决定2007年该专业继续招生。采取相关措施后，该院2007年文秘专业基本完成招生计划，措施初见成效。
四、进一步思考
专业是高职院校的核心之一，是其办学方向和特色的具体体现。专业设置是联系社会和学校的重要纽带，是构成高职院校核心竞争力的关键要素。专业设置好坏直接影响到高职院校招生、学生培养及毕业生就业创业，事关高职院校的生存和发展。市场需求是专业设置的重要影响因素，反映社会经济发展对于生产服务领域技术型人才的需求。高职院校在专业设置适切性方面必须以市场需求为导向，首先考虑学生的就业问题；同时学生在选择报考专业时，往往也首先考虑就业问题。专业设置中除考虑市场需求外，还应该考虑大众需求，主要是考生及家长对高职某些专业的认识及认可程度，即“职业声望”。所以大众需求也是专业设置中不容忽视的因素之一。
一般来说，对于市场需求远大于大众选读需求的专业，可实行提供奖学金、降低分数、提前录取等政策。同时，针对不同的专业，还应该具体问题具体分析，采取一些有针对性的、行之有效的措施。
通过个案的实证调查分析，我们联想到其它一些市场紧缺专业，特别是涉及“第三产业”的专业，也出现类似的问题，例如家政专业、殡葬专业等。这些专业的市场需求大，但是大众选读需求很小，主要牵涉到“职业名声”的问题。职业名声是社会公众依据传统和一定的测定或标准对某一职业形象优劣、尊卑的综合评定。虽然这类专业的就业前景不错，收入也高，但是由于我国自古对职业有“三教九流”之分，职业歧视现象非常严重。尊卑不等的职业声望对社会大众的择业、就业观念影响根深蒂固，造成第三产业滞后、发展缓慢。绝大多数人认为一些“第三产业”职业没有上升空间，不愿一辈子做“伺候”别人的打杂工作，且社会地位低下。另一方面，高职院校的培养目标是社会紧缺的技能型人才，为相关行业提供服务，但是在招生过程中屡屡出现招不到学生的尴尬局面；或者经过市场调查后发现生源短缺，不得不取消这些专业的招生计划。如何改变这种状况，解决市场需求与大众需求之间的矛盾，不是某个高职院校就能单独解决的问题，需要全社会的关注，政府的宏观调控等各方努力。
关键词：高等院校 专业设置 文秘专业 市场需求 大众需求 职业名声
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：167l-623X(2009)01-0021-05
专业设置是构成高职院校核心竞争力的关键要素之一。高职专业设置受到多种因素影响，一般认为主要影响因素为市场需求、大众需求和学校自身办学条件。
几种因素相辅相成，不可或缺。如果仅有市场需求和一定的办学条件，却忽视社会大众需求，就会出现某个专业门庭冷落、无人报考的尴尬局面，招生办学将成为一纸空文。因此如何保持高职专业设置中各个影响因素之间的平衡，成为高职院校一个不容忽视的问题。
本文以实证分析研究方法，对高职在校生、应届高中毕业生(以下简称“考生”)和毕业生家长(以下简称“家长”)三个主要群体开展研究。主要从他们填报高考志愿的态度分析研究专业设置中的大众需求因素。关于三个不同群体的填报态度，运用卡方检验法检验出不同群体具有显著差异；采取适当措施后，可改变他们的填报态度，使差异消失，态度趋于一致，达到预期效果。
目前对专业设置的研究侧重于市场需求和办学条件。本文研究的目的侧重于大众需求对专业设置的影响作用，根据调查数据，运用统计分析方法，及时掌握大众需求动向，为专业设置提供科学依据；同时希望人们更多地关注“职业名声”不佳、但为市场紧缺专业的招生问题。
一、研究背景及方法
根据国家人事部人才市场公共信息网公布的近几年全国部分人才市场供求情况数据分析，文秘职位在招聘数量、求职数量及其排名都呈现出上升的趋势。2006年文秘职位更是成为招聘的热点，在排行榜上稳居第三名，人才需求量保持稳定增长。由此可以认为，现代意义上的文秘人才应用空间很大，就业前景十分乐观，其中文秘专业的速记，是目前最紧俏的行业之一。随着近几年国内大城市的会议经济、会展经济、论坛经济的升温，大型会议、会展的增多，社会各界对速记员的需求越来越大，而掌握速记技术的专业速记师相当缺乏，高水平的速记师更是很少，速记师职业有着较好的就业空间，一些媒体相继以“市场呼唤速记师”为题，介绍速记员紧缺的情况。每年四月的最后一个星期三，是“国际秘书节”，也说明了文秘职业的重要性。
但是受到传统观念影响，很多用人单位并不重视文秘人员，很多文秘人员只不过充当打杂，或者“花瓶”类的角色，对文秘人员的专业要求不高；一些考生和家长对文秘职业的看法有失偏颇，于是造成一方面文秘专业市场需求高，另一方面高校招不到学生的尴尬情景。
某高等职业学院2006年文秘专业招生中，因为报考人数稀少，生源短缺，最后不得不放弃该专业的招生。这种现象引起该院的高度重视。从市场需求来说，文秘专业人才需求量始终列入该市人才需求榜前十名；该专业又是学院的优势专业，师资力量很强，办学条件优越。然而文秘招生遭遇冷落的事实迫使学院进行反思：到底是什么原因造成这种现象?这个专业今后还能招生吗?如果不能招生，那么对学院的师资、办学资源造成极大的浪费；如果继续招生，要是招不到学生怎么办?应该采取什么措施改变这种局面?
为此该院组织人员于2007年5月抽样调查了部分本校在校生、考生及考生家长，填写“高考填报志愿调查表”。剔除其中错误和无效表格，共得到有效表格597份。其中本校在校生382人，考生128人，家长87人。本次调查邀请心理学专家设计“高考填报志愿调查表”，主要调查以下几个问题：
一是你根据哪些因素填报高考志愿?二是填报高考志愿时，你是否填报文秘专业?对于不填报文秘专业的学生，进一步回答以下问题：三是为什么不填报文秘专业?四是你认为文秘职业承担什么工作?五是你认为如何吸引更多学生报考文秘专业?
二、调查结果与统计分析
(一)三个不同群体填报态度及差异性检验
1 三个不同群体报考文秘专业的比率
调查数据显示：全部调查结果中，只有13％的人愿意填报文秘专业，87％的人都不愿填报该专业。其中在校生、考生和家长不愿填报的比率分别是92.93％、77.34％和72.41％，说明绝大多数人不愿意填报文秘专业，特别是本校在校生不愿填报的比率高达92.93％，这与2006年学院文秘专业生源短缺的事实相符合。
2 不同性别、不同群体填报态度差异性
笔者运用列联表卡方检验法检验男女不同性别的填报志愿态度。检验结果表明：在5％的显著性水平下，不同性别的人填报态度没有显著差异，即认为男生、女生不愿填报文秘专业的比率没有显著差异。
同时检验在校生、考生和家长三个群体的填报志愿态度。检验结果表明：三个不同群体的填报态度有显著差异；但究竟哪两个群体的填报态度有差异，需要进一步做两两组间的比较。通过两两检验结果的比较表明：在5％的显著性水平下，家长和考生的填报态度没有显著差异；家长和本校在校生的填报态度有显著差异，愿意填报的家长有27.59％，愿意填报的本校在校生仅有6.33％，表明愿意填报的家长比率高于本校在校生；考生和本校在校生的填报态度也有显著差异，愿意填报的考生有22.66％，愿意填报的本校在校生仅有6.33％，表明愿意填报的考生比率高于本校在校生。
卡方检验结果显示：考生和考生家长填报志愿态度一致；但他们和本校在校生的填报态度存在显著差异，说明不同时期的应届高中毕业生及家长，他们的填报态度往往受到一定的社会经济和市场需求的影响和限制；但考生及他们的家长填报态度基本一致。
根据抽样调查的分析结果，2007年的考生及家长愿意填报文秘专业的比率有所提高，这个结论能否推广到2007年全部考生及家长呢?它是由于偶然因素(抽样调查)引起的，还是一种大众趋势呢，最后还得以事实为依据。
(二)不愿填报文秘专业的原因
根据调查数据统计结果，不愿填报文秘专业的原因由高到低依次为：对专业不了解、没有专业兴趣、上升空间小、名声不好、专业要求高(指外貌、体型等条件)、就业难、报酬低、工作量大、招生名额少等。根据选择答案的比例高低，我们认为有四个主要因素。
1 对专业不了解
70％以上的人不了解全新文秘专业的培养方向和就业岗位，他们大多认为文秘工作仅仅是传统意义的秘书，承担会议记录、接听电话等一类打杂工作，却不了解全新文秘专业的培养方向已经扩大到速录、空乘、行政管理、涉外、办公自动化等方面。
2 没有专业兴趣 调查中有67％的人表示对该专业没有兴趣，特别是男性所占比率高达88％，这也符合文秘专业的特征。一般认为，文秘工作以女性居多，它适合女性报考，所以男性愿意报考的比率很低。
一个相关的调查问题显示：54％的人是根据专业兴趣来填报志愿的。就兴趣而言，它是一种带有情绪色彩的认识倾向，它以认识和探索某种事物的需要为基础，是推动人去认识事物、探索真理的一种重要动机，是学生学习中最活跃、最持久的因素。
从心理学的角度来说，兴趣是人们的主观愿望，难以改变；如果没有专业兴趣，人们往往不愿意填报该专业；但是如果是由于客观因素造成的，比如对专业内涵的不了解而不感兴趣，这种状况还是可以改变的。
因此我们深入分析专业兴趣和专业了解是否具有统计相关关系，关系程度是否密切。结果发现：声称对专业没有兴趣的人当中，有69％的人并不了解全新的文秘专业内涵，他们因为不了解专业而没有专业兴趣，说明专业兴趣与专业了解有着密切关系。如果能够通过各种渠道使更多的社会大众深入了解文秘专业，便有望改变部分人的专业兴趣，这是高职院校可以通过自己的努力做出改进的。
3 上升空间小
有36％的人认为该专业上升空间小。因为年复一年地重复同样的秘书工作，很难有升职机会；而且一旦年龄大了，也不适合继续留在秘书岗位，此时转型便成为难题，因为她们似乎没有其它技能适应新的工作岗位。可见人们对文秘专业的长远就业前景并不看好。如果在设置专业时拓宽专业的课程内容与研究领域，扩大就业岗位，使学生掌握更多的就业技能，那么学生的就业岗位不仅仅局限于担任“秘书”，上升机会将更多。
4 职业名声不高
调查数据显示，有31％的人认为文秘职业“名声不好”，这是一种客观存在的现象。特别是女性秘书在为其老板、上司服务过程中出现的“性骚扰”问题的确屡见不鲜，并已成为阻碍女性秘书队伍发展的一大障碍。因而“职业名声”值得社会及大众的关注。
三、改进措施与实施效果
在调查问题“你认为如何吸引更多的学生报考文秘专业”中，三个群体回答问题的比率由高到低依次为：增加就业机会、提高教学质量、扩大招生宣传、改变专业名称、降低学费(设置奖学金)、降分录取等措施。综合各种因素，我们提出四项基本改进措施。
1 增加就业机会是根本
就业率是衡量高职院校办学质量的一个重要指标，同时考生和家长往往也是根据就业率填报志愿的。调查中有75％的人认为：为了吸引更多的人报考文秘专业，应该“增加就业机会”，因为有65％的人是根据“就业率”填报志愿的，两个比率均排在所调查问题的第一位。说明在就业形势耳趋严峻的社会背景下，提高就业率，增加就业机会，才是专业生存的根本前提；从厦门市人才需求报告看出，文秘专业仍然是人才需求量较高的一个专业，就业市场旺盛，这对高职院校来说是一个有利的社会背景。
提高就业率的根基在于提高学校的办学质量，努力培养市场适需的专门人才，做到“专业有特点，学生有特长”。学校可以采取“就业指导、专题报告、中介机构、媒体推荐、现场招聘、实习就业、订单培养”等措施，扩大就业渠道，提高就业率。
值得注意的是，即使学校通过各种手段完成招生任务，但是把学生招进学校并不是万事大吉，高枕无忧，最终衡量一个学校的办学质量还是就业率。所以提高毕业生就业率才是办学的根本出路。
2 提高教学质量是关键
57％的人认为“提高教学质量”能吸引更多考生报考文秘专业。教学质量提高了，才能提高学生的就业率，也能吸引更多学生报考文秘专业。
为此学校可以凭借自己的硬件、软件优势，将文秘专业办成自己的优势专业，在课程设置、培养目标(拓宽专业口径)、教学方法与手段、教学实践、实训课程等方面进行改革，充分重视企业对学生非智力素养的要求，培养学生扎实的专业技能，使培养出来的学生更加能适应社会需求，符合用人单位的要求，使该专业办学质量在同类学校中名列前茅，得到社会的广泛认可，吸引更多的考生报考。但提高教学质量并非一蹴而就的，需要一定时间的积累，不能立竿见影，短期内不可能会有明显的效应。
3 招生宣传工作应跟上
调查数据显示，51％的人认为要扩大招生宣传。因为70％以上考生及家长对全新文秘专业的培养方向并不了解，认识上有所偏差，影响他们填报志愿。对这部分考生及家长，若能扩大招生宣传，通过网络、即时通讯工具、学校开放日、招生现场会、招生手册等各种传递信息的途径有效地加以宣传，让更多的考生和家长对专业内涵及今后的就业岗位有深入的了解，就能产生新的认识和兴趣，有望争取更多的考生报考文秘专业。
4 改变专业名称是捷径
职业地位是某一职业在社会中的综合排名，它强烈吸引或排斥着社会大众对某一职业的主动选择，从而间接影响着高职专业设置和专业招生。职业地位的表现形式之一是职业名声。调查中有21％的人认为文秘专业“名声不好”，这虽然是一种社会偏见，但在一定程度上也影响了考生报考文秘专业的积极性。如果既要消除社会偏见，又要在短期内让更多的社会大众接受文秘专业，最简单有效的方法就是改变专业名称，扩大专业内涵。
(1)改变专业名称后总体填报态度显著提高
调查中有31％的人建议改变专业名称，可以在教育部颁布“高职高等专业目录中”中，将其改为“行政管理专业”(下设不同培养方向)。调查数据显示，在不愿填报文秘专业的群体中，改变专业名称后，将有39％的人愿意填报该专业，加上原来愿意填报的人数，愿意填报的比率达到47％，跟原来愿意填报的比率13％相比，提高了34个百分点，是一个非常高的比率。
(2)改变专业名称后不同性别仍然存在差异
将“文秘专业”改名为“行政管理专业”后，我们进一步用卡方检验法分析改不同性别愿意填报文秘专业的比率是否有显著差异。统计结果显示，有26.67％的男性表示愿意填报该专业，有41.43％的女性表示愿意填报该专业。说明改变专业名称后愿意填报文秘专业的女性显著高于男性，这个结果符合该专业特征。
(3)改变专业名称后三个群体填报态度趋于一致
改变专业名称后在校生、考生和家长愿意填报的比率分别为38.31％、39.39％和39.68％，比例相当接近；卡方检验的结果也表明：三个群体愿意填报该专业的比率没有显著差异，即三个群体填报态度趋于一致。
改变专业名称虽然没有显著改变男生的填报态度，但大幅度提高女生愿意填报的比率；它还改变了不同届别的考生及家长之间填报态度的差异，使三个不同群体填报态度趋于一致，且都有较大幅度的提高。提高的比率是基于何种因素造成的，为了深究其来源，我们作了进一步的统计分析。
(4)改变专业名称改变了专业兴趣，增加对专 业的了解 改变名称后愿意填报的人数增加了200人，这200人中有105人是原来没有兴趣但现在却愿意填报该专业的。即改变专业名称能改变53％的人的专业兴趣，使他们转而填报该专业。
同时改变专业名称也增加人们对专业的了解。原来对该专业不了解的人当中，有44％因为改变专业名称转而愿意填报。说明改变专业名称，扩大专业内涵，实际上也达到扩大招生宣传的目的，它以一种直观形式让更多的考生和家长了解专业，进而改变专业兴趣。
不愿填报文秘专业的群体中，70％是因为对专业不了解，67％是因为没有专业兴趣，这两个原因显著地影响着人们填报志愿的态度。为了改变人们的填报志愿态度，必须采取有针对性的措施才能取得显著效果。改变专业名称达到了这样的效果。
我们还进一步调查2005年、2006年厦门市其它同类高职院校文秘专业的招生数量，发现其它院校招生人数不多，不足以出现一窝蜂现象，于是决定2007年该专业继续招生。采取相关措施后，该院2007年文秘专业基本完成招生计划，措施初见成效。
四、进一步思考
专业是高职院校的核心之一，是其办学方向和特色的具体体现。专业设置是联系社会和学校的重要纽带，是构成高职院校核心竞争力的关键要素。专业设置好坏直接影响到高职院校招生、学生培养及毕业生就业创业，事关高职院校的生存和发展。市场需求是专业设置的重要影响因素，反映社会经济发展对于生产服务领域技术型人才的需求。高职院校在专业设置适切性方面必须以市场需求为导向，首先考虑学生的就业问题；同时学生在选择报考专业时，往往也首先考虑就业问题。专业设置中除考虑市场需求外，还应该考虑大众需求，主要是考生及家长对高职某些专业的认识及认可程度，即“职业声望”。所以大众需求也是专业设置中不容忽视的因素之一。
一般来说，对于市场需求远大于大众选读需求的专业，可实行提供奖学金、降低分数、提前录取等政策。同时，针对不同的专业，还应该具体问题具体分析，采取一些有针对性的、行之有效的措施。
通过个案的实证调查分析，我们联想到其它一些市场紧缺专业，特别是涉及“第三产业”的专业，也出现类似的问题，例如家政专业、殡葬专业等。这些专业的市场需求大，但是大众选读需求很小，主要牵涉到“职业名声”的问题。职业名声是社会公众依据传统和一定的测定或标准对某一职业形象优劣、尊卑的综合评定。虽然这类专业的就业前景不错，收入也高，但是由于我国自古对职业有“三教九流”之分，职业歧视现象非常严重。尊卑不等的职业声望对社会大众的择业、就业观念影响根深蒂固，造成第三产业滞后、发展缓慢。绝大多数人认为一些“第三产业”职业没有上升空间，不愿一辈子做“伺候”别人的打杂工作，且社会地位低下。另一方面，高职院校的培养目标是社会紧缺的技能型人才，为相关行业提供服务，但是在招生过程中屡屡出现招不到学生的尴尬局面；或者经过市场调查后发现生源短缺，不得不取消这些专业的招生计划。如何改变这种状况，解决市场需求与大众需求之间的矛盾，不是某个高职院校就能单独解决的问题，需要全社会的关注，政府的宏观调控等各方努力。