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摘 要：信息化建设的发展，对图书馆的服务功能提出了新的要求。本文以江苏建筑职业技术学院图书馆为例，从数据服务、移动应用等方面对高职院校的图书馆服务功能拓展进行研究。
关键词：高职院校 图书馆 功能拓展
中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）09（b）-0245-02
图书馆是高职院校的重要组成部分，为院校师生提供图书借阅、文献传递等服务。大数据，移动互联网、物联网等新技术的快速发展及应用，对图书馆的服务提出了新的要求和挑战。为适应时代发展，高职院校图书馆如何利用新的信息技术实现功能拓展及服务创新，为师生提供更好的服务，成为很有价值的研究课题。
1 高职院校图书馆现状分析
近年来，阅读方式逐渐发生变化、网络资源对图书馆也带来了冲击。高职院校图书馆曾普遍存在着经费不足、文献资源建设落后等问题，但随着图书馆的功能在高职院校中的重视程度逐步提升，这些问题逐渐得到解决。目前，高职院校急需加强服务功能的拓展及创新，以更好地服务于高职院校的发展。
江苏建筑职业技术学院已投资建设完成2.8万㎡的新图书馆，设备设施得到了极大的改善。新馆启用后，将原有的分书库分别借阅模式改为“大流通”的服务模式，即读者入馆后，可直接进入图书馆的各个书库，统一借还出口，最大限度地利用物理空间，发挥馆藏资源的整体效益。在硬件设施改善的基础上，还需进一步拓展图书馆功能，提升高职院校图书馆的“软实力”。
2 高职图书馆服务功能拓展方式
图书馆服务功能拓展是在传统图书馆服务的基础上，结合新技术与创新思维，对服务空间、对象、内容等进行进一步的延伸，给读者以更精准、多元、个性化的服务，使图书馆的服务质量得到提升。本文对以下功能拓展方式进行了研究。
2.1 图书馆大数据报告
目前，多数高职已实现了基于校园一卡通的统一身份认证，图书管理系统在高职院校图书馆中广泛应用，师生通过校园卡出入图书馆并进行图书借阅，积累了海量的业务数据，这些数据背后隐藏着许多重要的信息，如图书累计借阅量，借书人员构成，最受欢迎图书等统计信息，通过对这些数据的分析，可形成图书馆大数据报告，以便更好地为读者服务。
如通过分析读者对各自资源的使用情况，检索历史，借阅统计等信息，可为评估图书馆资源使用率提供支持，使图书馆资源最大化利用。
2.2 图书馆入馆流量分析
图书馆的流量分析可对在馆人数及各阅览室空位进行统计，推送到移动端或者连接到显示屏，使在馆人数一目了然，读者可以准确掌握进入图书馆的时机并选择合适的阅览室。
江苏建筑职业技术学院图书馆用户通过校园卡刷卡进入图书馆进行图书借阅，通过对该流量数据的统计分析，了解当前在馆人数。同时，可相应地优化工作人员数量，调整空调、用电情况等，为图书馆制定应急措施、调整策略提供参考依据。
2.3 读者个性化信息服务
读者对信息的需求已有了个性化发展的趋势，通过对读者借阅数据的分析，对图书馆读者行为、借阅偏好、馆藏资源等进行深入挖掘，可为用户提供个性化信息服务。如针对读者的借阅情况，综合分析其借阅分类分布、借阅时间分布、借阅趋势等借阅分析，以图表等方式为读者提供直接的数据分析展示，让读者更加了解自己的阅读情况，与其他读者间的差距，阅读对自己专业、成绩的促进等。
2.4 移动图书馆建设
在移动互联网技术飞速发展，大屏智能终端逐步普及的背景下，我国高校移动图书馆发展势头迅猛，移动图书馆服务形式也日趋多元化[1]。根据调研数据显示：短信（SMS）、WAP、APP、微信公众号是目前高校图书馆提供移动服务的主要形式[2]。移动图书馆将高职院校建设的数字图书馆及相关服务移至移动端，提供基本的证件查看，当前借阅与历史借阅情况等，另外提供图书馆相关的概况、动态、通知公告等信息，方便读者查阅。
2.5 图书馆自助服务
目前多数图书馆开设文印室，读者有打印复印扫描的需求只能去文印室，打印复印机需要专人管理，开放时间有限，限定了打印复印的时间和地点，使用极不方便。江苏建筑职业技术学院引入了信安之星校园打印复印管理系统，为读者提供更为简单便捷的自助式打印、復印、扫描等服务。
3 高职图书馆服务功能拓展途径
3.1 转变观念，强化服务
服务要发展，思想要先行，图书馆界已普遍认识到理念创新的重要性[3]。高职院校图书馆应切实转变观念，强化服务意识，树立创新的观念。紧密结合学校发展目标，广泛了解读者需求，与读者建立良好的互动关系，实施“以用户为中心”的发展战略，提升用户满意度。
3.2 创新管理模式
科学的管理模式将直接影响到高职图书馆的服务，信息技术的发展，也使高职院校图书馆的管理逐渐由传统模式转化为现代化管理模式，从图书的订购、采编到流通阅览，全过程都引入信息化管理，提升工作的规范化和标准化。
3.3 引进专业人才
新技术日新月异，图书馆服务功能也日益完善，而图书馆专业技术人才严重缺乏，成为高职院校图书馆发展的一个瓶颈。一方面需引入有图书馆学、计算机背景的专业人员，另一方面也需要对现有人员进行新技术、创新思维等方面的培训，全面提升业务能力，适应新时代对高职院校图书馆的要求。
4 結语
图书馆服务功能拓展，对于我国高职院校图书馆的发展具有至关重要的现实意义，本文坚持以“读者”为中心的服务理念，结合院校特色，通过了解读者需求、新技术的应用，采用不同创新模式，增强图书馆的活力，以达到提升读者满意度的目的。
参考文献
[1] 刘悦如，郭利敏.微信公众号互动功能新开发[J].现代图书情报技术，2015（11）：104-109.
[2] 李臻，姜海峰.图书馆移动服务变迁与走向泛在服务解决方案[J].图书情报工作，2013，57（4）：32-38.
[3] 柯平.当代图书馆服务的创新趋势[J].高校图书馆工作，2008，28（2）：150-151.
关键词：高职院校 图书馆 功能拓展
中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2017）09（b）-0245-02
图书馆是高职院校的重要组成部分，为院校师生提供图书借阅、文献传递等服务。大数据，移动互联网、物联网等新技术的快速发展及应用，对图书馆的服务提出了新的要求和挑战。为适应时代发展，高职院校图书馆如何利用新的信息技术实现功能拓展及服务创新，为师生提供更好的服务，成为很有价值的研究课题。
1 高职院校图书馆现状分析
近年来，阅读方式逐渐发生变化、网络资源对图书馆也带来了冲击。高职院校图书馆曾普遍存在着经费不足、文献资源建设落后等问题，但随着图书馆的功能在高职院校中的重视程度逐步提升，这些问题逐渐得到解决。目前，高职院校急需加强服务功能的拓展及创新，以更好地服务于高职院校的发展。
江苏建筑职业技术学院已投资建设完成2.8万㎡的新图书馆，设备设施得到了极大的改善。新馆启用后，将原有的分书库分别借阅模式改为“大流通”的服务模式，即读者入馆后，可直接进入图书馆的各个书库，统一借还出口，最大限度地利用物理空间，发挥馆藏资源的整体效益。在硬件设施改善的基础上，还需进一步拓展图书馆功能，提升高职院校图书馆的“软实力”。
2 高职图书馆服务功能拓展方式
图书馆服务功能拓展是在传统图书馆服务的基础上，结合新技术与创新思维，对服务空间、对象、内容等进行进一步的延伸，给读者以更精准、多元、个性化的服务，使图书馆的服务质量得到提升。本文对以下功能拓展方式进行了研究。
2.1 图书馆大数据报告
目前，多数高职已实现了基于校园一卡通的统一身份认证，图书管理系统在高职院校图书馆中广泛应用，师生通过校园卡出入图书馆并进行图书借阅，积累了海量的业务数据，这些数据背后隐藏着许多重要的信息，如图书累计借阅量，借书人员构成，最受欢迎图书等统计信息，通过对这些数据的分析，可形成图书馆大数据报告，以便更好地为读者服务。
如通过分析读者对各自资源的使用情况，检索历史，借阅统计等信息，可为评估图书馆资源使用率提供支持，使图书馆资源最大化利用。
2.2 图书馆入馆流量分析
图书馆的流量分析可对在馆人数及各阅览室空位进行统计，推送到移动端或者连接到显示屏，使在馆人数一目了然，读者可以准确掌握进入图书馆的时机并选择合适的阅览室。
江苏建筑职业技术学院图书馆用户通过校园卡刷卡进入图书馆进行图书借阅，通过对该流量数据的统计分析，了解当前在馆人数。同时，可相应地优化工作人员数量，调整空调、用电情况等，为图书馆制定应急措施、调整策略提供参考依据。
2.3 读者个性化信息服务
读者对信息的需求已有了个性化发展的趋势，通过对读者借阅数据的分析，对图书馆读者行为、借阅偏好、馆藏资源等进行深入挖掘，可为用户提供个性化信息服务。如针对读者的借阅情况，综合分析其借阅分类分布、借阅时间分布、借阅趋势等借阅分析，以图表等方式为读者提供直接的数据分析展示，让读者更加了解自己的阅读情况，与其他读者间的差距，阅读对自己专业、成绩的促进等。
2.4 移动图书馆建设
在移动互联网技术飞速发展，大屏智能终端逐步普及的背景下，我国高校移动图书馆发展势头迅猛，移动图书馆服务形式也日趋多元化[1]。根据调研数据显示：短信（SMS）、WAP、APP、微信公众号是目前高校图书馆提供移动服务的主要形式[2]。移动图书馆将高职院校建设的数字图书馆及相关服务移至移动端，提供基本的证件查看，当前借阅与历史借阅情况等，另外提供图书馆相关的概况、动态、通知公告等信息，方便读者查阅。
2.5 图书馆自助服务
目前多数图书馆开设文印室，读者有打印复印扫描的需求只能去文印室，打印复印机需要专人管理，开放时间有限，限定了打印复印的时间和地点，使用极不方便。江苏建筑职业技术学院引入了信安之星校园打印复印管理系统，为读者提供更为简单便捷的自助式打印、復印、扫描等服务。
3 高职图书馆服务功能拓展途径
3.1 转变观念，强化服务
服务要发展，思想要先行，图书馆界已普遍认识到理念创新的重要性[3]。高职院校图书馆应切实转变观念，强化服务意识，树立创新的观念。紧密结合学校发展目标，广泛了解读者需求，与读者建立良好的互动关系，实施“以用户为中心”的发展战略，提升用户满意度。
3.2 创新管理模式
科学的管理模式将直接影响到高职图书馆的服务，信息技术的发展，也使高职院校图书馆的管理逐渐由传统模式转化为现代化管理模式，从图书的订购、采编到流通阅览，全过程都引入信息化管理，提升工作的规范化和标准化。
3.3 引进专业人才
新技术日新月异，图书馆服务功能也日益完善，而图书馆专业技术人才严重缺乏，成为高职院校图书馆发展的一个瓶颈。一方面需引入有图书馆学、计算机背景的专业人员，另一方面也需要对现有人员进行新技术、创新思维等方面的培训，全面提升业务能力，适应新时代对高职院校图书馆的要求。
4 結语
图书馆服务功能拓展，对于我国高职院校图书馆的发展具有至关重要的现实意义，本文坚持以“读者”为中心的服务理念，结合院校特色，通过了解读者需求、新技术的应用，采用不同创新模式，增强图书馆的活力，以达到提升读者满意度的目的。
参考文献
[1] 刘悦如，郭利敏.微信公众号互动功能新开发[J].现代图书情报技术，2015（11）：104-109.
[2] 李臻，姜海峰.图书馆移动服务变迁与走向泛在服务解决方案[J].图书情报工作，2013，57（4）：32-38.
[3] 柯平.当代图书馆服务的创新趋势[J].高校图书馆工作，2008，28（2）：150-151.