在用人上,我们的观念是:有德有才,破格录用;有才无德,限制录用;无德无才,坚决不用。至于德重要还是才重要,我认为,如果才气很大、德性不好,对企业的破坏性可能就非常大。一个人智力有问题,是次品;一个人的灵魂有问题,就是危险品。所以,经营人心确实非常非常重要。
　　
　　被逼创业
　　
　　当年从伊利出来,表面来看很平静,内心实际上是翻江倒海的。20多年干企业,而且干的是国有企业,这个时候该做点什么呢？当然,我去过人才市场,也看看同行或其他行业有没有适合我的地方。后来人家没问我的经历,就问我的年龄,我说43岁。人家说超过40岁的不接待,我就走了。
　　中国有一朝天子一朝臣的感觉,我被免职以后,相继有一些中层干部也被免职了。他们找我,说:“你被免职以后可以去北大学习,而且带着工资学习,给你租房子,我们被免职能干什么呢？”这种事情多了以后,我就萌生了重新干企业的念头。
　　
　　人缘真的很重要
　　
　　过去在伊利,我曾经拿过年薪108万元。那个时候,我是将这个钱跟中层以上干部分着花的。实际上,现在回想起来,那个时候在国营企业,给我买车的钱我给大家买了,给我发的奖金我给大家分了。直到后来办蒙牛的时候,我才知道这种做法对我的战略意义有多么深远。
　　也正因为如此,这些赋闲在家的干部们想:“牛总的钱都给我们分,我们的钱交给他有什么不放心的。”本着这样一个心态,他们包括他们的亲戚、朋友和所有的业务关系就把钱拿过来,因为大家都奔我这个人来了。五个月以后,我们的资本金由注册时的100多万变成了1300万。
　　这1300万,300万做广告;300万把承包、租赁、托管的企业做一些技术改造,做一些设备的调整,做一些能源的配置、资源的配置;还花了300万建工厂。第一年,我记得非常清楚,实现自销售收入4300多万。
　　
　　资源拥有和资源支配是两回事
　　
　　我在与别人合作的时候,只要我不吃亏,有利没利我不去考虑。所以,我想跟谁合作都能合作成。因为一般合作是互惠互利,而我先不要利。要利干什么？实际上对你来说,资源拥有和资源支配是两回事。就跟我们上街打车似的,车是出租者的,但是我们打车的目的就是为了坐车。我们之间只有合作、使用或者支配,并没有资产的转移。
　　像我们奶站,过去同行建一个奶站需要40万块钱,我4万块钱都没花。因为每一个自然村庄里、每一个养牛的区域里总有有钱的,也总有有权的,有钱的和有权的加起来以后,完全可以做这个奶站。做了奶站以后,大家都关心这个奶站,奶站的运作特别好,质量能保证,数量能保证,同时他有利益。市场经济既然是一种利益驱动的经济,只要让别人有利益,经济驱动的速度自然就能加快。
　　
　　企业生死的飞舯定律
　　
　　宇宙飞船有两种命运,一种是摆不脱地心引力,掉下来;一种是飞出去,这取决于速度。不能高速成长,就只能高速灭亡,决不可能处于半空静止状态,这就是飞船定律。
　　一个企业也是这样,如果没有高速度,到头来,每个市场的蛋糕都没有它的份。我们的军队之所以常胜不败,就是因为在和敌人抢占制高点时,我们总是能首先成功。蒙牛是一个民营股份制企业,深知生死时速的含义。适者生存,这是千真万确的不易之理。羚羊如果跑不过最快的狮子,肯定会成为狮子的美餐;狮子如果跑不过最慢的羚羊,就会饿死。对于企业来说,什么都要抢先。核心理念是:一切竞争从速度开始。
　　因此,当我们确定一个目标以后,在变化的市场当中,我们不是修正目标,而是不停地修正手段,一切人力、物力、财力都向这个目标自动集中。如果不是这样,蒙牛的发展不会这么快。快者制胜。环境是变化的,变化的速度又是如此之快。企业只有与时俱进,才能生存壮大。
　　与时俱进的前提在于决策。有关资料证明,1970年的全球500强,12年后的1982年就消失了1/3;世界上破产倒闭的大企业,85%是因为企业家的决策失误造成的。我们的决策方针是,任何人可以在任何时候提出任何意见,这样就能保证大小决策始终处于正确的轨道上。
　　
　　经营人心就是经营事业
　　
　　有一次我儿子跟我说,爸爸,我的朋友不多,我同学的朋友比较多。我说你有朋友吗？他说有。我说有几个呢？他说有两个。我说这两个为什么成为你的朋友呢？他说这两个朋友对我特好。假设你对所有的人好,所有人就是你的朋友。父母关系、母子关系为什么能成其为父子关系、母子关系呢？大家都清楚,感情投到儿子身上、投到女儿身上,结果当然不同。因为确实是亲的,你不亲他,他肯定不认你。
　　因此,感情的培养和投入是非常必要的。我们非常善意地对待我们周边的人,包括我们企业的人,包括社会的人。只要有投入,肯定有产出。种瓜得瓜,种豆得豆。企业文化、精神文明究竟怎么搞？我在食堂写上这样的条幅:“太阳光大,真理;君子量大,真理;小人气大,真理。”如果五六千人说话的声音都非常低,都害怕做小人,精神文明就容易搞好。