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表情之于面孔,如标点之于文字般重要。表情得当,不仅能帮助人提升人际关系,甚至生詹轨还也会朝积极的方向变化,目前,国外出现了一种炫酷的新职业表情顾问!中国女孩林素便是其中出色的一位,她的口头禅是·“我们无法改变自己的面孔,但可以改变自己的表情!”
职场精灵,发现“表情”中藏有大学问
我叫林素,从小喜欢看侦探方面的书,在澳大利亚的墨尔本大学求学期间,虽然我学的是金融专业,但出于兴趣,看了很多心理学方面的书籍及电影。2004年大学毕业后,我应聘到悉尼一家理财事务所担任见习投资顾问,主要职责就是让客户将闲置资产交由本公司进行专业打理。
半年后,我成为了一名正式员工,当时我摸索出了一些门道,要想打动那些精明的成功人士,除了要有非常专业的理财知识外,还必须读懂他们的表情。而我之前学到的一点心理学皮毛,远远不够与那些大客户“过招”,于是,我特意买来了《面部表情心理学》、《关于脸孔》、《表情的多层次》等专业著作进行研读。经过详细学习、揣摩,我恍然大悟,原来表情是如此有趣而丰富的一门学问!
像那些不经意流露出的表情细纹,要是放在以前,我压根儿察觉不到,而事实上,它们透露着关于自信心、情绪、性格、心情等诸多“秘密”。同时我还了解到,表情学已经在美国、加拿大等国被运用于侦查、审讯、挟持人质谈判等多个领域,这些国家甚至有人专门从事“表情顾问”职业。
随着我对表情研究的不断深入,业绩也有了很大的提高。到了2006年,开始不断有大腕级客户被我打动,可就在这时,公司里竟然传出了“林素靠不光彩的手段拉单”的流言,虽然我知道这是有人恶意中伤,但如此难听的话还是让我感到很受伤。
为了放松心情,我申请了半个月的长假。期间,我结识的一位叫米希亚的网友,刚从墨尔本一所三流私立大学毕业,正忙着找工作,但一直没有获得签约机会,希望我能够帮帮忙。
刚接到米希亚的求助电话时,我还以为问题出在她并非出自名校上,但一见面我就改变看法了。“是不是每次到面试的时候就被当场刷下来了?”“就是啊,其实好多情况他们都没向我了解清楚。”“别人一看你这副表情就知道你的所有情况了,自然不需要多问。”我细细地道出了她最突出的两个表情问题,其一,目光闪烁不定,视线焦点游离于对方面部之外,既表露出缺乏自信,又传达出不信任对方的信号,其二,嘴唇习惯性地张开一线小缝,更是“自贬身价”,自然很难获得对方的青睐。随后,在我的悉心指导下,米希亚学会了我为她“量身定做”的表情语言。结果效果立竿见影,米希亚在参加两场面试后便与一家公司成功签约。
当米希亚激动地请求我多讲讲关于表情的知识,以便在职场如鱼得水时,我的心久久不能平静,原来善用表情,不仅能使自己在工作中收益,还能为他人提供改变命运的机会!想着想着,“当个表情顾问”的想法出现在了我的脑海,尤其当我想到在公司受到的那些诋毁时,更是下定了决心!
华丽转身,异国他乡做起“表情顾问”
2007年9月,我在一片惊讶声中辞去了理财事务所的工作,开了一家“表情工作室”,经过一番考察,我将地点定在了CentralStatlon地铁沿线附近的一幢商务楼里。
为了达到良好的宣传效果,我聘了一名助手,负责散发宣传单,我还选择了几家悉尼本土论坛,发了一条帖子,“表情之于面孔有如标点之于文字般重要,表情得当,不仅能帮助你提升人际关系,甚至你的生活轨迹也会朝积极的方向发生变化……”
信息发出后,虽然来电咨询的人不少,但他们都只是出于好奇而已。直到第二天下午,一位叫琳娜的女子才找上门来,她有些不好意思地道出了自己的情况,丈夫近两年在事业上取得了成就,但对她却日渐疏远,嫌她“摆着一张臭脸”,甚至拒绝带她参加社交活动。尽管她尝试着做出改变,但仍被丈夫认为是“故意讨好”,为此她没少流眼泪。
在我看来,琳娜在表情上至少犯了两个常规忌讳,上眼睑下垂,既显得自己缺乏神采,又给身边人以厌倦感,习惯性的跳眼则更是不讨喜欢……经过一番分析,琳娜意识到了问题所在,但在进行表情更正的过程中,却有点“身不由己”。我告诉她,“常态表情不是一日养成的,更改也并非一日之功。”接着,我将从书上学到的一套“表情操”传授给了她,以帮助她锻炼面部表情肌肉,使面孔变得富有活力。
接下来的一个月里,我仅接待了三位顾客,所有收入加起来还不够房租!唯独让我欣慰的是,琳娜后来打来电话,她不仅重新挽回了丈夫的心,而且在各个场合也是自信满满,妩媚迷人。
如何才能将这种积极的改变带给更多人呢9转机出现在2007年10月下旬。那天,由于坐在办公室里闲来无事,我打开了电视,偶然换台到本地电视台一档刚开播不久的早间节目,第一眼就被“吸引’,住了。一头金发的女主持清爽大方,但稍加注意,很容易便能发现她职业性的表情下潜伏着不少问题,她的右脸本来就比左脸略微大一点,这属于正常的生理情况,但她播音时口型微微偏右,从而导致不对称的视觉感应更加明显!对一位主持人来说,这样的表情显然不合时宣……
拨通了电视台的电话,我向制片人表达了自己的想法。制片人大概觉得我言之有理,决定让我给主持人做一次全程的表情指导。从指点瑕疵到设计表情,再到具体培训,由我全权负责。第二天还没起床,我就被电话铃吵醒了,制片人高兴地说,节目播出后,有观众反映主持人比以前漂亮多了!
为主持人提供表情指导的事,不知怎么被《悉尼先驱晨报》的记者挖掘了出来,并写成了报道。消息一经传出,找上门来的顾客终于多了起来。为了不怠慢每一位顾客,我干脆开设起培训班,进行分期授课。学员当中,有面临婚姻危机的,有准备求职面试的,有从事礼仪服务的,有准备参加婚礼的新人,有为树立威信而发愁的管理者……
“薪情”不错,“表情”为我谱写华丽篇章
在学员的口口相传下,参加表情培训的人与日俱增。不过我注意到,不少人并非完全理解我所从事的职业,他们认为表情是天生的,完全不必在意,最重要的是懂得礼貌跟热情就好了。其实不然,一个人的表情定位,涉及到性格、身份、环境乃至面部肌肉纹理等诸多因素。
2008年4月,好友摩菲让我去她朋友的户外用品店,给她的朋友萨乌娜指点一下,尽管她很努力,但她的生意一直不好。通过这次服务,对萨乌娜而言,表情带来的效果立竿见影,以前有些顾客在店内溜达一圈就走了,而那之后,成交量有着明显的攀升。
到了2008年8月,我一个人已经忙不过来了,于是在学员中选择几位成绩优秀、愿意从事表情顾问这一职业的学员,经过近半年的培训,把他们培养成为了新的表情顾问。
2009年4月的一天,快要下班时,一位客户突然拜访。这是位西装革履的中年先生,但表情却给人一种故作镇静的感觉。接下来的交谈更令我大吃一惊,这是位来自悉尼泰勒学院的查尔默斯教授!他向我说出了自己 尴尬的境遇,“在我所钻研的学术领域,我是系里最资深的老师,本来这个出国互访团由我带队,可是领导却在前几天突然指明让另一位老师代替我。我知道,问题一定出在我的表情上,在这方面,学生们私下里不止一次地议论过。”
考虑到查尔默斯的教授身份,我采用了知识分子型的理性表情作为指导基础,以达到“沉稳与活力并存、内涵与激情同在”的效果。首先,他应该完全放松额头上的几道“人为”耸起的细纹,鉴于他属于长脸型的人,建议他在与人谈吐时可适当将嘴角轻微向两边拉一拉,不仅可以“改善’,脸部肌肉纹理,而且还能向人释放出友好的信号,倾听他人谈话时,既不能给人高高在上的清高,又不能给人以事不关己的散漫,因此目光不要像手电筒一样扫来扫去……最后,我还特意给他设计了几套分别面对学生、面对同事、面对外人的不同表情。
三天后,我接到了他的电话,他正在去往机场的路上。原来,他以自己的新形象去和领导谈判,领导们一边扶眼镜一边不住地点头……
我突然意识到,如果和公司合作,为全体员工做表情培训,不就会有更多的客户了吗9悉尼科技园的大型企业很多,我找了两家公司人力资源部的经理,谈到这个项目,他们都非常感兴趣,很快和我签订了培训合同。接着又有6家大型企业和我签约。看到越来越多的人注重起自身表情,并恰当地运用在自己的生活和工作中,我感到无比高兴。
2009年12月,我接到一个神秘的电话,对方自称是一位经纪人,开门见山地提出让我为澳大利亚一位女明星常年担任表情顾问,且每月累计只需工作两三天!再三确认后,我才相信了这个电话的真实性,并一口答应了下来。
紧接着,一家动画片制作公司找到了我,邀请我为动画人物提出表情修改意见。虽然他们公司有着出色的设计人员,但他们都是从构图比例与角色定位等角度去设计动画人物,却少了透视人性与心灵的眼光。这不仅进一步增加了我的收入,还丰富了我的视野与生活。
2010年2月,荷巴特城市一家网络游戏公司向我抛来“橄榄枝”,想想以前玩过的那些角色表情欠生动的澳大利亚本土网络游戏,再掂量诱人的报酬,我立马答应了,“让我把关网游中那些虚拟人物的表情吗?Noproblem!”瞧,当你开创出一片属于自己的独门领域时,好运与机会不请自来,让人躲也躲不开!
职场精灵,发现“表情”中藏有大学问
我叫林素,从小喜欢看侦探方面的书,在澳大利亚的墨尔本大学求学期间,虽然我学的是金融专业,但出于兴趣,看了很多心理学方面的书籍及电影。2004年大学毕业后,我应聘到悉尼一家理财事务所担任见习投资顾问,主要职责就是让客户将闲置资产交由本公司进行专业打理。
半年后,我成为了一名正式员工,当时我摸索出了一些门道,要想打动那些精明的成功人士,除了要有非常专业的理财知识外,还必须读懂他们的表情。而我之前学到的一点心理学皮毛,远远不够与那些大客户“过招”,于是,我特意买来了《面部表情心理学》、《关于脸孔》、《表情的多层次》等专业著作进行研读。经过详细学习、揣摩,我恍然大悟,原来表情是如此有趣而丰富的一门学问!
像那些不经意流露出的表情细纹,要是放在以前,我压根儿察觉不到,而事实上,它们透露着关于自信心、情绪、性格、心情等诸多“秘密”。同时我还了解到,表情学已经在美国、加拿大等国被运用于侦查、审讯、挟持人质谈判等多个领域,这些国家甚至有人专门从事“表情顾问”职业。
随着我对表情研究的不断深入,业绩也有了很大的提高。到了2006年,开始不断有大腕级客户被我打动,可就在这时,公司里竟然传出了“林素靠不光彩的手段拉单”的流言,虽然我知道这是有人恶意中伤,但如此难听的话还是让我感到很受伤。
为了放松心情,我申请了半个月的长假。期间,我结识的一位叫米希亚的网友,刚从墨尔本一所三流私立大学毕业,正忙着找工作,但一直没有获得签约机会,希望我能够帮帮忙。
刚接到米希亚的求助电话时,我还以为问题出在她并非出自名校上,但一见面我就改变看法了。“是不是每次到面试的时候就被当场刷下来了?”“就是啊,其实好多情况他们都没向我了解清楚。”“别人一看你这副表情就知道你的所有情况了,自然不需要多问。”我细细地道出了她最突出的两个表情问题,其一,目光闪烁不定,视线焦点游离于对方面部之外,既表露出缺乏自信,又传达出不信任对方的信号,其二,嘴唇习惯性地张开一线小缝,更是“自贬身价”,自然很难获得对方的青睐。随后,在我的悉心指导下,米希亚学会了我为她“量身定做”的表情语言。结果效果立竿见影,米希亚在参加两场面试后便与一家公司成功签约。
当米希亚激动地请求我多讲讲关于表情的知识,以便在职场如鱼得水时,我的心久久不能平静,原来善用表情,不仅能使自己在工作中收益,还能为他人提供改变命运的机会!想着想着,“当个表情顾问”的想法出现在了我的脑海,尤其当我想到在公司受到的那些诋毁时,更是下定了决心!
华丽转身,异国他乡做起“表情顾问”
2007年9月,我在一片惊讶声中辞去了理财事务所的工作,开了一家“表情工作室”,经过一番考察,我将地点定在了CentralStatlon地铁沿线附近的一幢商务楼里。
为了达到良好的宣传效果,我聘了一名助手,负责散发宣传单,我还选择了几家悉尼本土论坛,发了一条帖子,“表情之于面孔有如标点之于文字般重要,表情得当,不仅能帮助你提升人际关系,甚至你的生活轨迹也会朝积极的方向发生变化……”
信息发出后,虽然来电咨询的人不少,但他们都只是出于好奇而已。直到第二天下午,一位叫琳娜的女子才找上门来,她有些不好意思地道出了自己的情况,丈夫近两年在事业上取得了成就,但对她却日渐疏远,嫌她“摆着一张臭脸”,甚至拒绝带她参加社交活动。尽管她尝试着做出改变,但仍被丈夫认为是“故意讨好”,为此她没少流眼泪。
在我看来,琳娜在表情上至少犯了两个常规忌讳,上眼睑下垂,既显得自己缺乏神采,又给身边人以厌倦感,习惯性的跳眼则更是不讨喜欢……经过一番分析,琳娜意识到了问题所在,但在进行表情更正的过程中,却有点“身不由己”。我告诉她,“常态表情不是一日养成的,更改也并非一日之功。”接着,我将从书上学到的一套“表情操”传授给了她,以帮助她锻炼面部表情肌肉,使面孔变得富有活力。
接下来的一个月里,我仅接待了三位顾客,所有收入加起来还不够房租!唯独让我欣慰的是,琳娜后来打来电话,她不仅重新挽回了丈夫的心,而且在各个场合也是自信满满,妩媚迷人。
如何才能将这种积极的改变带给更多人呢9转机出现在2007年10月下旬。那天,由于坐在办公室里闲来无事,我打开了电视,偶然换台到本地电视台一档刚开播不久的早间节目,第一眼就被“吸引’,住了。一头金发的女主持清爽大方,但稍加注意,很容易便能发现她职业性的表情下潜伏着不少问题,她的右脸本来就比左脸略微大一点,这属于正常的生理情况,但她播音时口型微微偏右,从而导致不对称的视觉感应更加明显!对一位主持人来说,这样的表情显然不合时宣……
拨通了电视台的电话,我向制片人表达了自己的想法。制片人大概觉得我言之有理,决定让我给主持人做一次全程的表情指导。从指点瑕疵到设计表情,再到具体培训,由我全权负责。第二天还没起床,我就被电话铃吵醒了,制片人高兴地说,节目播出后,有观众反映主持人比以前漂亮多了!
为主持人提供表情指导的事,不知怎么被《悉尼先驱晨报》的记者挖掘了出来,并写成了报道。消息一经传出,找上门来的顾客终于多了起来。为了不怠慢每一位顾客,我干脆开设起培训班,进行分期授课。学员当中,有面临婚姻危机的,有准备求职面试的,有从事礼仪服务的,有准备参加婚礼的新人,有为树立威信而发愁的管理者……
“薪情”不错,“表情”为我谱写华丽篇章
在学员的口口相传下,参加表情培训的人与日俱增。不过我注意到,不少人并非完全理解我所从事的职业,他们认为表情是天生的,完全不必在意,最重要的是懂得礼貌跟热情就好了。其实不然,一个人的表情定位,涉及到性格、身份、环境乃至面部肌肉纹理等诸多因素。
2008年4月,好友摩菲让我去她朋友的户外用品店,给她的朋友萨乌娜指点一下,尽管她很努力,但她的生意一直不好。通过这次服务,对萨乌娜而言,表情带来的效果立竿见影,以前有些顾客在店内溜达一圈就走了,而那之后,成交量有着明显的攀升。
到了2008年8月,我一个人已经忙不过来了,于是在学员中选择几位成绩优秀、愿意从事表情顾问这一职业的学员,经过近半年的培训,把他们培养成为了新的表情顾问。
2009年4月的一天,快要下班时,一位客户突然拜访。这是位西装革履的中年先生,但表情却给人一种故作镇静的感觉。接下来的交谈更令我大吃一惊,这是位来自悉尼泰勒学院的查尔默斯教授!他向我说出了自己 尴尬的境遇,“在我所钻研的学术领域,我是系里最资深的老师,本来这个出国互访团由我带队,可是领导却在前几天突然指明让另一位老师代替我。我知道,问题一定出在我的表情上,在这方面,学生们私下里不止一次地议论过。”
考虑到查尔默斯的教授身份,我采用了知识分子型的理性表情作为指导基础,以达到“沉稳与活力并存、内涵与激情同在”的效果。首先,他应该完全放松额头上的几道“人为”耸起的细纹,鉴于他属于长脸型的人,建议他在与人谈吐时可适当将嘴角轻微向两边拉一拉,不仅可以“改善’,脸部肌肉纹理,而且还能向人释放出友好的信号,倾听他人谈话时,既不能给人高高在上的清高,又不能给人以事不关己的散漫,因此目光不要像手电筒一样扫来扫去……最后,我还特意给他设计了几套分别面对学生、面对同事、面对外人的不同表情。
三天后,我接到了他的电话,他正在去往机场的路上。原来,他以自己的新形象去和领导谈判,领导们一边扶眼镜一边不住地点头……
我突然意识到,如果和公司合作,为全体员工做表情培训,不就会有更多的客户了吗9悉尼科技园的大型企业很多,我找了两家公司人力资源部的经理,谈到这个项目,他们都非常感兴趣,很快和我签订了培训合同。接着又有6家大型企业和我签约。看到越来越多的人注重起自身表情,并恰当地运用在自己的生活和工作中,我感到无比高兴。
2009年12月,我接到一个神秘的电话,对方自称是一位经纪人,开门见山地提出让我为澳大利亚一位女明星常年担任表情顾问,且每月累计只需工作两三天!再三确认后,我才相信了这个电话的真实性,并一口答应了下来。
紧接着,一家动画片制作公司找到了我,邀请我为动画人物提出表情修改意见。虽然他们公司有着出色的设计人员,但他们都是从构图比例与角色定位等角度去设计动画人物,却少了透视人性与心灵的眼光。这不仅进一步增加了我的收入,还丰富了我的视野与生活。
2010年2月,荷巴特城市一家网络游戏公司向我抛来“橄榄枝”,想想以前玩过的那些角色表情欠生动的澳大利亚本土网络游戏,再掂量诱人的报酬,我立马答应了,“让我把关网游中那些虚拟人物的表情吗?Noproblem!”瞧,当你开创出一片属于自己的独门领域时,好运与机会不请自来,让人躲也躲不开!