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摘要：本文探讨了基层妇幼保健所护理科小组设置、各小组工作职能、工作流程、服务范围及其护理效果。
关键词：基层妇幼保健所 护理管理 探讨
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0596-02
本文探讨了基层妇幼保健所护理科小组设置、各小组工作职能、工作流程、服务范围及其护理效果。
1 护理小组的建立
1.1 人员配置。设置4个护理小组：静脉输液组、孕（产）妇护理组、婴（幼）儿护理组、后勤保障组，各小组分别设组长1名，由护士长或中级职称人员担任，小组成员数名。
1.2 小组职能。护理小组在护理科的领导下，以所内外医疗专家组为依托，所外护理专家为指导，开展临床护理工作，解决临床护理技术难题，主动为临床科室服务，保证临床护理工作质量持续改进，确保护理安全。
1.2.1 静脉输液技术组。负责所内疑难病例及危重病人静脉通道的建立；负责督促护士养成静脉治疗的良好习惯；负责静脉输液治疗知识系统培训；提高静脉治疗的护理质量。
1.2.2 孕（产）妇护理组。孕（产）妇是重点护理的特殊群体，此护理组应负责解决孕产妇遇到的各种特殊问题，并提供预见性指导；负责对孕（产）妇围产期、经产期专业理论和专业技术的培训与指导。
1.2.3 婴（幼）儿护理组。负责婴（幼）儿特别是新生儿的护理；为家长提供专业婴幼儿护理咨询。
1.2.4 后勤保障组。该组主要进行信息收集、安全监督、功能康复、营养支持。信息收集主要统计护理工作量、工作指标、工作效益；正确使用护理综合评价系统评价各护理病区的护理工作。安全监督负责对医嘱的执行，手术室操作规程药物的配置、使用用药速度的控制，用药反应的观察，对输液卡的填写和急救措施的知晓及落实情况等方面加强管理监察力度，避免或减少护理差错发生，保障患者的安全。功能康复负责指导协助孕（产）妇及其他患者进行功能康复锻炼，提高他们的生活质量；负责科室护士的康复技术培训。营养支持负责各科室特殊群体患者的饮食护理、营养配餐、配置匀浆膳食等；提供危重患者的饮食指导。
1.3 工作流程。按照临床科室的需求及工作性质的要求，各技术小组负责细化工作规范和操作细则，经反复论证后，确定标准护理流程；加强工作时间以外的技术支持，保证24h不间断，确保临床工作的运转顺畅。
1.4 制度保障。护理科及时制订和完善工作制度和管理制度，将紧急风险预案及护理质量标准执行指南制作成口袋书，发给所有护理人员，进行护理工作的标准化管理；编印《护理常规与操作规程》、《护理工作流程》，逐步加强护理的专业内涵建设。
2 讨论
医疗质量的好坏，关系着病人的安危，确保医疗质量是妇幼保健院工作的首要目标。医疗质量的持续改进关系着妇幼保健院的发展，医疗质量始终是妇幼保健院工作的重中之重，因此，必须对业务流程进行重组。谋求妇幼保健院最大的可持续发展。患者合理的投入，合理的价格，获取最好的服务，从而使医患关系变成相互理解和相互信任的状态。因此，每位护理人员都要树立起强烈的品牌意识，要像对待自己的生命一样对待医疗质量，只有这样，才能让广大居民有足够的信心来就诊。
2.1 狠抓内部管理。保健院要发展，必须要改革管理制度，因为我们都知道：管理出效益，管理出质量。首先，要抓制度建设，将制度作为激励和约束人的重要管理手段。护理人员要始终把病人放在第一位，把奉献一流的护理水平，创造一流的业绩作为工作目标。加强专业护理队伍建设，有目的、有计划，逐步培养人才、引进人才、使用人才。原因在于，市场经济的核心是竞争，而竞争的核心就是人才，人才关系到妇幼保健院的建设成功与否。采取“重金招聘权威人才，体制机制吸引关键人才，事业感情留住优秀人才，发展远景聚集实用人才，末位淘汰无用人才”的方针政策。抓专科建设，根据妇幼保健的服务特点，把自己的特色专科建立起来，使自身优势突显出来。
2.2 提高护理人员的护理水平。加强对护理人员的专业培训，在组织学习护理专业知识的同时，还要加强实践操作训练，把基本功和专科训练有机结合。适当组织各种专业技术操作比赛，促进护理人员之间的相互学习，共同提高。有计划地安排护理人员到上级医院进修学习、培训，鼓励用业余时间参加自考、函授学习。争取将保健院护理人员的技术、学历、职称和经验少等不足之处降低到最小程度，提高区妇幼保健院的护理质量。
2.3 营造良好的医疗环境。环境是生产力，良好的医院环境可以改善医患关系，提高患者的满意度，还对医疗护理有很好的辅助作用。良好的医院环境，搭配上绿化、灯光、色彩、智能设施、家具、标识、背景音乐等，美化软环境；尽可能达到“设计规范合理、规模相对较大、功能比较齐全、专科特色鲜明”的区级妇幼保健机构。
参考文献
[1] 刘素华，崔英社区妇幼保健护理工作的特点及护士应具备的素质，2005
[2] 赵艳霞，浅谈护理管理与树立良好护患关系在临床中的意义，2010
[3] 胡敏予，培养社区护理人才的设想[J].山西护理杂志，2006
[4] 朱岷、罗玉，妇幼保健中的护理社会学问题[J].职业卫生与病伤，2006
[5] 杨明英、郑文，社区妇幼保健护理分析[J].包头医学，2005
[6] 王益锵，护理社会学[M]，北京：中国科学技术出版社，2007
关键词：基层妇幼保健所 护理管理 探讨
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）10-0596-02
本文探讨了基层妇幼保健所护理科小组设置、各小组工作职能、工作流程、服务范围及其护理效果。
1 护理小组的建立
1.1 人员配置。设置4个护理小组：静脉输液组、孕（产）妇护理组、婴（幼）儿护理组、后勤保障组，各小组分别设组长1名，由护士长或中级职称人员担任，小组成员数名。
1.2 小组职能。护理小组在护理科的领导下，以所内外医疗专家组为依托，所外护理专家为指导，开展临床护理工作，解决临床护理技术难题，主动为临床科室服务，保证临床护理工作质量持续改进，确保护理安全。
1.2.1 静脉输液技术组。负责所内疑难病例及危重病人静脉通道的建立；负责督促护士养成静脉治疗的良好习惯；负责静脉输液治疗知识系统培训；提高静脉治疗的护理质量。
1.2.2 孕（产）妇护理组。孕（产）妇是重点护理的特殊群体，此护理组应负责解决孕产妇遇到的各种特殊问题，并提供预见性指导；负责对孕（产）妇围产期、经产期专业理论和专业技术的培训与指导。
1.2.3 婴（幼）儿护理组。负责婴（幼）儿特别是新生儿的护理；为家长提供专业婴幼儿护理咨询。
1.2.4 后勤保障组。该组主要进行信息收集、安全监督、功能康复、营养支持。信息收集主要统计护理工作量、工作指标、工作效益；正确使用护理综合评价系统评价各护理病区的护理工作。安全监督负责对医嘱的执行，手术室操作规程药物的配置、使用用药速度的控制，用药反应的观察，对输液卡的填写和急救措施的知晓及落实情况等方面加强管理监察力度，避免或减少护理差错发生，保障患者的安全。功能康复负责指导协助孕（产）妇及其他患者进行功能康复锻炼，提高他们的生活质量；负责科室护士的康复技术培训。营养支持负责各科室特殊群体患者的饮食护理、营养配餐、配置匀浆膳食等；提供危重患者的饮食指导。
1.3 工作流程。按照临床科室的需求及工作性质的要求，各技术小组负责细化工作规范和操作细则，经反复论证后，确定标准护理流程；加强工作时间以外的技术支持，保证24h不间断，确保临床工作的运转顺畅。
1.4 制度保障。护理科及时制订和完善工作制度和管理制度，将紧急风险预案及护理质量标准执行指南制作成口袋书，发给所有护理人员，进行护理工作的标准化管理；编印《护理常规与操作规程》、《护理工作流程》，逐步加强护理的专业内涵建设。
2 讨论
医疗质量的好坏，关系着病人的安危，确保医疗质量是妇幼保健院工作的首要目标。医疗质量的持续改进关系着妇幼保健院的发展，医疗质量始终是妇幼保健院工作的重中之重，因此，必须对业务流程进行重组。谋求妇幼保健院最大的可持续发展。患者合理的投入，合理的价格，获取最好的服务，从而使医患关系变成相互理解和相互信任的状态。因此，每位护理人员都要树立起强烈的品牌意识，要像对待自己的生命一样对待医疗质量，只有这样，才能让广大居民有足够的信心来就诊。
2.1 狠抓内部管理。保健院要发展，必须要改革管理制度，因为我们都知道：管理出效益，管理出质量。首先，要抓制度建设，将制度作为激励和约束人的重要管理手段。护理人员要始终把病人放在第一位，把奉献一流的护理水平，创造一流的业绩作为工作目标。加强专业护理队伍建设，有目的、有计划，逐步培养人才、引进人才、使用人才。原因在于，市场经济的核心是竞争，而竞争的核心就是人才，人才关系到妇幼保健院的建设成功与否。采取“重金招聘权威人才，体制机制吸引关键人才，事业感情留住优秀人才，发展远景聚集实用人才，末位淘汰无用人才”的方针政策。抓专科建设，根据妇幼保健的服务特点，把自己的特色专科建立起来，使自身优势突显出来。
2.2 提高护理人员的护理水平。加强对护理人员的专业培训，在组织学习护理专业知识的同时，还要加强实践操作训练，把基本功和专科训练有机结合。适当组织各种专业技术操作比赛，促进护理人员之间的相互学习，共同提高。有计划地安排护理人员到上级医院进修学习、培训，鼓励用业余时间参加自考、函授学习。争取将保健院护理人员的技术、学历、职称和经验少等不足之处降低到最小程度，提高区妇幼保健院的护理质量。
2.3 营造良好的医疗环境。环境是生产力，良好的医院环境可以改善医患关系，提高患者的满意度，还对医疗护理有很好的辅助作用。良好的医院环境，搭配上绿化、灯光、色彩、智能设施、家具、标识、背景音乐等，美化软环境；尽可能达到“设计规范合理、规模相对较大、功能比较齐全、专科特色鲜明”的区级妇幼保健机构。
参考文献
[1] 刘素华，崔英社区妇幼保健护理工作的特点及护士应具备的素质，2005
[2] 赵艳霞，浅谈护理管理与树立良好护患关系在临床中的意义，2010
[3] 胡敏予，培养社区护理人才的设想[J].山西护理杂志，2006
[4] 朱岷、罗玉，妇幼保健中的护理社会学问题[J].职业卫生与病伤，2006
[5] 杨明英、郑文，社区妇幼保健护理分析[J].包头医学，2005
[6] 王益锵，护理社会学[M]，北京：中国科学技术出版社，2007