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[摘 要]近几年，由于各种市场因素的影响，我国垂直电商市场整体呈发展缓慢的趋势，这不仅包括垂直 B2B 电子商务，还包括垂直B2C 电子商务，它们都处在了行业发展的瓶颈期。新冠肺炎疫情以来的封闭性反而让直播电商找到了突破口，在近些年盛行的“粉丝经济”的加持下，李佳琦、薇娅等异军突起，这不仅能够提升用户黏度，还在很大程度上优化品牌营销。通过它们来对品牌口碑进行塑造，以“粉丝经济”带动电商市场垂直化发展是一个非常可行之策。文章将对“粉丝经济”和电商市场的垂直化发展进行梳理和概述，着重分析“粉丝经济”对电商市场垂直化发展的带动作用，以期为电商行业，尤其是直播电商行业阐明现状，明晰发展方向。
[关键词]“粉丝经济”;电商市场;垂直化
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.187
1 前言
垂直电商即是指专注于行业中某一个细分领域的电商，其最大优势便是专业性以及专注性，能够给顾客以足够的信赖感。虽然在面对品类齐全的综合型电子商务时，垂直电商会缺乏一点竞争力，尤其是在淘宝、京东等大型线上购物平台上已经有了很多大型综合型电商，它们的品类涉及各个垂直电商的领域，又具有一定用户信任度，这里的中小型垂直电商很难发展。
但是随着近几年“粉丝经济”的突现，电商垂直化发展便找到了“新大陆”，垂直电商可通过制造“粉丝经济”来促进自身的发展。“粉丝经济”实际上与传统行业最不同之处便在于粉丝经济是基于粉丝对偶像、粉丝对品牌的认同感而产生经济链条，这种经濟链条更具有稳定性和购买力，在一定程度上促进了我国的经济消费。明星或者品牌只需要维持自身良好的形象和产品的品质，粉丝们就会一直支持下去，源源不断地产生购买力。
2 “粉丝经济”与电商市场发展概况
2.1 “粉丝经济”
“粉丝经济”这一名词即是指一种基于粉丝与被关注者之间的经营行为，这个被关注者通常是粉丝们的偶像、明星，或是他们一直信赖的品牌和产品。“粉丝经济”是通过借助粉丝们的忠诚度来提升大众口碑效应，从而在更大程度上谋取他们的经济利益和社会效益。基于此，“粉丝经济”便具备了以下两个特点：第一个特点是粉丝并不是特指消费者群体或者产品的用户群体以及品牌追随者群体，他们虽然都购买产品或者服务，但是对品牌和产品的心理情感并没有达到“粉丝”的那种倾慕、拥护的状态;“粉丝”应当指与品牌之间是以一定的情感纽带为基础的受益者，总的来说，“粉丝”们在这里扮演着一种与品牌一起成长和发展的重要角色。第二个特点即是说“粉丝经济”是一种智力型行为，它是一种依靠粉丝们的智力判断而产生的经济行为和现象，也就是说品牌与一群对该品牌具有情感牵绊的粉丝们聚集在一起，从而会形成一个大的商业环境，在这个大的环境中品牌和粉丝双方都可以实现利益获得。值得一提的是，“粉丝经济”并不是只存在于企业、品牌、产品和粉丝两方的，在粉丝与粉丝的互动过程中他们本体之间也很可能会产生“粉丝经济”行为，当粉丝群体中有一个领袖般的人物存在时，这个人也会在个人与粉丝们之间产生利益行为，他也是一个利益的创造者。当然，这个现象和普通的经济现象是存在差异的，“粉丝经济”更将粉丝即是对品牌存在情感纽带的个人在经济活动中的作用体现了出来。所以，“粉丝经济”即是具备经济属性与文化属性的特殊经济现象，它让购买活动、经济交易多了一份文化价值。
2.2 电商市场的发展及垂直化现状
电商市场的垂直化发展一直不甚理想，尤其是中小型垂直电商发展存在着一定困境，因为垂直电商在电商市场上是与电商市场多元化相对应的概念或是说部分。21世纪的今天，我国的电子商务行业在阿里巴巴马云的带领下一直如雨后春笋般发展壮大，这个发展的速度是每个国人都有目共睹的。与此同时，也意味着电商市场已经变得极其庞大和繁杂，所卖之物应有尽有，在如此复杂的多元化电商市场当中，垂直电商如若想要站稳脚跟，占据一定的市场份额就必须从产品和服务上下工夫。垂直化电商市场的受众群体一般都较为集中化、固定化，因为他们有着共同的、持久的爱好兴趣而聚集在这里。因此，想要在多元化电商市场中开辟出一条康庄大道，就必须要让垂直电商的主体们专注于某一行业、某一个领域而将深入挖掘，只要能够做到不断发掘和创造电商企业，也许便可将品牌和口碑树立起来。因为，垂直化电商企业是需要在某一个专一的领域中发挥自身的独特优势，以此来稳固他们的受众群体的忠诚度和购买力，获得实际的经济效益。
电商市场的垂直化有别于多元化、综合性的电商市场，他们专注于一个领域，势必要努力在这个领域做到极致，稳固定位，因此电商市场的垂直化发展主要具备以下两个特征：
第一，产品管理科学。电商市场垂直化需要科学的产品管理系统，因为产品运营是电商垂直化发展的重要环节，它需要科学的分工和管理，让每个产品都具有各自独特的特色之处，又在系统之中和其他产品存在共性特点，打造系列性产品。按照传统的电商模式来运作的话就很容易出现问题，他们的产品都是经过流通、展示及管理的一体化管理，产品从供应商发出后供应商便不再对其负责，这就很可能会出现产品在未来销售环节中出现了问题却无法解决，因为供应商已经退出，这就会出现无人负责的尴尬现象。但是在实际操作上，垂直化电商发展模式就可以很好地避免这种难题的出现，因为他们将供应商作为产品的生产主体，因此也是产品的责任主体，供应商对问题产品、次品等都有着不可推卸的责任。
第二，产品服务完善。完善、亲切的服务是电商垂直化的一大优势，垂直电商市场必须要将服务放在重要位置。产品服务的完善化不仅要体现在电商主体对消费者的购买服务方面，还应该具化到供应商身上，全面、专业的服务可以让他们更好地优化整合渠道资源。渠道能否得到很好地整合和优化是垂直化电商的一大竞争力，也是垂直化电商最为显著的特点。因为对于电商市场发展和维护而言，电子商务本身的优势便在于更加先进和高效的运作环节，这一点是传统经销商无法比拟的，我国的垂直化电商面临困境之时最需要、最切实可行的解决方案就是要加强电商渠道的科学化和信息化管理。 3 基于“粉丝经济”的电商垂直化发展
3.1 建立并维护粉丝消费者群体
首先，要精准定位消费者群体。垂直化的电子商务平台由于专业性很高，经营范围又非常有限，尤其是那些想要通过“粉丝经济”来拉动电商垂直化发展的平台，首先就是要确定产品的方向，由此找准他们的目标受众、目标消费者，只有找准了粉丝消费者是哪些群体，才可以进行有针对性的销售服务的宣传，才能够有效地转化为实际效益。在定位消费者群体方面，小米手机便是一个很好的案例，小米手机成功构建了独有的粉丝群体，他们便是人人皆知的“小米发烧友”，他们甚至成为小米手机无形之中的代言人，在为小米品牌创造效益和塑造品牌形象的过程中发挥了巨大的作用。小米手机将这些年轻的、中低收入水平、受教育程度不高的男性作为目标消费者，发掘了他们之中大多数的宅男特征和游戏爱好者等共性特点，专门为这些消费者打造出一款又一款的价格低、性能好、知名度高的手机款型，更是由此建立了一个大型的粉丝群体，也就是上文所说的“小米发烧友”，这种成功让小米成功跻身国内几大手机品牌的位置。
其次，垂直化电商的发展就是要认真分析出自己所定位的粉丝消费群体具有哪些特征，由此做好产品的特色设计和售后的维护工作。通过市场调研能够很好地帮助人们去了解消费者，把握他们的共性特征，从而对其中的核心粉丝群体做出精准的定位和细化，利用大数据技术建构核心粉丝画像，进而围绕粉丝画像所呈现出来的特点进行产品的设计和宣传。之后，还要花精力在粉丝消费群体的维护工作上面，以免粉丝群体的流失，这是很可惜的事情。可以通过社交平台搭建粉丝与垂直电商品牌之间的沟通桥梁，如腾讯的QQ和微信，新浪的微博平台，再或者贴吧论坛、知乎等都可以利用起来，在这里营造一个供用户交流、反馈和建议的空间，只有粉丝的畅所欲言、相互交流才可从中发现问题，进而让自己的产品和服务得到改进，稳固粉丝群体的黏性。
3.2 充分利用“粉丝经济”模式优化营销水平
我国电子商务市场已经在不断的发展和转型的过程中发生了变化，电商平台的核心从搜索流量发展至今，“粉丝”已经变成了电商发展的核心所在，尤其是垂直化电商市场更是非常依赖粉丝们的关注和变现，垂直电商应当以打造黏度高、忠诚性强的粉丝消费群体为终极目标，可以说，得粉丝者的天下。另外，垂直电商如若能够将线上的粉丝群体努力发展成为产品的线下销售员便可进一步扩大市场，这就是所谓的“粉丝营销”，而且粉丝对产品的亲身体验对于大众消费者来说也是更具有说服力和可信度。
4 结语
综合上文所述，垂直化电商应当抓住当前“粉丝经济”所带来的机遇和机会，准确利用明星效应和品牌的口碑效应来对特定的目标消费者进行精准营销，这样便可帮助垂直化电商在庞大的电商市场稳固发展和成长。“粉丝经济”是带动电商经济持续发展的有效路径，垂直电商市场物尽其用，把握趋势，合理运用。
参考文献：
[1]严婧聪.浅析电商直播销售模式对受众消费习惯的影响[J].新闻研究导刊，2020，11（18）：9-10.
[2]戴分飞.移动电商时代的粉丝经济运作模式研究[J].老字号品牌营销，2020（7）：55-56.
[3]谭诗怡，王笑.基于“粉丝经济”的电商精准营销策略分析和研究[J].财富时代，2020（4）：188.
[4]傅蕾.试论我国电商市场垂直化发展的进程、问题与途径[J].商业经济研究，2019（24）：72-74.
[5]何希.推动“粉丝经济”行稳致远[J].经营管理者，2019（12）：1.
[6]郑丽莉.粉丝经济模式及其社会影响分析[J].内蒙古财经大学学报，2019，17（4）：18-20.
[7]田亚明.大数据挖掘在电商市场中分析与决策的应用[J].电子技术与软件工程，2019（7）：167-168.
[8]刘莎.基于“粉丝经济”的电商市场垂直化发展探讨[J].商业经济研究，2018（18）：80-83.
[9]李重桃.弹幕式直播平台运营与监管研究[D].南宁：广西大学，2017.
[10]郭子嫣.探讨互联网经济下的企业粉丝营销策略[J].商场现代化，2016（30）：54-55.
[11]秦詩寒，吕新福.垂直电商发展趋势探析[J].现代经济信息，2016（16）：316.
[12]李文明，吕福玉.“粉丝经济”的发展趋势与应对策略[J].福建师范大学学报（哲学社会科学版），2014（6）：136-148.
[13]苑春荟，韩军涛.当前我国电商市场快递价格形成机制研究[J].价格理论与实践，2013（2）：91-92.
[关键词]“粉丝经济”;电商市场;垂直化
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.25.187
1 前言
垂直电商即是指专注于行业中某一个细分领域的电商，其最大优势便是专业性以及专注性，能够给顾客以足够的信赖感。虽然在面对品类齐全的综合型电子商务时，垂直电商会缺乏一点竞争力，尤其是在淘宝、京东等大型线上购物平台上已经有了很多大型综合型电商，它们的品类涉及各个垂直电商的领域，又具有一定用户信任度，这里的中小型垂直电商很难发展。
但是随着近几年“粉丝经济”的突现，电商垂直化发展便找到了“新大陆”，垂直电商可通过制造“粉丝经济”来促进自身的发展。“粉丝经济”实际上与传统行业最不同之处便在于粉丝经济是基于粉丝对偶像、粉丝对品牌的认同感而产生经济链条，这种经濟链条更具有稳定性和购买力，在一定程度上促进了我国的经济消费。明星或者品牌只需要维持自身良好的形象和产品的品质，粉丝们就会一直支持下去，源源不断地产生购买力。
2 “粉丝经济”与电商市场发展概况
2.1 “粉丝经济”
“粉丝经济”这一名词即是指一种基于粉丝与被关注者之间的经营行为，这个被关注者通常是粉丝们的偶像、明星，或是他们一直信赖的品牌和产品。“粉丝经济”是通过借助粉丝们的忠诚度来提升大众口碑效应，从而在更大程度上谋取他们的经济利益和社会效益。基于此，“粉丝经济”便具备了以下两个特点：第一个特点是粉丝并不是特指消费者群体或者产品的用户群体以及品牌追随者群体，他们虽然都购买产品或者服务，但是对品牌和产品的心理情感并没有达到“粉丝”的那种倾慕、拥护的状态;“粉丝”应当指与品牌之间是以一定的情感纽带为基础的受益者，总的来说，“粉丝”们在这里扮演着一种与品牌一起成长和发展的重要角色。第二个特点即是说“粉丝经济”是一种智力型行为，它是一种依靠粉丝们的智力判断而产生的经济行为和现象，也就是说品牌与一群对该品牌具有情感牵绊的粉丝们聚集在一起，从而会形成一个大的商业环境，在这个大的环境中品牌和粉丝双方都可以实现利益获得。值得一提的是，“粉丝经济”并不是只存在于企业、品牌、产品和粉丝两方的，在粉丝与粉丝的互动过程中他们本体之间也很可能会产生“粉丝经济”行为，当粉丝群体中有一个领袖般的人物存在时，这个人也会在个人与粉丝们之间产生利益行为，他也是一个利益的创造者。当然，这个现象和普通的经济现象是存在差异的，“粉丝经济”更将粉丝即是对品牌存在情感纽带的个人在经济活动中的作用体现了出来。所以，“粉丝经济”即是具备经济属性与文化属性的特殊经济现象，它让购买活动、经济交易多了一份文化价值。
2.2 电商市场的发展及垂直化现状
电商市场的垂直化发展一直不甚理想，尤其是中小型垂直电商发展存在着一定困境，因为垂直电商在电商市场上是与电商市场多元化相对应的概念或是说部分。21世纪的今天，我国的电子商务行业在阿里巴巴马云的带领下一直如雨后春笋般发展壮大，这个发展的速度是每个国人都有目共睹的。与此同时，也意味着电商市场已经变得极其庞大和繁杂，所卖之物应有尽有，在如此复杂的多元化电商市场当中，垂直电商如若想要站稳脚跟，占据一定的市场份额就必须从产品和服务上下工夫。垂直化电商市场的受众群体一般都较为集中化、固定化，因为他们有着共同的、持久的爱好兴趣而聚集在这里。因此，想要在多元化电商市场中开辟出一条康庄大道，就必须要让垂直电商的主体们专注于某一行业、某一个领域而将深入挖掘，只要能够做到不断发掘和创造电商企业，也许便可将品牌和口碑树立起来。因为，垂直化电商企业是需要在某一个专一的领域中发挥自身的独特优势，以此来稳固他们的受众群体的忠诚度和购买力，获得实际的经济效益。
电商市场的垂直化有别于多元化、综合性的电商市场，他们专注于一个领域，势必要努力在这个领域做到极致，稳固定位，因此电商市场的垂直化发展主要具备以下两个特征：
第一，产品管理科学。电商市场垂直化需要科学的产品管理系统，因为产品运营是电商垂直化发展的重要环节，它需要科学的分工和管理，让每个产品都具有各自独特的特色之处，又在系统之中和其他产品存在共性特点，打造系列性产品。按照传统的电商模式来运作的话就很容易出现问题，他们的产品都是经过流通、展示及管理的一体化管理，产品从供应商发出后供应商便不再对其负责，这就很可能会出现产品在未来销售环节中出现了问题却无法解决，因为供应商已经退出，这就会出现无人负责的尴尬现象。但是在实际操作上，垂直化电商发展模式就可以很好地避免这种难题的出现，因为他们将供应商作为产品的生产主体，因此也是产品的责任主体，供应商对问题产品、次品等都有着不可推卸的责任。
第二，产品服务完善。完善、亲切的服务是电商垂直化的一大优势，垂直电商市场必须要将服务放在重要位置。产品服务的完善化不仅要体现在电商主体对消费者的购买服务方面，还应该具化到供应商身上，全面、专业的服务可以让他们更好地优化整合渠道资源。渠道能否得到很好地整合和优化是垂直化电商的一大竞争力，也是垂直化电商最为显著的特点。因为对于电商市场发展和维护而言，电子商务本身的优势便在于更加先进和高效的运作环节，这一点是传统经销商无法比拟的，我国的垂直化电商面临困境之时最需要、最切实可行的解决方案就是要加强电商渠道的科学化和信息化管理。 3 基于“粉丝经济”的电商垂直化发展
3.1 建立并维护粉丝消费者群体
首先，要精准定位消费者群体。垂直化的电子商务平台由于专业性很高，经营范围又非常有限，尤其是那些想要通过“粉丝经济”来拉动电商垂直化发展的平台，首先就是要确定产品的方向，由此找准他们的目标受众、目标消费者，只有找准了粉丝消费者是哪些群体，才可以进行有针对性的销售服务的宣传，才能够有效地转化为实际效益。在定位消费者群体方面，小米手机便是一个很好的案例，小米手机成功构建了独有的粉丝群体，他们便是人人皆知的“小米发烧友”，他们甚至成为小米手机无形之中的代言人，在为小米品牌创造效益和塑造品牌形象的过程中发挥了巨大的作用。小米手机将这些年轻的、中低收入水平、受教育程度不高的男性作为目标消费者，发掘了他们之中大多数的宅男特征和游戏爱好者等共性特点，专门为这些消费者打造出一款又一款的价格低、性能好、知名度高的手机款型，更是由此建立了一个大型的粉丝群体，也就是上文所说的“小米发烧友”，这种成功让小米成功跻身国内几大手机品牌的位置。
其次，垂直化电商的发展就是要认真分析出自己所定位的粉丝消费群体具有哪些特征，由此做好产品的特色设计和售后的维护工作。通过市场调研能够很好地帮助人们去了解消费者，把握他们的共性特征，从而对其中的核心粉丝群体做出精准的定位和细化，利用大数据技术建构核心粉丝画像，进而围绕粉丝画像所呈现出来的特点进行产品的设计和宣传。之后，还要花精力在粉丝消费群体的维护工作上面，以免粉丝群体的流失，这是很可惜的事情。可以通过社交平台搭建粉丝与垂直电商品牌之间的沟通桥梁，如腾讯的QQ和微信，新浪的微博平台，再或者贴吧论坛、知乎等都可以利用起来，在这里营造一个供用户交流、反馈和建议的空间，只有粉丝的畅所欲言、相互交流才可从中发现问题，进而让自己的产品和服务得到改进，稳固粉丝群体的黏性。
3.2 充分利用“粉丝经济”模式优化营销水平
我国电子商务市场已经在不断的发展和转型的过程中发生了变化，电商平台的核心从搜索流量发展至今，“粉丝”已经变成了电商发展的核心所在，尤其是垂直化电商市场更是非常依赖粉丝们的关注和变现，垂直电商应当以打造黏度高、忠诚性强的粉丝消费群体为终极目标，可以说，得粉丝者的天下。另外，垂直电商如若能够将线上的粉丝群体努力发展成为产品的线下销售员便可进一步扩大市场，这就是所谓的“粉丝营销”，而且粉丝对产品的亲身体验对于大众消费者来说也是更具有说服力和可信度。
4 结语
综合上文所述，垂直化电商应当抓住当前“粉丝经济”所带来的机遇和机会，准确利用明星效应和品牌的口碑效应来对特定的目标消费者进行精准营销，这样便可帮助垂直化电商在庞大的电商市场稳固发展和成长。“粉丝经济”是带动电商经济持续发展的有效路径，垂直电商市场物尽其用，把握趋势，合理运用。
参考文献：
[1]严婧聪.浅析电商直播销售模式对受众消费习惯的影响[J].新闻研究导刊，2020，11（18）：9-10.
[2]戴分飞.移动电商时代的粉丝经济运作模式研究[J].老字号品牌营销，2020（7）：55-56.
[3]谭诗怡，王笑.基于“粉丝经济”的电商精准营销策略分析和研究[J].财富时代，2020（4）：188.
[4]傅蕾.试论我国电商市场垂直化发展的进程、问题与途径[J].商业经济研究，2019（24）：72-74.
[5]何希.推动“粉丝经济”行稳致远[J].经营管理者，2019（12）：1.
[6]郑丽莉.粉丝经济模式及其社会影响分析[J].内蒙古财经大学学报，2019，17（4）：18-20.
[7]田亚明.大数据挖掘在电商市场中分析与决策的应用[J].电子技术与软件工程，2019（7）：167-168.
[8]刘莎.基于“粉丝经济”的电商市场垂直化发展探讨[J].商业经济研究，2018（18）：80-83.
[9]李重桃.弹幕式直播平台运营与监管研究[D].南宁：广西大学，2017.
[10]郭子嫣.探讨互联网经济下的企业粉丝营销策略[J].商场现代化，2016（30）：54-55.
[11]秦詩寒，吕新福.垂直电商发展趋势探析[J].现代经济信息，2016（16）：316.
[12]李文明，吕福玉.“粉丝经济”的发展趋势与应对策略[J].福建师范大学学报（哲学社会科学版），2014（6）：136-148.
[13]苑春荟，韩军涛.当前我国电商市场快递价格形成机制研究[J].价格理论与实践，2013（2）：91-92.